【正文】 客戶，采用虛開發(fā)票、現(xiàn)金回扣、私車公修、使用假冒偽劣配件等不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營手段，這些惡劣的競爭手段不僅嚴(yán)重的損害了國家、企業(yè)和消費(fèi)者的利益，還極大的擾亂了維修市場的正常秩序。汽車市場的繁榮，帶動了汽車維修市場的發(fā)展。國內(nèi)外維修企業(yè)的加入和4S店的興旺，搶占了大量市場份額，而綜合性維修企業(yè)的生存空間日益狹小，他們面臨著激烈的競爭環(huán)境。如何增加客戶的忠誠度是必須重視的中心問題之一。而4S店幾千萬的投資，決定了他不可能過低的收費(fèi)，于是部分過了保修期的客戶不再光臨4S店，客戶流失不可避免。 自然條件地形地貌地理位置處于DDD市盆地北部大青山?jīng)_積洪積扇的中上游，南以黃河為界，地貌由山地、丘陵和平原組成。氣候特點(diǎn)是：冬季寒長、夏季溫?zé)帷夂蚋珊?、晝夜溫差大、無霜期短、光熱充足、風(fēng)多和多旱有澇，受陰山影響，大青山以北的武川地區(qū)，氣候大陸性較南部顯著。 場區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件給水：場地周圍正在進(jìn)行工程建設(shè)，能滿足項(xiàng)目建設(shè)的給水要求。項(xiàng)目業(yè)主財(cái)力有限，要充分發(fā)揮投資效益，在能達(dá)到同樣效果的情況下，必須選擇最為經(jīng)濟(jì)的工藝技術(shù)方案。修理過程中必要時鋪上翼子板隔墊。采購過程應(yīng)予以記錄并保存。處理此類投訴企業(yè)將做到有禮有節(jié)，既要詳細(xì)解釋情況，又要適當(dāng)讓步。 廠區(qū)平面布置根據(jù)上述布置原則及工藝流程的要求，將整個廠區(qū)布置分成三個區(qū)域，即配件銷售區(qū)、汽車維修辦公區(qū)和宿舍區(qū)。廠區(qū)給水征得市相關(guān)部門的同意，廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活、消防用水由廠區(qū)市政管網(wǎng)供給。第九章在工程實(shí)施過程中，推廣科學(xué)管理，以確保每一環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控能順利實(shí)施。6）按合同約定及時向施工單位支付備料款。3）整理工程進(jìn)度、質(zhì)量等技術(shù)資料，并分類建檔。業(yè)務(wù)員3人項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃本項(xiàng)目的建設(shè)將嚴(yán)格按照國家規(guī)定的程序進(jìn)行，首先編報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告和勞動安全評價(jià)報(bào)告，經(jīng)審查批準(zhǔn)后據(jù)此進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)分初步設(shè)計(jì)和施工圖兩個階段進(jìn)行，設(shè)計(jì)文件審查批準(zhǔn)后，按施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行施工建設(shè)?！?　 　 　設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備 　 　廠址準(zhǔn)備廠址及排水主干管位置、走向確定后，即著手進(jìn)行土地征用工作。設(shè)備安裝與電氣自動控制的安裝應(yīng)選擇專業(yè)安裝施工單位。對建設(shè)和管理人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)工作，是保證修理廠運(yùn)行順利提高管理水平的必要手段，是必須引起重視的問題。 財(cái)務(wù)評價(jià)? 項(xiàng)目計(jì)算期：依據(jù)項(xiàng)目使用期較長的特點(diǎn)，項(xiàng)目計(jì)算期按16年計(jì)算，其中建設(shè)期1年，運(yùn)營期15年。? 詳見附表投資計(jì)劃與資金籌措表。不確定分析工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)所采用的數(shù)據(jù)，除來源于現(xiàn)行的切合實(shí)際的資料外，尚存在一定程度的不確定性。