【正文】 第四條：各類(lèi)報(bào)酬待遇的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)性不同而自行制定其標(biāo)準(zhǔn)；第五條：?jiǎn)T工的每月工資、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼，在發(fā)薪日一并領(lǐng)取，每月15日為發(fā)薪日，當(dāng)月發(fā)上月工資；第六條：有關(guān)扣薪扣獎(jiǎng)事宜的處理：福利品公司員工每月可享受限額10元福利品待遇。以上假期如適逢公休日或上班，各店可安排補(bǔ)休。未經(jīng)以上程序，公司財(cái)務(wù)部按原工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。招聘廚房人員必須堅(jiān)持貫徹“品行正派、技術(shù)一流、有創(chuàng)新精神”的征聘原則；2．工傷治療期間，基本工資照發(fā)，不發(fā)放獎(jiǎng)金，不享受雙薪制；二、（十三）員工獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)勵(lì)通知單》并報(bào)人力資源部，人力資源部根據(jù)《員工手冊(cè)》審批，重大獎(jiǎng)勵(lì)和特殊獎(jiǎng)勵(lì)將按有關(guān)權(quán)限報(bào)人力資源部經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部將員工獎(jiǎng)勵(lì)決定備檔，將獎(jiǎng)勵(lì)決定通知部門(mén)和本人，將獎(jiǎng)勵(lì)決定通知財(cái)務(wù)部以便做出工資和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整。 B等（良好）85分—75分評(píng)分時(shí)將各考核要素分為優(yōu)、良、中、可、差五種等級(jí)。部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為改善員工的工作表現(xiàn)，加強(qiáng)和提高員工績(jī)效和公司績(jī)效，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感，擬訂考評(píng)方法，如下：一、原則客觀性：考評(píng)要客觀反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差；公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)性：?jiǎn)T工應(yīng)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。等級(jí):A等（優(yōu)秀）100分—85分按照各評(píng)分要素各占分值進(jìn)行。分店經(jīng)理績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為改善員工的工作表現(xiàn)，加強(qiáng)和提高員工績(jī)效和公司績(jī)效，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感，擬訂考評(píng)方法，如下：一、○1清楚填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)；○2提供衛(wèi)生防疫站簽發(fā)的《健康證》；員工入店發(fā)予各崗位登記備案，發(fā)放工作證、發(fā)放工作服、發(fā)放名牌，更衣柜鑰匙等；填寫(xiě)有關(guān)人事卡片和表格；每一位新進(jìn)員工進(jìn)入企業(yè)我們都應(yīng)給予一個(gè)輕松愉快，進(jìn)取的工作環(huán)境；（四）、轉(zhuǎn)正學(xué)歷知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平符合任職要求；（4）填繳款單時(shí)，必須按不同收款形式填制，即現(xiàn)金、支票、外幣、簽單等，各填一份，發(fā)便財(cái)務(wù)作帳。當(dāng)班時(shí)間不得隨身攜帶私為款和包袋到收銀臺(tái)，以免和營(yíng)業(yè)款混淆，不得自行兌換外幣，凡收到外幣，應(yīng)由樓面經(jīng)辦人員注明“本單位外幣”字樣，外幣如數(shù)上繳。 （十四）收銀員（十三）服務(wù)員負(fù)責(zé)傳菜用具、物品以及備菜章傳菜通道的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)格把好食品的質(zhì)量關(guān)，不符合要求的菜品不予出堂。作好酒吧物品的領(lǐng)取、保管，保障正常用量的供給。（九）咨賓按照領(lǐng)班檢查簿逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管。（八）領(lǐng)班 （七）加強(qiáng)與客人溝通。抓好餐具、用具的清潔消毒工作。