汽車營銷策劃書--汽車電子(存儲版)
【正文】 事業(yè)單位，雷克薩斯4s店可以直接與單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到4s進行汽車銷售養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌囦N售的服務(wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車銷售店的不足及其客戶的真實需求。主要工作內(nèi)容有：了解銷售養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。分三期投入，第一期大規(guī)模廣告投入，在地方衛(wèi)視，各大報紙雜志，以“轟炸”方式讓所有消費者認知雷克薩斯4s店，預(yù)計投入幾百萬（包括廣告制作及形象代言及后倆期廣告）；第二期，只做電視廣告，頻率降低，做路牌廣告制作POP版，開展宣傳活動，預(yù)計投入五十萬；第三期，過年銷售高峰期，增加廣告播出頻率，回訪參加活動的客戶，邀請新老客戶VIP，舉辦新年會，預(yù)計投入二十萬。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，銷售店應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉?！ ?轉(zhuǎn)移其他汽車銷售店客戶 將其他汽車銷售店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。銷售店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略?！ 、儀容儀表，雷克薩斯4s店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗?！ 。瑧?yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。以人、車、環(huán)境相和諧的全新汽車生活吸引客戶目光?；顒硬邉澰诟饕痪€城市增加經(jīng)銷商，創(chuàng)建旗艦店。（4）廣告（詳情過程見營銷預(yù)算）一般來說，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高銷售店的知名度?！ ?) 宣傳策略 雷克薩斯4s店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。耐心解答客戶的咨詢。把親情與友情融入銷售店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，銷售店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為雷克薩斯4s店的忠誠客戶。努力使抱怨用戶變成滿意用戶。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞?！ 〉请S著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。國內(nèi)自主品牌的快速發(fā)展，引進先進技術(shù)，提高產(chǎn)品性能，完善服務(wù)理念，車型增多開始涉及高端領(lǐng)域，這都為雷克薩斯在中國的營銷增添了不少阻力 三、汽車營銷策劃書之市場定位 中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求。4威脅3機會 (二)、swot分析1優(yōu)勢管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。營銷預(yù)算 8汽車營銷策劃書 ——雷克薩斯4s店前言 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,“4S”,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。公司提供獨立的接待、保養(yǎng)、機修、鈑金維修、噴漆維修車間及世界頂級的工具設(shè)備，能夠讓客戶在最短的時間內(nèi)得到最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，竭誠為廣大LEXUS雷克薩斯汽車用戶提供專業(yè)、高效的一流服務(wù)，充足的純正零部件也為高質(zhì)量的維修服務(wù)提供了可靠保證。逐步增加特許經(jīng)銷商，為客戶提供更完美的金牌服務(wù)，同時提高雷克薩斯在中國的知名度二、汽車營銷策劃書之市場分析 (一)、環(huán)境及市場分析 行業(yè)分析隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。通過各廠方公布的中遠期
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