【正文】 ，煙草公司和煙草局是兩塊牌子，一套人馬）銷售。因此，中國(guó)煙草行業(yè)面臨著入世后國(guó)際煙草巨頭的威脅。以壹枝筆 、泰山、 宏圖 、 紅錫包 、紅金 、 雙馬哈德門為代表的系列卷煙產(chǎn)品在全國(guó)具有廣闊的市場(chǎng)，部分銷往海外。企業(yè)自 1952 年至今已累計(jì)創(chuàng)利稅 180 多億元，為國(guó)家和地方建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。2022 年，頤中集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了重大進(jìn)展，完成銷售收入 908551 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 76961 萬(wàn)元，利稅總額 233846 萬(wàn)元。 青島卷煙廠充分運(yùn)用無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略 ，對(duì)企業(yè)歷史上儲(chǔ)存的一批馳名老牌號(hào)注入高科技含量重新開發(fā)出來(lái)，科學(xué)投放市場(chǎng)，取得了前所未有的成功。雖然進(jìn)口貿(mào)易和分銷體制不變，但隨著“特零證” 的取消和關(guān)稅的進(jìn)一步減讓，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)必將更加明顯。中國(guó)煙草行業(yè)何去何從，只有改革，做大做強(qiáng)，正確應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。實(shí)行工商分離，將使工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一有序大市場(chǎng)的形成，所有煙廠在這樣的大市場(chǎng)中公平競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)者壯大，弱者被淘汰。市場(chǎng)需求反過(guò)來(lái)又可以促使企業(yè)的發(fā)展。（集團(tuán)）有限公司的業(yè)務(wù)模式1998 年 8 月 8 日，山東省煙草系統(tǒng)在全國(guó)煙草系統(tǒng)試點(diǎn)推行綜合配套改革，按照專業(yè)化和集約化的原則，頤中被重組整合為卷煙工業(yè)集團(tuán)公司。煙草企業(yè)信息化建設(shè)是煙草行業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。如果將兩個(gè)層面的信息系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，從生產(chǎn)信息監(jiān)控到計(jì)算機(jī)輔助管理，并通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，銜接各個(gè)下屬企業(yè)，就會(huì)形成一個(gè)基于供應(yīng)鏈運(yùn)作的完整有機(jī)的集團(tuán)業(yè)務(wù)整體，到目前為止，青島卷煙廠從制絲生產(chǎn)線、膨脹煙絲生產(chǎn)線，到濾嘴棒生產(chǎn)線、卷接包生產(chǎn)線的所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)系統(tǒng)；建成了能源監(jiān)控系統(tǒng)、電量采集和控制系統(tǒng)、空調(diào)監(jiān)控系統(tǒng)、鍋爐自動(dòng)控制系統(tǒng)等。同一個(gè)數(shù)據(jù)源，在不同的錄入途徑中，往往由于統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間不統(tǒng)一，或應(yīng)用目的不同，或統(tǒng)計(jì)過(guò)程中的錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、計(jì)算錯(cuò)誤，或錄入過(guò)程中錄入錯(cuò)誤等等因素，造成各業(yè)務(wù)之間相關(guān)數(shù)據(jù)有誤差。 ● 質(zhì)量數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化程度不高?！? 信息孤島 問(wèn)題。通過(guò) IT應(yīng)用滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。青島卷煙廠的信息化建設(shè)應(yīng)配合頤中煙草（集團(tuán)）有限公司總體發(fā)展策略，以經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與業(yè)務(wù)發(fā)展需要為導(dǎo)向（Business driving） ，信息技術(shù)管理體系的建設(shè)和完善為保證，信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展規(guī)劃為主線，以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，采用關(guān)鍵重點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)焦（Key factor focusing）方法,利用信息技術(shù)使青島卷煙廠的信息流在橫向上向供應(yīng)鏈的前端和后端環(huán)節(jié)延伸，在縱向上從業(yè)務(wù)操作層面向管理層和決策層提升，使信息技術(shù)在支撐青島卷煙廠經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的同時(shí)，成為企業(yè)快速、健康、穩(wěn)步發(fā)展的強(qiáng)有力的推動(dòng)力。重點(diǎn)針對(duì)研發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)五個(gè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)功能的模塊化，便于在其它工廠移植和推廣。在頤中煙草（集團(tuán)）有限公司建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，增強(qiáng)部門之間和與下屬工廠之間的信息溝通和交換；建設(shè)電子商務(wù)交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)門戶，拉近企業(yè)與市場(chǎng)、消費(fèi)者之間的距離；建設(shè)物資采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，降低采購(gòu)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本，充分有效地利用企業(yè)外部供應(yīng)商資源；建設(shè)營(yíng)銷和售后服務(wù)系統(tǒng)，發(fā)揮集中營(yíng)銷在品牌、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)策劃和促進(jìn)統(tǒng)一優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)，改善企業(yè)與分銷商以及最終客戶之間關(guān)系，提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，同時(shí)，通過(guò)信息共享和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來(lái)有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；建設(shè)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP） ，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算、資金管理、集中財(cái)務(wù)核算、管理與計(jì)劃控制、集中資源計(jì)劃等功能，發(fā)揮工業(yè)集團(tuán)投資中心作用和資本統(tǒng)一運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。