妥善處理客人的投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間在第一線(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。督導(dǎo)完成餐廳的日常工作。制定本部門(mén)設(shè)備購(gòu)置和器材添置的方案，以及編制費(fèi)用預(yù)算方案，檢查各種設(shè)施 1并負(fù)責(zé)組織員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作。制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；其基本任務(wù)是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力資源保證，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。備注人事管理手冊(cè)第一章?lián)Q氣扇樓道過(guò)道 月巡臺(tái)人員 日期 湯料（語(yǔ)言：您好，歡迎光臨；請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？）快速準(zhǔn)確地照單發(fā)貨，保存好酒水單存聯(lián)對(duì)客服務(wù)須取的酒具，作好記錄，并由領(lǐng)取人員簽字認(rèn)可歸還時(shí)完好、潔凈，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收、保存根據(jù)上座率情況，完成水果盤(pán)的制作，要求擺盤(pán)造型美觀操作時(shí)注意手法衛(wèi)生完成當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售報(bào)表工作及酒水的帳目處理工作對(duì)盈虧情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)，作好處理工作對(duì)用具、物品進(jìn)行收撿與清理（泊車(chē)環(huán)節(jié)）規(guī)定著裝上崗，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)安排落車(chē)地點(diǎn)運(yùn)用手勢(shì)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，向用餐客人問(wèn)好。到達(dá)后先詢(xún)問(wèn)客人對(duì)座位是否滿(mǎn)意。端平走穩(wěn)：托盤(pán)不偏不斜，做到盤(pán)穩(wěn)、步穩(wěn)、身穩(wěn)。重新鋪擺臺(tái)面。收款時(shí)應(yīng)聲明金額，接到客人支付帳款時(shí)要說(shuō)“謝謝”，并立即當(dāng)面清點(diǎn)票面金額進(jìn)行復(fù)述，以免產(chǎn)生誤會(huì)。（注：禮貌操作，尊重賓客，要隨時(shí)撤出桌上空盤(pán)，上桌前要檢查菜品有無(wú)色澤、造型。（注：席桌宴會(huì)提前10分鐘斟倒位，客人要求換酒水、飲料品種時(shí)，應(yīng)另?yè)Q杯具。選好花型，掌握要領(lǐng)，折花時(shí)手勢(shì)要輕巧靈活，用力得當(dāng)，折裥均勻挺括。） 擺臺(tái)：是餐廳服務(wù)工作一項(xiàng)技術(shù)性較高的技能之一，也是餐飲服務(wù)人員必須掌握的一門(mén)基本功?！?化妝：著淡妝上崗。三擊掌，嘿！○1服務(wù)員的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，親切和藹，端莊穩(wěn)重，落落大方，不卑不亢。（注：保持盥洗間潔凈，門(mén)廳、大廳、過(guò)道、地面無(wú)屑無(wú)水積。按規(guī)定著裝，列隊(duì)參加例會(huì)。按時(shí)到崗站位。負(fù)責(zé)做好送客工作。（注：熟悉餐廳各項(xiàng)設(shè)施，熟悉餐廳所提供的菜肴及飲料，以便隨時(shí)回答賓客的咨詢(xún)。做好當(dāng)日的營(yíng)業(yè)報(bào)表。熟記菜品、小吃、酒水、香煙及其他消費(fèi)品價(jià)格，準(zhǔn)確掌握各環(huán)節(jié)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。）負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。密切配合服務(wù)員核對(duì)好菜單上的酒水及商品數(shù)量。）負(fù)責(zé)保持吧臺(tái)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)格按菜點(diǎn)傳送的規(guī)范服務(wù)，將訂菜單上所有菜肴從廚房準(zhǔn)確無(wú)誤、快速穩(wěn)妥地送到點(diǎn)菜賓客餐桌值臺(tái)服務(wù)員手中。完成上級(jí)指派的工作。按照服務(wù)程序迎接客人入座，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹本店的特色菜點(diǎn)，回答客人的問(wèn)題或傳達(dá)客人的要求。