【正文】 下表所示，根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打“√”，并在括號(hào)里填寫相應(yīng)內(nèi)容。訪談對(duì)象包括該職位的任職者、對(duì)該工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理分公司網(wǎng)絡(luò)部開(kāi)發(fā)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部客服部行政部人力資源部市場(chǎng)部設(shè)計(jì)部業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)一部開(kāi)發(fā)二部客戶服務(wù)技術(shù)支持設(shè)計(jì)二部設(shè)計(jì)一部某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本下面給出了三種不同規(guī)模的物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)范本。下面給出了兩家生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)范本。總經(jīng)理工程總監(jiān)設(shè)計(jì)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)公裝設(shè)計(jì)部家裝設(shè)計(jì)部家裝業(yè)務(wù)部公裝業(yè)務(wù)部品牌推廣部客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)管理部行政人事部施工隊(duì)2施工隊(duì)3施工隊(duì)1分支機(jī)構(gòu)1分支機(jī)構(gòu)2分支機(jī)構(gòu)3工程技術(shù)部材料管理部預(yù)算結(jié)算部運(yùn)輸管理部施工管理部工程監(jiān)理部某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本2．某大型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某大型裝飾集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)范本。（1）為完成本崗位職責(zé)，您需要從公司哪些崗位或部門獲得所需信息資料及服務(wù)？所獲得的信息資料及服務(wù)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能使您感到滿意？（2）為完成本崗位職責(zé)，需要和公司外部的哪些機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？（3）工作中，您接受誰(shuí)的監(jiān)督？（4）工作中是否承擔(dān)管理下屬的職責(zé)？若是，您是怎么管理下屬的？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明每位下屬的工作范疇及崗位存在原因？您經(jīng)常和哪些下屬接觸？工作關(guān)系記錄表內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各崗位發(fā)生工作關(guān)系與公司外部機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系4．工作職責(zé)和任務(wù)工作職責(zé)包括工作的職能與任務(wù)，是工作描述的主體。否3．若工作狀態(tài)是忙閑不均，則最忙發(fā)生在哪段時(shí)間（ ）至（ ）4．是否經(jīng)常需要出差168。工作失誤分析記錄表容易失誤的工作環(huán)節(jié)
工作環(huán)境產(chǎn)生的原因
產(chǎn)生的后果
為了防止失誤的發(fā)生，需要注意什么問(wèn)題，如何避免失誤8．崗位任職資格崗位任職資格是工作分析中的重點(diǎn)，如下表所示。很嚴(yán)重 168。一年以下 168。良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力能力要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1—較低 2—一般 3—較高 4—高評(píng)估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）計(jì)劃組織能力（3）分析判斷能力（4）決策能力（5）溝通協(xié)調(diào)能力（6）語(yǔ)言表達(dá)能力（7）靈活應(yīng)變能力其他備注問(wèn)卷調(diào)查樣表二職位名稱職位編號(hào)填表人部門名稱本崗位工作時(shí)間審核人直接上級(jí)直接下級(jí)填表日期職責(zé)概述工作內(nèi)容（按重要程度依次列出）工作職責(zé)工作時(shí)間所占比例（%）任職資格任職資格項(xiàng)目本崗位所需的最低標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷和職稱專業(yè)知識(shí)和技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)計(jì)算機(jī)水平外語(yǔ)要求工作經(jīng)驗(yàn)所需接受的培訓(xùn)個(gè)性特征工作能力類 別 需求程度（單選，在合適的選項(xiàng)中打“√”）不需要較低一般較高高領(lǐng)導(dǎo)決策能力組織協(xié)調(diào)能力授權(quán)監(jiān)控能力計(jì)劃能力語(yǔ)言表達(dá)能力書面表達(dá)能力靈活應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力談判能力人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力創(chuàng)新能力工作主動(dòng)性工作權(quán)限工作關(guān)系1．內(nèi)部關(guān)系2．外部關(guān)系工作特征工作環(huán)境出差情況工作時(shí)間需使用的辦公設(shè)備工作流程考核標(biāo)準(zhǔn)1．2．3．4．5．本崗位應(yīng)遵守的工作規(guī)程或規(guī)范1．2．3．4．工作失誤的影響工作壓力1．工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定2．手頭的工作是否經(jīng)常被打斷3．工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié)4．工作任務(wù)是否多樣化，若是，各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)5．在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作總時(shí)間的比重約是多少6．工作中是否需要運(yùn)用多方面的知識(shí)和技能7．工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性可升級(jí)或轉(zhuǎn)換的職位職業(yè)發(fā)展建議四、關(guān)鍵事件法與操作樣例關(guān)鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述影響其績(jī)效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對(duì)崗位工作任務(wù)有顯著影響的事件。它分為定限排列法和成對(duì)排列法兩種。收集職位資料為劃分職位的等級(jí)，必須掌握要評(píng)價(jià)的每一個(gè)職位的詳細(xì)資料，包括有關(guān)職位的工作任務(wù)和責(zé)任的說(shuō)明材料在相同職位中劃分職位等級(jí)即按照不同程度的職位工作任務(wù)和責(zé)任，在某一系列中設(shè)置若干職位等級(jí)。