【正文】 點(diǎn)不要緊，最主要的是物有所值，裝修的質(zhì)量一定要高，所以裝修材料的質(zhì)量往往是人們最關(guān)注的。中國地域遼闊，人口眾多，特別是南北東西的人們生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣及氣候條件差異巨大，幾乎沒有形成完全相同的細(xì)分涂料產(chǎn)品市場(chǎng)；不同檔次的涂料產(chǎn)品，都有購買者；即使是同一價(jià)格定位的產(chǎn)品，有的顧客要買“立邦”，有的要買“華潤(rùn)”，還有的要買其他品牌。雖然都是中部，但是各個(gè)省份的發(fā)達(dá)程度也不同，因而我們要面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)也有很大差別。因此，還必須同時(shí)依據(jù)其他因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。消費(fèi)者通常要“量入為出”，依據(jù)收入條件做出消費(fèi)和購買決定。一個(gè)人的人性，會(huì)通過自信、支配、自主、須從、交際、保守和適應(yīng)等性格特征來表現(xiàn)。我們要對(duì)應(yīng)于不同階層的消費(fèi)者來采取不同的營(yíng)銷方式來應(yīng)對(duì)。在固定消費(fèi)者中，不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用頻率也很懸殊，可以進(jìn)一步細(xì)分為“大量使用者”和“少量使用者”。比如，在轉(zhuǎn)移型忠誠者占比重較高的市場(chǎng)上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費(fèi)者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整原有的營(yíng)銷組合，加強(qiáng)品牌忠誠程度；而對(duì)于那些對(duì)任何品牌都不忠誠的多變者占較大比重的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)審查原來的目標(biāo)市場(chǎng)的確立和品牌定位等是否準(zhǔn)確，要隨市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化重新加以調(diào)整。根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件，看能否通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)市場(chǎng)。適合企業(yè)的能力：有些細(xì)分市場(chǎng)確實(shí)有較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但企業(yè)或因生產(chǎn)力不足、或因原料短缺、或因營(yíng)銷人員素質(zhì)不高而無法進(jìn)入。由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多，能有效分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并在這一類顧客群體中樹立良好聲譽(yù)。尋求訴求點(diǎn)：對(duì)于涂料商品來說，差異總是存在的，只是大小強(qiáng)弱而已。三是附加價(jià)值。我們就要以產(chǎn)品的彩繪，健康，綠色，環(huán)保為特色并且開發(fā)多種產(chǎn)品線來實(shí)現(xiàn)。我們以中高端產(chǎn)品打開市場(chǎng)并且開發(fā)對(duì)層次的涂料，以適中定價(jià)方法來進(jìn)入市場(chǎng)。這是因?yàn)?，市?chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位能夠?yàn)槠髽I(yè)決策者提供顧客在物質(zhì)需要和精神需要的差異，準(zhǔn)確地把握“顧客需要什么?”在此基礎(chǔ)上，分析滿足顧客差異需要的條件，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來的內(nèi)外狀況，研究是否具有相應(yīng)的實(shí)力，目的是明確“本企業(yè)能為顧客提供什么?”顯然，我們要以產(chǎn)品和服務(wù)差異來謀求市場(chǎng)?；葜卸阃猓€應(yīng)該從包裝到產(chǎn)品的宣傳都顯示出明顯的差異，在顧客中建立難以忘懷的形象。2）無差異性營(yíng)銷策略：即把整個(gè)市場(chǎng)看作是一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng),不去注意消費(fèi)者需求的個(gè)性,而是注重其共性,用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整個(gè)市場(chǎng)，此方法主要應(yīng)對(duì)于組織目標(biāo)群體。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。 在這里，我們實(shí)行的差異化策略也是為了實(shí)現(xiàn)我們的定位，二者是統(tǒng)一的。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。 銷售：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于： (1) 我們可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值（收入）不變； (2) 我們可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變； (3) 我們可以降低工序投入的同時(shí)有保持成本收入不變；； 價(jià)值鏈的框架是將鏈條從基礎(chǔ)材料到最終用戶分解為獨(dú)立工序，以理解成本行為和差異來源。 顧客信息渠道分析建材消費(fèi)大多屬于一次性消費(fèi)，盡管涂料有一定的使用年限，但在每個(gè)人的一生中，更換的頻次不會(huì)太多，大多數(shù)人是1~2次。