（注：例會(huì)點(diǎn)名時(shí)聲音洪亮，規(guī)范操作。協(xié)助本區(qū)域的衛(wèi)生工作。（注：配合迎賓及服務(wù)員做好安客，沏菜、加桌、鋪臺(tái)，結(jié)帳送客和收臺(tái)等輔助工作。召集本班組人員參加例會(huì)（注：應(yīng)掌握本班組的出勤情況事先檢查班組員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生、著裝情況）認(rèn)真記錄，積極貫徹，準(zhǔn)確執(zhí)行樓面部長(zhǎng)傳達(dá)的會(huì)議通知，補(bǔ)充規(guī)定（暫行獎(jiǎng)懲措施）和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)掌握所屬區(qū)當(dāng)天的訂座情況，接受部長(zhǎng)的工作安排。 開(kāi)市前工作抽查大廳內(nèi)各小組的衛(wèi)生和擺臺(tái)；崗前準(zhǔn)備工作以及相關(guān)的電器設(shè)備，燈具的使用、修復(fù)情況（注：對(duì)已損壞及不正常的電器、燈具責(zé)成環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人保修）；巡視督檢服務(wù)員準(zhǔn)備工作中的規(guī)范操作。 分店經(jīng)理火鍋店管理手冊(cè)目三、服務(wù)組的各崗位職責(zé)四、服務(wù)組的操作流程 開(kāi)始中現(xiàn)場(chǎng)管理：經(jīng)常性的對(duì)樓面、廚房進(jìn)行巡視監(jiān)督，保證各環(huán)節(jié)運(yùn)作正常；負(fù)責(zé)VIP客人的接待、迎送工作；處理客人的重要投訴；積極與客人溝通，收集多方面意見(jiàn)，及時(shí)整理記錄。（大廳，包房），及時(shí)對(duì)所需餐具進(jìn)行到相關(guān)部門(mén)領(lǐng)取，做到領(lǐng)發(fā)正確。征詢(xún)客人意見(jiàn)，做好開(kāi)單，推銷(xiāo)工作。）認(rèn)真記錄，積極貫徹，準(zhǔn)確執(zhí)行樓面部長(zhǎng)傳達(dá)的會(huì)議通知，補(bǔ)充規(guī)定（暫行獎(jiǎng)懲措施）和勞動(dòng)紀(jì)律。、服務(wù)員著裝整潔、精神飽滿(mǎn)、列隊(duì)參加例會(huì)。）按時(shí)定位站崗。）客人離座后，做好收臺(tái)工作。按時(shí)定位、站崗。（注：例會(huì)點(diǎn)名時(shí)聲音洪亮、規(guī)范操作。愛(ài)護(hù)各類(lèi)玻璃器皿，照單配發(fā)、驗(yàn)收。（注：例會(huì)點(diǎn)名時(shí)聲音洪亮，規(guī)范操作。）負(fù)責(zé)好每起客人消費(fèi)菜單的收單、算單、結(jié)帳工作。：清點(diǎn)款額，做好收銀扎帳工作。及時(shí)了解當(dāng)日餐廳內(nèi)餐桌預(yù)訂情況。隨時(shí)檢視服裝儀容。督促好當(dāng)天安全值日的環(huán)節(jié)簽字領(lǐng)牌工作。負(fù)責(zé)餐廳當(dāng)日的值夜保衛(wèi)工作。隨時(shí)保持負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔。員工齊呼例會(huì)口號(hào)：創(chuàng)一流餐廳，做一流員工，從我做起?！?指甲：要剪短，不允許涂指甲油。托盤(pán)應(yīng)稍向里傾斜，若有特殊情況發(fā)生，即可用身體頂住，滑動(dòng)的盤(pán)碗，請(qǐng)其他服務(wù)員幫助調(diào)整一下。（注：手法衛(wèi)生，絕對(duì)禁止嘴叼、口咬，插花時(shí)不能在杯身上留下指紋，做好操作準(zhǔn)備；裝花用的玻璃杯或盤(pán)子，要無(wú)指紋、無(wú)污痕，潔凈透明，大小合適。）○3斟酒：從第一主賓開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较蛑鹨徽宓?，瓶口不能搭在酒杯口上，之間相距1—2cm為宜，按白酒、紅酒、啤酒（飲料）的順序斟倒，對(duì)聲明不要酒水的客人應(yīng)在啤酒杯內(nèi)斟入茶水。介紹：每上一道菜品必須要唱報(bào)菜名或作菜品介紹。（語(yǔ)言：您用餐愉快嗎？或您對(duì)今天的菜品服務(wù)滿(mǎn)意嗎？）明確說(shuō)明消費(fèi)金額，并呈帳單給客人查看。收揀玻璃杯等易碎品清洗杯具，并擦拭干凈，將臟餐具送放指定區(qū)域。端法衛(wèi)生，避免拇指插入菜肴或湯汁。引導(dǎo)時(shí)注意步伐，與客人保持適當(dāng)距離，并隨時(shí)回頭注意客人。按規(guī)范操作位，站立于吧臺(tái)內(nèi)看見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好致意。