【正文】 主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案（包括代辦社保、職稱、檔案工資等有關(guān)手續(xù)）2年；提供免費(fèi)查詢?nèi)瞬拧趧?dòng)力供求信息，免費(fèi)發(fā)布招聘廣告等服務(wù)；適當(dāng)減免參加人才集市或人才勞務(wù)交流活動(dòng)收費(fèi)；優(yōu)惠為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的員工提供一次培訓(xùn)、測(cè)評(píng)服務(wù)。然而無論愛情如何令人心醉，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界，這里不是柏拉圖式的戀愛，愛情是需要付出代價(jià)的。通過調(diào)查，我們得出大學(xué)生戀愛比率: 在該次調(diào)查中，有四成左右（%）的大學(xué)生正在戀愛中，也就是說大學(xué)生的戀愛消費(fèi)市場(chǎng)還是很大的。我們還發(fā)現(xiàn)，在問及手頭緊時(shí)，是否仍愿意在戀愛方面消費(fèi)，%明確表示不會(huì)，%表示仍愿意繼續(xù)消費(fèi)，%的大學(xué)生表示不能確定。在中國市場(chǎng)內(nèi)，情侶禮品具有巨大潛力。2006年，僅美國洛杉磯一家連鎖店銷售額就已達(dá)到3000萬美元，目前這個(gè)市場(chǎng)已成為全球商業(yè)潮流。1）目前，在大學(xué)城繁華的商業(yè)中心，大學(xué)生是時(shí)尚消費(fèi)的一個(gè)巨大群體，他們對(duì)時(shí)尚新穎的禮品花費(fèi)也比較大。 。有調(diào)查顯示，在一些高校中，大學(xué)生戀愛比例竟達(dá)到60%以上，一些新生在入學(xué)之初，便得到老生的面授技藝：戀愛是大學(xué)的必修課。2）企業(yè)具備獨(dú)特的能力：企業(yè)具備現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭對(duì)手極少能擁有的能力。、SWOT分析與PESTEL分析SWOT分析內(nèi)部環(huán)境S（strength）－優(yōu) 勢(shì)W(weakness)－劣 勢(shì)1切合市場(chǎng)需求，市場(chǎng)空位大，電腦技術(shù)高超，物超所值=lamp。0:+qI% =lamp。 生喜愛。 之處。商品儲(chǔ)存和議價(jià)等。除了學(xué)會(huì)一些簡易的包裝技巧外，還要傳授一些新意的包裝方式吸引顧客的眼球，滿足顧客多樣化的需求。同時(shí)擴(kuò)大戀愛心理服務(wù)中心，完善各種心理咨詢服務(wù)，讓顧客享受美滿的愛情和心理健康服務(wù)。 3）電話經(jīng)營 如今的社會(huì)是通訊非常發(fā)達(dá)的時(shí)代，電話預(yù)訂服務(wù)與產(chǎn)品也是當(dāng)下的一個(gè)比較常見的方式。5）代金券聯(lián)合推廣 在運(yùn)營的初期，尋找商業(yè)合作伙伴，通過對(duì)活動(dòng)間接綁定，大量但有限的發(fā) 放代金券。8）與商家合作 與信譽(yù)好、受顧客歡迎的餐飲業(yè)、旅游業(yè)等商家達(dá)成雙贏合作，消費(fèi)者在本戀愛服務(wù)公司及相關(guān)合作伙伴的商家消費(fèi)，均可享受折扣優(yōu)惠、親情推薦及相關(guān)服務(wù)，能快速提高公司的知名度，提升市場(chǎng)份額，獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。我們的禮品包裝運(yùn)用本公司的特色包裝材料，環(huán)保、節(jié)約，給人感覺清新、高檔。我們的目標(biāo)顧客愿意為了產(chǎn)品的高質(zhì)量而付出更高價(jià)錢。消費(fèi)者中的聲望將有待于我們對(duì)品牌的建設(shè)和宣傳。在國家民委協(xié)助下，希望相關(guān)政府部門申請(qǐng)為公司提供某些稅務(wù)優(yōu)惠措施、免費(fèi)或者非常廉價(jià)的公用設(shè)施、勞務(wù)以及其他直接或者間接的資金。C、 每一年都有情人節(jié)、圣誕節(jié)及新年等，絕大多數(shù)情人都會(huì)一起度過并送禮物給對(duì)方，它既為公司帶來很大的盈利，又為公司提供宣傳。 競(jìng)爭風(fēng)險(xiǎn)分析 競(jìng)爭者的介入，隨著戀愛服務(wù)不斷深入市場(chǎng)，有一定資金與技術(shù)優(yōu)勢(shì)的公司介入我們的服務(wù)市場(chǎng)，在一定程度上削減了我們公司的市場(chǎng)占有率。 