物業(yè)文明禮貌用語(存儲版)
【正文】 生的, 請您將車停到那邊車位上.門衛(wèi):1. 您好, 先生/小姐, 請問您去哪里?2. 對不起先生/小姐, 請您在這里登記, 謝謝!3. 對不起先生/小姐, 請您不要大聲喧嘩或打鬧, 謝謝!4. 對不起先生/小姐, 請您不要激動, 有什么意見可以向我們上級領(lǐng)導(dǎo)反映, 謝謝您的合作!注:請根據(jù)不同情況運(yùn)用上述語言.1. 語氣熱情誠懇, 面帶微笑, 身體端正, 目視客人.2. 態(tài)度和藹, 不失嚴(yán)肅, 語言簡潔達(dá)意而不失委婉客氣, 儀態(tài)大方.3. 語言誠懇, 不得帶有厭煩情緒, 目光專一, 站姿端正 物業(yè)維修人員禮貌用語上門維修：“您好！我是物業(yè)公司維修人員，請問是否您家的 需要維修。請問怎樣與您聯(lián)系？您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，兩臂自然擺動，步度適中均勻，腳步輕穩(wěn)。接待三聲；一、來有迎聲、主動打招呼是一種禮貌基本要求，二、問有答聲，有問必答。最為普通的稱呼是“老師”“先生”或職務(wù)。對服務(wù)對象的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕， “這件事我需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下”等迎
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