顧客意見(jiàn) 年地面冰箱（柜）值班經(jīng)理加強(qiáng)預(yù)算管理和成本核算和降低人工成本；負(fù)責(zé)制定年度和月度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況作分析，并報(bào)執(zhí)行董事；負(fù)責(zé)招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升發(fā)及解聘員工?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，經(jīng)常性的對(duì)前臺(tái)、廚房進(jìn)行巡視監(jiān)督，保證各項(xiàng)動(dòng)作正常。根據(jù)國(guó)家企業(yè)人事勞動(dòng)管理政策、規(guī)定和方針，結(jié)合企業(yè)的具體情況制定相應(yīng)的人事管理制度，制定并落實(shí)各項(xiàng)人事工作計(jì)劃，檢查、監(jiān)督《員工手冊(cè)》和企業(yè)人事管理規(guī)章和執(zhí)行情況。制定企業(yè)工資保險(xiǎn)福利計(jì)劃和預(yù)算，檢查監(jiān)督員工福利實(shí)施的情況。（三）部長(zhǎng)熱情待客，態(tài)度謙和。負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。1 庫(kù)管（見(jiàn)財(cái)務(wù)手冊(cè)）核查有無(wú)經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)隨時(shí)抽查稽核人員工作，如抽查到有問(wèn)題不反映或根本未查出差錯(cuò)的，視其情節(jié)，給予處罰。菜譜、酒具是否衛(wèi)生無(wú)破損。積極完成部長(zhǎng)、經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)?？蜐M(mǎn)時(shí)，負(fù)責(zé)安排好后到的客人，使客人樂(lè)于等位。負(fù)責(zé)大門(mén)處大理石臺(tái)階和玻璃門(mén)的每日清潔，并對(duì)玻璃墻面進(jìn)行每周一次清潔。每日清點(diǎn)出售的物品，作好各種帳目登記。認(rèn)真填寫(xiě)每日銷(xiāo)售報(bào)表。每日上午11：30分—下午2：30分，下午5：30分—9：30分，保安人員在現(xiàn)場(chǎng)指揮車(chē)輛有秩序的停放。熟悉餐廳的地形有消防設(shè)施的頒和使用方法，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撥打“119”并通知公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。除執(zhí)行地區(qū)治安管理?xiàng)l例外，必須遵守以上條款。分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好地完成服務(wù)工作。上班時(shí)控制情緒，保持良好心態(tài)，笑臉迎人。不得隨意增減價(jià)格，變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。工作完畢后，應(yīng)根據(jù)結(jié)帳單如數(shù)填寫(xiě)繳款單、將錢(qián)款于下班前交財(cái)務(wù)部。如推“下欄車(chē)”到廚房，幫助樓面收糠等。第三章英語(yǔ)知識(shí)與書(shū)寫(xiě)能力適當(dāng)；（3） 新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)該以下幾項(xiàng)工作。（五）、員工內(nèi)部調(diào)整○1實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員由部門(mén)經(jīng)理簽字，人力資源部核批；○2正式員工由部門(mén)經(jīng)理簽置意見(jiàn)，人力資源部核批；○3中層以上管理人員由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，人力資源部核審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)員工持人力資源部《離職通知書(shū)》到有關(guān)部門(mén)（所在部門(mén)，財(cái)務(wù)部等）辦理手續(xù)，部門(mén)簽收員工名牌、工服、更衣柜鑰匙等，員工持有關(guān)離店手續(xù)到人力資源部辦理離職手續(xù)，人力資源部檢查其他項(xiàng)目及結(jié)算費(fèi)用是否齊全，清算當(dāng)月工資，通知停發(fā)下月工資收回離職通知書(shū)，將有關(guān)手續(xù)資料存檔，備查上述手續(xù)應(yīng)在兩周內(nèi)完成，清除人事電腦記錄，（七）、員工升職由部門(mén)根據(jù)本人的實(shí)際工作表現(xiàn)，填寫(xiě)《員工升職申請(qǐng)表》，部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)員工《鑒定表》并簽字，將兩份表格上繳人力資源部，人力資源部審核該部門(mén)的編制及定員情況，審核后在兩表上簽