sp公司新人培訓(xùn)教案(存儲(chǔ)版)
【正文】 好奇的特點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出自己產(chǎn)品的獨(dú)特性，滿足他們追求標(biāo)新立異的心理，在滿足他們對(duì)自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章。目前市面上專業(yè)針對(duì)中年人群體的短信服務(wù)比較少見(jiàn)，因此市場(chǎng)潛力還非常大?！ 〉谒模案舸毕M(fèi)比重較大，正是利他心態(tài)的表現(xiàn)之一?！ P在教育行業(yè)的應(yīng)用將非常廣泛。 高收入人群一般注重品味，追求時(shí)尚，昭彰個(gè)性。同樣，中層干部也從來(lái)不用關(guān)心年會(huì)將在什么酒店開(kāi)，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。但是現(xiàn)在與中移動(dòng)合作的就有5百家SP，如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，就成了一大難題。所以群發(fā)非常需要講究技巧，要有一定的針對(duì)性，內(nèi)容要更具煽動(dòng)性，否則不會(huì)由很好效果?！ VR 25億 中國(guó)移動(dòng)預(yù)測(cè)。不管是短信市場(chǎng)的后來(lái)者還是先至者，他們都將面對(duì)市場(chǎng)成熟帶來(lái)的種種營(yíng)銷問(wèn)題。試想，如果用戶用拇指在手機(jī)上輕輕打出“空調(diào)開(kāi)”幾個(gè)字，附上控制密碼，然后發(fā)送到家里的固定電話號(hào)碼(或某種專用控制器)，然后家里的空調(diào)就自動(dòng)打開(kāi)，該有多么激動(dòng)人心??！ 七、SP業(yè)務(wù)可以延伸的領(lǐng)域有哪些？ 目前與中國(guó)移動(dòng)有正式合作協(xié)議的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和內(nèi)容提供商有數(shù)百家，與中國(guó)聯(lián)通有合作關(guān)系的也差不多，其中應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和內(nèi)容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應(yīng)用服務(wù)又做內(nèi)容提供，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈?！ “恕⒖偨Y(jié) 、社區(qū)、交友業(yè)務(wù)成為SP關(guān)注的焦點(diǎn) 游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務(wù)由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。由于無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的未來(lái)在于MMS等復(fù)雜數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，各SP爭(zhēng)相是在MMS、BREW、J2ME上做戰(zhàn)略性的投入，確保自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，在未來(lái)的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可以占有一席之地。這類應(yīng)用開(kāi)發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺(tái)的功能，與各種益智類、交友類節(jié)目合作，增強(qiáng)觀眾的參與性。 就目前而言，這種技術(shù)融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應(yīng)用解決方案，比如NettoPhone(網(wǎng)絡(luò)電話)就是一種典型應(yīng)用。 如何開(kāi)發(fā)出受用戶歡迎的應(yīng)用，已經(jīng)成為整個(gè)SP行業(yè)面臨的共同問(wèn)題。 各主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的估算(2004)： 業(yè)務(wù) 市場(chǎng)價(jià)值 估算依據(jù) 彩鈴 暫無(wú) 商業(yè)模式不清晰，SP的收益不很明顯 WAP 8億 9月份為1373萬(wàn)，10月份SP的信息費(fèi)為2014萬(wàn)，按照月增長(zhǎng)速度為15%20%來(lái)估算。比如做英語(yǔ)教育的可以在一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)或者紙媒上做廣告，做牙齒護(hù)理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實(shí)力有意愿去做?！ 〔煌殑?wù)的人由于所處的地位截然不同，考慮問(wèn)題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。 值得一提的是行業(yè)鏈整合應(yīng)用，比如提供一個(gè)汽車沙龍的資訊產(chǎn)品，訂閱者將主要是有車或即將買車的人群。實(shí)際上，針對(duì)貨運(yùn)司機(jī)的短信息業(yè)務(wù)伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，正迅速的發(fā)展了起來(lái)?！ 〉谌硇缘南M(fèi)理念。 因此，針對(duì)這一群體，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實(shí)用性。據(jù)美國(guó)的資料顯示，全美廣告人員每年要花費(fèi)1億美元來(lái)影響大學(xué)生的購(gòu)買行為，大學(xué)生每年要消費(fèi)總額在200億美元左右的商品?！ 〉行┎殊徳O(shè)計(jì)的故事情節(jié)有不良傾向，可能給主叫方帶來(lái)不便，影響了業(yè)務(wù)形象。有專家估計(jì)，IVR未來(lái)每年的市場(chǎng)收入至少可以達(dá)到25億元。中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)開(kāi)通名為“百寶箱”的JAVA業(yè)務(wù)，聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路則推出了BREW業(yè)務(wù)，使手機(jī)游戲發(fā)燒友們可以方便的下載各種不同的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。 通過(guò)與銀行加強(qiáng)合作，提高安全性，還可以將手機(jī)作為“移動(dòng)錢包”，用于購(gòu)物、定購(gòu)機(jī)票等等。雖然很多手機(jī)具有與電腦通信的途徑，通過(guò)電腦完全能夠?qū)⒆约旱氖謾C(jī)個(gè)性化，但這種工作大部分手機(jī)用戶并不能做到?！ ‰娮余]件、SMS、MMS是通信類(信息交流)的主要組成部分?！ ∈謾C(jī)終端上，目前比較成熟的SP服務(wù)包括文本短信、游戲、彩鈴、彩信、交友社區(qū)、廣告等等。解決之道則有待于3G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，有待于手機(jī)終端產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、運(yùn)營(yíng)商、SP加強(qiáng)合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手機(jī)終端產(chǎn)品的普及?！ ∑渲薪挥选⒄Z(yǔ)音傳情、游戲、郵箱等等，現(xiàn)在都在手機(jī)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了，而廣告資訊服務(wù)更具光明的發(fā)展前途?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)將有更多的企業(yè)應(yīng)用和基于位置的應(yīng)用利用這些平臺(tái)到達(dá)手機(jī)?！ ∮捎诒姸嚅_(kāi)發(fā)商和SP的大力宣傳推廣，彩鈴、彩信、IVR增值服務(wù)得到迅速普及。 過(guò)去十多年當(dāng)中，通信產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。 二、大環(huán)境是怎樣的？ 按照《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定，增值電信業(yè)務(wù)包括以下9項(xiàng)：電子郵件；語(yǔ)音信箱；在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會(huì)議服務(wù)。 在2G環(huán)境主要是基于文本的位置服務(wù)信息； ??； 在3G環(huán)境下可以提供基于多媒體的位置信息，未來(lái)的3G時(shí)代將提供許多新的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。這也為推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一比例在男性、大專以上學(xué)歷及35歲以下的年輕群體中更高。它們?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)引入了一種新的模型，即允許手機(jī)可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序，并在手機(jī)創(chuàng)造可執(zhí)行環(huán)境離線運(yùn)行這些程序。其實(shí)，手機(jī)SP的通訊網(wǎng)絡(luò)本身與互聯(lián)網(wǎng)很類似，互聯(lián)網(wǎng)可以開(kāi)展的許多業(yè)務(wù)
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