【正文】 ................................................................................. 20 6． 4申訴反饋 ......................................................................................................... 21 第七章 績效考核文件使用與保存 ..................................... 21 7． 1績效考核文件保存格式 .................................................................................... 21 7． 2績效考核文件分類編號 .................................................................................... 21 7． 3績效考核文件保存方法 .................................................................................... 22 7． 4績效考核文件查閱權(quán)限 .................................................................................... 22 第八章 附則 ..................................................... 22 考核方案實施細(xì)則 .............................................. 24 計劃管理部目標(biāo)管理計分卡 ...................................... 27 綜合辦公室目標(biāo)管理計分卡 ...................................... 29 業(yè)務(wù)部目標(biāo)管理計分卡 .......................................... 32 銷售部門目標(biāo)管理計分卡 ........................................ 34 倉儲部目標(biāo)管理計分卡 .......................................... 36 財務(wù)部目標(biāo)管理計分卡 .......................................... 39 員工工作任務(wù)考核表 ............................................ 42 績效考核申訴表 ............................................... 45 第一章 總則 1． 1 績效考核釋義 第一條 績效考核是根據(jù) 物資公司 核心價值評價理念與 標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)規(guī)范的程序與方法，針對 物資公司 各部門、管理人員和全體員工的工作產(chǎn)出與業(yè)績所進(jìn)行的綜合性考核與評價。 整體考核要特別強(qiáng)調(diào)績效面談與溝通 ，即通過考核，明確各部門及個人的不足，并提出下階段改進(jìn)計劃和工作重點(diǎn)。 原則上全部通過績效管理會議的形式，并由 人力資源部 組織抽查。 1． 2 績效考核的意義 第二條 績效考核目的 1. 本制度旨在加強(qiáng)對公司各部門績效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績效績效管理制度，保證和促進(jìn)公司各部門績效考核工作的順利進(jìn)行。 4. 在績效考核的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的團(tuán)隊氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 6. 發(fā) 展性原則：績效考核是通過約束與競爭促進(jìn)個人及團(tuán)隊的發(fā)展，因此，考核人和被考核人都應(yīng)將通過績效考核提高績效作為首要的目標(biāo)。 d) 委員會中，總經(jīng)理負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求、監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件；副主任負(fù)責(zé)組織安排各部門開展績效考核工作。各級考核人必須把績效考核作為管理過程中重要組成部分，有效地利用績效考核，提升自己的管理水平與管理效果。 1． 7 考核周期 第十一條 績效考核時間安排如下： 1. 公司 績效考核周期可分為季度、年度。 第十四條 節(jié)、 節(jié)將對績效考核體系的部門目標(biāo)責(zé)任制考核、員工工作任務(wù)考核兩部分內(nèi)容進(jìn)行具體說明。 3. 考核項目指標(biāo)計分采取百分制，但對于加分與扣分指標(biāo)，則根據(jù)實際的計算方法，有可能超過 100分。