海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的付酬因素付酬因素因素解釋子因素技能工作所需的知識(shí)和技能專業(yè)知識(shí)技能管理技能人際交往技巧解決問(wèn)題能力發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力環(huán)境難度責(zé)任任職者的行為給工作帶來(lái)的結(jié)果行動(dòng)的自由度職務(wù)對(duì)結(jié)果的影響職務(wù)責(zé)任第三章 職位說(shuō)明書范本一、總經(jīng)理職位說(shuō)明書基本信息職位名稱總經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門直接上級(jí)董事會(huì)職位概述全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，保證公司日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)以經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)為主工作經(jīng)驗(yàn)5年以上大中型企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)并擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)3年以上能力素質(zhì)具備出色的管理才能；具有較強(qiáng)的決策能力、協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)能力；具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理及人力資源管理等方面的知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍了解公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及成套業(yè)務(wù)、了解國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和成套國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)作流程工作關(guān)系內(nèi) 部公司財(cái)務(wù)部、人力資源部、運(yùn)營(yíng)部、各其他業(yè)務(wù)單元外 部外部同行、合作者職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整2．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂企業(yè)各階段經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施3．與董事會(huì)保持良好溝通，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃順利實(shí)施職責(zé)二企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)1．組織實(shí)施董事會(huì)的有關(guān)決議，完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)2．主持總經(jīng)理辦公會(huì)，組織貫徹會(huì)議決議3．協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息暢通；合理配置各部門資源，最大化利用現(xiàn)有資源職責(zé)三企業(yè)規(guī)章制度制定與監(jiān)督實(shí)施工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整2．貫徹實(shí)施企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)四對(duì)外公共關(guān)系管理工作任務(wù)1．出席企業(yè)重要的公關(guān)活動(dòng)2．處理企業(yè)的重大對(duì)外關(guān)系問(wèn)題職責(zé)五經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬的工作，督促、檢查工作任務(wù)的完成2．審定經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別員工的聘用、晉升、獎(jiǎng)懲、解聘等事項(xiàng)二、營(yíng)銷總監(jiān)職位說(shuō)明書基本信息職位名稱營(yíng)銷總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門營(yíng)銷部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃及實(shí)施，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類工作經(jīng)驗(yàn)5年以上市場(chǎng)、銷售工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)市場(chǎng)策劃能力強(qiáng)，市場(chǎng)敏感度高，具備優(yōu)秀的資源整合能力、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力業(yè)務(wù)了解范圍熟悉產(chǎn)品品牌市場(chǎng)及各種銷售渠道，精通品牌運(yùn)作管理工作關(guān)系內(nèi) 部公司內(nèi)部各個(gè)部門外 部廠商、代理公司、客戶及其他合作單位職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理工作任務(wù)1．制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持2．參與制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案職責(zé)二市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理工作任務(wù)1．組織市場(chǎng)調(diào)研和需求分析2．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面推廣工作，制訂營(yíng)銷工作計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)三銷售管理工作任務(wù)1．圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制訂營(yíng)銷計(jì)劃，分解銷售目標(biāo)2．拓展市場(chǎng)，組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成銷售任務(wù)3．針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的糾正措施和指導(dǎo)建議，確保銷售目標(biāo)完成職責(zé)四客戶關(guān)系管理工作任務(wù)1．建立、拓展與客戶及社會(huì)各界的關(guān)系，建立完善的客戶關(guān)系管理體系2．監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)及售后服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高3．維護(hù)與重要客戶間的良好合作關(guān)系職責(zé)五分管部門內(nèi)部管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)分管部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)、安排2．