字，晉升為領(lǐng)班的申請(qǐng)報(bào)人力資源部審批，晉升為中級(jí)以上的申請(qǐng)由人力資源部經(jīng)理審核上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批同意后填寫(xiě)《員工變動(dòng)表》存檔，填寫(xiě)《工資變動(dòng)表》一式三聯(lián)，《工資變動(dòng)表》交人力資源部經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字，《工資變動(dòng)表》第一聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)由人力資源部保存，第三聯(lián)存員工檔案，工資變動(dòng)自審批同意后的下月開(kāi)始變動(dòng)，人力資源部填寫(xiě)《晉升通知書(shū)》一式三聯(lián)：人力資源部、本人檔案、本部門(mén)各一聯(lián)，中級(jí)以下員工的升職要經(jīng)過(guò)升職培訓(xùn)：○1升職申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，人力資源部和本部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行升職培訓(xùn)；○2培訓(xùn)后部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》，簽字并報(bào)人力資源部；○3人力資源部審核培訓(xùn)結(jié)果，簽字并報(bào)總經(jīng)理；○4人力資源部將培訓(xùn)結(jié)果存檔備案；人力資源部通知部門(mén)和員工本人有關(guān)正式升職的決定，人力資源部辦理各項(xiàng)升職檔案手續(xù)，并將材料存檔備案。四、考核期：實(shí)施頻度：每月一次五、等級(jí)評(píng)定辦法： C等（一般）75分—60分 b)（十二）員工違紀(jì)處理凡是發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)現(xiàn)象的員工和管理人員都有責(zé)任向員工所在部門(mén)報(bào)告，部門(mén)經(jīng)理接到報(bào)告后應(yīng)迅速核實(shí)，如果情況屬實(shí)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《懲戒公告》，人力資源部將處罰決定存檔，將《懲戒公告》送交員工本人并發(fā)部門(mén)留存同，財(cái)務(wù)部有關(guān)工資獎(jiǎng)金的處罰調(diào)整，如果員工對(duì)處罰決定不服，可以在接到《懲戒公告》7日內(nèi)向人力資源部提出申訴，人力資源部根據(jù)申訴和實(shí)際情況提出意見(jiàn)，上報(bào)總經(jīng)理做出最后裁決。經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)確定的其他工作損傷。費(fèi)用處理：第四章二．廚房勞動(dòng)用工制度1．考核完畢，人力資源部經(jīng)理將《員工個(gè)人等級(jí)評(píng)定表》上報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可對(duì)該人員進(jìn)行工資調(diào)整，同時(shí)人力資源部將結(jié)果通知店經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)部；4．假期正式員工每年可享受10天法定假期：元旦一天（1月1日），春節(jié)3天（正月初一、初二、初三），國(guó)際勞動(dòng)節(jié)3天（5月1日、2日、3日），國(guó)慶節(jié)3天（10月1日、2日、3日）。年終“雙薪”獎(jiǎng)勵(lì)的最高發(fā)放額為員工本人當(dāng)年兩個(gè)月平均基本工資；（5）當(dāng)年事假超過(guò)7天，病假超過(guò)15天，曠工1天，扣發(fā)50%；事假超過(guò)15天，病假超過(guò)30天，曠工2天，不予發(fā)放；遲到（早退）超過(guò)20次，不予發(fā)放；（6）凡在公司工作滿(mǎn)一年以上的員工發(fā)放雙薪的當(dāng)年不再享受年終獎(jiǎng)；（7）工作中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)達(dá)1000元的，受到公司（或店）行政記過(guò)以上處分的，違犯國(guó)家法規(guī)，受到治安處罰以上處理的，不予發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)包括：全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)；三、員工管理制度試用期員工管理辦法第一條：目的為使試用期人員的雇用及管理有所遵循等制定此管理辦法；第二條：人員申請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)情況向人力