考核人審核被考核人的工作任務(wù)執(zhí)行狀況，與被考核人共同進(jìn)行回顧、分析，對照《工作任務(wù)考核表》對被考核人進(jìn)行評分，將評分結(jié)果反饋被考核人，并提交被考核人的間接上級進(jìn)行評分，被考核人的直接上級和間接上級的考評分?jǐn)?shù)權(quán)重比例為 60： 40，《工作任務(wù)考核表》最后提交到 綜合辦公室 ，從而完成工作任務(wù)考核。 4. 工作計劃分解指標(biāo)完成情況的評分標(biāo)準(zhǔn)可以參照以下描述： a) A：優(yōu)秀，該項工作績效大大超越基本目標(biāo)要求。 e) E：很差，該項工作績效顯著低于基本目標(biāo)要求。 2. 要求考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實務(wù)。工作任務(wù)考核分的平均加權(quán)系數(shù) Ai（其中 n 為該部門人數(shù)），公式如下： 工作任務(wù)考核的最后考核分： Dij=Ai Oij Ti/100。 4． 4 年終獎金發(fā)放 第四十七條 年度績效考核分?jǐn)?shù)用于發(fā)放部分崗位的年終獎金和全員的利潤分享計劃獎金，具體發(fā)放方式根據(jù)公司的薪酬管理制度執(zhí)行。 第六章 績效考核申訴 6． 1 申訴條件 第五十五條 申訴條件 在績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意 ,可在考核期間或考核期結(jié)束 3 個工作日內(nèi)直接向 綜合辦公室 提出申訴，并填寫《績效考核申訴表》。 第七章 績效考核文件使用與保存 7． 1 績效考核文件保存格式 第五十九條 考核文件保存格式 1. 員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度、年度考核文件再按時間順序排列。 4. 綜合辦公室應(yīng)妥善保存員工績效考核文件以便相關(guān)部門查閱。 2. 績效考核的啟動：下季度的第 1 個工作日，考核委員會主任召集小組成員參加績效考核動員會，宣布上季度績效考核工作正式開始。 9. 部門目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果的反饋：綜合辦公室在考核開始后第 5 個工作日 10： 00 之前將部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果反饋給各部門。 16. 公布考核結(jié)果：考核開始后第 9 個工作日，綜合辦公室在公司公告板及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布季度績效考核分?jǐn)?shù)、等級。 衡量車輛管理執(zhí)行情況，指造成重大損失和人員傷亡的車輛安全事故，由董事會認(rèn)定。 （最高扣減不超過 10 分 —— 超過則轉(zhuǎn)入否決項目） 否決項目 部門發(fā)生惡性事故，嚴(yán)重影響公司利益、形象及風(fēng)氣 在 倉儲管理 工 作、 收發(fā)貨事務(wù) 中，由于玩忽職守或牟取私利而破壞公司形象，或泄露公司商業(yè)機(jī)密， 技術(shù)泄密、 損害公司利益；或受到政府或公安、司法機(jī)關(guān)追究的，視情節(jié)后果嚴(yán)重性扣分（此項扣分無上限） 審核與評分 部門最終得分： 部門經(jīng)理填報： 考核委員會主任 （總經(jīng)理）簽字： 財務(wù)部目標(biāo)管理計分卡 季度績效考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)說明 權(quán)重 目標(biāo)值 實際值 部門自我評分 考核委員會主任 評分 經(jīng)營控制指標(biāo) （ 90） 財 務(wù)部門工作內(nèi)部滿意度 衡量財務(wù)工作的內(nèi)部滿意度，財務(wù)部門工作滿意度 =∑各項得分權(quán)重，滿意度調(diào)查由綜合辦公室統(tǒng)一組織，內(nèi)部客戶評價 10 財務(wù)核算審計抽檢符合率 衡量部門財務(wù)核算工作質(zhì)量，財務(wù)核算審計抽檢符合率 =抽檢合格筆數(shù) /總抽檢筆數(shù)；抽檢由東捷集團(tuán)不定期組織 15 費(fèi)用控制達(dá)成評價 衡量財務(wù)部對公司管理費(fèi)用控制情況，在預(yù)算上下 5%浮動視為達(dá)成 10 月度應(yīng)收帳款 衡量財務(wù)部應(yīng)收帳款控制情況 5 財務(wù)分析工作評價 衡量財務(wù)部財務(wù)報表分析工作質(zhì)量，指按照時間 結(jié)點(diǎn)要求，完成財務(wù)分析工作，每次要求無大錯漏項，分析要求對高層工作有實際支持作用，有一定分析結(jié)果，不僅僅是數(shù)據(jù)的羅列，由總經(jīng)理辦公會組織評價 10 部門管理制度、作業(yè)流程規(guī)范性評價 衡量財務(wù)部內(nèi)部管理工作情況，包括部門內(nèi)部制度流程的優(yōu)化和制度規(guī)范的執(zhí)行情況，財務(wù)數(shù)據(jù)信息傳遞的及時性、準(zhǔn)確性，由總經(jīng)理辦公會綜合評價 