【正文】 主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案（包括代辦社保、職稱、檔案工資等有關(guān)手續(xù)）2年；提供免費查詢?nèi)瞬?、勞動力供求信息，免費發(fā)布招聘廣告等服務(wù)；適當(dāng)減免參加人才集市或人才勞務(wù)交流活動收費；優(yōu)惠為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的員工提供一次培訓(xùn)、測評服務(wù)。然而無論愛情如何令人心醉，這是一個現(xiàn)實的世界，這里不是柏拉圖式的戀愛，愛情是需要付出代價的。通過調(diào)查，我們得出大學(xué)生戀愛比率: 在該次調(diào)查中，有四成左右（%）的大學(xué)生正在戀愛中，也就是說大學(xué)生的戀愛消費市場還是很大的。我們還發(fā)現(xiàn)，在問及手頭緊時，是否仍愿意在戀愛方面消費，%明確表示不會，%表示仍愿意繼續(xù)消費，%的大學(xué)生表示不能確定。在中國市場內(nèi)，情侶禮品具有巨大潛力。2006年，僅美國洛杉磯一家連鎖店銷售額就已達(dá)到3000萬美元，目前這個市場已成為全球商業(yè)潮流。1）目前，在大學(xué)城繁華的商業(yè)中心，大學(xué)生是時尚消費的一個巨大群體，他們對時尚新穎的禮品花費也比較大。 。有調(diào)查顯示，在一些高校中，大學(xué)生戀愛比例竟達(dá)到60%以上，一些新生在入學(xué)之初，便得到老生的面授技藝：戀愛是大學(xué)的必修課。2）企業(yè)具備獨特的能力：企業(yè)具備現(xiàn)有和潛在競爭對手極少能擁有的能力。、SWOT分析與PESTEL分析SWOT分析內(nèi)部環(huán)境S（strength）－優(yōu) 勢W(weakness)－劣 勢1切合市場需求，市場空位大，電腦技術(shù)高超，物超所值=lamp。0:+qI% =lamp。 生喜愛。 之處。商品儲存和議價等。除了學(xué)會一些簡易的包裝技巧外，還要傳授一些新意的包裝方式吸引顧客的眼球，滿足顧客多樣化的需求。同時擴大戀愛心理服務(wù)中心，完善各種心理咨詢服務(wù)，讓顧客享受美滿的愛情和心理健康服務(wù)。 3）電話經(jīng)營 如今的社會是通訊非常發(fā)達(dá)的時代，電話預(yù)訂服務(wù)與產(chǎn)品也是當(dāng)下的一個比較常見的方式。5）代金券聯(lián)合推廣 在運營的初期，尋找商業(yè)合作伙伴，通過對活動間接綁定，大量但有限的發(fā) 放代金券。8）與商家合作 與信譽好、受顧客歡迎的餐飲業(yè)、旅游業(yè)等商家達(dá)成雙贏合作，消費者在本戀愛服務(wù)公司及相關(guān)合作伙伴的商家消費，均可享受折扣優(yōu)惠、親情推薦及相關(guān)服務(wù)，能快速提高公司的知名度，提升市場份額，獲得競爭優(yōu)勢。我們的禮品包裝運用本公司的特色包裝材料，環(huán)保、節(jié)約，給人感覺清新、高檔。我們的目標(biāo)顧客愿意為了產(chǎn)品的高質(zhì)量而付出更高價錢。消費者中的聲望將有待于我們對品牌的建設(shè)和宣傳。在國家民委協(xié)助下，希望相關(guān)政府部門申請為公司提供某些稅務(wù)優(yōu)惠措施、免費或者非常廉價的公用設(shè)施、勞務(wù)以及其他直接或者間接的資金。C、 每一年都有情人節(jié)、圣誕節(jié)及新年等，絕大多數(shù)情人都會一起度過并送禮物給對方，它既為公司帶來很大的盈利，又為公司提供宣傳。 競爭風(fēng)險分析 競爭者的介入，隨著戀愛服務(wù)不斷深入市場，有一定資金與技術(shù)優(yōu)勢的公司介入我們的服務(wù)市場，在一定程度上削減了我們公司的市場占有率。 管理風(fēng)險分析 1）公司剛剛起步，管理等各方面還存在不足，難免留不住人才，有可能剛剛形成的良好同事、上下級關(guān)系因此破滅，所以存在人員流失風(fēng)險。 2）接受風(fēng)險。 　　借助內(nèi)部流程或行動，將不良事件發(fā)生的可能性降低到可接受的程度，以控制風(fēng)險。如有必要，可與其他保險公司簽訂合同，以減少投資風(fēng)險。調(diào)查會耽誤您10分鐘左右的時間，請您諒解。 工作態(tài)度 禮儀— 是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度?！鹚幸宰斯ぷ鞯膯T工，必須坐姿端正，不得翹二郞腳，不得將腿搭在座椅扶和上不得盤腿，不得脫鞋。 ○上班前不吃異味食物 保持口腔清潔。 ○面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好 必要時還要有同情的表情 做到精神振奮 情緒飽滿 不卑不亢。 ○不得當(dāng)眾整理個人衣物。不大聲喧嘩、高聲叫人；不隨意急跑、不搶先行走更不能邊走邊大聲呼喚 有事應(yīng)走到有關(guān)人員面前輕聲交待?！鸩坏靡匀魏谓杩陧斪病⒅S刺、挖苦客人。 ○當(dāng)為顧客完成一項服務(wù)后應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。員工休假期滿返回后 須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。 ○必要時要作好記錄 通話要點要問清 然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 ○接電話先問好、報單位或部門及自己的全名 后講“請問有什么需要幫助的” 不得倒亂次序。 ○特殊情況或其他假若需報人力資源部審批。 ○暫時離開面對的客人一律講“請稍候” 如果離開時間較長 回來后要講“對不起,讓您久等”。 ○適當(dāng)?shù)挠哪茉鎏磔p松、歡樂的氣氛但不能與同事或顧客開任何過分的玩笑。不得無所表示 等客人先開口。 ○不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品 發(fā)出不必要聲響。 ○公司所有人員不準(zhǔn)染發(fā)、燙發(fā) 女員工不準(zhǔn)長發(fā)披肩 長發(fā)須配戴發(fā)夾業(yè)務(wù)部門及前臺長發(fā)的女員工必須用發(fā)束起。 ○上班、開會、會見客人、聽課等應(yīng)自覺將BP 機、手機拔到震動檔 使用手機應(yīng)注意回避。 協(xié)作 — 各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合 真誠協(xié)作 不得互相扯皮 應(yīng)同心 協(xié)力解決疑難 維護(hù)公司的聲譽。 戀愛服務(wù)是服務(wù)行業(yè)，樹立服務(wù)光榮的思想 ，加強服務(wù)意識， 竭力提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù) 。第十一章 附錄附錄一：聚姻閣市場需求調(diào)研旨在了解情侶之間在交往過程中的問題，同時了解在選擇送給情侶的禮物時人們對禮物的需求以及對約會時會發(fā)現(xiàn)的問題，只要能真正反映您的想法就達(dá)到我們這次調(diào)查目的。在明確的風(fēng)險戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，與資金雄厚的獨立機構(gòu)簽訂保險合同。利用政策或措施將風(fēng)險降低到可接受的水平。 審查投資方案，避免采取導(dǎo)致低回報、偏離戰(zhàn)略，以及承擔(dān)不可接受的高風(fēng)險的行動。 4）在籌資風(fēng)險。 客戶因素風(fēng)險分析 客戶對我們服務(wù)的不滿意而造成我們的客戶的流失，及對我們公司造成的不良影響，而造成間接的經(jīng)濟損失。雖然項目及產(chǎn)品宣傳工作已經(jīng)開展，但消費者對新型產(chǎn)品在市場上的出現(xiàn)還需要一個過渡適應(yīng)時期。4）外方的投資：借助外來資金盤活公司的資金運作，有利于公司的正常運營和新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，我們還可以通過拉贊助等方式，取得資金的注入。另外，我們將運用各種營銷策略特別是營銷組合的非價格變量來提高消費者對我們產(chǎn)品的認(rèn)知價值。而不同的消費者對價格的反應(yīng)又有不同的特點，有些消費者（中低等收入人群）對價格非常的敏感，尤其是像我們公司的產(chǎn)品，可選擇的替代品比較多，價格稍微高一點就可能減少購買或者不購買。 包裝策略我們的包裝材料將與我們公司倡導(dǎo)的理念相一致，選擇環(huán)保、無污染的包裝材料。 7）年終活動 每年年終的時候，對當(dāng)年消費前列的消費者提高額外的免費的套餐使用，并抽取消費者參加年終的免費大聚會活動（我們主辦）。再者，通過在網(wǎng)站上的廣告來達(dá)到宣傳的效果的方式也是其中之一。并提供網(wǎng)上消費的優(yōu)惠，鼓動更多的消費者通過網(wǎng)絡(luò) 消費。同時我們繼續(xù)在廣大商業(yè)區(qū)、北亭商業(yè)區(qū)開兩家禮品分店，形成我公司的擴大發(fā)展。員工應(yīng)懂得顧客應(yīng)對技巧。