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正文內(nèi)容

某風(fēng)景區(qū)員工手冊(cè)修訂(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 未經(jīng)同寢室成員允許,不得將異性或陌生人帶入宿舍。 十八、 員工關(guān)系 (一) 公司內(nèi)刊 人力資源部每季度出版公司內(nèi)刊 —— 天池 **,刊登木蘭天池的各類信息,并歡迎每一位員工踴躍投稿 薦稿 ,公司將在員工季度考核和評(píng)比中給予加分 。 武漢市豐太木蘭天池旅游有限公司 29(五 ) 暢所欲言活動(dòng) 為了向員工們提供一種與管理層之間溝通的橋梁,鼓勵(lì)員工反映 問(wèn)題和提出建議,公司在指定地點(diǎn)設(shè)立了員工意見(jiàn)箱、總經(jīng)理信箱,以供員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部政策以及工作方式等提出不同的意見(jiàn)和建議。如遇歌舞廳使用沖突則 推后一天或改在游客中心大廳舉行,并及時(shí)通知各部門(mén)。 十九、 獎(jiǎng)懲條例 (一) 獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)形式 通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)金、晉薪、授予榮譽(yù)稱號(hào) 、給予加分 。 扣除當(dāng)月考勤個(gè)人得分 分 嚴(yán)重違紀(jì),可直接給予最后警告。 發(fā)生事故不及時(shí)報(bào)告或報(bào)告失實(shí); 服務(wù)客人不當(dāng),引起客人投訴; 多收或少收客人費(fèi)用。 、態(tài)度不好可以加倍處罰。 二十、 安全守則 任何員工都必須接受消防及應(yīng)付突發(fā)事件的培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程。 (四 ) 正確報(bào)警 講清起火地點(diǎn); 講清火勢(shì)大??; 講清燃燒著火的物質(zhì); 講清有無(wú)人員受到火勢(shì)的威脅; 留下自己的姓名和報(bào)警所用的電話號(hào)碼。 4. 發(fā)生觸電事故,應(yīng)立即切斷電源,呼叫當(dāng)值醫(yī)生急救,并報(bào)工程部檢修。 守 冊(cè)如有疑問(wèn),可向本公司 行政 人力資源部 咨詢。 社會(huì) 道德 的基礎(chǔ)上 ,本公司可對(duì)特殊情況特殊處理 . 。員工務(wù)必仔細(xì)閱讀,嚴(yán)格遵守。 2. 禁止超負(fù)荷使用電氣,禁止亂拉電線。 發(fā)生火警時(shí),應(yīng)采取如下步驟: 保持鎮(zhèn)靜,判斷險(xiǎn)情;第一時(shí)間疏散客人及現(xiàn)場(chǎng)人員; 召喚附近同事協(xié)助處理; 立即向本 公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 報(bào)警; 在安全的條件下 ,試圖用滅火工具滅火; 采取必要的措施避免使火情惡化; 采取措施保障客人的安全,并保護(hù)客人和公司的重要資料。 ( 四 ) 處分撤銷 1. 犯有過(guò)失受到處分 (辭退除外 )的員工,本公司給予其改過(guò)機(jī)會(huì),受處分在有效期內(nèi) 工作表現(xiàn)突出,可按做出處分時(shí)的程序予以 縮短有效期或 撤銷處分, 處分撤銷后在評(píng)優(yōu)、晉薪、晉職 等 方面與其他員工享受同等權(quán)利。 ,過(guò)失本人應(yīng)寫(xiě)自我檢討書(shū)。 過(guò)失類別 ( 1) 一般警告類 儀容儀表不符合本公司要求; 不尊敬上司或不尊重同事; 上班、參加 晨訓(xùn)、 會(huì)議、 培訓(xùn)等 公司 集體 活動(dòng)遲到早退 ,不遵守紀(jì)律 ; 輕度浪費(fèi)本公司財(cái)物、資源; 當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、喝飲料、喝酒; 當(dāng)值時(shí)收聽(tīng)(看)廣播、錄音、電視、閱讀書(shū)報(bào)、雜志; 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué) ; 當(dāng)值時(shí)戴禁戴的飾物; 