【正文】 客戶(hù)，采用虛開(kāi)發(fā)票、現(xiàn)金回扣、私車(chē)公修、使用假冒偽劣配件等不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)手段，這些惡劣的競(jìng)爭(zhēng)手段不僅嚴(yán)重的損害了國(guó)家、企業(yè)和消費(fèi)者的利益，還極大的擾亂了維修市場(chǎng)的正常秩序。汽車(chē)市場(chǎng)的繁榮，帶動(dòng)了汽車(chē)維修市場(chǎng)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)外維修企業(yè)的加入和4S店的興旺，搶占了大量市場(chǎng)份額，而綜合性維修企業(yè)的生存空間日益狹小，他們面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度是必須重視的中心問(wèn)題之一。而4S店幾千萬(wàn)的投資，決定了他不可能過(guò)低的收費(fèi)，于是部分過(guò)了保修期的客戶(hù)不再光臨4S店，客戶(hù)流失不可避免。 自然條件地形地貌地理位置處于DDD市盆地北部大青山?jīng)_積洪積扇的中上游，南以黃河為界，地貌由山地、丘陵和平原組成。氣候特點(diǎn)是：冬季寒長(zhǎng)、夏季溫?zé)?、氣候干旱、晝夜溫差大、無(wú)霜期短、光熱充足、風(fēng)多和多旱有澇，受陰山影響，大青山以北的武川地區(qū)，氣候大陸性較南部顯著。 場(chǎng)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件給水：場(chǎng)地周?chē)谶M(jìn)行工程建設(shè)，能滿(mǎn)足項(xiàng)目建設(shè)的給水要求。項(xiàng)目業(yè)主財(cái)力有限，要充分發(fā)揮投資效益，在能達(dá)到同樣效果的情況下，必須選擇最為經(jīng)濟(jì)的工藝技術(shù)方案。修理過(guò)程中必要時(shí)鋪上翼子板隔墊。采購(gòu)過(guò)程應(yīng)予以記錄并保存。處理此類(lèi)投訴企業(yè)將做到有禮有節(jié)，既要詳細(xì)解釋情況，又要適當(dāng)讓步。 廠區(qū)平面布置根據(jù)上述布置原則及工藝流程的要求，將整個(gè)廠區(qū)布置分成三個(gè)區(qū)域，即配件銷(xiāo)售區(qū)、汽車(chē)維修辦公區(qū)和宿舍區(qū)。廠區(qū)給水征得市相關(guān)部門(mén)的同意，廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活、消防用水由廠區(qū)市政管網(wǎng)供給。第九章在工程實(shí)施過(guò)程中，推廣科學(xué)管理，以確保每一環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控能順利實(shí)施。6）按合同約定及時(shí)向施工單位支付備料款。3）整理工程進(jìn)度、質(zhì)量等技術(shù)資料，并分類(lèi)建檔。業(yè)務(wù)員3人項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃本項(xiàng)目的建設(shè)將嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的程序進(jìn)行，首先編報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告和勞動(dòng)安全評(píng)價(jià)報(bào)告，經(jīng)審查批準(zhǔn)后據(jù)此進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)分初步設(shè)計(jì)和施工圖兩個(gè)階段進(jìn)行，設(shè)計(jì)文件審查批準(zhǔn)后，按施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行施工建設(shè)?！?　 　 　設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備 　 　廠址準(zhǔn)備廠址及排水主干管位置、走向確定后，即著手進(jìn)行土地征用工作。設(shè)備安裝與電氣自動(dòng)控制的安裝應(yīng)選擇專(zhuān)業(yè)安裝施工單位。對(duì)建設(shè)和管理人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)工作，是保證修理廠運(yùn)行順利提高管理水平的必要手段，是必須引起重視的問(wèn)題。 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)? 項(xiàng)目計(jì)算期：依據(jù)項(xiàng)目使用期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，項(xiàng)目計(jì)算期按16年計(jì)算，其中建設(shè)期1年，運(yùn)營(yíng)期15年。? 詳見(jiàn)附表投資計(jì)劃與資金籌措表。不確定分析工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)所采用的數(shù)據(jù)，除來(lái)源于現(xiàn)行的切合實(shí)際的資料外，尚存在一定程度的不確定性。經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論通過(guò)財(cái)務(wù)各項(xiàng)綜合分析，%，高于基準(zhǔn)收益率10%，在計(jì)算期內(nèi)能夠按規(guī)定收回投資，表明項(xiàng)目有償還能力；根據(jù)不確定分析，項(xiàng)目具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上可行。