【正文】 _________________________________________________________________________原來在來公司前，他辛辛苦苦掙的五萬元錢被他的朋友卷走了，他一直沒能從這件事情的陰影中擺脫出來。而你缺乏起碼的商業(yè)意識(shí)，法律意識(shí)，不知道如何去保護(hù)自己，所以你被別人欺騙。如果一件事情你做得很成功，那非常好，因?yàn)槟愕玫搅四阆胍玫降慕Y(jié)果和答案，如果一件事情，你做得不是很成功，不是很順利，那也非常好，因?yàn)槟銖闹袑W(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在你以后的成功的路上避免犯錯(cuò)誤。應(yīng)該怎么做才能讓事情變得完美，因?yàn)橥ㄟ^這件事情，你已經(jīng)學(xué)習(xí)到了一些東西?？傊扇∫粋€(gè)行動(dòng)，任何一個(gè)真正的決定，一定會(huì)連帶著采取一些行動(dòng)。為什么我們差別這么大？董事長告訴他的同學(xué)，他說我們兩個(gè)腦部結(jié)構(gòu)不一樣。在困難和挑戰(zhàn)到來的時(shí)候，他愿意去承擔(dān)更多的責(zé)任，所以他后來成為這家企業(yè)最大的股東。這就是自己和自己溝通的一個(gè)時(shí)間。學(xué)習(xí)很重要。為滋潤我們的心靈，去影響更多的人，還要學(xué)會(huì)與自己的溝通。人生需要重新框視改變對(duì)事情的定義，把所有不想要的感覺放在過去，把所有想要的，對(duì)你成功有幫助的感覺放在現(xiàn)在。人家就說了，你可以把刷牙這么瑣碎的事情，堅(jiān)持這么久，說明很有耐心?？墒侨绻屗叩簦?000萬不是更虧了嗎？所以還要讓他繼續(xù)服務(wù)。可是你如果是一個(gè)優(yōu)秀的人，你要習(xí)慣于進(jìn)入到對(duì)方的內(nèi)心世界，觸動(dòng)他內(nèi)心的一些想法，找到他內(nèi)心的一些想法，才能夠進(jìn)入他內(nèi)心的世界，以實(shí)現(xiàn)良好的一個(gè)溝通，這叫做轉(zhuǎn)位式的思考。企業(yè)用人，叫做沒有不好的人，只有不合適的位置。企業(yè)家就是要有化腐朽為神奇的能力，有的人很優(yōu)秀，可以直接把他吸引過來，這當(dāng)然是最棒的。我的人際關(guān)系非常好，我真心地?zé)釔勖恳粋€(gè)人，我熱愛全人類。所以要去學(xué)會(huì)使用積極正面的語言去形容消極負(fù)面的事情。所以說，這些都會(huì)對(duì)你的心靈成長有很大一個(gè)幫助。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________思 考在日常生活中，形容一個(gè)組織及內(nèi)部人員的能力常用到“強(qiáng)將手下無弱兵”的說法？你是否承認(rèn)這種說法？并請說明理由？因?yàn)槟阆嘈拍阈?，你?huì)愿意去采取行動(dòng)，因?yàn)槟阒滥闶强梢赃_(dá)成結(jié)果的一個(gè)人。五六個(gè)小時(shí)還是沒有答案，一直解到第二天的凌晨五點(diǎn)鐘，終于把這道題解出了答案，整整用了一個(gè)下午加上一夜。這叫做相信的力量。優(yōu)秀的人，在沒有看到結(jié)果之前，他已經(jīng)確信，他會(huì)得到一個(gè)預(yù)期的結(jié)果?！臼吕?3】有一個(gè)推銷保險(xiǎn)的人，經(jīng)常與亨利其實(shí)，越是大顧客，越是重量級(jí)的人物，他自己往往也過去像你一樣努力過，所以他愿意給出第一個(gè)機(jī)會(huì)。哪里有信心，哪里就會(huì)有財(cái)富。人們對(duì)李嘉誠的經(jīng)營才能有強(qiáng)烈的信心，所以人們愿意去投資買他的股票。有一天，她代表公司去人才市場招聘人。有一種說法是，一個(gè)獅子去帶領(lǐng)一群綿羊，可以把綿羊帶成獅子。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________沒有哪個(gè)人生下來就沒有自信，也沒有哪個(gè)人生下來就非常的擁有自信。這個(gè)人當(dāng)時(shí)在那里好驚訝。結(jié)果，香港的大街小巷，好多地方排起了長隊(duì)，人們爭相去購買湯姆網(wǎng)站的股票。人們對(duì)開發(fā)大客戶沒有信心，但是越是沒人有信心去開發(fā)大客戶，大客戶越需要很好的服務(wù)，所以他會(huì)越來越寂寞。而那個(gè)人來了之后就一直在要求。所以我們說，自信心是一個(gè)人成功的基石，你要先具備自信，然后才可以加進(jìn)更多的能力，才可以對(duì)你的人生有很大的幫助。