當(dāng)值散慢、拖拉、粗心大意,工作效率低或服務(wù)態(tài)度欠佳; 在禁止員工吸煙的地方吸煙; 工作時(shí)不按規(guī)程操作; 在本公司內(nèi)肆意喧嘩或發(fā)出怪聲,當(dāng)值時(shí)聊天或唱歌、哼小曲、吹口哨; 當(dāng)值時(shí)有挖耳、摳鼻、姿態(tài)不端正、嚼口香糖等行為; 隨地吐痰,亂扔垃圾 、修指甲等 ; 與客人談話失當(dāng); 在本公司范圍內(nèi),見(jiàn)到客人沒(méi)有微笑或讓道的; 未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故不參加培訓(xùn)課及部門(mén)或本公司會(huì)議; 利用本公司電話辦理私事; 武漢市豐太木蘭天池旅游有限公司 33 下班后無(wú)故在營(yíng)業(yè)(工作)場(chǎng)所逗留; 擅離工作崗位或到其他部門(mén)閑蕩 ; 上班時(shí)間做私活、洗衣服、洗頭發(fā) 、 洗澡、 下棋、打牌、打私人電話; 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或管轄區(qū)衛(wèi)生不符合要求; 輕微損壞公物; 肆意亂涂亂畫(huà); 出入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所時(shí)不走員工通道; 違反員工宿舍或員工食堂 管理制度的行為; ( 2) 嚴(yán)重警告類 不服 從上司的工作安排、指令或調(diào)動(dòng); 不服從管理,頂撞上司 。 扣除當(dāng)月考勤個(gè)人得分 1 分 已受過(guò)一次一般警告處分三個(gè)月內(nèi)其行為又構(gòu)成一般警告處分的,給予嚴(yán)重警告 。 對(duì)于公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),各部門(mén)須積極配合、踴躍參加,并將此項(xiàng)作為部門(mén)及員工評(píng)比 和考核的重要參考。 (八 ) 員工活動(dòng) 行政 人力 資源部 將 定期或 不定期地組織各項(xiàng)文體、娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)比賽活動(dòng),為員工提供一個(gè)充分展現(xiàn)自我才華的舞臺(tái),以增進(jìn)員工的身心健康,增強(qiáng)綜合素養(yǎng),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 ,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 。 (四 ) 員工意見(jiàn)調(diào)查 員工意見(jiàn)調(diào)查將根據(jù)公司和人力資源部 的需要進(jìn)行。 關(guān)于圖書(shū)借閱、續(xù)借、歸還及損壞賠償?shù)仁乱税凑铡秵T工圖書(shū) 館管武漢市豐太木蘭天池旅游有限公司 28理規(guī)定》 執(zhí)行 。員工就餐時(shí)需排隊(duì)就餐,按需索取, 不得浪費(fèi)糧食 。 假 期 歸來(lái)后應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)銷假 。經(jīng)人力資源部確認(rèn)之工傷可享受全薪待遇 (基本工資) ,工傷期間,公司將給予慰問(wèn)及酌情于日常生活上予以適當(dāng)照顧。凡符合國(guó)家規(guī)定,達(dá)到法定結(jié)婚年齡,在公司工作滿一年的正式員工結(jié)婚均可享受此項(xiàng)福利一次。 ( 2) 一次性休事假超過(guò) 15 天,且無(wú)充分理由的,視為自動(dòng)離職。 同時(shí) ,超額完成任務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人還可以獲得豐厚的獎(jiǎng)金。 十五、 行為舉止 與禮貌禮節(jié) 對(duì)待賓客、同事和上司要 有禮貌, 主動(dòng)打招呼,要 講究禮節(jié),堅(jiān)持做到三項(xiàng)禮儀服務(wù)(微笑、敬語(yǔ)、敬禮)。 ●布鞋應(yīng)保持干凈、無(wú)破損,并正確穿著。 ●女員工應(yīng)化淡妝(不可涂深色或冷色調(diào)的口紅和眼影)。 ●不留怪異發(fā)型,不染過(guò)分張揚(yáng)、刺眼的 發(fā)色。 