在絕大多數(shù)的情況下，顧客與公司是通過售貨員來聯(lián)系的。 中化戰(zhàn)略。 店都以當(dāng)前區(qū)域的團體為主要顧 客；有委托學(xué)生在學(xué)校內(nèi)派發(fā)傳單， 鼓勵其他學(xué)校學(xué)生到本店消費；定 期舉辦優(yōu)惠活動來吸引消費者。0:+qI%、知識日新月異、經(jīng)濟全球化，對人員素質(zhì)更新要求更高=lamp?？傊?，公司具備有價值的、獨特的、難以模仿的和不可替代的這四項標(biāo)準(zhǔn)的能力（即具備核心能力），而只有核心能力才能幫助企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。、公司競爭優(yōu)勢企業(yè)具備難于模仿的能力企業(yè)具備不可替代的能力企業(yè)具備有價值的能力企業(yè)具備獨特的能力1）企業(yè)具備有價值能力：企業(yè)能為顧客創(chuàng)造顧客所重視的價值的能力。大學(xué)生戀愛也成為了一個不容忽視的教育問題，引起高校思想政治工作者的重視和思考。 戀愛心理服務(wù)咨詢（3~5年）一、行業(yè)現(xiàn)狀：1）作為一門新的行業(yè)，心理咨詢被越來越多的人關(guān)注，蘊含著巨大潛力。三、 市場前景預(yù)測 雖然當(dāng)前，情侶禮品剛剛起步，發(fā)展很不理想，而且在大學(xué)城內(nèi)，還未出現(xiàn)專門的情侶禮品店，但是萬事開頭難。 情侶禮品早在韓國，日本，意大利，法國等世界各國流行。 實地調(diào)查 我團隊派出兩個組員到大學(xué)城進(jìn)行實地考察，走訪了大學(xué)城的各大商業(yè)區(qū)，其中包括廣大商業(yè)區(qū)、貝崗商業(yè)區(qū)、商業(yè)南區(qū)、商業(yè)北區(qū)、南亭商業(yè)區(qū)、北亭商業(yè)區(qū)，得出了以下結(jié)論：廣大商業(yè)區(qū)、貝崗商業(yè)區(qū)及南亭商業(yè)區(qū)人流量大，商鋪種類繁多，南區(qū)、北區(qū)人流量較少，商鋪也不多，商品比較單一；禮品店數(shù)量較少，規(guī)模較小，商品擺放較雜亂，專屬禮品店較少，其中戀愛禮品不易分辨，禮品檔次不一，也是讓顧客選擇的困境，服務(wù)態(tài)度一般，不能把握顧客的心理傾向，針對行不強；專業(yè)的戀愛心理服務(wù)，非常缺乏，在這個注重心理健康的現(xiàn)代社會中，這種心理服務(wù)已經(jīng)成為一種市場需要，而且可以很好的幫助到大學(xué)生，讓青年群體充分享受到戀愛的甜蜜。調(diào)查顯示，在戀愛中的大學(xué)生這部分群體中，近六成都認(rèn)為他們目前在戀愛方面的消費剛剛好。l 結(jié)果與分析：本次調(diào)查總共發(fā)出120份網(wǎng)絡(luò)問卷，收回117份。國家有關(guān)部門將積極支持符合條件的服務(wù)企業(yè)進(jìn)入境內(nèi)外資本市場融資，通過股票上市、發(fā)行企業(yè)債券等多渠道籌措資金。6）自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生招用本省戶籍大學(xué)生，簽訂1年以上期限勞動合同并按規(guī)定繳納社會保險費的，可按實際招用人數(shù)在相應(yīng)期限內(nèi)給予社會保險補貼和崗位補貼，期限最長不超過3年。２、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作、建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或者不定期的人事考證、考核、考察的選拔工作。只有懂得經(jīng)濟，才能明白企業(yè)運行的客觀規(guī)律，從而更有效地把握企業(yè)的財務(wù)運營活動。具有靈敏的市場觸覺能力，能夠以最快的速度發(fā)覺客戶的不同需求，并及時向公司負(fù)責(zé)人員報告。三、具有良好的策劃能力與決策能力。5）對考核過程中弄虛作假行為，將依照相關(guān)條令嚴(yán)肅處理。7）營銷創(chuàng)收上繳公司統(tǒng)一管理，根據(jù)各部門的情況，由董事會決策設(shè)立各部門發(fā)展基金，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排。2）各部門財務(wù)負(fù)責(zé)人直接對財務(wù)部和董事會負(fù)責(zé)。3) 在董事會及部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，堅持定期分析銷售動態(tài)，市場競爭狀況，并提出改進(jìn)方案和措施，以實現(xiàn)銷售計劃及目標(biāo)的順利完成。