旅行社星級劃分與評定(存儲版)
【正文】 行向游客索要小費。8 （續(xù)） 序號項目和內(nèi)容評分依據(jù)和方法項目總分分項計分子項計分分檔計分自評得分初評得分評定得分員工榮譽提供相關(guān)證明文件或材料3導(dǎo)游員獲得“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”等國家級稱號。 獲得上年度“湖南省最佳旅行社”的，每項計2分。2與游客關(guān)系8旅行社與游客簽訂統(tǒng)一規(guī)范的旅游合同以現(xiàn)場檢查為準(zhǔn)，漏簽1人次扣2分，可以倒扣分。以出團記錄為準(zhǔn)，沒有做安全教育的，缺少1次扣1分，可以倒扣分。2 （續(xù)） 序號項目和內(nèi)容評分依據(jù)和方法項目總分分項計分子項計分分檔計分自評得分初評得分評定得分按有關(guān)規(guī)定組織導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)以年審培訓(xùn)記錄為準(zhǔn)，缺少1人次扣2分，可以倒扣分。查閱團隊資料，缺一次扣1分，可以倒扣分。2 （續(xù)） 序號項目和內(nèi)容評分依據(jù)和方法項目總分分項計分子項計分分檔計分自評得分初評得分評定得分按時向旅游局上報各種資料、報表，保證報表數(shù)據(jù)真實完整。5境外報紙、雜志或網(wǎng)站。以檢查記錄為準(zhǔn)，1次扣2分，可以倒扣分。4年度總體發(fā)展計劃及執(zhí)行情況總結(jié)以現(xiàn)場檢查相關(guān)資料為準(zhǔn)2年度營銷計劃及執(zhí)行情況總結(jié)以現(xiàn)場檢查相關(guān)資料為準(zhǔn)2旅行社中長期發(fā)展戰(zhàn)略及近兩年實施評估報告以現(xiàn)場檢查相關(guān)資料為準(zhǔn)2 （續(xù)） 序號項目和內(nèi)容評分依據(jù)和方法項目總分分項計分子項計分分檔計分自評得分初評得分評定得分按規(guī)定有完備的旅游團隊檔案，組團檔案內(nèi)容應(yīng)包括：團隊名單表、電子行程委派單、旅游合同、保險名單、行程安排，接團社確認書、游客意見調(diào)查表、團隊總結(jié)等；地接團隊檔案內(nèi)容應(yīng)包括：與組團社的團隊接待協(xié)議、團隊接待通知書、電子行程委派單、游客意見調(diào)查表、團隊財務(wù)結(jié)算單、團隊總結(jié)等。5有獨立的游客咨詢與接待區(qū)域且標(biāo)識明顯?！÷眯猩缧羌壴u定委員會按相應(yīng)權(quán)限對決定提升或降低、取消星級的旅行社，應(yīng)在10個工作日內(nèi)將原星級標(biāo)志牌和證書交還授予機構(gòu)，再由旅行社星級評定委員會更換或收回?！?fù)核結(jié)果及處理辦法 復(fù)核合格的旅行社其原來的星級繼續(xù)有效?！≡u定程序 旅行社經(jīng)營滿一年后可向當(dāng)?shù)芈眯猩缧羌壴u定委員會申請相應(yīng)星級。 無轉(zhuǎn)讓、出租或者出借業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證行為，無超范圍經(jīng)營行為。 經(jīng)營場地 營業(yè)場所面積不小于100m2?！〗⒔∪黜椧?guī)章制度。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。4 基本條件 總則 接受各級旅游行政管理部門的管理，積極參加各級旅游行政管理部門組織的行業(yè)活動。注2：《湖南省旅游誠信管理信息系統(tǒng)》為省旅游局內(nèi)部文件?！∠蛴慰吞峁┞糜涡姓芾淼炔块T的投訴電話?！「魇兄萋眯猩缧羌壴u定委員會在省級旅行社星級評定委員會的授權(quán)和監(jiān)督下，開展本行政區(qū)域范圍內(nèi)的星級評定工作，其主要職責(zé)包括：a) 組織對本行政區(qū)內(nèi)三星級旅行社的星級評定，并報省級旅行社星級評定委員會備案；b) 組織對本行政區(qū)內(nèi)五、四星級旅行社的初評，并報省級旅行社星級評定委員會組織評定；c) 負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)星級旅行社的監(jiān)督檢查工作。 旅行社星級評定委員會應(yīng)按照第5章及附錄B的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的旅行社每兩年復(fù)核一次?！÷眯猩绲男羌墭?biāo)志牌應(yīng)置于旅行社總部的明顯位置?！≡u分表序號項目和內(nèi)容評分依據(jù)和方法項目總分分項計分子項計分分檔計分自評得分初評得分評定得分1基本條件60旅行社規(guī)模按旅行社注冊資本（萬元）10注冊資本≥500 10注冊資本≥450 8注冊資本≥400 6注冊資本≥350 4注冊資本≥200 3注冊資本≥150 2注冊資本≥100 1旅行社經(jīng)營場所現(xiàn)場檢查和查閱資料23場所產(chǎn)權(quán)場所穩(wěn)定性5屬旅行社自有產(chǎn)權(quán)房5租賃期限為5年以上（含5年）3租賃期限為3年以上（含3年）2租賃期限為1年以上（含1年）1 （續(xù)） 序號項目和內(nèi)容評分依據(jù)和方法項目總分分項計分子項計分分檔計分自評得分初評得分評定得分使用面積（m2）場所面積大小6場所面積不低于5006場所面積不低于4005場所面積不低于3004場所面積不低于2003場所面積不低于1001區(qū)域劃分現(xiàn)場檢查5有獨立的游客咨詢與接待區(qū)域，裝修高檔，特色突出。以現(xiàn)場檢查相關(guān)資料
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