【正文】 狀況查核后，問題點(diǎn)與其原因有確實(shí)掌握嗎？ ? 計(jì)劃階段是否欠缺深思熟慮？ 98 （處臵） ? 有無檢討，提出消除問題點(diǎn)的方案？ ? 實(shí)施狀況的報(bào)告適切否？ ? 處臵方案是否迅速確實(shí)的傳達(dá)并實(shí)施呢？ ? 處臵方案檢討否？ ? 處臵方案是否反應(yīng)至下期？ （ 2）非共通部分 ? 組織及營運(yùn)部分。 （ 6）整理通知診斷結(jié)果： ? 診斷團(tuán)成員會(huì)診后，將綜合意見整理成診斷意見書，分發(fā)給受診單位及相關(guān)部門。 （ 8）加強(qiáng)高階、部課長管理干部與員工間之人際關(guān)系。 （ 4）診斷一般是由 TOP經(jīng)營者，親自帶領(lǐng)高階干部、到各單位進(jìn)行。 ，要想該如何達(dá)成。 TOP診斷，開心不足。 ，各走各路。 90 （ check）： ? 每月最少查核一次，以了解方針實(shí)施狀況。 88 十七 方針的管理 PDCA循環(huán)： ?計(jì)劃的修正 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?方針管理目 標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目之 設(shè)定與展開 ?方針管理表之 制作 ?明確問題點(diǎn)進(jìn) 行評價(jià)、檢討 實(shí)施結(jié)果 ?TOP診斷 ?宣言、指導(dǎo)、 認(rèn)同 ?依計(jì)劃實(shí)施 日常管理 標(biāo)準(zhǔn)化 品質(zhì)意義 問題意義 改善意義 89 （ plan）： ? 制訂方針管理表、實(shí)施計(jì)劃書。 85 （下） （上） 職位 日常管理 維持活動(dòng) 改善活動(dòng) 方針管理 革新活動(dòng) C B A 管理領(lǐng)域 86 十六 方針管理與日常管理之結(jié)合 管理項(xiàng)目及其基準(zhǔn)目標(biāo)，并透過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)達(dá)成，再根據(jù)每月遂行之結(jié)果判定是否發(fā)生異常，繼而調(diào)查事實(shí)，除去真因，使部門恢復(fù)應(yīng)有之實(shí)力，穩(wěn)定中更求進(jìn)步。 3方策（實(shí)施項(xiàng)目）： ? 為達(dá)成目標(biāo)應(yīng)實(shí)施那些事項(xiàng)，選出重要者，做為本部門之實(shí)施項(xiàng)目。 74 實(shí)施計(jì)劃表之參考樣本 方策 管理 項(xiàng)目 時(shí)程計(jì)劃 目標(biāo)值 擔(dān)當(dāng)者 Q1 Q2 Q3 Q4 課 方策之實(shí)施計(jì)劃表 方策 實(shí)施項(xiàng)目 時(shí)程計(jì)劃 擔(dān)當(dāng)者 1 2 …… 12 課 目標(biāo)、方策之實(shí)施計(jì)劃表 管理項(xiàng)目 目標(biāo)值 75 課 方策之實(shí)施計(jì)劃表 展開 之方 策 管理項(xiàng)目 時(shí)程計(jì)劃 擔(dān)當(dāng)者 1 2 …… 12 目標(biāo)值 執(zhí)行方式 查核 周期 執(zhí)行 預(yù)算 76 制一課 年度方策實(shí)施計(jì)劃表（范例） 方策 實(shí)施項(xiàng)目 管理項(xiàng)目 目標(biāo)值 擔(dān)當(dāng)者 時(shí) 程 計(jì) 劃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 產(chǎn)合理化、自動(dòng)話提高生展績效 5S運(yùn)動(dòng)推行辦法 5s運(yùn)動(dòng) 善、制程改善 動(dòng)點(diǎn)焊設(shè)備 自動(dòng)化之評估 完成日期 缺點(diǎn)數(shù) 生產(chǎn)周期 完成日期 完成日期（自7/起） 2月28日 10/月 5分鐘 10月31日 12月 31日 李 XX 李 XX 王 XX 劉 XX 劉 XX 15/月 10/月 6分鐘 5分鐘 評估 安裝 77 方 策 實(shí)施項(xiàng)目 管理項(xiàng)目 目標(biāo)值 擔(dān)當(dāng)者 時(shí) 程 計(jì) 劃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 自主管理及QCC活動(dòng) 念教育訓(xùn)練 查 QCC活動(dòng) 日期直通率 率 全部 6月 30日 90％ 5 80％ 李 XX 張 XX 張 XX …… …… 80％ 85％ 90％ 4圈 60％ 5圈 80％ 78 年度方針實(shí)施計(jì)劃表（范例 ） 總經(jīng)理方針（ 1） 部門方針（ 2） 本單位的方策 實(shí)施項(xiàng)目（如何做法） 實(shí)施計(jì)劃 擔(dān)當(dāng)者 管理項(xiàng)目 目標(biāo) 管理方法 擔(dān)當(dāng) 者 方法 周期 時(shí)間 1 2 3 12 …… 79 十四 方針書的作成： （一）在制作方針書之前，部門就各自展開到下階屬部門及關(guān)連部門的重點(diǎn)方針、目標(biāo)、方策應(yīng)注意三點(diǎn)： 1 方針（方向）有無矛盾、不同之處。 