【正文】 益l 深層次的意義1．4國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)賞析（1）普遍重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)與企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展緊密地結(jié)合起來(lái)。德國(guó)西門子:※資料2 韓國(guó)\日本的企業(yè)培訓(xùn)南韓三星的MTP培訓(xùn)日本企業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)思想——領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下屬的責(zé)任,否則就不是好的領(lǐng)導(dǎo)。 提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括儀容、儀表、禮儀、禮貌、語(yǔ)言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、文明教養(yǎng)、遵紀(jì)守法、理想及事業(yè)心等）；2．建立圖書資料室，檢索、搜集有關(guān)的圖書、資料及教材，編寫、翻譯、復(fù)印刷給有關(guān)部門參考使用。培訓(xùn)部經(jīng)理工作程序（1） 接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，參加公司的經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)。思考題——在員工培訓(xùn)工作上，培訓(xùn)部與各部門的分工協(xié)作關(guān)系是怎樣的？四、培訓(xùn)的系統(tǒng)模型企業(yè)對(duì)象三層次： 領(lǐng)導(dǎo)決策階層管理層 基層員工培訓(xùn)對(duì)象七類型： 經(jīng)營(yíng)決策 科研開發(fā) 生產(chǎn)制造 市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源 財(cái) 務(wù) 行政管理企業(yè)員工培訓(xùn)三內(nèi)容： 知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)和作業(yè)知識(shí)）技能（基本技能和作業(yè)技能）態(tài)度（素養(yǎng)、企業(yè)文化）企業(yè)員工培訓(xùn)三渠道：外派—— 內(nèi)請(qǐng)——自培——企業(yè)員工培訓(xùn)三類型： 業(yè)余——半脫產(chǎn)——全脫產(chǎn)——企業(yè)員工培訓(xùn)三手段: 借腦工程。2． 組織管理好外派培訓(xùn)。 在職部門經(jīng)理，主管級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃；178。培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)——大型企業(yè)有多個(gè)培訓(xùn)中心，如美國(guó)郵政服務(wù)公司有1800個(gè)培訓(xùn)中心。ASB員工自愿離職申請(qǐng)及審批流程 員工填寫申請(qǐng)表（網(wǎng)上下載或向派駐人力資源經(jīng)理索?。? 員工遞交申請(qǐng)表給派駐人力資源經(jīng)理 部門負(fù)責(zé)人審核 人力資源部批準(zhǔn) 人力資源部通知員工辦理離職手續(xù)并發(fā)放《離職簽收表》、《離職人員登記及結(jié)算表》ASB員工離職流程 本部門辦理部門工作移交（〈離職簽收表〉本部門部分） 指定地點(diǎn)辦理各部門手續(xù)（〈離職簽收表〉打V部分） 人力資源部薪酬福利部門結(jié)算費(fèi)用（〈離職人員登記及結(jié)算表〉） 辦完手續(xù)離開公司 ★員工持《離職簽收表》、《離職人員登記及結(jié)算表》，并請(qǐng)攜帶工作證、胸卡、借書證、團(tuán)員證等相關(guān)證件辦理離職手續(xù)。 三、有效期限 2002年10月9日開始至2002年10月19日中午12：00為止。（4）投資回報(bào)率D=凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)（100%）——相應(yīng)得分為d。（2）引導(dǎo)其提升效益以及效益和規(guī)模的有機(jī)結(jié)合。其崗位對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)任何影響0分；其崗位對(duì)上述內(nèi)容做一些輔助性工作10分；其崗位對(duì)上述內(nèi)容做較重要的輔助工作20分；其崗位對(duì)上述某個(gè)方面做很重要的工作30分； 其崗位對(duì)上述3個(gè)方面做很重要的工作40分； 其崗位對(duì)上述4個(gè)方面做很重要的工作60分；其崗位對(duì)上述5個(gè)方面做很重要工作或各個(gè)方面做決定性的工作80分。對(duì)于每個(gè)子因素的每個(gè)等級(jí)，都要制定判斷基準(zhǔn)。；；總裁助理、。約占20％。優(yōu)點(diǎn)：有利于體現(xiàn)同職務(wù)、同崗位、同工種內(nèi)部的勞動(dòng)差別，避免職務(wù)升遷與工資增長(zhǎng)之間的矛盾。評(píng)估與調(diào)整?；艘恢艿臅r(shí)間來(lái)完成這項(xiàng)工作，看起來(lái)似乎忙了點(diǎn)，但這是建立在我們前三周努力而有序的工作基礎(chǔ)上的，其實(shí)，這些問題在前幾周就一直在我們心中醞釀了?？紤]由于本企業(yè)屬于高科技企業(yè)，其業(yè)務(wù)性質(zhì)又在國(guó)內(nèi)具有一定壟斷性；而且外資方是美國(guó)、日本，具有高福利、重員工培訓(xùn)的傳統(tǒng)，而內(nèi)資方是國(guó)內(nèi)著名高校企業(yè)集團(tuán)，歷史上的薪酬保持相對(duì)較高水平，福利的內(nèi)容也很豐富，于是把薪酬策略定為：用高薪激勵(lì)人，用良好的培訓(xùn)造就人，用優(yōu)厚的福利留住人。l 產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。 v ——人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn)。l 學(xué)習(xí)掌握人際溝通和協(xié)調(diào)技巧，提高領(lǐng)導(dǎo)才能。職場(chǎng)分析優(yōu)勢(shì)：（（1）公司正處于高速擴(kuò)張階段，學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)較多。此類型性格特徵如下：l 優(yōu)勢(shì)特徵：富於冒險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨(dú)立、果斷、意志堅(jiān)定。”有的工人說(shuō)：“再發(fā)生這類事，我們要罷工。而5月25日是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的日期，如果到時(shí)職工領(lǐng)不到工資和獎(jiǎng)金，將會(huì)產(chǎn)生不良的后果。如果不改變這種狀況就很難掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，也就難以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?！?TOM是他所在高中的棒球隊(duì)長(zhǎng)● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍● TOM補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊(duì)中最棒的機(jī)械工，同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)● 避而拒絕晉升并離開了海軍，因?yàn)槟菢拥脑?，他就必須上高等技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書■ 這五個(gè)事件告訴我們什么信息了呢？ 事件支持資料說(shuō)明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝2TOM被視為最棒的機(jī)械工3TOM他所在的棒球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)5TOM輟學(xué)，因?yàn)樗皩?duì)學(xué)校感到厭倦6TOM不想進(jìn)的學(xué)校讀書，為此不惜失去晉級(jí)機(jī)會(huì)6．