經(jīng)濟(jì)評價(jià)結(jié)論通過財(cái)務(wù)各項(xiàng)綜合分析，%，高于基準(zhǔn)收益率10%，在計(jì)算期內(nèi)能夠按規(guī)定收回投資，表明項(xiàng)目有償還能力；根據(jù)不確定分析，項(xiàng)目具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上可行。綜上分析，項(xiàng)目的建設(shè)無論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會效益都是可行的。該廠堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外拓市場”的經(jīng)營理念，深化改革，致力于探索各類中高檔車輛的維修技術(shù)，深得保險(xiǎn)公司和廣大客戶的信賴。規(guī)劃中應(yīng)盡可能考慮降低工程造價(jià)和運(yùn)行管理維護(hù)費(fèi)用，以節(jié)約有限的建設(shè)資金。建立合理、完善的排水系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)狀情況選擇排水體制，有效地收集、輸送、處理廠區(qū)污水，確保城市正常的生活秩序。是中國人壽保險(xiǎn)公司和中華保險(xiǎn)公司的事故車定點(diǎn)單位。同時，項(xiàng)目的建設(shè)能夠拓寬當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)渠道，改善下新營村的就業(yè)環(huán)境，為當(dāng)?shù)氐哪贻p人提供新的就業(yè)機(jī)會。10%、和177。本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率大于基準(zhǔn)收益率10%，凈現(xiàn)值大于0；全部投資的靜態(tài)回收期小于行業(yè)基準(zhǔn)值，說明項(xiàng)目投資能夠在規(guī)定的時間內(nèi)得到回收。? 。第十二章 經(jīng)濟(jì)評價(jià) 編制依據(jù)本工程經(jīng)濟(jì)評價(jià)按照國家計(jì)委、建設(shè)部“計(jì)投資[1993]530號文件”及國家有關(guān)文件的精神，根據(jù)國家計(jì)劃委員會、建設(shè)部發(fā)布的《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法與參數(shù)(第二版)》的要求，參照《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法與參數(shù)應(yīng)用講座》、《投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)咨詢評估指南》、《投資項(xiàng)目可行行研究指南》并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行編制。項(xiàng)目投資估算表表一 　 　 　 　 　 單位：萬元序號 工程及費(fèi)用名稱 估算? 其中：工程費(fèi)用（一類費(fèi)用）：? 建設(shè)工程其他費(fèi)用：試運(yùn)轉(zhuǎn)工作人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行技術(shù)考核。本項(xiàng)目工程對參與履行項(xiàng)目的供貨、設(shè)計(jì)、施工安裝等單位均要進(jìn)行必要的資格審查，并應(yīng)將審查程序與結(jié)果等形成書面報(bào)告存檔備案?！?　 　 　　 　 　 　招標(biāo)、籌集資金 　 　第十章銷售人員項(xiàng)目工期的事后控制項(xiàng)目工期的事后控制是指完成整個施工任務(wù)后進(jìn)行的控制工作，具體內(nèi)容有：1）及時組織工程竣工驗(yàn)收。4）及時向施工單位提供現(xiàn)場條件。因此，施工期間，必須全面、系統(tǒng)、科學(xué)地處理進(jìn)度、質(zhì)量和投資的關(guān)系，求得工期、質(zhì)量和投資三大控制的最佳效果。 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)依據(jù)國家現(xiàn)行建筑結(jié)構(gòu)規(guī)范及規(guī)程本工程設(shè)計(jì)所依據(jù)的主要規(guī)范如下：（1）《建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ500682001）；（2）《建筑結(jié)構(gòu)載荷規(guī)范》（GB500092001）；（3）《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB500072002）；（4）《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB500112001）。