總經(jīng)理方針 部長方針 課長方針 目標(biāo) 方策 目標(biāo) 方策 目標(biāo) 方策 “目標(biāo)與方策各自展開型”之方針展開方式 68 某公司的制造部部長的方針如下（范例） 目標(biāo) 方策 10％ 50％ 20％ 、自動(dòng)化提高生產(chǎn)績效 我們把制造部部長的方針往下展開到生產(chǎn)、 品管及生管個(gè)部門的課長，各有關(guān)部門課長之方針： 69 部門別 方針 目標(biāo) 方策 生產(chǎn)課 高 10％ 縮短 30％ 5S運(yùn)動(dòng) 、制程改善及生產(chǎn)合理化 ，設(shè)計(jì)及安裝半自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備 ，降低生產(chǎn)批量 品管課 產(chǎn)品品質(zhì)改善 50% QCC活動(dòng) 生管課 縮短交期 20％ ，做好生產(chǎn)排程 70 目標(biāo)體系圖實(shí)例 【 *】【 *】 總經(jīng)理 甲、生產(chǎn)部 A廠長 A車間主任 降低成本或費(fèi)用6% (節(jié)省 3E） 成本 5％節(jié)省 ） 乙、業(yè)務(wù)部 費(fèi)用 1％（節(jié)省 ） 丙、行政部 費(fèi)用 11 降低可控制制造費(fèi)用 1E 12 降低直接原料 B廠長 13 降低可控制制造費(fèi)用 14 節(jié)省直接人工費(fèi)用 111 節(jié)省電力費(fèi)用 112 采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用 B車間主任 113 改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用 C車間主任 71 十三 實(shí)施計(jì)劃 （一）實(shí)施計(jì)劃表之項(xiàng)目 目標(biāo) 就是方策執(zhí)行單位的年度目標(biāo) 方策 由年度目標(biāo)所制訂出來的年度方策 實(shí)施項(xiàng)目 為了使得方策更具體有效的執(zhí)行，應(yīng)將方策再加細(xì)分，列出易于的實(shí)施項(xiàng)目 管理項(xiàng)目 （或管理特性） 針對實(shí)施項(xiàng)目或方策本身擬出所要管制的管理項(xiàng)目，做為維持方策有效推行的主要管理工具。D之專業(yè)人員，引進(jìn) Auto－ CAD以增強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)能力 QFD之應(yīng)用 ，全力推動(dòng)作業(yè)改善、制程改善 ，并進(jìn)行制程品管之電腦化 ，并尋找合作伙伴 ，以及銷售人員的行銷能力 61 B公司總經(jīng)理年度方針之展開（范例） 方針：強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)、拓展歐洲市場 目標(biāo) 營業(yè)處 研發(fā)處 企劃處 人力資源處 A事業(yè)部 B事業(yè)部 管理處 目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo)值 數(shù) 20件 /年 ○ 10 ○ ○ ○ ○ ％以下 ○ ％ ％ ○ 總營業(yè)額 30億 30 ○ ○ ○ ○ ○ 100億 100 ○ ○ ○ ○ ○ 62 方策 責(zé)任區(qū)分 Ramp。 方策的執(zhí)行就是要去達(dá)成公司或部門的當(dāng)年度目標(biāo) ，而且要能有效的執(zhí)行花費(fèi)最少的資源與最佳的成本。 方策制定之后需要確實(shí)有效去執(zhí)行。 ? 提案件數(shù)提高 20％，經(jīng)濟(jì)效益提高 15％ ? 直通率由 80%提升到 85％ 51 A汽車零件廠年度內(nèi)外部環(huán)境分析與 SWOT分析及導(dǎo)出年度的發(fā)展方向及改進(jìn)重點(diǎn)（范例） 內(nèi)部環(huán)境與優(yōu)勢（ S）分析 ISO9000之落實(shí)已有很高之共識(shí) QCC活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)異 Auto－ CAD 內(nèi)部環(huán)境與弱勢（ W）分析 ，觀念老舊，不易推行教育訓(xùn)練 、福利及獎(jiǎng)金已逐漸有抗?fàn)幹嘞? 年度成功的發(fā)展方向 年度改善的重點(diǎn)方向 QS9000之驗(yàn)證 、生產(chǎn)合理化 52 外部環(huán)境與機(jī)會(huì)（ O）分析 ，造成汽車廠自日進(jìn)口之零件成本上場 中 外部環(huán)境與威脅（ T）分析 內(nèi)設(shè)廠 53 A汽車零件廠之年度方針（范例） 年度成功的發(fā)展方向 年度改善的重點(diǎn)方向 力 市場 QS9000驗(yàn)登 、生產(chǎn)合理化 性品質(zhì)教育訓(xùn)練 之問題 年度目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo)值 全面性教育訓(xùn)練 理化，半自動(dòng)化 6σ品質(zhì)活動(dòng) 立 升 投資設(shè)廠 每人至少 20小時(shí) 高 10％ 200ppm