【正文】 歷史文物和革命文物比較集中，體現(xiàn)了中華民族悠久歷史和光榮革命傳統(tǒng)與燦爛文化，對(duì)發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義的城市。 725年（唐朝），因閩州西北有福山，將閩州改為福州，福州由是定名。元宵耍燈起源于漢代。圖案偏好和禁忌的特例：中國(guó)人認(rèn)為荷花出淤泥而不染，而日本人認(rèn)為是用于祭奠的；中國(guó)人愛菊花，全國(guó)各地到秋天都有菊花展覽，小學(xué)生也在畫菊花而日本的老百姓就沒(méi)這么幸運(yùn)了，西歐的英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)人根本不喜歡菊花，認(rèn)為其象征死亡；在北京牛街地區(qū)，回族人的聚集地，最忌諱漢族人買豬肉提著街上走，否則會(huì)引來(lái)禍端，而新加坡、馬來(lái)西亞和印度尼西亞等國(guó)家一般也禁忌豬圖案和豬制品；一般來(lái)說(shuō)，西方國(guó)家認(rèn)為蝙蝠象征吸血鬼、黑貓象征不吉祥，而只有澳大利亞、俄羅斯認(rèn)為兔子為不吉祥；法國(guó)人把百合當(dāng)成國(guó)花，而相鄰的英國(guó)和美洲的加拿大認(rèn)為百合花是喪花；加拿大偏愛楓葉圖案，俄羅斯偏愛馬的圖案，澳大利亞喜愛袋鼠圖案，中國(guó)、日本人都喜歡仙鶴圖案，而西方的法國(guó)人認(rèn)為愚蠢漢和淫婦；喜歡打聽私人和家庭情況的是：菲律賓、印度尼西亞、韓國(guó)。于是畬軍便摘烏 果充饑，于農(nóng)歷三月三沖出重圍，打敗官兵。五口通商：鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)失敗后，福建的福州、廈門及廣州、寧波、上海被辟為對(duì)外通商口岸，通稱“五口通商”。福建奇特風(fēng)俗 閩北南平樟湖鎮(zhèn) 蛇王廟 七月七捕蛇、迎菩薩（一）崇蛇 閩南平和三平村 侍者公 閩西長(zhǎng)汀 蛇郎君 閩東周寧縣浦源村 魚冢（二）護(hù)魚 閩東周寧縣禾溪村 聽音魚 福安白云山西麓谷口村（三）舞龍 閩東屏南雙溪鎮(zhèn) 迎城隍、舞香龍 閩北尤溪梅仙鎮(zhèn) 元宵夜、板凳龍 閩西連城 “游龍”“天下第一龍” 旅游資源：自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。關(guān)于導(dǎo)游人員《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，實(shí)行年度10分制。2） 對(duì)符合法定條件申請(qǐng)旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕辦法或不予答復(fù)的，可以提起訴訟；3） 對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的，可以提起訴訟；4） 對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的具體行政行為可以提起訴訟。 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行，游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。所謂。構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備以下條件：1） 必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前，也就是說(shuō)，必須是在旅游接待計(jì)劃執(zhí)行完畢之前；2） 必須是擅自中止；3） 必須是徹底中止。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游具有以下權(quán)利 導(dǎo)游人員享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)利； 導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)；*導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行，游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。 旅游市場(chǎng)：1）從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度說(shuō)，旅游市場(chǎng)就是旅游產(chǎn)品供求雙方交換關(guān)系的總和，即在旅游產(chǎn)品交換過(guò)程所產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和現(xiàn)象；2）從市場(chǎng)的角度說(shuō)，旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者，即旅游產(chǎn)品的需求市場(chǎng)或客源市場(chǎng)。