項(xiàng)目的主要構(gòu)筑物如下表所示：表51主要建筑物一覽表序號建筑物名稱建筑面積（m2）備注1配件銷售中心1000磚混2廠房及辦公用房1700框架3職工宿舍200磚混4食堂100磚混 輔助工程廠區(qū)道路廠區(qū)道路采用砼路面，為滿足各建、構(gòu)筑物之間的水平運(yùn)輸、設(shè)備的安裝、維護(hù)以及消防的要求，廠區(qū)車行道≥4m，道路轉(zhuǎn)彎半徑≥9m。第五章 工程設(shè)計(jì) 廠區(qū)平面布置 布置原則廠區(qū)總平面布置應(yīng)以節(jié)約用地為原則；在滿足生產(chǎn)工藝要求的前提下，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍庀髼l件、擬建廠區(qū)的地形、地貌、擬建廠區(qū)外道路交通條件等因素，合理布局；力求做到工藝流程順暢、分區(qū)明確、布局緊湊、管理方便，同時便于工程的遠(yuǎn)期發(fā)展。具體檢驗(yàn)項(xiàng)目見表41。采購員或材料員，按物資采購合同或協(xié)議和項(xiàng)目分包或外包合同的規(guī)定，對采購產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。業(yè)務(wù)接待人員在接車時應(yīng)對車身外觀、裝飾和車內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄，若須更換備件，要征詢顧客意見。項(xiàng)目適于建設(shè)的用地較少，土地資源十分寶貴，必須盡一切可能少占用土地，因此在選擇工藝技術(shù)時占地要少是一條重要原則。山前由洪積扇裙組成的山前傾斜平原的地下水為孔隙潛水，埋深淺，水質(zhì)好，徑流條件好，水量較為豐富。地勢由北東向南西傾斜。 場地條件擬建項(xiàng)目交通、通訊等外部條件良好，同時符合市區(qū)總體規(guī)劃要求。一般客戶由于對新車不熟悉，過分相信4S店的服務(wù)，認(rèn)為廠家指定給銷售商的服務(wù)和價(jià)格是好的。面對顧各的需求不能及時給予相應(yīng)的調(diào)整，致使顧客流失率高，不能形成相對穩(wěn)定的顧客群體，無法保證企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位。這樣，快修服務(wù)連鎖體系有了大規(guī)模發(fā)展的市場空間和資源空間。部分客戶紛紛開始選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綜合性維修企業(yè)。保險(xiǎn)代理，二手車義務(wù)，汽車美容、快修、洗車，汽車配件等服務(wù)業(yè)務(wù)的延伸為汽車維修行業(yè)提供的利潤途徑多樣化。汽車需求量的大幅增加帶動了汽車產(chǎn)量的增加，汽車維修市場也隨之增大。并且有相對穩(wěn)定的客戶群體，同時采取有效措施，合理控制成本?，F(xiàn)有的品牌車型業(yè)績好，如：奧迪、別克、本田，而一些邊緣車型，如：華普、比亞迪、獵豹、依維柯等，在4S店銷售業(yè)績差。 專業(yè)化經(jīng)營在汽車廠家提供越來越周到的售后服務(wù)的同時，汽車的保修行業(yè)也出現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營的趨勢，如專營玻璃、輪胎、潤滑油、美容品、音響、空調(diào)等。截止2005年底。分析指出，2003年到2008年期間，汽車消費(fèi)是由10%的城鎮(zhèn)最高收入家庭所推動的；而2009年至2013年，汽車消費(fèi)將是高收入、中等偏上、中等收入層次的消費(fèi)者帶動，這個階層占到的城鎮(zhèn)家庭比例的30%~50%。國泰君安日前發(fā)布研究報(bào)告指出，中國正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時代，未來五年汽車產(chǎn)銷量將迎來一個爆發(fā)式增長，汽車消費(fèi)擴(kuò)張和城市化擴(kuò)張將是下一輪經(jīng)濟(jì)增長最大的主題。擬建項(xiàng)目位于DDD市新城區(qū)毫沁營鎮(zhèn)下新營村，西鄰鄉(xiāng)間道路，其余三側(cè)為現(xiàn)有住戶，占地面積5336平方米。（3）對于企業(yè)而言，當(dāng)前的項(xiàng)目建設(shè)將是企業(yè)改善經(jīng)營環(huán)境、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的一次機(jī)會。實(shí)際完成廉租房1062套，實(shí)物配租共計(jì)完成1638戶，