使得集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)作趨向扁平化，資源得到更進(jìn)一步的復(fù)用，從而總體上提高了運(yùn)作效率，降低了運(yùn)作成本，是符合集團(tuán)化企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。銷售業(yè)務(wù)建立統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)，由集團(tuán)統(tǒng)一管理，市場(chǎng)與營(yíng)銷部門具體執(zhí)行。新的業(yè)務(wù)流程應(yīng)以供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈為導(dǎo)向，建立以市場(chǎng)、研發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)、銷售為主要線索的業(yè)務(wù)流程，充分考慮到集團(tuán)/工廠的距陣式管理模式，明確各個(gè)業(yè)務(wù)單元的職責(zé)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處理流程，縮短處理周期，加快響應(yīng)速度。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和工廠、各公司、各部的應(yīng)用集成其中在第三步和第四步的部分工作可以并行進(jìn)行，總體原則應(yīng)該是自下而上與自上而下相結(jié)合。頤中煙草（集團(tuán)）有限公司管理信息系統(tǒng)建設(shè)框架●在頤中煙草（集團(tuán)）有限公司建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，增強(qiáng)部門之間和與下屬工廠之間的信息溝通和交換；建設(shè)電子商務(wù)交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)門戶，拉近企業(yè)與市場(chǎng)、消費(fèi)者之間的距離；建設(shè)物資采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，降低采購(gòu)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本，充分有效地利用企業(yè)外部供應(yīng)商資源；建設(shè)營(yíng)銷和售后服務(wù)系統(tǒng)，發(fā)揮集中營(yíng)銷在17 / 192品牌、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)策劃和促進(jìn)統(tǒng)一優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)，改善企業(yè)與分銷商以及最終客戶之間關(guān)系，提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，同時(shí)，通過(guò)信息共享和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來(lái)有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；建設(shè)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP） ，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算、資金管理、集中財(cái)務(wù)核算、管理與計(jì)劃控制、集中資源計(jì)劃等功能，發(fā)揮工業(yè)集團(tuán)投資中心作用和資本統(tǒng)一運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。先從青島卷煙廠制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）著手，把下層各生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)（中央控制室）信息集成上來(lái)；青島卷煙廠制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）完成后，再建設(shè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP） ；青島卷煙廠信息集成系統(tǒng)完成后，頤中煙草（集團(tuán)）有限公司應(yīng)有一套企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）與工廠信息系統(tǒng)集成；最后，把成功經(jīng)驗(yàn)在頤中煙草（集團(tuán)）有限公司下屬另 4 家生產(chǎn)工廠推廣，構(gòu)筑整個(gè)企業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。企業(yè)信息系統(tǒng)是包括整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理全過(guò)程的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。原有的各應(yīng)用系統(tǒng)是在集團(tuán)整合和工商分離之前規(guī)劃開發(fā)，無(wú)法適應(yīng)與新的業(yè)務(wù)模式的需要，沒有站在集團(tuán)的整體運(yùn)作和集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)需要出發(fā)，不能滿足未來(lái)集團(tuán)的多組織運(yùn)作和協(xié)同商務(wù)的需要。需要運(yùn)用現(xiàn)代化的工具，采集生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)的定量分析，使質(zhì)量控制參數(shù)的制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、更趨精確。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的掌握也不全面及時(shí)，在線控制和快速反應(yīng)能力較弱。 盡管企業(yè)建立了完整的 MIS 系統(tǒng)，但更大程度上僅僅是根13 / 192據(jù)各部門的各自的需求，把以前手工業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬實(shí)現(xiàn)的。但是，我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力已不能滿足下一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，傳統(tǒng)的、粗放式的管理思想、手段和方法，已不能適應(yīng)下一步的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和發(fā)展，必須采取“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略，加快信息化建設(shè)的步伐，以信息化為手段，全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)資源變革和實(shí)現(xiàn)。