1藥酒：以白酒或黃酒為酒基，加入人參、黃 、枸杞等中藥材炮制或釀制而成，具有藥物價(jià)值的酒稱為藥酒。改元：年號(hào)是封建帝王即位后為紀(jì)年而設(shè)置的稱號(hào)，年號(hào)始于漢武帝即位之年的“建元”。在閩東畬族中，相傳在唐總章二年，畬族英雄雷萬(wàn)興率領(lǐng)畬軍抗擊官兵時(shí)被困山中。 中秋節(jié)祭月賞月活動(dòng)始于周代，北宋始定為中秋節(jié)，南宋成為普遍的活動(dòng)，明清以來(lái)盛行不衰。漢族 春節(jié)春節(jié)起源于原始社會(huì)的臘祭。 公元前85年，漢朝在閩設(shè)置一個(gè)隸屬會(huì)稽郡的冶縣，后改稱侯官，縣治在今福州，這是福建歷史上第一個(gè)縣。2 地質(zhì)公園：又叫地質(zhì)遺跡保護(hù)區(qū)，是以地質(zhì)遺跡為核心內(nèi)容，具有旅游休閑功能，包含豐富地質(zhì)內(nèi)容的地質(zhì)遺跡保護(hù)區(qū)。大批北方漢人為避戰(zhàn)禍紛紛南遷入閩，史稱“衣冠南渡”。1 皇帝：秦王嬴政認(rèn)為自己“德兼三皇，功高五帝”，把“皇”與“帝”連起來(lái)始稱“皇帝”，為封建社會(huì)歷代君主沿用?！睆拇耍胺鹛鴫Α背闪舜瞬说恼?。他善于納諫，任用賢臣，政治清明，實(shí)行租庸調(diào)制，完善科舉制度，社會(huì)經(jīng)濟(jì)開始繁榮，國(guó)力逐漸強(qiáng)盛，史稱“貞觀之治”。5 澳門民俗風(fēng)情、知名景點(diǎn)。50、 什么是四大菜系、八大菜系、四大菜系？答：四大菜系：魯菜、川菜、粵菜、淮揚(yáng)菜八大菜系：魯菜、川菜、粵菜、淮揚(yáng)菜、閩菜、徽菜、湘菜、浙菜十大菜系：魯菜、川菜、粵菜、淮揚(yáng)菜、閩菜、徽菜、湘菜、浙菜、京菜、滬菜5 臺(tái)灣人送禮禁忌是什么/答：1）禁用粽子送人2）禁用甜果（年糕）、糕點(diǎn)送人3）禁用扇子送人4）禁用手巾（手帕）送人5）禁用雨傘送人6）禁用刀剪送人7）禁用鏡子送人8）禁用鐘送人5 香港人在飲食方面有哪些習(xí)俗？答：香港人絕大多數(shù)家庭恪守粵式傳統(tǒng)飲食方式。4 景泰藍(lán)：馳名中外的工藝美術(shù)品之一。3 常見的構(gòu)景手段。答：中國(guó)古代建筑，特別是宮殿等皇家建筑，充分反映了敬天祀祖的禮制思想和皇權(quán)為核心的等級(jí)思想。“須彌”是古印度神話中的山名，相傳位于世界的中心，系宇宙間最高的山，日月星辰出沒(méi)其間，三界諸天也依傍其層層建立。它以高度組織化了的咒術(shù)、儀軌、世俗信仰為其特征。2 請(qǐng)解釋畬族中：“山客”和“山哈”山客：山里人或居住在山里的客人；山哈：畬族的藍(lán)、雷、鐘三姓。1 八卦：《周易》中的八種符號(hào)，象征著八種基本自然現(xiàn)象：乾卦象征天；坤卦象征地；震卦象征雷；艮卦象征山；離卦象征火；坎卦象征澤；巽卦象征風(fēng)。 旅游業(yè)：旅游業(yè)，國(guó)際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客，為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)的綜合性行業(yè)。五岳獨(dú)特之譽(yù)，山勢(shì)，逶迤盤旋。b華山，陜西華陰。泰山、華山、黃山、九華山、嶗山、千山。，流經(jīng)省份有青海、四川、寧夏、內(nèi)蒙古、山西、陜西、河南、山東，9個(gè)省，注入渤海，黃河四大古渡是指喇嘛渡、龍門渡、風(fēng)陵渡、茅津渡、黃河共同流經(jīng)的省份是青海省和四川省。 海古城并位于四川省自貢市。?北方木版的特點(diǎn)：線條粗獷，粗細(xì)相同，形象夸張，頭大身小，構(gòu)圖飽滿，色彩艷麗，代表作為天津楊柳青木版年畫、開封朱仙鎮(zhèn)木版年畫。b粵繡，廣東。“三長(zhǎng)”是指北京漆器、江西景德鎮(zhèn)瓷器和湖南湘繡。D白茶，不經(jīng)上酵，不經(jīng)揉捻的茶。B烹調(diào)細(xì)膩，講究刀工。晚輩不能在長(zhǎng)輩面前喝酒、吸煙。忌砍伐“神樹”。不許在寺院附近砍伐樹木，大聲喧嘩。蒙古族對(duì)守門的狗和獵犬都很愛護(hù)和重視，禁止外人打罵，否則即被認(rèn)為是對(duì)主人的不禮貌。在滿族人家里做客，不要當(dāng)著主人的面趕狗，更不要說(shuō)狗的壞話，否則評(píng)價(jià)會(huì)認(rèn)為你是當(dāng)面侮辱他，會(huì)不客氣地下逐客令。d九華山，位于安徽省青陽(yáng)縣，是地藏菩薩的道場(chǎng)。c顯著的民族性。，新疆塔吉克族信仰十葉派。，中國(guó)道教協(xié)會(huì)所的地。