管理風(fēng)險(xiǎn)分析 1）公司剛剛起步，管理等各方面還存在不足，難免留不住人才，有可能剛剛形成的良好同事、上下級(jí)關(guān)系因此破滅，所以存在人員流失風(fēng)險(xiǎn)。 2）接受風(fēng)險(xiǎn)。 　　借助內(nèi)部流程或行動(dòng)，將不良事件發(fā)生的可能性降低到可接受的程度，以控制風(fēng)險(xiǎn)。如有必要，可與其他保險(xiǎn)公司簽訂合同，以減少投資風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查會(huì)耽誤您10分鐘左右的時(shí)間，請(qǐng)您諒解。 工作態(tài)度 禮儀— 是員工對(duì)顧客和同事的最基本態(tài)度?！鹚幸宰斯ぷ鞯膯T工，必須坐姿端正，不得翹二郞腳，不得將腿搭在座椅扶和上不得盤腿，不得脫鞋。 ○上班前不吃異味食物 保持口腔清潔。 ○面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好 必要時(shí)還要有同情的表情 做到精神振奮 情緒飽滿 不卑不亢。 ○不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不大聲喧嘩、高聲叫人；不隨意急跑、不搶先行走更不能邊走邊大聲呼喚 有事應(yīng)走到有關(guān)人員面前輕聲交待?！鸩坏靡匀魏谓杩陧斪?、諷刺、挖苦客人。 ○當(dāng)為顧客完成一項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)主動(dòng)詢問是否還有其他事需要幫助。員工休假期滿返回后 須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。 ○必要時(shí)要作好記錄 通話要點(diǎn)要問清 然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 ○接電話先問好、報(bào)單位或部門及自己的全名 后講“請(qǐng)問有什么需要幫助的” 不得倒亂次序。 ○特殊情況或其他假若需報(bào)人力資源部審批。 ○暫時(shí)離開面對(duì)的客人一律講“請(qǐng)稍候” 如果離開時(shí)間較長 回來后要講“對(duì)不起,讓您久等”。 ○適當(dāng)?shù)挠哪茉鎏磔p松、歡樂的氣氛但不能與同事或顧客開任何過分的玩笑。不得無所表示 等客人先開口。 ○不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品 發(fā)出不必要聲響。 ○公司所有人員不準(zhǔn)染發(fā)、燙發(fā) 女員工不準(zhǔn)長發(fā)披肩 長發(fā)須配戴發(fā)夾業(yè)務(wù)部門及前臺(tái)長發(fā)的女員工必須用發(fā)束起。 ○上班、開會(huì)、會(huì)見客人、聽課等應(yīng)自覺將BP 機(jī)、手機(jī)拔到震動(dòng)檔 使用手機(jī)應(yīng)注意回避。 協(xié)作 — 各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合 真誠協(xié)作 不得互相扯皮 應(yīng)同心 協(xié)力解決疑難 維護(hù)公司的聲譽(yù)。 戀愛服務(wù)是服務(wù)行業(yè)，樹立服務(wù)光榮的思想 ，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 竭力提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù) 。第十一章 附錄附錄一：聚姻閣市場(chǎng)需求調(diào)研旨在了解情侶之間在交往過程中的問題，同時(shí)了解在選擇送給情侶的禮物時(shí)人們對(duì)禮物的需求以及對(duì)約會(huì)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)的問題，只要能真正反映您的想法就達(dá)到我們這次調(diào)查目的。在明確的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，與資金雄厚的獨(dú)立機(jī)構(gòu)簽訂保險(xiǎn)合同。利用政策或措施將風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受的水平。 審查投資方案，避免采取導(dǎo)致低回報(bào)、偏離戰(zhàn)略，以及承擔(dān)不可接受的高風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)。 4）在籌資風(fēng)險(xiǎn)。 