我國(guó)煙草行業(yè)雄厚的財(cái)力與信息化程度的相對(duì)落后形成了巨大的反差, 就我國(guó)的煙草行業(yè)整體來(lái)講，信息化建設(shè)仍處在普及和規(guī)范化發(fā)展階段，信息化投資的絕大多數(shù)用在基礎(chǔ)硬件設(shè)施的建設(shè)上, 軟件應(yīng)用有所加強(qiáng)，然而，信息服務(wù)市場(chǎng)并沒有形成規(guī)模。盡快跳出粗放型經(jīng)營(yíng)的模式，培育名牌響、質(zhì)量?jī)?yōu)的卷煙，更高程度上滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)也使自己得到壯大發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。一切跡象表明：中國(guó)煙草改革的號(hào)角已然吹響。卷煙商業(yè)企業(yè)不能按需供貨，9 / 192零售戶和消費(fèi)者頭上雖然戴著“上帝” 的光環(huán)，卻無(wú)法銷售適銷對(duì)路的產(chǎn)品，消費(fèi)者無(wú)法買到自己喜愛的卷煙品牌。中國(guó)全年煙草總銷售收入和利潤(rùn)還比不上一個(gè)菲利普2. 信息化背景 — 吹響中國(guó)煙草改革的號(hào)角中國(guó)已正式加入 WTO，作為行政壟斷行業(yè)、實(shí)行特殊的專賣政策的煙草行業(yè)雖然還有一個(gè)過(guò)渡期，但是市場(chǎng)化的趨勢(shì)已經(jīng)不可避免。目前，頤中集團(tuán)以頤中煙草（集團(tuán)）有限公司為核心企業(yè)（包括青島、青州、滕州、菏澤、煙臺(tái) 5 家卷煙廠） ；擁有 6 個(gè)全資子公司，以及所屬的 20 個(gè)分（子）公司；擁有 8 個(gè)控股公司，并持有光大銀行、青島市城市合作銀行等多個(gè)企業(yè)的股份。青島卷煙廠企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)總體方案書QDERP電子商務(wù)事業(yè)部文件編號(hào)： PD1004文件版次： QMS2022文檔編號(hào) SP030402 版本號(hào) 分冊(cè)名稱 總體方案 第 1 冊(cè)/共 1 冊(cè)總頁(yè)數(shù) 197 正文 附錄編制 東軟項(xiàng)目組 審批 生效日期 20227102 / 192沈陽(yáng)東軟軟件股份有限公司修改記錄版本號(hào) 變更控制報(bào)告 編號(hào) 更改條款及內(nèi)容 更改人 審批人 更改日期 　創(chuàng)建 202273 修改 2022710　　　　　　　　　　　　目 錄1. 企業(yè)概況 .......................................................................................................................................62. 信息化背景 ...................................................................................................................................7. 工商分離 — 吹響中國(guó)煙草改革的號(hào)角 ..................................................................................................7. 工商分離下的煙草行業(yè)商業(yè)模式 .............................................................................................................8. 頤中煙草（集團(tuán)）有限公司的業(yè)務(wù)模式 .................................................................................................9. 用信息化建設(shè)提高集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ...........................................................................................................103. 信息化總體規(guī)劃 .........................................................................................................................14. 信息化規(guī)劃總體原則 ...............................................................................................................................14. 總體信息化模型 .......................................................................................................................................15. 頤中煙草（集團(tuán)）有限公司層次信息化 ...............................................................................................17. 卷煙工廠層次信息化 ...............................................................................................................................18. 分步實(shí)施方案 ...........................................................................................................................................184. 需求分析 .....................................................................................................................................195. 新業(yè)務(wù)總體規(guī)劃 .........................................................................................................................19. 組織結(jié)構(gòu) ...................................................................................................................................................19. 總體業(yè)務(wù)流程 ...........................................................................................................................................216. 解決方案 .............