4) 監(jiān)督公司的財務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行以及各部門的業(yè)務(wù)收支情況。4) 制定公司錄用、考核、獎勵、紀(jì)律、職務(wù)升降、懲戒、培訓(xùn)、保險等人事管理工作。5）我們的相關(guān)合作項目都是根據(jù)市場需要不斷完善及更新，推出的項目也更符合青年消費團體的。此外，還會提供戀愛診斷，愛情危機預(yù)測和預(yù)防，性格配對等服務(wù)。 項目三：愛情心里咨詢服務(wù)中心（3~5年投入項目） 項目內(nèi)容一、愛情加油站：聘請專業(yè)的心理咨詢師為愛情追求者提供求愛指導(dǎo)，指導(dǎo)求愛者如何通過衣著打扮、言行舉止等的改變，打動對方，尋得真愛。比如畢業(yè)生紀(jì)念品、教官紀(jì)念品、戀愛周年紀(jì)念品等。如果擁有比海洋還大的夢想，總有一天，成功會超越無限。我們心中有一個希望：讓每個大學(xué)生都能好好戀愛，幸福生活！◆ 用人理念：如果你夠聰明，夠堅韌，夠勇敢……如果你敢夢想，敢追求，敢創(chuàng)新……　 　 ——加入到我們中間來!這里有一群人，和你有同樣的志向。 公司介紹：聚姻閣戀愛服務(wù)有限公司是一家以銷售戀愛禮品為主的，集戀愛禮品等多種禮品開發(fā)、設(shè)計、制作、銷售于一體以及提供專業(yè)愛情服務(wù)輔導(dǎo)的有限公司。同心一致，創(chuàng)新無限。在公司發(fā)展過程中，我們會逐步建立本公司的愛情心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)和事業(yè)部：為顧客提供可信賴的戀愛心理咨詢服務(wù)，我們將憑借專業(yè)的素養(yǎng)，豐富的經(jīng)驗和敏銳的洞察力，提供可行的建議方案和戀愛輔導(dǎo)，幫顧客解決戀愛中的煩惱、迷茫與困惑； 我們的戀愛導(dǎo)師會根據(jù)顧客的自身特點和實際狀況，講解戀愛技巧，進(jìn)行心理狀態(tài)的調(diào)整，讓你以健康從容的心態(tài)，充分享受愛情的甜蜜。有了你，我們才有更多的輝煌；有了你，激情才會共同綻放!◆ 企業(yè)遠(yuǎn)景：（市場規(guī)模預(yù)測）我們希望——在半年時間里所提供的戀愛服務(wù)項目能為人所知，讓越來越多的人了解我們。 禮品種類u 情侶禮品：情侶禮品是我們公司的主要項目，我們將為情侶們精心打造一份份稱心的禮品。DIY業(yè)務(wù)包括：DIY傳統(tǒng)的工藝品，如中國傳統(tǒng)的剪紙藝術(shù)、針繡、彩繪、紙鷂、木工、雕刻等；DIY 西方工藝禮品，如巧克力制作、DIY蠟燭、DIY蛋糕、DIY小屋模型、DIY花藝禮品等各種工藝禮品。二、愛情維修站：愛情有時候很脆弱，猶如雞蛋殼一彈即破。3）我們將定期組織戶外單身聚會活動，聚會地點選擇在風(fēng)景區(qū)，比如森林公園、大學(xué)城公園等，風(fēng)景宜人，心情舒暢，正是約會交友的地方。u 董事會成員主要職責(zé)：公司的定位發(fā)展，主要項目活動以及新產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)等，實施管理決策，監(jiān)督下屬部門運營情況。（具體的管理制度可由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)部協(xié)調(diào)制定。7) 參與公司的經(jīng)營決策，協(xié)助董事會做好經(jīng)營前景的預(yù)測。3) 與研發(fā)中心聯(lián)系，掌握新產(chǎn)品的、公司活動的最新動態(tài)，根據(jù)活動策劃中心以及產(chǎn)品設(shè)計要求對公司進(jìn)行形象推廣以及產(chǎn)品的包裝。4）項目開發(fā)過程中，項目活動主管部門應(yīng)當(dāng)在項目活動前將經(jīng)費預(yù)算表交由財務(wù)總監(jiān)審批備案，活動結(jié)束后應(yīng)將制作經(jīng)費結(jié)算表并附發(fā)票交專職人員，由其進(jìn)行審核。 績效考核制度原則： 增強責(zé)任感、杜絕不正之風(fēng)、提高工作效率和質(zhì)量適當(dāng)激勵、充分調(diào)動積極性、增長才干。 團隊介紹：姓名陳耀鴻性別男籍貫廣東湛江學(xué)歷本科專業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)業(yè)理念只有