47.“四診法”、《傷寒論》、“麻沸散”《洗冤錄》的創(chuàng)建人物及歷史地位?a舊中國(guó)的扁鵲首創(chuàng)“四診法”(望、聞、問(wèn)、切)。，開創(chuàng)者是張騫。，實(shí)行中央集權(quán)，建立了以三公九卿為主體的中央官制。c組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)。，可將導(dǎo)游人員劃分為：海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員。（1）資格培訓(xùn)（2）達(dá)標(biāo)培訓(xùn)（3）發(fā)展培訓(xùn)（4）技能比賽管理：（1）導(dǎo)游資格考試（2）導(dǎo)游合同管理與導(dǎo)游證管理（3）導(dǎo)游人員IC卡以及年檢管理（4）導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定管理（5）導(dǎo)游人員在崗培訓(xùn)管理：是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，按照組團(tuán)合同或旅游者約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)的旅游接待服務(wù)。（4）反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見、座談等活動(dòng)。？答：（1）愛國(guó)主義意識(shí)：熱愛大好河山；熱愛家鄉(xiāng)樹立樹立首都意識(shí)；熱愛本職工作；遵紀(jì)守法。導(dǎo)游發(fā)物的涉外性表現(xiàn)在宣傳中國(guó)與民間外交兩個(gè)方面，導(dǎo)游服務(wù)具有民間性、群眾性和廣泛性的特點(diǎn)。導(dǎo)游服務(wù)的文化傳遞能在同一時(shí)間內(nèi)雙向進(jìn)行，而且這種傳遞最直接、最透明。、住、行、游、購(gòu)、娛等各項(xiàng)服務(wù)并處理旅游期間可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，同時(shí)導(dǎo)游人員要將旅游者的意見、要求、建議乃至投訴，及其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向旅行社反映轉(zhuǎn)達(dá)。庫(kù)克也因此被世界公認(rèn)為商業(yè)性旅游的鼻祖。隨州（判斷題沒(méi)出，主要考時(shí)事政治）三、簡(jiǎn)答題（出卷時(shí)只有一題，以下僅供參考）5如何處理漏接？60、如果遇到要縮短或取消在某地的游覽時(shí)間導(dǎo)游應(yīng)如何處理？6適用于質(zhì)量保證金的賠償情形？62旅行社設(shè)立分社的條件？四、案例分析題（考試原題，導(dǎo)游業(yè)務(wù)上有）P2476案例：地陪王小姐在接待一對(duì)老年夫婦游覽省博物館和黃鶴樓時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在四個(gè)小時(shí)內(nèi)一直陪著客人，向客人詳細(xì)介紹了湖北省博物館的展出文物和黃鶴樓的歷史、傳說(shuō)和建筑等情況。趕年5以下屬于湖北十大名茶之列的有（ABCDE）A．采花毛尖 B。京劇 E。云南路南石林 D。是否有單身項(xiàng)目服務(wù)要求 E。高級(jí)導(dǎo)游人員 D。《打豆腐》湖北的木耳產(chǎn)量居全國(guó)之首，其中（ D）的木耳產(chǎn)量和質(zhì)量都居全國(guó)首位。攢尖頂 2沔陽(yáng)三蒸又城沔陽(yáng)粉蒸，它是有（ B ）構(gòu)成A．蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圓 B。壯族2北京的景泰藍(lán)、（ B ）江西景德鎮(zhèn)瓷器并稱中國(guó)傳統(tǒng)工藝“三絕”A．洛陽(yáng)仿唐三彩 B。謚號(hào)、年號(hào)、廟號(hào)2我國(guó)古代的成年制度中“加冠”要求男子年滿（ C ）A．15歲 B。公平原則 D。1984年1導(dǎo)游人員飯店接送散客應(yīng)提前（ B ）A．15分鐘 B。3年 D。