客戶因素風(fēng)險(xiǎn)分析 客戶對(duì)我們服務(wù)的不滿意而造成我們的客戶的流失，及對(duì)我們公司造成的不良影響，而造成間接的經(jīng)濟(jì)損失。雖然項(xiàng)目及產(chǎn)品宣傳工作已經(jīng)開展，但消費(fèi)者對(duì)新型產(chǎn)品在市場(chǎng)上的出現(xiàn)還需要一個(gè)過渡適應(yīng)時(shí)期。4）外方的投資：借助外來資金盤活公司的資金運(yùn)作，有利于公司的正常運(yùn)營和新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，我們還可以通過拉贊助等方式，取得資金的注入。另外，我們將運(yùn)用各種營銷策略特別是營銷組合的非價(jià)格變量來提高消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值。而不同的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的反應(yīng)又有不同的特點(diǎn)，有些消費(fèi)者（中低等收入人群）對(duì)價(jià)格非常的敏感，尤其是像我們公司的產(chǎn)品，可選擇的替代品比較多，價(jià)格稍微高一點(diǎn)就可能減少購買或者不購買。 包裝策略我們的包裝材料將與我們公司倡導(dǎo)的理念相一致，選擇環(huán)保、無污染的包裝材料。 7）年終活動(dòng) 每年年終的時(shí)候，對(duì)當(dāng)年消費(fèi)前列的消費(fèi)者提高額外的免費(fèi)的套餐使用，并抽取消費(fèi)者參加年終的免費(fèi)大聚會(huì)活動(dòng)（我們主辦）。再者，通過在網(wǎng)站上的廣告來達(dá)到宣傳的效果的方式也是其中之一。并提供網(wǎng)上消費(fèi)的優(yōu)惠，鼓動(dòng)更多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)。同時(shí)我們繼續(xù)在廣大商業(yè)區(qū)、北亭商業(yè)區(qū)開兩家禮品分店，形成我公司的擴(kuò)大發(fā)展。員工應(yīng)懂得顧客應(yīng)對(duì)技巧。在絕大多數(shù)的情況下，顧客與公司是通過售貨員來聯(lián)系的。 中化戰(zhàn)略。 店都以當(dāng)前區(qū)域的團(tuán)體為主要顧 客；有委托學(xué)生在學(xué)校內(nèi)派發(fā)傳單， 鼓勵(lì)其他學(xué)校學(xué)生到本店消費(fèi)；定 期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。0:+qI%、知識(shí)日新月異、經(jīng)濟(jì)全球化，對(duì)人員素質(zhì)更新要求更高=lamp?？傊?，公司具備有價(jià)值的、獨(dú)特的、難以模仿的和不可替代的這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的能力（即具備核心能力），而只有核心能力才能幫助企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。、公司競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)企業(yè)具備難于模仿的能力企業(yè)具備不可替代的能力企業(yè)具備有價(jià)值的能力企業(yè)具備獨(dú)特的能力1）企業(yè)具備有價(jià)值能力：企業(yè)能為顧客創(chuàng)造顧客所重視的價(jià)值的能力。大學(xué)生戀愛也成為了一個(gè)不容忽視的教育問題，引起高校思想政治工作者的重視和思考。 戀愛心理服務(wù)咨詢（3~5年）一、行業(yè)現(xiàn)狀：1）作為一門新的行業(yè)，心理咨詢被越來越多的人關(guān)注，蘊(yùn)含著巨大潛力。三、 市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 雖然當(dāng)前，情侶禮品剛剛起步，發(fā)展很不理想，而且在大學(xué)城內(nèi)，還未出現(xiàn)專門的情侶禮品店，但是萬事開頭難。 情侶禮品早在韓國，日本，意大利，法國等世界各國流行。 