我還是相信，一定會(huì)能發(fā)明出電燈來。當(dāng)你相信一件事情會(huì)有好的結(jié)果產(chǎn)生，你會(huì)去奮力一搏，你會(huì)對(duì)所相信的事情去采取行動(dòng)，你成功的比例會(huì)非常的高。和校長說完話已經(jīng)過了下班時(shí)間，史密斯就直接回家了。汽車大王亨利比如說，你某個(gè)階段，遇到的挑戰(zhàn)，應(yīng)付的壓力比較多。使用了三明治批評(píng)法，效果就是不一樣。走了一會(huì)，將軍又說再向右轉(zhuǎn)。有的人做事情速度很慢，可是他思考性很強(qiáng)；有的人行動(dòng)力很好，可是思考性不夠系統(tǒng)。什么叫做轉(zhuǎn)位式呢？就是要用對(duì)方能夠接受的語言，用對(duì)方的思維方式與對(duì)方進(jìn)行溝通。他非常痛心，自己主動(dòng)提出辭職。【事例61】有一個(gè)人老是埋怨自己：我這個(gè)人非常沒有耐心?！眲e人就告訴了她一個(gè)辦法：“晴天時(shí)，你就想賣水的兒子生意一定會(huì)好，雨天時(shí)，你就想賣傘的兒子生意就會(huì)好。另外本課還提供了一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)：永遠(yuǎn)抓住問題后面的機(jī)會(huì)?！揪毩?xí)】想一想，在你的生活中，有多少問題的解決是通過自我溝通解決的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________用這些方法，人生會(huì)發(fā)生一個(gè)神奇般的改變。還有一個(gè)溝通叫自己同自己的溝通，這非常重要。沃森是個(gè)推銷員，一直在各種各樣的地方做銷售，賣過鋼琴，也賣過稻谷，后來他接觸到計(jì)算機(jī)圖表公司，就開始在這家公司里面洽談合作，當(dāng)時(shí)這個(gè)企業(yè)正處在困境中。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他把企業(yè)的問題解決掉，這個(gè)企業(yè)就會(huì)發(fā)展得更好?！臼吕?1】一位富有的企業(yè)家跟他的小學(xué)同學(xué)碰面了，小學(xué)同學(xué)就問他，為什么你賺取了這么多財(cái)富，而我現(xiàn)在收入這么低?！舻谖寰湓挘含F(xiàn)在我應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)?！舻谌湓挘何覒?yīng)該怎樣做，才可以讓事情變得更完美。圖51年輕人同意了他的看法。掌握情緒一個(gè)非常重要的方法是，思考對(duì)情緒掌握產(chǎn)生幫助的問題。【練習(xí)】請回答下列回答：1．如何通過很好的發(fā)問，讓你的情緒變得更好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________歐布萊恩一直在積極訓(xùn)練，雖然成績非常好，但他一直不相信自己可以取得金牌，就把目標(biāo)放在銅牌上，因?yàn)橛幸晃缓檬值铱鍝魯∷啻?，他有些懼怕這個(gè)人。他從3歲開始接受這樣的觀念，當(dāng)他長到２０多歲，還會(huì)認(rèn)為地球是平的。有一個(gè)求職人問：我想請問王經(jīng)理，我們這份工作好嗎？王經(jīng)理趕忙說：這份工作真的很好。【提示】這就是一個(gè)注意力的控制問題，把注意力放在問題的不同方面，常常得出不同的結(jié)果，給人產(chǎn)生不同的情緒。舉個(gè)例子，有個(gè)人回家很晚，他的牙膏蓋沒有蓋好，人們可以認(rèn)為是因?yàn)槊β?，所以他忘記蓋，但也可能是被認(rèn)為很粗心，不夠重視細(xì)節(jié)，這就是注意力的問題。這個(gè)匈奴人進(jìn)到中軍大帳，沒有下跪，也沒有施禮?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，透過改變?nèi)送庠诘闹w動(dòng)作，也可以改變?nèi)说那榫w。成功者自己控制情緒，失敗者由情緒控制。從現(xiàn)在開始，給自己一個(gè)10天的心理挑戰(zhàn)，讓自己在這10天之內(nèi)，保持一個(gè)巔峰的情緒。但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了可以讓事情變得更好的方法。阿基米德面對(duì)外敵的刀劍，還說：“等一等，讓我把手頭的題目解完”。情緒由自己來控制他站在公司打卡鐘面前，還有兩秒鐘就要到下班了。