永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)人員晉升現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 [11]（2）協(xié)調(diào)企業(yè)成員的人際關(guān)系①處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一個(gè)秘書(shū)人員是否能得到合理的晉升，主要是看他所跟隨的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是工作成就的取得，地位的升遷，還是職稱的晉升，都離不開(kāi)上司的幫助、鼓勵(lì)和提攜。秘書(shū)人員除了要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系之外，還應(yīng)處理好與來(lái)訪人員的關(guān)系，積極地接待來(lái)訪者，積極處理來(lái)訪事件，做好自己的分內(nèi)工作，這是顯示秘書(shū)工作能力的一個(gè)方面，有助于秘書(shū)的晉升。結(jié)語(yǔ)調(diào)研報(bào)告主要針對(duì)永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)人員的晉升情況做了較詳細(xì)的研究，主要包括永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)人員的職位晉升、能力晉升以及工資福利上的提升這三個(gè)方面，針對(duì)這些現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)在晉升方面的普遍問(wèn)題，最后針對(duì)這些問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法，力圖在前人研究基礎(chǔ)上尋求一個(gè)突破，為永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)行業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。譚葉霞 2012年10月重慶文理學(xué)院 共13頁(yè) 第 13頁(yè) 。（2）注重態(tài)度的端正在一定的時(shí)間內(nèi)自身能力的提高可能會(huì)不明顯，但是端正自身的態(tài)度卻是可以很好的為晉升鋪路。[3]企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人就是秘書(shū)人員的上司，應(yīng)該重視秘書(shū)人員的晉升。員工特征導(dǎo)向評(píng)價(jià)法，行為導(dǎo)向評(píng)價(jià)法和結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)法這三種秘書(shū)晉升績(jī)效考核方法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行考核的時(shí)候，應(yīng)該權(quán)衡各種方法的利弊，合理使用評(píng)價(jià)方法，力爭(zhēng)最大限度的對(duì)秘書(shū)進(jìn)行公平公正的考核，調(diào)動(dòng)秘書(shū)人員的工作積極性。[9]由于這些態(tài)度，導(dǎo)致了秘書(shū)人員長(zhǎng)久得不到晉升，最后形成對(duì)晉升的不積極，安于現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致主觀上不想晉升，不能提高自身的能力，最終導(dǎo)致自暴自棄，從而永遠(yuǎn)也不能晉升。這就需要體現(xiàn)秘書(shū)人員自身的能力，主要是交際能力，處理好與這些人的關(guān)系，如合理安排好接待人員、處理好與同事之間的關(guān)系等都有助于秘書(shū)人員的晉升，這就是秘書(shū)做好本職工作的基本要求。③結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)法就是時(shí)興的目標(biāo)管理法，但它同樣存在著一些缺點(diǎn)：其一秘書(shū)工作不能量化導(dǎo)致不能進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，其二只注重目標(biāo)會(huì)形成企業(yè)不良競(jìng)爭(zhēng)，其三是為員工提供業(yè)績(jī)反饋方面的作用不大。（2）行業(yè)法律法規(guī)的不健全關(guān)于秘書(shū)人員以及秘書(shū)行業(yè)的法律法規(guī)現(xiàn)如今仍沒(méi)有一個(gè)健全的體系，晉升在制度上缺乏法律的支撐。（2）相對(duì)增長(zhǎng)幅度不大永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)人員的工資和福利都有所增長(zhǎng)，但與其他職業(yè)、其他地區(qū)甚至是國(guó)際秘書(shū)行業(yè)相比較，[7]永川區(qū)秘書(shū)人員的工資、福利增長(zhǎng)幅度極不明顯。（2）外部培訓(xùn)，成本較高公司外部進(jìn)修是另一種員工能力晉升的方法，培訓(xùn)后效果顯著，但缺點(diǎn)是成本高、風(fēng)險(xiǎn)高。這兩方面的現(xiàn)狀就形成了以下不規(guī)范的秘書(shū)晉升制度：①領(lǐng)導(dǎo)提名晉升，領(lǐng)導(dǎo)人員的主觀印象決定秘書(shū)人員的晉升速度；②員工關(guān)系晉升，秘書(shū)人員的人際關(guān)系好壞決定了其晉升的支持率高低；③主觀推薦晉升，憑秘書(shū)人員留給考核人員的印象來(lái)決定晉升；④與其他員工相同的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核程序。通過(guò)加入永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)的相關(guān)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷（附件1《關(guān)于永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)晉升現(xiàn)狀的問(wèn)卷》主要是從秘書(shū)人員薪水、福利待遇，公司晉升制度，社會(huì)看法，個(gè)人認(rèn)知等方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查），發(fā)放問(wèn)卷，回收問(wèn)卷，最終通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)回收的問(wèn)卷結(jié)果，了解永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)人員的晉升現(xiàn)狀以及在晉升中存在的問(wèn)題，力求找出原因，找到相應(yīng)的解決方案。二、調(diào)查方式：由于人力、物力等方面的限制，本次調(diào)研主要采用了網(wǎng)上問(wèn)卷、文獻(xiàn)查閱等方式。[2]一方面，秘書(shū)人員平時(shí)的工作比較繁雜，就導(dǎo)致其工作量以及績(jī)效無(wú)法記載，不能為大多數(shù)人普遍了解；另一方面，企業(yè)缺乏科學(xué)的方法對(duì)秘書(shū)人員的工作進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，形成了秘書(shū)人員的晉升考核無(wú)科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)。這些內(nèi)部培訓(xùn)方面的缺陷制約著秘書(shū)能力的進(jìn)一步發(fā)展和晉升。圖1：重慶市平均薪水統(tǒng)計(jì) [6]跨國(guó)大公司在過(guò)去的50年里，平均工資增長(zhǎng)了40倍，而福利增長(zhǎng)了500倍；在世界500強(qiáng)企業(yè)中，員工的工資與福利已幾近達(dá)到1：1的比例， [5]而永川區(qū)企業(yè)秘書(shū)人員的福利待遇也跟上了時(shí)代的步伐，逐年有所增長(zhǎng)。秘書(shū)職業(yè)剛好就是主要連接領(lǐng)導(dǎo)與其他人員的橋梁，很多人就忽視了秘書(shū)自身的能力，使得秘書(shū)在晉升方面受到很大程度的限制。②行為導(dǎo)向評(píng)價(jià)法方法眾多，各個(gè)方法各有其優(yōu)劣勢(shì)，需要綜合利用這樣才能取得合理的考核結(jié)果。②與其他人員的關(guān)系秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)與公司員工和來(lái)訪人員溝通的橋梁，秘書(shū)的主要工作之一就是接待來(lái)訪人員和協(xié)助各部門(mén)之間的關(guān)系。（2）態(tài)度限制態(tài)度主要是指①秘書(shū)人員自身對(duì)待工作的態(tài)度，工作缺乏積極性，對(duì)自身的工作不滿意、抱怨、消極怠工等；②自甘墮落、拒絕創(chuàng)新、永遠(yuǎn)在找借口等方面。（1）完善秘書(shū)人員的晉升考核秘書(shū)人員的晉升考核制度一直停留在一個(gè)方面，比較單一化，[10]這就需要全面制度化、規(guī)范
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