【正文】 分,人文素養(yǎng)10分,計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)20分。旅游服務(wù)類公共關(guān)系基礎(chǔ)課程考試大綱公共關(guān)系基礎(chǔ)考試大綱，主要依據(jù)教育部中等職業(yè)學(xué)?！豆碴P(guān)系基礎(chǔ)》教學(xué)大綱，參考高教出版社中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，并結(jié)合我省各類中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)特點(diǎn)和實(shí)際情況而制定的。2．掌握：要求初步掌握有關(guān)概念、原理、原則、結(jié)論和方法的主要特征，正確理解概念、原理、原則、方法之間的區(qū)別和聯(lián)系，鑒別不同情況下對(duì)這些概念、原理、原則和方法的不同表述，并能結(jié)合實(shí)際解釋有關(guān)概念、原理、原則和方法等。：不同類型社會(huì)組織的劃分；調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)；公共關(guān)系活動(dòng)的組織。：公共關(guān)系人員的基本條件；公共關(guān)系人員的公關(guān)意識(shí)、職業(yè)道德、心理素質(zhì)和能力的要求。第八章 演講商談：演講、商談的概念；演講的特征、風(fēng)度和技巧。3．應(yīng)用：公共關(guān)系廣告設(shè)計(jì)；公共關(guān)系廣告效果檢測(cè)；組織形象塑造。（二）全卷滿分90分。、請(qǐng)示、函、會(huì)議紀(jì)要等4種公文的行文關(guān)系、具體寫作要求、格式及方法，能撰寫行政公文。4．能撰寫請(qǐng)柬、歡迎詞、開幕詞、答謝詞。二、課程目標(biāo)從培養(yǎng)職業(yè)能力入手，以職業(yè)崗位群的工作分析為依據(jù)，運(yùn)用豐富的方法，先進(jìn)而科學(xué)的教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生既有扎實(shí)的酒店服務(wù)與管理理論知識(shí)，又具有過硬的專業(yè)技能，實(shí)際工作能力和適應(yīng)能力強(qiáng)的高技能型實(shí)用人才。二、課程目標(biāo)從培養(yǎng)職業(yè)能力入手，以職業(yè)崗位群的工作分析為依據(jù)，運(yùn)用豐富的方法，先進(jìn)而科學(xué)的教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生既有扎實(shí)的旅游服務(wù)與管理理論知識(shí)，又具有過硬的專業(yè)技能，實(shí)際工作能力和適應(yīng)能力強(qiáng)的高技能型實(shí)用人才。本課程的主要任務(wù)是講授旅游服務(wù)實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行旅游服務(wù)的操作技能，培養(yǎng)學(xué)生從事旅游服務(wù)與基層管理工作的能力。本課程的主要任務(wù)是講授酒店服務(wù)實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行酒店服務(wù)的操作技能，培養(yǎng)學(xué)生從事酒店服務(wù)與基層管理工作的能力。第二章 行政公文（一）考試內(nèi)容：通知、請(qǐng)示、函、會(huì)議紀(jì)要。：商品推銷。第十章 形象塑造：組織形象、公共關(guān)系廣告、品牌廣告、公益廣告、觀念廣告、響應(yīng)廣告等專業(yè)術(shù)語；公共關(guān)系廣告的類型和設(shè)計(jì)。：交際與交際技巧的意義；交際、口語表達(dá)、陳述、說明、議論和即興發(fā)言的方法和要求。：不同關(guān)系對(duì)象的協(xié)調(diào)溝通。第二章 調(diào)查分析：社會(huì)組織、公眾、傳播等概念；社會(huì)組織的類型；公眾的分類；公共關(guān)系的工作過程及具體方法。二、考試要求公共關(guān)系基礎(chǔ)考試旨在測(cè)試考生對(duì)公共關(guān)系基礎(chǔ)課程的基本概念、基本原理及基本思想和方法的理解和掌握，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，分析和解決一般實(shí)際問題的能力。二、試題類型及分值安排單項(xiàng)選擇題（30%），填空題（20%），判斷題（20%），綜合應(yīng)用題（簡(jiǎn)答題、實(shí)驗(yàn)題、推斷題30%）。 參考書目：人文素養(yǎng)地方教材《中華禮儀》《甘肅歷史》《甘肅地理》（甘肅人民出版社） （三）計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) ； ； 、十、十六進(jìn)制之間的相互轉(zhuǎn)換及ASCII碼和漢字編碼相關(guān)知識(shí)。第四單元 順應(yīng)歷史的潮流，樹立崇高的人生理想（1） 考試內(nèi)容歷史規(guī)律與人生目標(biāo)；社會(huì)理想與個(gè)人理想；理想信念與意志責(zé)任。