5 心理與性格測(cè)試 實(shí)用心理與性格測(cè)試測(cè)試法——性格解析法 （1）性格測(cè)試：各種性格類型及其表征 （2）各種性格優(yōu)、缺點(diǎn)比較活潑型的優(yōu)點(diǎn)： 活潑型的弱點(diǎn)：● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無(wú)秩序● 表達(dá)力強(qiáng) ● 健忘● 熱情 ● 情緒波動(dòng)大力量型的優(yōu)點(diǎn)： 力量型的弱點(diǎn)：● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 急燥● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 魯莽完美型的優(yōu)點(diǎn)： 完美型的缺點(diǎn)：● 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動(dòng)力和平型的優(yōu)點(diǎn)： 和平型的弱點(diǎn)● 促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭(zhēng) ● 被動(dòng)、遲緩● 平靜風(fēng)暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀● 例行性工作 ● 消極退縮討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。 切中本質(zhì)不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力——發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實(shí)信息的決策能力。7．識(shí)別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點(diǎn)。8．進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。嚴(yán)：遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明附五：頭腦風(fēng)暴法歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。 （9）調(diào)查咨詢法。 （5）價(jià)值分析法。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)內(nèi)容。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測(cè)謊試驗(yàn)，用來(lái)證實(shí)個(gè)人提供材料的真實(shí)性（研究表明測(cè)謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確）。經(jīng)理：我們會(huì)給你理解新程序需要的任何幫助。經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個(gè)人都參加了協(xié)商—包括你在內(nèi) —沒有人表示過不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先看一下這張生產(chǎn)表。主測(cè)皆經(jīng)過專門、統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過程一致性。標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動(dòng)程序以后，沒人能干得和以前一樣多。吉姆：我想她是的——也許我太笨了。所有員工都要求填寫一系列公司資格審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開表明自己以前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過25美元的商品等劣跡的材料。思考題：此為 測(cè)評(píng)三．素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法3． 1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢(shì)……顯在生理機(jī)制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身體素質(zhì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容運(yùn)動(dòng)能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力感知能力：視、聽、味覺、直覺知識(shí)潛在經(jīng)驗(yàn)智能：整體智力水平心理素質(zhì)才能：突出的才華、能力技能：從事某項(xiàng)工作的能力品德3．2 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法：（即對(duì)不同對(duì)象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)）（1）工作分析法。從培訓(xùn)項(xiàng)目中提練的分析方法。請(qǐng)一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討。勇：有魄力、處事果斷、有勇氣。7．積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)以主人翁態(tài)度去完成。6．溝通能力：溝通下級(jí)、同事和上級(jí)，統(tǒng)一大家的思想與意見。 以下是一些常見的維度定義：１． 分析能力——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引起問題的原因的能力。1．性格內(nèi) 向 外 向 2．脾氣 隨 和忍 讓 狂 暴3．注意力 集 中分 散 忘掉一切4．社會(huì)性自 私 忘 我5．親和力討 厭 討人喜歡研討題：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成： 附：職業(yè)所需能力傾向及其等級(jí)職業(yè)類型 智力 語(yǔ)言 數(shù)學(xué) 空間 形體 文秘 動(dòng)作 手勢(shì)建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4技術(shù)人員 2 3 3 3 3 3 3 3設(shè)計(jì)人員 2 2 3 2 2 4 2 2機(jī)床工人 3 4 4 3 3 4 2 2電 工 3 3 3 3 4 3 3 1人事經(jīng)理 2 2 3 4 4 4 3 4銷售經(jīng)理 2 2 2 4 4 3 4 4秘 書 3 3 3 4 3 2 3 2注：以上數(shù)字中，1代表最高等級(jí)，5代表最低等級(jí)，依次遞減五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注環(huán)境健康與安全結(jié)果導(dǎo)向質(zhì)量意識(shí)生產(chǎn)經(jīng)理正直與信任制定決策與解決問題項(xiàng)目管理關(guān)注技術(shù)運(yùn)營(yíng)思維能力尋求信息思維能力成就導(dǎo)向指導(dǎo)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)合作主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力堅(jiān)韌性研討題：請(qǐng)用ABC價(jià)值分析法研討以下關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理 HR經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理六．素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范及演練6．1素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則6．2身體素質(zhì)測(cè)評(píng)思考題：如何測(cè)試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？6．3智力水平測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi) 容語(yǔ)言量表 常識(shí)（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關(guān)人們對(duì)社會(huì)規(guī)則了解的開放式問題） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時(shí)間計(jì)分） 類同（閱讀配對(duì)名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對(duì)所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號(hào)均各有一個(gè)數(shù)字為其代碼，在限定的時(shí)間內(nèi)，看著符號(hào)寫出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