而且對(duì)購買地點(diǎn)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：多數(shù)人喜歡去品牌涂料專賣店前去購買，%，其他地方比例相對(duì)并不高（如表62）表62 涂料購買地點(diǎn)交互分析表涂料購買地點(diǎn)交互分析表購買地點(diǎn)不親自買，不清楚建材市場(chǎng)品牌專賣店大型建材超市頻次數(shù)據(jù)%%%% 顧客產(chǎn)品性能需求分析由于涂料生產(chǎn)技術(shù)的不斷增強(qiáng)，涂料的性能也越來越多。目前，我國涂料7000多家，多數(shù)集中在長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲。就但建筑涂料而言，從事生產(chǎn)的公司不到一半，單一生產(chǎn)建筑涂料的公司基本沒有，所以說市場(chǎng)品牌專一性不強(qiáng)。現(xiàn)在市場(chǎng)形成以立邦、多樂士、華潤(rùn)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，6000多家為市場(chǎng)追隨者的涂料大市場(chǎng)。而國內(nèi)涂料企業(yè)，除了華潤(rùn)、嘉寶莉、大寶等10幾個(gè)品牌在市場(chǎng)上有一定的影響外，其它幾千個(gè)企業(yè)都不成規(guī)模，處于市場(chǎng)追隨者的地位。通過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示（）：親朋好友的信息往往是最有價(jià)值的，而網(wǎng)絡(luò)廣告也是消費(fèi)者了解涂料信息最多的途徑，%，而裝修公司（裝修師傅）的建議隊(duì)他們來說，也很具有價(jià)值。這一代人對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比要求較高，尤其注重產(chǎn)品質(zhì)量。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。 生產(chǎn)作業(yè)：將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。實(shí)行對(duì)抗性定位，必須知已知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓跨對(duì)方，只要能夠平分秋色就是巨大成功。 在市場(chǎng)定位過程中，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。無疑，無差異化的營(yíng)銷策略是我們公司的主要營(yíng)銷策略，但是我們要注意產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)等。更有必要的是要使差異化策略形成一個(gè)系統(tǒng)，全面實(shí)施。因此我們要在服務(wù)上下大功夫，建立顧客信息管理系統(tǒng)來管理顧客關(guān)系建立品牌忠誠。我們將采取更加易于控制的分銷渠道以及良好的物流，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)顧客的滿意。對(duì)同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，產(chǎn)品的核心價(jià)值是基本相同的，所不同的是在性能和質(zhì)量上，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品是差異化戰(zhàn)略追求的目標(biāo)。二是有形價(jià)值。采用這種模式的企業(yè)屬于勢(shì)力雄厚的大型企業(yè) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略我們可選擇的目標(biāo)營(yíng)銷策略有：1）差異性營(yíng)銷策略：把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力，選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營(yíng)銷實(shí)力，同時(shí)要做大量的市場(chǎng)調(diào)研。同時(shí)，過小的批量極難保證涂料的內(nèi)在質(zhì)量，也難以長(zhǎng)久占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法。每個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)都包含了比例不同的這樣四類顧客。一般而言，資力雄厚、市場(chǎng)占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，爭(zhēng)取通過營(yíng)銷策略，把潛在的消費(fèi)者變?yōu)槌醮蜗M(fèi)者，進(jìn)而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費(fèi)者。需要一旦被意識(shí)到，就會(huì)以行動(dòng)的動(dòng)機(jī)形式表現(xiàn)出來。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于某個(gè)企業(yè)集體群體中的消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品的需求仍會(huì)顯示出差異，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。工人、農(nóng)民、軍人、職員及干部、企業(yè)家等，對(duì)同一類商品也會(huì)產(chǎn)生不同偏好。處于不同地理位置的消費(fèi)者，對(duì)同一類產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。地理因素：按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境來細(xì)分市場(chǎng)。通過建筑涂料市場(chǎng)的整合秩序化，建筑涂料產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售將逐步正規(guī)化，以人為本、不斷創(chuàng)新、科學(xué)管理、可持續(xù)發(fā)展的涂料必將到來?！笆濉逼陂g，%，到2006年為止，人均住房面積從2002年的22平方米到現(xiàn)在的26平方米，并且持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2020年達(dá)30平方米。