實(shí)地調(diào)查 我團(tuán)隊(duì)派出兩個(gè)組員到大學(xué)城進(jìn)行實(shí)地考察，走訪了大學(xué)城的各大商業(yè)區(qū)，其中包括廣大商業(yè)區(qū)、貝崗商業(yè)區(qū)、商業(yè)南區(qū)、商業(yè)北區(qū)、南亭商業(yè)區(qū)、北亭商業(yè)區(qū)，得出了以下結(jié)論：廣大商業(yè)區(qū)、貝崗商業(yè)區(qū)及南亭商業(yè)區(qū)人流量大，商鋪種類繁多，南區(qū)、北區(qū)人流量較少，商鋪也不多，商品比較單一；禮品店數(shù)量較少，規(guī)模較小，商品擺放較雜亂，專屬禮品店較少，其中戀愛禮品不易分辨，禮品檔次不一，也是讓顧客選擇的困境，服務(wù)態(tài)度一般，不能把握顧客的心理傾向，針對(duì)行不強(qiáng)；專業(yè)的戀愛心理服務(wù)，非常缺乏，在這個(gè)注重心理健康的現(xiàn)代社會(huì)中，這種心理服務(wù)已經(jīng)成為一種市場(chǎng)需要，而且可以很好的幫助到大學(xué)生，讓青年群體充分享受到戀愛的甜蜜。調(diào)查顯示，在戀愛中的大學(xué)生這部分群體中，近六成都認(rèn)為他們目前在戀愛方面的消費(fèi)剛剛好。l 結(jié)果與分析：本次調(diào)查總共發(fā)出120份網(wǎng)絡(luò)問卷，收回117份。國家有關(guān)部門將積極支持符合條件的服務(wù)企業(yè)進(jìn)入境內(nèi)外資本市場(chǎng)融資，通過股票上市、發(fā)行企業(yè)債券等多渠道籌措資金。6）自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生招用本省戶籍大學(xué)生，簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，可按實(shí)際招用人數(shù)在相應(yīng)期限內(nèi)給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼，期限最長不超過3年。２、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作、建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或者不定期的人事考證、考核、考察的選拔工作。只有懂得經(jīng)濟(jì)，才能明白企業(yè)運(yùn)行的客觀規(guī)律，從而更有效地把握企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營活動(dòng)。具有靈敏的市場(chǎng)觸覺能力，能夠以最快的速度發(fā)覺客戶的不同需求，并及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人員報(bào)告。三、具有良好的策劃能力與決策能力。5）對(duì)考核過程中弄虛作假行為，將依照相關(guān)條令嚴(yán)肅處理。7）營銷創(chuàng)收上繳公司統(tǒng)一管理，根據(jù)各部門的情況，由董事會(huì)決策設(shè)立各部門發(fā)展基金，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排。2）各部門財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人直接對(duì)財(cái)務(wù)部和董事會(huì)負(fù)責(zé)。3) 在董事會(huì)及部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持定期分析銷售動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭狀況，并提出改進(jìn)方案和措施，以實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃及目標(biāo)的順利完成。4) 監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行以及各部門的業(yè)務(wù)收支情況。4) 制定公司錄用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、紀(jì)律、職務(wù)升降、懲戒、培訓(xùn)、保險(xiǎn)等人事管理工作。5）我們的相關(guān)合作項(xiàng)目都是根據(jù)市場(chǎng)需要不斷完善及更新，推出的項(xiàng)目也更符合青年消費(fèi)團(tuán)體的。此外，還會(huì)提供戀愛診斷，愛情危機(jī)預(yù)測(cè)和預(yù)防，性格配對(duì)等服務(wù)。 項(xiàng)目三：愛情心里咨詢服務(wù)中心（3~5年投入項(xiàng)目） 項(xiàng)目內(nèi)容一、愛情加油站：聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師為愛情追求者提供求愛指導(dǎo)，指導(dǎo)求愛者如何通過衣著打扮、言行舉止等的改變，打動(dòng)對(duì)方，尋得真愛。比如畢業(yè)生紀(jì)念品、教官紀(jì)念品、戀愛周年紀(jì)念品等。