綜上分析，項(xiàng)目的建設(shè)無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都是可行的。該廠堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，深化改革，致力于探索各類(lèi)中高檔車(chē)輛的維修技術(shù)，深得保險(xiǎn)公司和廣大客戶(hù)的信賴(lài)。規(guī)劃中應(yīng)盡可能考慮降低工程造價(jià)和運(yùn)行管理維護(hù)費(fèi)用，以節(jié)約有限的建設(shè)資金。建立合理、完善的排水系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)狀情況選擇排水體制，有效地收集、輸送、處理廠區(qū)污水，確保城市正常的生活秩序。是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司和中華保險(xiǎn)公司的事故車(chē)定點(diǎn)單位。同時(shí)，項(xiàng)目的建設(shè)能夠拓寬當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)渠道，改善下新?tīng)I(yíng)村的就業(yè)環(huán)境，為當(dāng)?shù)氐哪贻p人提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)。10%、和177。本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率大于基準(zhǔn)收益率10%，凈現(xiàn)值大于0；全部投資的靜態(tài)回收期小于行業(yè)基準(zhǔn)值，說(shuō)明項(xiàng)目投資能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到回收。? 。第十二章 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 編制依據(jù)本工程經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)按照國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部“計(jì)投資[1993]530號(hào)文件”及國(guó)家有關(guān)文件的精神，根據(jù)國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)、建設(shè)部發(fā)布的《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第二版)》的要求，參照《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)應(yīng)用講座》、《投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)?cè)u(píng)估指南》、《投資項(xiàng)目可行行研究指南》并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行編制。項(xiàng)目投資估算表表一 　 　 　 　 　 單位：萬(wàn)元序號(hào) 工程及費(fèi)用名稱(chēng) 估算? 其中：工程費(fèi)用（一類(lèi)費(fèi)用）：? 建設(shè)工程其他費(fèi)用：試運(yùn)轉(zhuǎn)工作人員上崗前必須經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行技術(shù)考核。本項(xiàng)目工程對(duì)參與履行項(xiàng)目的供貨、設(shè)計(jì)、施工安裝等單位均要進(jìn)行必要的資格審查，并應(yīng)將審查程序與結(jié)果等形成書(shū)面報(bào)告存檔備案?！?　 　 　　 　 　 　招標(biāo)、籌集資金 　 　第十章銷(xiāo)售人員項(xiàng)目工期的事后控制項(xiàng)目工期的事后控制是指完成整個(gè)施工任務(wù)后進(jìn)行的控制工作，具體內(nèi)容有：1）及時(shí)組織工程竣工驗(yàn)收。4）及時(shí)向施工單位提供現(xiàn)場(chǎng)條件。因此，施工期間，必須全面、系統(tǒng)、科學(xué)地處理進(jìn)度、質(zhì)量和投資的關(guān)系，求得工期、質(zhì)量和投資三大控制的最佳效果。 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行建筑結(jié)構(gòu)規(guī)范及規(guī)程本工程設(shè)計(jì)所依據(jù)的主要規(guī)范如下：（1）《建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ500682001）；（2）《建筑結(jié)構(gòu)載荷規(guī)范》（GB500092001）；（3）《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB500072002）；（4）《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB500112001）。項(xiàng)目的主要構(gòu)筑物如下表所示：表51主要建筑物一覽表序號(hào)建筑物名稱(chēng)建筑面積（m2）備注1配件銷(xiāo)售中心1000磚混2廠房及辦公用房1700框架3職工宿舍200磚混4食堂100磚混 輔助工程廠區(qū)道路廠區(qū)道路采用砼路面，為滿(mǎn)足各建、構(gòu)筑物之間的水平運(yùn)輸、設(shè)備的安裝、維護(hù)以及消防的要求，廠區(qū)車(chē)行道≥4m，道路轉(zhuǎn)彎半徑≥9m。