銷售冠軍遇到的挫折挑戰(zhàn)多，領(lǐng)導(dǎo)者遇到的問題更多。【事例32】激勵(lì)大師安東尼這就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)的正面的情緒，用他積極正面的語言和每個(gè)人溝通，影響他的下屬和國民，去表現(xiàn)他對(duì)國家和前途的一種信心。一個(gè)人真的想有成就的話，就要有情緒調(diào)控的能力?！颈局v總結(jié)】企業(yè)員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？一流企業(yè)的員工要具備什么樣的心態(tài)？首要的觀念就是做事是為自己做事，在做事的過程中要有極大的熱忱，同時(shí)要專心、用心，更要認(rèn)真，還要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這就是人們常說的為自己的人生負(fù)責(zé)任。【案例3】1955年的某一天，在美國阿拉巴馬州蒙哥馬利市的一輛公共汽車上，一位黑人婦女理直氣壯地不按該州的法律給白人讓座。決定不一樣，又使得人們采取了不同的行動(dòng)。第四個(gè)心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神知識(shí)和觀念，不光自己要學(xué)會(huì)，還要把它傳播給更多的人，因?yàn)樵诮虅e人的時(shí)候，自己的成長也會(huì)很大，同時(shí)別人也獲得一個(gè)很大的成長。我知道我可以成為一位有力而且具有吸引力的演說家，因此我絕不允許任何事情妨礙我這樣做。美國成功學(xué)勵(lì)志專家拿破侖如果別人不知道哪些事情可以幫到你，那別人怎么會(huì)幫助你呢？只有你專注在某一些方面時(shí)，周圍的人們明白了你的意圖，所有的資源才會(huì)被調(diào)動(dòng)去全力配合你。我學(xué)歷不高，所以我無法成功。做任何事情，想要成功的話，永遠(yuǎn)有五個(gè)字，就是：我要，我愿意。安東尼領(lǐng)導(dǎo)者的能力非常重要，而且他的能力也會(huì)吸引到優(yōu)秀的人才。什么叫做仆人？就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人，是在為別人而工作。重要的是，你今天在做些什么?！揪毩?xí)】“打工皇后”吳士宏最早在ＩＢＭ公司時(shí)，只是一個(gè)清掃衛(wèi)生的工人，可是每天她內(nèi)心都在想著讓她的人生不再平庸。到底想成為哪一種人，對(duì)自我品質(zhì)的形成非常的關(guān)鍵。很多成功企業(yè)家都認(rèn)為：生活當(dāng)中有幾件事情對(duì)成功有利，一個(gè)是大量的閱讀，一個(gè)是去見優(yōu)秀的人，還有不斷地上課學(xué)習(xí)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的人員的構(gòu)成必定非常優(yōu)秀，如果把其中的人才進(jìn)行置換，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)生變化，所以一流的企業(yè)總是由一流的人才構(gòu)成。蓋茨每次總是會(huì)說一句話：我又請了比我更棒、比我更優(yōu)秀的人來加入到微軟公司。但是每個(gè)人未來的發(fā)展空間是什么？想得到一個(gè)什么樣的成長？就需要企業(yè)和個(gè)人之間有一個(gè)很好的連接，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)整個(gè)目標(biāo)的連接。 管理者應(yīng)該如何激勵(lì)下屬(二) 78要有一套激勵(lì)人心的企業(yè)制度 78一定要在全公司樹立優(yōu)秀員工的典范 79要定期召開優(yōu)秀員工的激勵(lì)會(huì)議 79要滿足員工的重要感 79要把競爭機(jī)制引入到激勵(lì)員工的方案中 80第1講 怎樣做才能把目前的工作變成樂趣 49給使命感下個(gè)定義 49找到你的工作使命感 50感動(dòng)才會(huì)行動(dòng) 50要懷著偉大的動(dòng)機(jī)而工作 51第15講張耀升先生應(yīng)用員工全面激勵(lì)訓(xùn)練理論已成功締造了數(shù)位銷售冠軍與卓越領(lǐng)導(dǎo)人。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)道理：只有將企業(yè)的員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。 