【正文】 票證=用戶請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。數(shù)字簽名具有不可抵賴性，正漸成為具有法律效力的網(wǎng)絡(luò)個人認證技術(shù)。Site Server計劃我們利用Microsoft Site Server建立有成本效益和可升級性的電子商務(wù)系統(tǒng)。人力資源計劃一、崗位說明書（不涉及行政及財務(wù)人員） 系統(tǒng)管理工程：掌握基于Windows 2000版本的微軟系統(tǒng)工程師，知識結(jié)構(gòu)主要面向Windows 2000的專業(yè)版和服務(wù)器版如活動目錄管理、聯(lián)網(wǎng)管理、IIS服務(wù)及安全策略；基于MS SQL ；Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Windows無盤工作站及IEEE802系列聯(lián)網(wǎng)管理。一、支出部分：包括勞動力成本、材料與設(shè)備投入、場地投入、廣告、一般管理費用和意外預(yù)算。 客戶總監(jiān)CRM：客戶數(shù)據(jù)、客戶呼叫、傳播管理及客戶需求分析。附：軟件清單Windows 2000 Advanced ServerWindows 2000 ProfessionalWindows 98 SEVisual Studio Macromedia Flash Macromedia Dreamweaver Microsoft SQL Server Microsoft Office 2000Adobe Photoshop Microsoft ExchangeMicrosoft Site Server Enterprise Editor說明：按照目前的市場狀況，軟件計劃可以不納入財務(wù)計劃中，但要考慮：我們的整個系統(tǒng)是建立在基于Microsoft技術(shù)架構(gòu)上的技術(shù)成本鎖定因素和轉(zhuǎn)移成本風險因素。SQL Server與WIN2000和Backoffice的集成 與Win2000集成1） SMP支持；2） 多平臺支持；3） 搶占式多任務(wù)調(diào)度；4） 可靠性；5） 容錯機制；6） 與Windows集成的注冊表數(shù)據(jù)庫；7） 與Windows集成的安全機制；8） 強大的后臺服務(wù)；9） 共用Windows事件查看器(Event Viewer)記錄日志；10） 共用Windows性能監(jiān)控工具；11） 易于管理，提供Windows相似的GUI管理工具 MS Backoffice集成包括MS Exchang,MS IIS,MS SMS,SNA Server,MSTS,MSQS等。一個密鑰加密的消息只有用另一個密鑰才能夠解密，而從一個密鑰不能夠推斷出另一個密鑰。W2AS較NT Diretory（活動目錄）概念，它的設(shè)計思想和目標是使網(wǎng)絡(luò)管理簡化。Telephone API(TAPI)。更高質(zhì)量地實現(xiàn)信息資源的遠程共享。業(yè)務(wù)功能包括： 信息查詢：新聞、產(chǎn)品信息 訂單處理：下定單、修改訂單、取消訂單、訂單查詢 技術(shù)支持：記錄問題內(nèi)容、查詢問題答案、記錄回答內(nèi)容 客戶投訴：記錄客戶投訴、將投訴轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門處理、查詢客戶歷史投訴 帳務(wù)信息傳真：電匯傳真底單、應(yīng)付帳款、信用狀況、返款信息 系統(tǒng)維護：代理商信息、投訴結(jié)果、技術(shù)支持問題、話務(wù)員信息該系統(tǒng)在技術(shù)服務(wù)的應(yīng)用 技術(shù)服務(wù)中心通過CALL CENTER提供各項咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)功能有： 工程師信息：工程師基本信息查詢、技術(shù)認證查詢、技能查詢、參加項目查詢、接受培訓(xùn)查詢、工程師當前狀況查詢、TS部門負責人 項目信息查詢：項目基本信息、參加人員信息、基線生成日期查詢、檔案信息查詢、各階段生成文檔查詢、項目文檔查詢 客戶檔案查詢：基本信息查詢、客戶聯(lián)系人查詢、IT應(yīng)用環(huán)境查詢、用戶合作關(guān)系及合作伙伴查詢 投訴業(yè)務(wù)受理：受理客戶投訴、查詢歷史投訴Windows Advanced Server 2000計劃Windows 2000系列操作系統(tǒng)平臺軟件針對不同的應(yīng)用場合，分為4個版本，它們是基于Windows New Technoledge 核心視窗操作平臺開發(fā)的新版本：Windows 2000 Professional,Windows 2000 Server,Windows 2000 Advanced Server（以下文字中用W2AS表示）以及一個針對大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全新數(shù)據(jù)中心服務(wù)器版本W(wǎng)indows 2000 Datacenter Server。暫選取聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成公司的網(wǎng)上呼叫中心系統(tǒng)作以下分析：聯(lián)想網(wǎng)上CALL CENTER 是一個先進的電子商務(wù)平臺，它構(gòu)架在通用的各類計算機操作系統(tǒng)上?！