第五章 工程設(shè)計(jì) 廠區(qū)平面布置 布置原則廠區(qū)總平面布置應(yīng)以節(jié)約用地為原則；在滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝要求的前提下，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍庀髼l件、擬建廠區(qū)的地形、地貌、擬建廠區(qū)外道路交通條件等因素，合理布局；力求做到工藝流程順暢、分區(qū)明確、布局緊湊、管理方便，同時(shí)便于工程的遠(yuǎn)期發(fā)展。具體檢驗(yàn)項(xiàng)目見(jiàn)表41。采購(gòu)員或材料員，按物資采購(gòu)合同或協(xié)議和項(xiàng)目分包或外包合同的規(guī)定，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。業(yè)務(wù)接待人員在接車(chē)時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)身外觀、裝飾和車(chē)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄，若須更換備件，要征詢(xún)顧客意見(jiàn)。項(xiàng)目適于建設(shè)的用地較少，土地資源十分寶貴，必須盡一切可能少占用土地，因此在選擇工藝技術(shù)時(shí)占地要少是一條重要原則。山前由洪積扇裙組成的山前傾斜平原的地下水為孔隙潛水，埋深淺，水質(zhì)好，徑流條件好，水量較為豐富。地勢(shì)由北東向南西傾斜。 場(chǎng)地條件擬建項(xiàng)目交通、通訊等外部條件良好，同時(shí)符合市區(qū)總體規(guī)劃要求。一般客戶(hù)由于對(duì)新車(chē)不熟悉，過(guò)分相信4S店的服務(wù)，認(rèn)為廠家指定給銷(xiāo)售商的服務(wù)和價(jià)格是好的。面對(duì)顧各的需求不能及時(shí)給予相應(yīng)的調(diào)整，致使顧客流失率高，不能形成相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體，無(wú)法保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。這樣，快修服務(wù)連鎖體系有了大規(guī)模發(fā)展的市場(chǎng)空間和資源空間。部分客戶(hù)紛紛開(kāi)始選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綜合性維修企業(yè)。保險(xiǎn)代理，二手車(chē)義務(wù)，汽車(chē)美容、快修、洗車(chē)，汽車(chē)配件等服務(wù)業(yè)務(wù)的延伸為汽車(chē)維修行業(yè)提供的利潤(rùn)途徑多樣化。汽車(chē)需求量的大幅增加帶動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)量的增加，汽車(chē)維修市場(chǎng)也隨之增大。并且有相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群體，同時(shí)采取有效措施，合理控制成本。現(xiàn)有的品牌車(chē)型業(yè)績(jī)好，如：奧迪、別克、本田，而一些邊緣車(chē)型，如：華普、比亞迪、獵豹、依維柯等，在4S店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差。 專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)在汽車(chē)廠家提供越來(lái)越周到的售后服務(wù)的同時(shí)，汽車(chē)的保修行業(yè)也出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)，如專(zhuān)營(yíng)玻璃、輪胎、潤(rùn)滑油、美容品、音響、空調(diào)等。截止2005年底。分析指出，2003年到2008年期間，汽車(chē)消費(fèi)是由10%的城鎮(zhèn)最高收入家庭所推動(dòng)的；而2009年至2013年，汽車(chē)消費(fèi)將是高收入、中等偏上、中等收入層次的消費(fèi)者帶動(dòng)，這個(gè)階層占到的城鎮(zhèn)家庭比例的30%~50%。國(guó)泰君安日前發(fā)布研究報(bào)告指出，中國(guó)正在進(jìn)入汽車(chē)消費(fèi)時(shí)代，未來(lái)五年汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量將迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，汽車(chē)消費(fèi)擴(kuò)張和城市化擴(kuò)張將是下一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最大的主題。擬建項(xiàng)目位于DDD市新城區(qū)毫沁營(yíng)鎮(zhèn)下新?tīng)I(yíng)村，西鄰鄉(xiāng)間道路，其余三側(cè)為現(xiàn)有住戶(hù)，占地面積5336平方米。（3）對(duì)于企業(yè)而言，當(dāng)前的項(xiàng)目建設(shè)將是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的一次機(jī)會(huì)。實(shí)際完成廉租房1062套，實(shí)物配租共計(jì)完成1638戶(hù)，