一流企業(yè)員工應(yīng)具備的心態(tài) 5第一個(gè)心態(tài)：做企業(yè)的主人 5第二個(gè)心態(tài)：對(duì)事業(yè)的熱忱 5第三個(gè)心態(tài)：對(duì)待事情的意愿和決心 6第四個(gè)心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神 7第3講 目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng) 30人生目標(biāo)的重要性 30如何設(shè)定自己的人生目標(biāo) 30目標(biāo)和計(jì)劃的關(guān)系 31計(jì)劃一定要詳細(xì) 31詳細(xì)地列出行動(dòng)配額 32思考力與執(zhí)行力達(dá)成平衡 33第10講 企業(yè)員工為什么要學(xué)會(huì)推銷 59每一個(gè)人都是推銷員 59推銷與營銷的差別 60別人不知道的企業(yè)，就等于不存在 60生活中時(shí)時(shí)刻刻存在著推銷 60推銷你自己 61推銷你周圍值得推銷的人事物 61第18講 考如果你現(xiàn)在要換個(gè)工作，有一家世界知名大企業(yè)和一家普通的企業(yè)要你選擇，大企業(yè)的職位和薪水都遠(yuǎn)不及那家普通的企業(yè)，你會(huì)選擇哪一家企業(yè)呢？：連接人與人之間要有工作之外的連接，使每個(gè)人找到歸屬感，人都渴望一種凝聚力，都希望找到自己的位置，所以，這種連接非常重要。 一流企業(yè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素比爾在一流的企業(yè)工作，各方面的要求會(huì)非常嚴(yán)格，不僅要求員工具備良好的心理素質(zhì)，還要求具備外在多方面的能力。這種習(xí)慣使他比別人的成長速度快，是他的態(tài)度，鍛煉出了他的能力。第三個(gè)觀念是：形成自我品質(zhì)我們把社會(huì)上的人分成幾種：人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的結(jié)果基本達(dá)成；人才，就是提出一個(gè)事物的框架，他不但把事情完成，還可以有一些發(fā)揮?！臼吕?3】美國大企業(yè)家洛克菲勒，在２０世紀(jì)被稱為一代賺錢名王。后來她又到TCL集團(tuán)任要職。只要你能夠?yàn)槟闼?wù)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出很好的價(jià)值，你就會(huì)獲得應(yīng)得的金錢。一個(gè)小小的行為會(huì)影響整個(gè)企業(yè)一連串的振動(dòng)，作為個(gè)人，是不是為這個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，要不要通過工作養(yǎng)成一個(gè)自我品質(zhì)，成為一個(gè)人人都想選擇的優(yōu)秀人物，是自己對(duì)自己的選擇。如果你有為自己工作的心態(tài)，你也具備做老板的素質(zhì)。銷售是信息的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移，如果一個(gè)銷售人員把對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)自己的極大熱忱，完全地感染給顧客，把他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱復(fù)制給顧客，顧客就會(huì)采取投資購買行為；如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工作的每一個(gè)步驟都非常熱忱，影響和帶動(dòng)了你周圍的人，他們就會(huì)跟隨著你，這就是一種群體效應(yīng)。羅賓會(huì)指著那個(gè)人說，ＹＯＵ！你，你的情緒不好，你會(huì)影響到別人，你現(xiàn)在站立起來。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由?！咎崾尽咳藗兯f的借口都可能是事實(shí)，但是借口能不能幫你成功，能不能幫你達(dá)成你要的結(jié)果。認(rèn)真是成功最重要的特質(zhì)。自信心和欲望是構(gòu)成專注行為的主要因素。并在想像中假設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的情景，它將很快轉(zhuǎn)變成一幅美好而深刻的“愿望”情景。李嘉誠下了車，要去揀那枚硬幣。人生最美好的結(jié)果，由