著西裝的員工,文具不可插在外面的口袋內(nèi);口袋內(nèi)不可裝過(guò)多的東西。 ( 4) 正直誠(chéng)實(shí) 勤勉負(fù)責(zé) 遵守職業(yè)道德,以誠(chéng)待人,正氣正派 (二 ) 儀容儀表與個(gè)人衛(wèi)生要求 ( 1) 制服 本公司視不同崗位和職務(wù) 為每位員工配備工作服,《員工制服管理規(guī)定》武漢市豐太木蘭天池旅游有限公司 20作為重要依據(jù) ,必須嚴(yán)格遵守 。 武漢市豐太木蘭天池旅游有限公司 19員工對(duì)生活方面有不滿意時(shí),可以直接向人力資源部提出投訴,對(duì)人力資源部 的處理結(jié)果不滿意時(shí),可向總經(jīng)理提出。 ( 1) 婚姻狀況變更 ( 2) 住址變更 。 即時(shí)解雇 若員工有 下述情況 ,本 公司保留權(quán)利 , 可無(wú)須通知及 補(bǔ)償而終止勞動(dòng)關(guān)系 : ( 1) 凡違反《員工手冊(cè)》第九 章 “獎(jiǎng)懲條例 ”關(guān)于辭退類各項(xiàng)者 ; ( 2) 觸犯 國(guó)家刑事法例而被判刑事處分者 。綜合考評(píng)將在收到部門(mén)評(píng)估報(bào)告的一周內(nèi)進(jìn)行。 ( 3) 現(xiàn)職服務(wù)時(shí)間要求半年以上(含半年)。須由員工本人向人力 資源部 提出申請(qǐng),不得自行找接收部門(mén),否則將凍結(jié)其調(diào)動(dòng) 。 人力資源部 將培訓(xùn)情況記入員工檔案 , 對(duì)培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工 ,結(jié)合實(shí)際 工作需要 , 在使用方面給予優(yōu)先考慮 。 培訓(xùn)講師由公司中高層管理人員或業(yè)務(wù)骨干人員承擔(dān),如有需要也可聘請(qǐng)外部人員擔(dān)任。 《員工培訓(xùn)管理制度》 作為員工培訓(xùn)管理的重要依據(jù),適用于全體員工,必須嚴(yán)格遵守。 試用期工資標(biāo)準(zhǔn)按擬定工作崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)的 90%發(fā)放,最低不少于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。加班將給予補(bǔ)休。遲到早退 31? 60 分鐘每次按曠工半天處理,扣除 1 天即當(dāng)日工資;員工遲到、早退 1 小時(shí)以上,每次作曠工 1 天處理,扣除 2 天工資。期間, 將手機(jī)鈴聲調(diào)成振動(dòng), 不得交頭接耳、竊竊私語(yǔ)、做小動(dòng)作、不聽(tīng)指揮等,如有發(fā)生視情節(jié)嚴(yán)重,按照 員工手冊(cè)第九條“獎(jiǎng)懲條例”給予相應(yīng)處罰 。 3. 員工如遇晉升、調(diào)職等人事變動(dòng),均需經(jīng)過(guò) 至少 一個(gè)月試用 考察 期,如試用期內(nèi)有不稱職、違紀(jì)、嚴(yán)重過(guò)失或 經(jīng) 考核 不能勝任 者,公司 將考慮延長(zhǎng)試用期、 調(diào)回原崗 或做其它處理 。 三、 任職條件 作為木蘭天池的員工,須具備下列任職條件: ( 1) 遵紀(jì)守法,遵守旅游職業(yè)道德,具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神; ( 2) 職位所要求的年齡、學(xué)歷、學(xué)識(shí) 、資歷和專業(yè)技能;需提交個(gè)人履歷表、身份證或戶口簿、三個(gè)月之內(nèi)的近照、最高學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)、計(jì)劃生育證(未婚證)、技術(shù)證書(shū)復(fù)印件及公司認(rèn)為有必要提供的其它證明。 2. 為投資者服務(wù) :通過(guò)專業(yè)、規(guī)范、有效的管理 ,為投資者獲取較高的效益和利潤(rùn) . 3. 為員工服務(wù) ,以開(kāi)明的服務(wù)為員工營(yíng)造一個(gè)充滿挑戰(zhàn) ,又能充分發(fā)展自我的舞臺(tái) ,營(yíng)造一個(gè)尊重人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才的企業(yè)文化氛圍 ,奉行人力資本的增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本的增值 ,以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人、企業(yè)共贏 . 