霸谛碌氖兰o里，呼叫中心自身的技術(shù)和具體的應(yīng)用仍然將得到持續(xù)的發(fā)展，特別是隨著Internet的推廣，未來以呼叫為主的服務(wù)中心能夠通過Web頁面更加直觀地實現(xiàn)，使用戶得到聲、視合一的面對面服務(wù)。　　某信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的健康體檢中心將為您和您的家人提供健康知識,您的疑惑,問題可以通過BBS盡快得到解決。企業(yè)可以方便地下載和打印，結(jié)合實際稍作修改即可使用。您先點開北京市商業(yè)銀行用戶頁面，然后點代繳費，接著選擇自己的繳費項目，按提示和要求填寫就可以了。1）票務(wù)中心　　某信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)票務(wù)中心開通了，我們將面向所有社區(qū)的家庭、個人，提供日常生活中各類票券在網(wǎng)上的預(yù)訂、購物和消費的便捷服務(wù)?！　∧承畔⒓彝シ?wù)網(wǎng)絡(luò)實行會員制。e龍Lohoo商旅服務(wù)主要采取會員制的形式，向會員提供各種以酒店預(yù)訂服務(wù)為主的全套商旅服務(wù)支持。但更注重產(chǎn)品銷售而在社區(qū)服務(wù)方面關(guān)注不夠。四、 電子商務(wù)模式運行中常用的安全方法防火墻：一般采用應(yīng)用型網(wǎng)關(guān)或者包過濾型網(wǎng)關(guān)，可保護企業(yè)內(nèi)部資源及監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部對外部資源的訪問密鑰加密技術(shù)：主要有對稱和非對稱兩種加密技術(shù)，分別用于對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；數(shù)字簽名：（Digital Signature）將摘要用發(fā)送者的鑰加密、與原文一起傳遞給接收者，接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能夠解密摘要，它具有不可否認和不易仿冒的特性，廣泛應(yīng)用于商務(wù)安全服務(wù)，形式有：RSA，DSS和Hash簽名三種，其中Hash是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱為數(shù)字指紋法。Internet最大的優(yōu)勢就在于它能夠方便快捷地提供給用戶所需要的各種信息，從某種程序和角度來講，電子商務(wù)最適合的行業(yè)就是信息服務(wù)業(yè)，因為信息服務(wù)業(yè)不需要任何實物形式的交割，整個交易過程可以完全通過Internet來完成，實現(xiàn)真正意義的網(wǎng)上交易。近來各國為增強國際競爭優(yōu)勢，相繼推出電子化政府，實現(xiàn)電子商務(wù)、電子采購與招標、電子郵遞、電子公文及電子稅務(wù)等；e) G2C：主要運作方式表現(xiàn)為網(wǎng)上政府，實現(xiàn)電子福利支付、電子公眾資料庫和電子身份認證。在具體分析、應(yīng)用、設(shè)計和規(guī)劃電子商務(wù)的時候 ，應(yīng)該綜合考慮這兩個方面的因素：技術(shù)和管理，運用電子手段建立新的經(jīng)濟秩序，而不是其中任何的一個方面，如僅僅提出一種在線銷售模式。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單設(shè)備選型特點路由器聯(lián)想DCR1700甚至可以節(jié)省專用防火墻防火墻聯(lián)想LF2000性價比核心交換機聯(lián)想DES103232端口集線器DFE916DX16端口快速可疊網(wǎng)卡Legend/Dlink 53010M/100M自適應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計與設(shè)備采購原則在設(shè)備選擇上，主要綜合考慮性能、價格、運行與管理成本幾個關(guān)鍵因素。信息查詢服務(wù)1）Gopher：分布式文件查詢2）WAIS：廣域信息查詢3）WWW：某網(wǎng)超文本查詢，通過鏈接提供非線性結(jié)構(gòu)的信息查詢服務(wù)，并發(fā)展到多媒體和動態(tài)數(shù)據(jù)的實現(xiàn)，成為幾乎所有其他Internet服務(wù)的載體和實現(xiàn)形式，得到最為廣泛的內(nèi)容技術(shù)，如電子商務(wù)平臺均以WWW為客戶界面。可用此為客戶提供文件上下載及建立虛擬主機服務(wù)。1)網(wǎng)絡(luò)層防火墻：典型技術(shù)是分組（或包）過濾技術(shù)，也就是檢查進入網(wǎng)絡(luò)的分組，將不符合設(shè)定標準的分組丟掉，而讓符合標準的分組通過。最新的集線器發(fā)展趨勢是提供多協(xié)議、多媒體支持（切換功能）、并具網(wǎng)橋和路由功能、管理功能、交換功能于一體，應(yīng)用最多的結(jié)構(gòu)式集線器為堆疊式Hub，用它可以方便地將網(wǎng)絡(luò)擴展。這四項作為系統(tǒng)核心，并直接聯(lián)結(jié)中央交換機。