如果擁有比海洋還大的夢(mèng)想，總有一天，成功會(huì)超越無限。我們心中有一個(gè)希望：讓每個(gè)大學(xué)生都能好好戀愛，幸福生活！◆ 用人理念：如果你夠聰明，夠堅(jiān)韌，夠勇敢……如果你敢夢(mèng)想，敢追求，敢創(chuàng)新……　 　 ——加入到我們中間來!這里有一群人，和你有同樣的志向。 公司介紹：聚姻閣戀愛服務(wù)有限公司是一家以銷售戀愛禮品為主的，集戀愛禮品等多種禮品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、銷售于一體以及提供專業(yè)愛情服務(wù)輔導(dǎo)的有限公司。同心一致，創(chuàng)新無限。在公司發(fā)展過程中，我們會(huì)逐步建立本公司的愛情心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)和事業(yè)部：為顧客提供可信賴的戀愛心理咨詢服務(wù)，我們將憑借專業(yè)的素養(yǎng)，豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，提供可行的建議方案和戀愛輔導(dǎo)，幫顧客解決戀愛中的煩惱、迷茫與困惑； 我們的戀愛導(dǎo)師會(huì)根據(jù)顧客的自身特點(diǎn)和實(shí)際狀況，講解戀愛技巧，進(jìn)行心理狀態(tài)的調(diào)整，讓你以健康從容的心態(tài)，充分享受愛情的甜蜜。有了你，我們才有更多的輝煌；有了你，激情才會(huì)共同綻放!◆ 企業(yè)遠(yuǎn)景：（市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)）我們希望——在半年時(shí)間里所提供的戀愛服務(wù)項(xiàng)目能為人所知，讓越來越多的人了解我們。 禮品種類u 情侶禮品：情侶禮品是我們公司的主要項(xiàng)目，我們將為情侶們精心打造一份份稱心的禮品。DIY業(yè)務(wù)包括：DIY傳統(tǒng)的工藝品，如中國傳統(tǒng)的剪紙藝術(shù)、針繡、彩繪、紙鷂、木工、雕刻等；DIY 西方工藝禮品，如巧克力制作、DIY蠟燭、DIY蛋糕、DIY小屋模型、DIY花藝禮品等各種工藝禮品。二、愛情維修站：愛情有時(shí)候很脆弱，猶如雞蛋殼一彈即破。3）我們將定期組織戶外單身聚會(huì)活動(dòng)，聚會(huì)地點(diǎn)選擇在風(fēng)景區(qū)，比如森林公園、大學(xué)城公園等，風(fēng)景宜人，心情舒暢，正是約會(huì)交友的地方。u 董事會(huì)成員主要職責(zé)：公司的定位發(fā)展，主要項(xiàng)目活動(dòng)以及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)等，實(shí)施管理決策，監(jiān)督下屬部門運(yùn)營情況。（具體的管理制度可由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)部協(xié)調(diào)制定。7) 參與公司的經(jīng)營決策，協(xié)助董事會(huì)做好經(jīng)營前景的預(yù)測(cè)。3) 與研發(fā)中心聯(lián)系，掌握新產(chǎn)品的、公司活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)，根據(jù)活動(dòng)策劃中心以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求對(duì)公司進(jìn)行形象推廣以及產(chǎn)品的包裝。4）項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目活動(dòng)主管部門應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目活動(dòng)前將經(jīng)費(fèi)預(yù)算表交由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批備案，活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)將制作經(jīng)費(fèi)結(jié)算表并附發(fā)票交專職人員，由其進(jìn)行審核。 績效考核制度原則： 增強(qiáng)責(zé)任感、杜絕不正之風(fēng)、提高工作效率和質(zhì)量適當(dāng)激勵(lì)、充分調(diào)動(dòng)積極性、增長才干。 團(tuán)隊(duì)介紹：姓名陳耀鴻性別男籍貫廣東湛江學(xué)歷本科專業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)業(yè)理念只有