（二）考試要求、民事主體和承擔(dān)民事責(zé)任的方式；；，依法訂立合同的程序；、義務(wù)和依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益；，理解依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為；?；绢}型為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇：10分；補(bǔ)全對(duì)話：10分；完形填空：10分；閱讀理解：10分。二、試卷結(jié)構(gòu)及命題原則（一）試卷題型試卷共三個(gè)大題，第一大題為單項(xiàng)選擇題，共7小題，每小題3分，計(jì)21分；第二大題為填空題，共4小題，每小題3分，計(jì)12分；第三大題為解答題，共3小題，計(jì)17分。、直線與平面、平面與平面的各種位置關(guān)系，理解直線與直線、直線與平面、平面與平面平行和垂直的判定與性質(zhì)。、斜截式和一般式方程。（二）考試要求。6．理解正弦函數(shù)的圖像和性質(zhì)，會(huì)應(yīng)用正弦函數(shù)的性質(zhì)解決一些簡(jiǎn)單問題。、圖像和性質(zhì)。2．理解函數(shù)的三種表示方法（解析法、列表法、圖像法），會(huì)用適當(dāng)方法表示函數(shù)。4．理解交集、并集和補(bǔ)集的含義,會(huì)求集合的交集、并集和補(bǔ)集。：語言基礎(chǔ)知識(shí)和表達(dá)25%，閱讀能力和理解40%（其中現(xiàn)代文26%，文言文10%），寫作35%（其中片斷寫作20%，應(yīng)用文寫作15%）。⑤能閱讀淺易的文言文，理解和翻譯文中的句子，辨析文意及作者的觀點(diǎn)和態(tài)度。（包括小說、報(bào)告文學(xué)、散文）、說明文、議論文、應(yīng)用文的文體知識(shí)。能領(lǐng)略到經(jīng)典閱讀的價(jià)值與意義。本科目考試總分為50分。2．理解各種區(qū)間的含義，會(huì)使用區(qū)間表示相應(yīng)集合和集合的運(yùn)算結(jié)果。第4章 指數(shù)函數(shù)和對(duì)數(shù)函數(shù)（一）考試內(nèi)容實(shí)數(shù)指數(shù)冪及其運(yùn)算法則；冪函數(shù)；指數(shù)函數(shù)的概念、圖像和性質(zhì)；對(duì)數(shù)的概念（含常用對(duì)數(shù)、自然對(duì)數(shù)）；對(duì)數(shù)的運(yùn)算法則；對(duì)數(shù)函數(shù)的圖像和性質(zhì)。 2．理解弧度制的意義，會(huì)進(jìn)行弧度與角度的互化。（二）考試要求。 ，了解簡(jiǎn)單性質(zhì)及運(yùn)算律。，會(huì)求兩條相交直線的交點(diǎn)坐標(biāo)。（錐）、圓柱（錐）、球的有關(guān)概念及性質(zhì)，掌握正棱柱（錐）、圓柱（錐）、球的面積和體積公式，會(huì)計(jì)算簡(jiǎn)單組合體的面積和體積。具體要求如下：（一）詞匯掌握教學(xué)大綱基礎(chǔ)模塊中基本要求規(guī)定的1 700個(gè)左右的詞匯（含九年義務(wù)教育階段的詞匯），200個(gè)左右的習(xí)慣用語和固定搭配。本科目考試總分為50分。第二單元 知榮辱，有道德（一）考試內(nèi)容我國(guó)公民基本道德規(guī)范；家庭美德、社會(huì)公德、個(gè)人品德；職業(yè)道德。,理解社會(huì)主義法治理念的內(nèi)容以及維護(hù)社會(huì)主義法律權(quán)威的方式；，理解依憲治國(guó)是依法治國(guó)的核心；，理解國(guó)家尊重和保障人權(quán)的重要性；，理解加強(qiáng)司法公正的重要性；。 第二單元 用辯證的觀點(diǎn)看問題，樹立積極的人生態(tài)度（1） 考試內(nèi)容普遍聯(lián)系與人際和諧；發(fā)展變化與順境逆境；矛盾觀點(diǎn)與人生動(dòng)力。（二）考試要求，理解個(gè)人與社會(huì)的辯證關(guān)系； ，理解如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；。滿分40分。一、 課程性質(zhì)《公共關(guān)系基礎(chǔ)》是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，學(xué)科以建立組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)上樹立組織的良好形象為宗旨。3．應(yīng)用：能將學(xué)習(xí)過的基本知識(shí)應(yīng)用于新的情景，解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。第三章 信息交流：傳播、人際傳播、群體傳播、大眾傳播、雙向信息交流等概念，傳播的類型和特點(diǎn)。：加強(qiáng)公共關(guān)系人員素質(zhì)的途徑和方法。：演講和商談的作用、過程；口語表達(dá)和臨場(chǎng)應(yīng)變的技巧；商談的基本原則及主要策略和過程。第十一章 危機(jī)管理：危機(jī)預(yù)警中的信息管理；危機(jī)應(yīng)變準(zhǔn)備。題 型小題分題量分值單項(xiàng)選擇題13030判斷題12020名詞解釋4416案例分析