qc小組活動(dòng)培訓(xùn)(管理篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 課題活動(dòng)程序 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制訂對(duì)策表 確認(rèn)效果 按對(duì)策表實(shí)施 總結(jié)與今后打算 標(biāo)準(zhǔn)化 達(dá)到目標(biāo) 是 否 P D C A 。 ? 有條件時(shí)，可考慮按課題的不同類型分別召開成果發(fā)表會(huì)。 ⑩ 鞏固措施：納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 ② 選題理由：指令？指導(dǎo)？自選？（為什么選此題）。 29 序號(hào) 老七種工具 新七種工具 其他方法 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 失線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 簡(jiǎn)易圖表 正交試驗(yàn)法 優(yōu)選法 水平對(duì)比法 頭腦風(fēng)暴法 流程圖 1 選題 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ● 2 現(xiàn)狀調(diào)查 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○ 3 設(shè)定目標(biāo) ○ ● ○ 4 分析原因 ● ● ● ● 5 確定主要原因 ○ ○ ● 6 制定對(duì)策 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ 7 按對(duì)策實(shí)施 8 檢查效果 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 9 制定鞏固措施 ○ ○ ● ○ 10 總結(jié)和下步打算 ● 注： ●表示特別有效 ○表示有效 簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖 QC活動(dòng)常方法一覽表 方法 程序 30 第四章 QC小組活動(dòng)成果的管理 一． QC小組活動(dòng)成果的總結(jié) ? 成果總結(jié)的作用 ① 有利于發(fā)現(xiàn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)； ② 有利于成果的交流和推廣； ③ 有利于成果的認(rèn)證和評(píng)述。 達(dá)到目標(biāo)則問題解決，進(jìn)入下一步；達(dá)不到目標(biāo)則問題沒有徹底解決應(yīng)：重新分析原因或檢查所制訂的對(duì)策，在 C階段再進(jìn)行一次 PDCA循環(huán)。 4. 對(duì)策表應(yīng)用的注意事項(xiàng) ① 對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員去做 ② 選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制。 20 四． 原因分析 1. 針對(duì)所存在的問題分析原因； 2. 要展示問題的全貌； 5M1E：人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)境 3. 分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開分析到可以采取對(duì)策為止； 4. 原因分析常用統(tǒng)計(jì)方法：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 5. 三種方法的運(yùn)用： 方法名稱 適用場(chǎng)合 原因之間關(guān)系 展開層次 因果圖 單一問題 無交叉影響 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 單一問題 無交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 單一或兩個(gè)以上問題 有交叉影響 沒有限制 21 五． 確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對(duì)問題進(jìn)行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對(duì)策提供依據(jù)。 ? 選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤： a) 課題名稱抽象化（達(dá)標(biāo)、升級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)業(yè)滿意率） b) 把所采取的對(duì)策冠以課題名稱（手段 +目的） c) 選題理由太多。 QC小組解決問題涉及兩方面的技術(shù)： 專業(yè)技術(shù) +管理技術(shù) 專業(yè)技術(shù)主要指小組解決問題所涉及的專業(yè)技術(shù)范圍； 管理技術(shù)主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等；
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