負(fù)責(zé)營(yíng)銷隊(duì)伍的組建、人員的考核、激勵(lì)及培訓(xùn)機(jī)制的建立三、財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說(shuō)明書基本信息職位名稱財(cái)務(wù)總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述在董事長(zhǎng)、總裁的授權(quán)下，制定公司整體財(cái)務(wù)規(guī)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理、成本管理、會(huì)計(jì)核算及資金總體調(diào)度等工作任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年財(cái)務(wù)部經(jīng)理級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱能力素質(zhì)具有較強(qiáng)的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力，具有高度的工作熱情和責(zé)任感業(yè)務(wù)了解范圍熟悉各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策，精通財(cái)務(wù)管理知識(shí)工作關(guān)系內(nèi) 部總經(jīng)理、總監(jiān)、公司各部門負(fù)責(zé)人外 部工商、稅務(wù)、銀行及財(cái)政等主管部門職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一公司財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系，預(yù)、結(jié)算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控審計(jì)體系，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制2．建立并完善公司內(nèi)部審計(jì)體系以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度職責(zé)二財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)工作任務(wù)1．參與公司重要事項(xiàng)的分析和決策，為公司的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展及對(duì)外投資等事項(xiàng)提供財(cái)務(wù)方面的分析和決策依據(jù)2．定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行階段性財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并提出財(cái)務(wù)改進(jìn)方案職責(zé)三主持編制、下達(dá)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃并監(jiān)督其執(zhí)行工作任務(wù)1．編制年度資金收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬定資金籌措方案2．執(zhí)行全部資金的調(diào)度計(jì)劃，檢查計(jì)劃實(shí)施情況3．負(fù)責(zé)組織向金融機(jī)構(gòu)的融資工作職責(zé)四財(cái)務(wù)監(jiān)控工作任務(wù)1．加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理，加強(qiáng)對(duì)存貨、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的管理，提高資金利用效率2．審核公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本費(fèi)用及時(shí)跟蹤、分析和控制，確保達(dá)成開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)職責(zé)五指導(dǎo)公司各部門進(jìn)行預(yù)算及財(cái)務(wù)部的結(jié)算、成本核算等工作工作任務(wù)1．根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，指導(dǎo)各職能部門編制成本、費(fèi)用預(yù)算，控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核2．審核財(cái)務(wù)預(yù)算、成本計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃3．監(jiān)督公司整體預(yù)算的執(zhí)行情況4．負(fù)責(zé)審核主要經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作職責(zé)六財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部組織管理工作工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制訂階段性工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行3．負(fù)責(zé)控制財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部費(fèi)用預(yù)算四、采購(gòu)總監(jiān)職位說(shuō)明書基本信息職位名稱采購(gòu)總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門采購(gòu)部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述全面負(fù)責(zé)采購(gòu)部各項(xiàng)工作，努力達(dá)成公司所期望的貨物種類、庫(kù)存和利潤(rùn)目標(biāo)，確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行任職資格學(xué) 歷本科以上專 業(yè)物流管理、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)具備良好的信息獲取能力、決策判斷能力、計(jì)劃組織能力、談判能力；有創(chuàng)新能力，善于溝通業(yè)務(wù)了解范圍熟悉物資采購(gòu)業(yè)務(wù)及其流程；了解企業(yè)所需采購(gòu)物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況工作關(guān)系內(nèi) 部各部門及公司高層領(lǐng)導(dǎo)外 部主要供應(yīng)商及其他合作單位等職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一采購(gòu)戰(zhàn)略制定工作任務(wù)1．協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的制定2．依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展方向制定采購(gòu)策略職責(zé)二采購(gòu)計(jì)劃管理工作任務(wù)1．審核各部門年度呈報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃和確定采購(gòu)內(nèi)容2．組織編制供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃、整體采購(gòu)計(jì)劃等3．監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行，確保采購(gòu)任務(wù)順利完成職責(zé)三采購(gòu)執(zhí)行管理工作任務(wù)1．指導(dǎo)、監(jiān)督下屬開(kāi)展采購(gòu)活動(dòng)，確保公司采購(gòu)工作順利完成2．監(jiān)督、檢查下屬的采購(gòu)進(jìn)程和價(jià)格控制，保證購(gòu)進(jìn)商品的質(zhì)量3．參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，監(jiān)督談判合同的執(zhí)行和落實(shí)情況職責(zé)四采購(gòu)成本控制工作任務(wù)1．組織編制采購(gòu)預(yù)算，控制采購(gòu)成本2．監(jiān)督采購(gòu)預(yù)算執(zhí)行，并