“十五”期間，國家對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也加大力度地調(diào)整，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、法律等措施也進(jìn)行了調(diào)控。因此，供應(yīng)鏈運(yùn)行中的資金流優(yōu)化的核心是對(duì)現(xiàn)金流和應(yīng)收賬款的管理，尤其是應(yīng)收賬款的管理。沒有高度的信息共享，沒有高水平的信息流管理水平，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力只能是一句空話。在運(yùn)輸過程中，本公司一定會(huì)嚴(yán)格做好保藏措施，將涂料安全送達(dá)顧客手中。生產(chǎn)過程中無污染，沒有任何反應(yīng)殘留物，無需進(jìn)行廢物回收。并且，科技研究要以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，研發(fā)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，避免資源的浪費(fèi)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略包括資金的募集，以便負(fù)擔(dān)各種商業(yè)活動(dòng)支出，決定債務(wù)權(quán)益比例；同時(shí)保存交易支出、開發(fā)預(yù)算報(bào)告財(cái)務(wù)結(jié)果，保證公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)的流暢。對(duì)于我們的健康涂料，提供周到的售后服務(wù)，讓顧客處處感到方便、安全，更是不可或缺的。同時(shí)有效的營(yíng)銷渠道管理，及時(shí)完善的銷售和售后服務(wù)，逐步建立和鞏固市場(chǎng)地位，建立市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楣镜木C合競(jìng)爭(zhēng)力覺次與市場(chǎng)領(lǐng)跑者，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，要根據(jù)市場(chǎng)人群的生活環(huán)境，生活習(xí)慣，細(xì)分市場(chǎng)，并在細(xì)分市場(chǎng)占有一席之地，努力成為與華潤(rùn)等不相上下的乳膠漆生產(chǎn)企業(yè)。2011年 隨著市場(chǎng)逐漸滲透，公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)具有一定的知名度。按2%市場(chǎng)的市場(chǎng)份額計(jì)算。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅則退，我們只有比別人做得更好、更快，才能更好的把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而對(duì)于涂料產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及市場(chǎng)知名度十分重要，尤其是后者，關(guān)系到營(yíng)銷的成敗。戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，及時(shí)對(duì)所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)的有效性。（2） 聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。企業(yè)可以從對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的保障、對(duì)中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個(gè)角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。機(jī)會(huì)：在中部市場(chǎng)，他們所代表的高檔涂料的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)東部沿海城市較小，同時(shí)，對(duì)于中部建筑涂料市場(chǎng)，對(duì)他們這種高價(jià)位產(chǎn)品具有購買能力的人并不多，而中部市場(chǎng)逐漸成熟，我們的高性價(jià)比產(chǎn)品在中部市場(chǎng)具有很大的空間。無論是組織層次、個(gè)人層次，還是其間任何層次的業(yè)績(jī)，都應(yīng)對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理。178。178。”178。乳膠漆的質(zhì)量是保證和提高市場(chǎng)信譽(yù)度的基礎(chǔ)，所以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證要十分嚴(yán)格。同時(shí)公司的融資能力也進(jìn)一步增強(qiáng),在考慮到公司發(fā)展的資金需求和投資者利益的前提下,發(fā)放適當(dāng)?shù)亩惡罄麧?rùn)。以務(wù)實(shí)的精神用最低的價(jià)格為顧客提供最好的商品方面不懈努力，力圖使每一步發(fā)展都能盈利。人力資源部 2人，其中經(jīng)理1人，員工1人。具體職能如下：采購所需生產(chǎn)設(shè)備和原材料；制定生產(chǎn)計(jì)劃，完成生產(chǎn)任務(wù)；半成品及成品庫存與管理；開發(fā)、引進(jìn)新技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)工藝，改進(jìn)生產(chǎn)過程；建立和完善質(zhì)量管理體系，確保體系的運(yùn)行。而且市場(chǎng)品牌乳膠漆多數(shù)價(jià)格過高，我國大部分地區(qū)的大部分人們很難有能力購買，公司合理的價(jià)位，較高的性能，必能滿足大部分人們的需要。所以一個(gè)正常合理全面的產(chǎn)品評(píng)價(jià)系統(tǒng)急需出臺(tái)，以幫助消費(fèi)者正確購買涂料。 個(gè)性需求不斷上升現(xiàn)如今，房地產(chǎn)行業(yè)的不斷膨大，商品房銷售良好，但是，無論你走到哪里，墻體裝修幾乎雷同，千篇一律的裝飾效果讓人感到乏味單調(diào)。