國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 件 二、工作要求 “職業(yè)功能”、“工作內(nèi)容”一覽表職業(yè)功能工作內(nèi)容（四級(jí)）（三級(jí)）（二級(jí)）一、單證處理（一）制作委托書（一）接單、審單、改單處理（一）制作整套貨運(yùn)單證（二）制單（二）繕制海運(yùn)提單（三）錄入單證（三）繕制航空運(yùn)單（四）處理核銷單、冊(cè)二、代理操作（一）訂艙（一）辦理海運(yùn)貨代集拼箱操作（一）辦理租船運(yùn)輸貨代操作（二）整理報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)單證和申報(bào)、送檢處理（二）辦理轉(zhuǎn)關(guān)貨物的貨代操作（二）辦理包機(jī)運(yùn)輸貨代操作（三） 單證傳遞（三）辦理退運(yùn)貨物貨代操作（三）辦理保稅貨物海關(guān)結(jié)轉(zhuǎn)（四）辦理空運(yùn)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)理貨（四）辦理報(bào)關(guān)報(bào)檢操作（四）辦理運(yùn)費(fèi)退傭（五）辦理航空貨物地面交接（五）代為辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)（六）辦理內(nèi)陸運(yùn)輸（六）辦理航空貨代（包括集運(yùn)）操作（七）辦理空運(yùn)集裝板的配裝（八）監(jiān)裝貨物（九）辦理漏裝操作三、商務(wù)處理（一）計(jì)算海運(yùn)運(yùn)費(fèi)（一）辦理客戶服務(wù)（國(guó)外協(xié)調(diào)）（一）處理貨代業(yè)務(wù)中的商務(wù)糾紛（二）辦理市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)（二）運(yùn)輸線路的設(shè)計(jì)與開發(fā)（三）辦理運(yùn)價(jià)服務(wù)業(yè)務(wù)（三）貨代營(yíng)銷四、管理與規(guī)劃（一）建立貨代業(yè)務(wù)檔案（一）選擇運(yùn)輸航線（海運(yùn)、空運(yùn)）（一）策劃與管理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)操作（二）業(yè)務(wù)單據(jù)整理（二）單票業(yè)務(wù)核算與收益計(jì)算（二）策劃與管理貨代業(yè)務(wù)操作（三）結(jié)算航空運(yùn)費(fèi)（三）分析成本（四）評(píng)估效益和風(fēng)險(xiǎn)(包括項(xiàng)目管理)五、信息技術(shù)操作（一）操作Word、Excel軟件（一）信息技術(shù)的應(yīng)用（一）根據(jù)貨代應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)貨代業(yè)務(wù)操作流程（二）上網(wǎng)瀏覽、查詢（二）掌握?qǐng)?bào)關(guān)、貨代軟件模塊中的操作技能（二）掌握網(wǎng)上營(yíng)銷方法（三）收發(fā)Email（三）運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系管理（CRM）（四）了解網(wǎng)上營(yíng)銷知
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