20xx年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 表準(zhǔn)確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。大大緩解了排隊擁堵的現(xiàn)象，較好地解決“三長一短”現(xiàn)象，方便了患者。在專家門診區(qū)設(shè)置專科專家介紹電子顯示屏、導(dǎo)診屏等，方便患者查詢相關(guān)科室、醫(yī)生專長介紹等信息。七、狠抓醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，努力實現(xiàn)質(zhì)量好、醫(yī)德好、服務(wù)好、群眾真正滿意為鞏固“三好一滿意”活動成果，以“創(chuàng)新發(fā)展”為主線，將“三好一滿意”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合，切實加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和管理。為及時解決患者的困難，我院在門診大廳醒目位置設(shè)立了意見箱。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。 ?。?）認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。回顧一年來的工作，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項工作均取得了一定的成績，各項醫(yī)療制度得到了不斷完善，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，零糾紛、零投訴的科室不斷增加。認(rèn)真做好傳染病防治工作，我院克服多種困難，經(jīng)全院人員努力，手足口病等各種傳染病無漏診、誤診。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，每月總結(jié)一次，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意?！ 。?）每月開展一次“處方點評”工作。 加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。我院實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。積極開展以“送健康、促和諧、醫(yī)生鄉(xiāng)村萬里行”為主題的活動。由客戶服務(wù)中心對出院病人在出院兩周內(nèi)進行電話回訪一次，熱情、真誠、耐心地為出院患者介紹康復(fù)保健知識，指導(dǎo)患者康復(fù)，減少出院病人尤其是外地病人來回奔波之苦。增設(shè)服務(wù)窗口，縮短掛號、交費時間。嚴(yán)格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證臨床病案供應(yīng)。四、健康教育和控?zé)煿ぷ髅吭露ㄆ诤筒欢ㄆ诮M織內(nèi)、外、中醫(yī)、影像、檢驗醫(yī)療專家組成的醫(yī)療專家義診團，深入各社區(qū)、村寨進行義診、健康教育，1945位村民不花一分錢在村當(dāng)?shù)乜床。艿浇】到逃?；世界衛(wèi)生日、婁底文化節(jié)、無煙日、艾滋病日、婁底科技活動周，組織醫(yī)療專家走上街頭，進行義診、健康教育，宣傳合理用藥知識，發(fā)放健康教育處方宣傳單28800多份（含院內(nèi)發(fā)放）；全年共義診和免費健康體檢4235人次，健康咨詢2600人次，收益群眾6000多人。本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。分級簽訂醫(yī)療安全目標(biāo)管理責(zé)任狀，強化科室和個人責(zé)任，增強風(fēng)險防范意識。完成特殊手術(shù)審批82人次，我院外出會診226人次（含去周邊二級醫(yī)院、三級醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）。為進一步加強對醫(yī)患溝通技巧管理，完善并規(guī)范各種知情同意內(nèi)容，并再次匯編后發(fā)放到各科室，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，重點查看相關(guān)知情同意書的簽署情況。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進。我們圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展工作，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，促進診療水平提高。認(rèn)真做好醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按醫(yī)療核心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標(biāo)。重新規(guī)范各種醫(yī)療質(zhì)量管理記錄本，堅持每月不定期對醫(yī)療核心制度進行督查，及時發(fā)放督查通報。 加強臨床“危
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