一、單項(xiàng)選擇題 社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持（ A ） A、以為人民服務(wù)為核心 B、以集體主義為核心 C、以馬克思主義為核心 D、以共產(chǎn)主義為核心2 、提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的（ C ） A、重點(diǎn) B、兩個(gè)重要方面 C、根本任務(wù) D、基本目標(biāo) 加強(qiáng)思想道德建設(shè)，發(fā)展教育科學(xué)文化是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的（ D ） A、根本任務(wù) B、基本方針 C、基本目標(biāo) D、重點(diǎn)旅游職業(yè)道德中最重要最基本的規(guī)范，同時(shí)也是從事個(gè)行業(yè)的人都應(yīng)遵守的共同的基本的道德規(guī)范是（ D ） A、熱情友好、賓客至上 B、清潔端莊、文明禮貌、耐心細(xì)致、優(yōu)質(zhì)服務(wù) C、一視同仁、不卑不亢、自尊自強(qiáng) D、愛國(guó)愛企、敬業(yè)愛崗、忠于職守 中國(guó)的合格導(dǎo)游人員的首要條件是（ B ） A、具有優(yōu)秀的道德品質(zhì) B、熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義 C、熱愛本職工作、盡職敬業(yè) D、高尚的情操 導(dǎo)游人員的情操是以（ D ） A、旅游活動(dòng)為中心 B、旅游者為中心 C、個(gè)人為中心 D、導(dǎo)游服務(wù)為中心臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)（?。谩。⒉坏醚悠冢粒粋€(gè)月　?。拢鶄€(gè)月　?。茫齻€(gè)月?。模荒陮?dǎo)游員違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行１５人索要小費(fèi)2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者（?。谩。┤嗣駧?。2年 C。1980年 D。平等原則 C。年號(hào)、廟號(hào)、謚號(hào)C．年號(hào)、謚號(hào)、廟號(hào) D。羌族 D。硬山頂 D?！稐罱O討親》 D。中級(jí)導(dǎo)游人員 C。旅游接待4 精神文明建設(shè)的進(jìn)本目標(biāo)是培育（ ABDE ） A、有理想的公民 B、有道德的公民 C、有思想的公民 D、有文化的公民 E、有紀(jì)律的公民4 公民道德建設(shè)的方針原則有（ ABCE ） A、堅(jiān)持社會(huì)主義道德建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng) B、堅(jiān)持尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一 C堅(jiān)持注重效率與維護(hù)社會(huì)公平相協(xié)調(diào) D、堅(jiān)持把先進(jìn)性要求與社會(huì)管理相結(jié)合 E、堅(jiān)持到的教育與社會(huì)管理相結(jié)合 4 導(dǎo)游員發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神的基本要求（ ABCDE ） A、牢固樹立主人翁的責(zé)任感 B、把個(gè)人利益與國(guó)家前途、命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系 C、愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)、愛集體 D、愛崗位、立足之本 E、為國(guó)家多做貢獻(xiàn) 4 旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)有（ ACDE ） A、先進(jìn)性 B、簡(jiǎn)易性 C、廣泛的適應(yīng)性 D、高度的自覺(jué)性 E、多層次性 4共產(chǎn)黨員的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)就是鄧小平同志提出的是否有利于（ BDE ） A、推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè) B、發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力 C、推動(dòng)社會(huì)主義社會(huì)的進(jìn)步 D、增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的終合國(guó)力 E、提高人民的生活水平 4 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容有（ ABCD ） A、愛崗敬業(yè) B、誠(chéng)實(shí)守信 C、文明禮貌 D、助人為樂(lè) E、奉獻(xiàn)社會(huì) 4導(dǎo)游人員的情操表現(xiàn)在（ ABDE ） A、對(duì)國(guó)家，導(dǎo)游人員首先要樹立愛國(guó)心 B、對(duì)朋友，導(dǎo)游人員要真心相待 C、對(duì)游客，導(dǎo)游人員要建立全