任務3-做一名優(yōu)秀的客房服務員(存儲版)
【正文】 一定的外語水平；⑦有較強的應變能力。（2）對待集體 ①堅持集體主義；②嚴格的組織紀律觀念；③團結協(xié)作；④愛護公共財物。許靜一直在思考如何才能為客人提供優(yōu)質的服務，她希望能通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的服務員？一、服務的定義及優(yōu)質服務的標準 某日晚上，韓國LG公司金先生送完訪客，叫服務員小李過來收拾房間。重點客房部員工的職業(yè)道德規(guī)范及客房部對服務人員的要求?！毙±钚南虢鹣壬硖幃悋l(xiāng)，工作又挺忙的，還是幫他釘好吧！于是便打趣地說：“金先生，您是怕我這個小裁縫不合格吧？”金先生緊忙辯解道：“怎么會呢，謝謝還來不及呢！”“那您就是不介意了，讓我試試吧！”小李笑著說道。（二）儀態(tài)儀容規(guī)范 ①儀容儀表； ②禮貌禮節(jié)； ③言談規(guī)范； ④舉止規(guī)范。（二）優(yōu)質服務的內涵 for everyone 微笑待客
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