15 財務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率 衡量財務(wù)部預(yù)算工作質(zhì)量，預(yù)算準(zhǔn)確率=1（超出或未達(dá)成預(yù)算 /總預(yù)算） 5 本部門內(nèi)部 績效考核工作評價 根據(jù)部門內(nèi)部考核組織的及時性、公平 公正性、規(guī)范性、有效性打分 5 季度部門工作總結(jié)報告評價 （包括財務(wù)分析、成本控制、稅務(wù)籌劃情況等） 根據(jù)報告上交的及時性（每季度結(jié)束后 3日內(nèi)）、質(zhì)量、內(nèi)容完整性、基本思路、重點(diǎn)工作規(guī)劃和實施改進(jìn)方法等方面作出評價，由總經(jīng)理評價打分 5 部門預(yù)算費(fèi)用準(zhǔn)確率數(shù) 衡量部門預(yù)算費(fèi)用控制達(dá)成情況，預(yù)算準(zhǔn)確率 =1（超出或未達(dá)成預(yù)算 /總預(yù)算） 5 財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況評價 衡量財務(wù)部員工專業(yè)技能提高計劃完成情況，持續(xù)培訓(xùn)小時數(shù)、成績 5 評估標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀 100％ 良好 80％ 一般 60％ 欠缺 0 專項工作指標(biāo)（ 10） 具體任務(wù) 1 具體任務(wù) 2 具體任務(wù) 3 。無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易 有時責(zé)任心強(qiáng)，但多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心。 比規(guī)定目標(biāo)完成的既多又好，工作成績大，能開創(chuàng)新局面。 （最高扣減不超過 10 分 —— 超過則轉(zhuǎn)入否決項目） 否決項目 部門發(fā)生惡性事故，嚴(yán)重影響公司利益、形象及風(fēng)氣 在市場開拓、客戶服務(wù)、投標(biāo)事務(wù)中，由于玩忽職守 或牟取私利而破壞公司形象，或泄露公司商業(yè)機(jī)密， 技術(shù)泄密、 損害公司利益；或受到政府或公安、司法機(jī)關(guān)追究的，視情節(jié)后果嚴(yán)重性扣分（此項扣分無上限） 審核與評分 部門最終得分： 部門經(jīng)理填報： 考核委員會主任 （總經(jīng)理）簽字： 倉儲部目標(biāo)管理計分卡 季度績效考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)說明 權(quán)重 目標(biāo)值 實際值 部門自我評分 考核委員會主任 評分 經(jīng)營控制指標(biāo) （ 90） 倉儲帳實抽檢符合率 衡量倉儲部物資 管理執(zhí)行情況，倉儲帳實抽檢符合率 =抽檢合格筆數(shù) /總抽檢筆數(shù)，抽檢 由 審計部 不定期 組織 15 收發(fā)貨差錯率 衡量 收發(fā)貨管理執(zhí)行情況，收發(fā)貨差錯率=收發(fā)貨錯誤次數(shù) /總收發(fā)貨次數(shù) 10 廢舊物資處理工作評價 衡量倉儲部廢舊物資管理工作執(zhí)行情況，由總經(jīng)理從廢舊物資處理的及時性、規(guī)范性及成本等綜合評價 10 物資存儲損失金額 衡量倉儲部物資存儲損失情況，指因保管不善造成的直接經(jīng)濟(jì)損失 10 部門精神文明建設(shè)評價 衡量銷售部 精神文明建設(shè)執(zhí)行 情況， 根據(jù)精神文明建設(shè)各項工作 的效 果 ，各種學(xué)習(xí)、工會小組活動 計劃、指標(biāo)的完成等由總經(jīng)理綜合評價 10 倉庫內(nèi)部 堆放 工作評價 衡量倉庫內(nèi)部日常管理執(zhí)行情況，由人力資源部組織人員對倉庫的堆放、 5S 管理等綜合檢查評定 5 部門管理制度、作業(yè)流程規(guī)范性評價 衡量倉儲部內(nèi)部管理規(guī)范性情況，包括部門內(nèi)部制度流程的優(yōu)化和制度規(guī)范的執(zhí)行情況，由總經(jīng)理辦公會綜合評價 10 本部門內(nèi)部 績效 考核 工作評價 根據(jù)部門內(nèi)部考核組織的及時性、公平公正性、規(guī)范性、有效性打分 5 季度部門工作總結(jié)報告 評價 根據(jù)報告上交的及時 性（每季度結(jié)束后 3日內(nèi)）、質(zhì)量、內(nèi)容完整性、基本思路、重點(diǎn)工作規(guī)劃和實施改進(jìn)方法等方面 作出評價， 由總經(jīng)理評價打分 5 倉儲安全事故發(fā)生次數(shù) 衡量 倉儲部安全管理執(zhí)行情況 5 專項工作指標(biāo) 具體任務(wù) 1 評估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重 部門自我評分 考核委員會主任 評分 優(yōu)秀 100％ 良好 80％ 一般 60％ 欠缺 0 （ 10） 具體任務(wù) 2 具體任務(wù) 3 。 加分項目 （ 10）