社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)分析一、 數(shù)據(jù)庫：分析系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫的各類分析與結(jié)論產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)據(jù)庫客戶數(shù)據(jù)庫加盟企業(yè)數(shù)據(jù)庫交易流水動態(tài)庫事務(wù)處理及其他通過對前端數(shù)據(jù)庫施以數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，得到商務(wù)數(shù)據(jù)庫的核心內(nèi)容。信息信息流：處理與相關(guān)物流和資金流的關(guān)系數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)分析信息：信息敏感性，信息采集、信息處理和信息分析。呼叫中心在接入用戶請求時，通過運行于Web服務(wù)器的工作界面或者通過專用的呼叫中心系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫及事務(wù)處理程序。網(wǎng)絡(luò)打印機一臺工作站1）有盤工作站8臺：一般管理人員（網(wǎng)管1，總助1，前臺1，技術(shù)中心5）用：PIII833+128M內(nèi)存+20G硬盤或同檔配置2）無盤工作站15臺：數(shù)據(jù)中心和呼叫中心用，C667M CPU+128M內(nèi)存或同檔配置3）移動終端2臺：經(jīng)理人員用筆記本式電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在目前的組網(wǎng)中，主張采用路由器和交換機設(shè)備，放棄采用以網(wǎng)橋和集線器為骨架的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，但隨著新的集線器產(chǎn)品的開發(fā)，也可能采用智能集線器。本地局域網(wǎng)的互聯(lián)方式一般可以選擇以下四種：橋/路由器實現(xiàn)互聯(lián)：完全遵循IEEE802標準，將相距不遠的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；利用FDDI實現(xiàn)互聯(lián)：FDDI是最為成熟、速度可達100M的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)，但它實現(xiàn)技術(shù)復(fù)雜、成本高；利用路由器互聯(lián)：實現(xiàn)分布處理和集中管理，但因路由器工作在OSI網(wǎng)絡(luò)模型的網(wǎng)絡(luò)層，時延較大；交換式集線器互聯(lián)：是一種方便而且性能較高的互聯(lián)方式，采用Hub的最新發(fā)展產(chǎn)品：具有交換功能的Hub。其本質(zhì)是運行代理服務(wù)器軟件的計算機。BBS實質(zhì)上是基于Telnet的服務(wù)，要求在UNIX主機上建立服務(wù)程序。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最終目的是滿足需求的最佳方案，確保在實施網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中多種復(fù)雜技術(shù)的相互協(xié)調(diào)、確保網(wǎng)絡(luò)的連接性、網(wǎng)絡(luò)的互操作性、網(wǎng)絡(luò)的管理和安全性以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)問題時有有效的解決方案。市場競爭是電子商務(wù)發(fā)展的催化劑，而電子商務(wù)成為全球的核心，卻完全基本Internet和其他通訊與媒體相比的絕對優(yōu)勢。使電子商務(wù)五層結(jié)構(gòu)得以存在和應(yīng)用的基礎(chǔ)，有兩個關(guān)鍵的支撐點：相關(guān)的政策及法律法規(guī)，以及各種基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標準和應(yīng)用協(xié)議和接口，它們之間保持兼容性的通用性。但都能夠進行精確測定，如軟硬件成本，人工成本，通訊成本，EDI會員成本及時效成本。具有每天1000萬訪問人次及廣告支持模式的Yahoo!網(wǎng)站為楊致遠帶來億元資產(chǎn)。電子商務(wù)社區(qū)同類策劃在以某電子商務(wù)社區(qū)系統(tǒng)為競爭模型的R策劃案中，提出了以網(wǎng)上購物、呼叫中心和營銷管理為核心的區(qū)域性社區(qū)商務(wù)發(fā)展模式，消費者的采購、售后服務(wù)、知識傳遞和廣告代理都成為該案設(shè)計的服務(wù)項目。綜上述，R案具有與某社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的同質(zhì)性，但也為我們在系統(tǒng)建設(shè)及相關(guān)方面提出一些更具特性的建議。某將在規(guī)定的時間內(nèi)將您預(yù)訂的商品送到社區(qū)服務(wù)站或安排您預(yù)約的服務(wù)項目。如果需要其他的訂票服務(wù)，就點擊相應(yīng)的按鈕，按照提示操作下去，下訂單以后我們將通過電話或您的EMAIL與您確認，得到確認后，您就