178。由于涂料問題，造成人員傷亡的事件近幾年來不斷在各媒體渠道上報(bào)道，這些造成消費(fèi)者在購買涂料上心有余悸，國產(chǎn)涂料市場(chǎng)信譽(yù)度低，涂料市場(chǎng)非常混亂。同時(shí)，公司不斷的更新技術(shù)，完善服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求，同過產(chǎn)品和服務(wù)兩條腿提升公司產(chǎn)品美譽(yù)度，培養(yǎng)自己的忠實(shí)顧客。同時(shí)由于公司采取了較為合理的分配政策，風(fēng)險(xiǎn)投資商能較快收回投資額。公司通過市場(chǎng)需求和不斷創(chuàng)新的技術(shù)，及時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)，并向市場(chǎng)提供差異性產(chǎn)品和服務(wù)，運(yùn)用市場(chǎng)廣告和媒體結(jié)合宣傳，改進(jìn)完善營(yíng)銷渠道，到位的終端銷售服務(wù)和售后服務(wù)，讓顧客買的放心，用的開心。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)家居健康在人們的生活中越來越受到重視，尤其是近幾年來由于不健康裝修材料帶來的安全問題，無論從環(huán)保方面還是美觀方面，墻體裝修成為人們最關(guān)注的環(huán)節(jié)，所以在墻體裝修材料的選擇上，人們十分重視材料是否環(huán)保綠色。公司技術(shù)力量雄厚，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體，生產(chǎn)內(nèi)墻乳膠漆、膩?zhàn)右约跋嚓P(guān)配套的內(nèi)墻裝飾材料的專業(yè)化企業(yè)。我們以中部六省和重慶市為目標(biāo)市場(chǎng)，主要銷售對(duì)象是具有購買欲望和購買能力的社會(huì)中層，這是出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身狀況綜合決定的。 投資和財(cái)務(wù)經(jīng)科學(xué)的投資估算，本項(xiàng)目注冊(cè)資金總額預(yù)計(jì)為人民幣300萬元。公司通過自己不斷完善的企業(yè)管理體系、到位的營(yíng)銷系統(tǒng)、到位的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，前進(jìn)的創(chuàng)新能力，為顧客利益不斷努力，為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值積極進(jìn)取，堅(jiān)持不懈地營(yíng)造公司的品牌優(yōu)勢(shì)。整體質(zhì)量水平比前兩年有明顯下降。長(zhǎng)時(shí)間接觸會(huì)產(chǎn)生頭痛，眩暈，疲倦，記憶力減退等嚴(yán)重的生理和心理的病變，后果不堪設(shè)想。通過調(diào)查：70%的涂裝工程的失敗都是膩?zhàn)拥馁|(zhì)量原因造成的，而不是涂料的原因。 良好的抗潮耐水性，能在潮濕基面施工。盡管市場(chǎng)上很多企業(yè)開始往這方面努力，但進(jìn)度緩慢，像壁藝漆、墻紙雖然有不同的效果，但價(jià)格昂貴，而且環(huán)保很少有保障；市場(chǎng)上的乳膠漆除了可以多彩外，沒有更多的裝飾效果，難于滿足越來越多的市場(chǎng)需求，如果在他們之前開發(fā)出新的、價(jià)格公道的裝飾產(chǎn)品，市場(chǎng)前景必然廣闊。 多功能天然乳膠漆市場(chǎng)前景廣闊根據(jù)市場(chǎng)需求，公司研發(fā)生產(chǎn)的多功能天然乳膠漆具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司發(fā)展的初期擬采用直線職能式組織結(jié)構(gòu),如下圖示:董 事 會(huì)總 經(jīng) 理人力資源部市 場(chǎng) 部財(cái) 務(wù) 部生 產(chǎn) 部研 發(fā) 部圖31 職能式組織結(jié)構(gòu) 管理團(tuán)隊(duì)的定位和責(zé)任董事會(huì) 5人，其中董事會(huì)主席1人，董事4人，由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。市場(chǎng)部 9人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，員工7人?？偨?jīng)理下面設(shè)置了各分部門經(jīng)理，即形成了總經(jīng)理→經(jīng)理→員工和員工→經(jīng)理→總經(jīng)理→董事會(huì)的雙向管理，并確保同級(jí)之間和上下級(jí)之間信息流通的順暢。 人力資源管理 逐步和完善公司員工的管理制度，這是企業(yè)人力資源管理的根本。產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)要符合市場(chǎng)要求，再好的產(chǎn)品沒人需要也是次品。:創(chuàng)新精神，員工努力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，責(zé)任心，奉獻(xiàn)精神，實(shí)事求是:通過不斷創(chuàng)新的天然涂料，將健康、舒適帶給每一個(gè)顧客，在發(fā)展公司的同時(shí)也給更多的人提供方便，為人們生活質(zhì)量的提高提供方便。這就有利于員工的穩(wěn)定工作的開展，使員工能與公司共進(jìn)退，認(rèn)同公司的各項(xiàng)管理制度。178。178。組織戰(zhàn)略，組織的長(zhǎng)期與短期目標(biāo)以及價(jià)值觀財(cái)務(wù)方面目標(biāo)衡量指標(biāo)客戶方面目標(biāo)衡量指標(biāo)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過程方面目標(biāo)衡量指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面目標(biāo)衡量指標(biāo)組織、個(gè)人行為處理方案信息反饋客觀結(jié)果環(huán)境限制、組織文化、經(jīng)濟(jì)條件組織、個(gè)人能力和特征等等各組織層次、個(gè)人層次戰(zhàn)略、目標(biāo)以及價(jià)值觀