4. 為社會(huì)服務(wù) :以企業(yè)的成功帶動(dòng)所在地方、周邊社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ,及至為整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn) . (十一 ) 企業(yè)質(zhì)量觀 “持續(xù)改進(jìn),滿足游客需求;環(huán)保旅游,保障安全健康。 (二 ) 企業(yè)使命 ( 1)社會(huì)使命:帶動(dòng)產(chǎn)業(yè),致富一方;推進(jìn)行業(yè),貢獻(xiàn)社會(huì)。這些原生文化的沉淀,使景觀更具多樣化的文化魅力。新建成的高峽風(fēng)情園區(qū)整體面積達(dá) 8000 畝,主要彰顯高峽情懷和對(duì)木蘭外婆文化,增加景區(qū)的旅游縱深度,高峽風(fēng)情園區(qū)由朱家山寨、木蘭草原、動(dòng)感河灣、木蘭外婆文化園區(qū)、山 里人家五個(gè)部分組成。 山水浪漫園區(qū)有一條長(zhǎng)達(dá) 10 華里的大峽谷,由飛瀑、溪潭、怪石、 奇木 四絕 構(gòu)成的自然景觀達(dá) 200 多處,可謂十步一景,百步一絕。一期工程投資約 1800 萬(wàn)元;二期(山水浪漫園區(qū))投資約 2800 萬(wàn)元。 您的到來(lái)將為木蘭天池的持續(xù)發(fā)展增添一份力量。以此贏得廣大賓客的贊揚(yáng),在同行中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。占地面積約 3500 平方米,建筑面積約 25000 平方米。以生態(tài)旅游為立足點(diǎn),全理開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)旅游資源;科學(xué)系統(tǒng)地整合這兩種旅游資源,為解決“三農(nóng)”問(wèn)題探索了一條路子,合理地調(diào)整了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),穩(wěn)步武漢市豐太木蘭天池旅游有限公司 4 地解決了農(nóng)民脫貧致富的問(wèn)題,并且不斷推動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)發(fā)展。 為了保證景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,在對(duì)景區(qū)自身資源以及市場(chǎng)情況做周密調(diào)查后,景區(qū)于 2020 年建成高峽風(fēng)情園區(qū),并于當(dāng)年 9 月 28 日開(kāi)園迎客。建于明代時(shí)期的素山寺禪院上歷代碑刻字依然清晰可尋,此地還曾是太平天國(guó)起義軍的校場(chǎng)和居住古寨,后為李先念駐扎部隊(duì)與敵人奮戰(zhàn)的紅色根據(jù)地。包括正式合同工、臨時(shí)工。 (十 ) 企業(yè)宗旨 1. 為消費(fèi)者服務(wù) ,秉承木蘭 文化 ,引導(dǎo)健康休閑的 生態(tài) 旅游潮流 ,竭誠(chéng)為消費(fèi)者提 供 高品質(zhì)、具特色、人性化的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度地滿足消費(fèi)者各層次的需求。 2. 員工承擔(dān)的義務(wù): ( 1) 服從上司的工作安排,盡職盡責(zé)做好本職工作; ( 2) 維護(hù)本公司聲譽(yù),不得散布、發(fā)表有損本公司聲譽(yù)的言論; ( 3) 保守本公司秘密,未經(jīng)本公司授權(quán)批準(zhǔn),不得對(duì)外界傳播本公司資料,不得接受外界進(jìn)行的調(diào)查和采訪; ( 4) 嚴(yán)格遵守本公司制訂的崗位操作規(guī)程; ( 5) 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。延長(zhǎng) 試
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