【正文】 下表所示，根據(jù)職位及相關情況在每項對應處打“√”，并在括號里填寫相應內(nèi)容。訪談對象包括該職位的任職者、對該工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理分公司網(wǎng)絡部開發(fā)部技術部財務部客服部行政部人力資源部市場部設計部業(yè)務部開發(fā)一部開發(fā)二部客戶服務技術支持設計二部設計一部某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本下面給出了三種不同規(guī)模的物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)范本。下面給出了兩家生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)范本?？偨?jīng)理工程總監(jiān)設計總監(jiān)營銷總監(jiān)公裝設計部家裝設計部家裝業(yè)務部公裝業(yè)務部品牌推廣部客戶服務部財務管理部行政人事部施工隊2施工隊3施工隊1分支機構(gòu)1分支機構(gòu)2分支機構(gòu)3工程技術部材料管理部預算結(jié)算部運輸管理部施工管理部工程監(jiān)理部某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本2．某大型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某大型裝飾集團公司組織結(jié)構(gòu)范本。（1）為完成本崗位職責，您需要從公司哪些崗位或部門獲得所需信息資料及服務？所獲得的信息資料及服務達到什么樣的標準才能使您感到滿意？（2）為完成本崗位職責，需要和公司外部的哪些機構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？（3）工作中，您接受誰的監(jiān)督？（4）工作中是否承擔管理下屬的職責？若是，您是怎么管理下屬的？請簡要說明每位下屬的工作范疇及崗位存在原因？您經(jīng)常和哪些下屬接觸？工作關系記錄表內(nèi)外關系關系崗位發(fā)生關系的內(nèi)容滿意標準與公司內(nèi)各崗位發(fā)生工作關系與公司外部機構(gòu)發(fā)生工作關系4．工作職責和任務工作職責包括工作的職能與任務，是工作描述的主體。否3．若工作狀態(tài)是忙閑不均，則最忙發(fā)生在哪段時間（ ）至（ ）4．是否經(jīng)常需要出差168。工作失誤分析記錄表容易失誤的工作環(huán)節(jié)
工作環(huán)境產(chǎn)生的原因
產(chǎn)生的后果
為了防止失誤的發(fā)生，需要注意什么問題，如何避免失誤8．崗位任職資格崗位任職資格是工作分析中的重點，如下表所示。很嚴重 168。一年以下 168。良好的聽說讀寫能力能力要求評分標準：1—較低 2—一般 3—較高 4—高評估要素要素得分（1）領導能力（2）計劃組織能力（3）分析判斷能力（4）決策能力（5）溝通協(xié)調(diào)能力（6）語言表達能力（7）靈活應變能力其他備注問卷調(diào)查樣表二職位名稱職位編號填表人部門名稱本崗位工作時間審核人直接上級直接下級填表日期職責概述工作內(nèi)容（按重要程度依次列出）工作職責工作時間所占比例（%）任職資格任職資格項目本崗位所需的最低標準學歷和職稱專業(yè)知識和技術相關業(yè)務知識計算機水平外語要求工作經(jīng)驗所需接受的培訓個性特征工作能力類 別 需求程度（單選，在合適的選項中打“√”）不需要較低一般較高高領導決策能力組織協(xié)調(diào)能力授權(quán)監(jiān)控能力計劃能力語言表達能力書面表達能力靈活應變能力學習能力談判能力人際溝通能力團隊合作能力創(chuàng)新能力工作主動性工作權(quán)限工作關系1．內(nèi)部關系2．外部關系工作特征工作環(huán)境出差情況工作時間需使用的辦公設備工作流程考核標準1．2．3．4．5．本崗位應遵守的工作規(guī)程或規(guī)范1．2．3．4．工作失誤的影響工作壓力1．工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定2．手頭的工作是否經(jīng)常被打斷3．工作是否經(jīng)常需要注意細節(jié)4．工作任務是否多樣化，若是，各項業(yè)務彼此是否相關5．在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作總時間的比重約是多少6．工作中是否需要運用多方面的知識和技能7．工作是否需要創(chuàng)造性可升級或轉(zhuǎn)換的職位職業(yè)發(fā)展建議四、關鍵事件法與操作樣例關鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關人員描述影響其績效好壞的“關鍵事件”，即對崗位工作任務有顯著影響的事件。它分為定限排列法和成對排列法兩種。收集職位資料為劃分職位的等級，必須掌握要評價的每一個職位的詳細資料，包括有關職位的工作任務和責任的說明材料在相同職位中劃分職位等級即按照不同程度的職位工作任務和責任，在某一系列中設置若干職位等級。海氏工作評價系統(tǒng)中的付酬因素付酬因素因素解釋子因素技能工作所需的知識和技能專業(yè)知識技能管理技能人際交往技巧解決問題能力發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題的能力環(huán)境難度責任任職者的行為給工作帶來的結(jié)果行動的自由度職務對結(jié)果的影響職務責任第三章 職位說明書范本一、總經(jīng)理職位說明書基本信息職位名稱總經(jīng)理職位編號所屬部門直接上級董事會職位概述全面負責公司的經(jīng)營管理工作，保證公司日常經(jīng)營業(yè)務正常開展任職資格學 歷大學本科以上專 業(yè)以經(jīng)濟管理專業(yè)為主工作經(jīng)驗5年以上大中型企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗并擔任總經(jīng)理職務3年以上能力素質(zhì)具備出色的管理才能；具有較強的決策能力、協(xié)調(diào)能力、督導能力；具有豐富的經(jīng)營管理、市場營銷、財務管理及人力資源管理等方面的知識業(yè)務了解范圍了解公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及成套業(yè)務、了解國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，公司所經(jīng)營產(chǎn)品的技術知識和成套國際業(yè)務運作流程工作關系內(nèi) 部公司財務部、人力資源部、運營部、各其他業(yè)務單元外 部外部同行、合作者職 責 細 化 描 述崗位職責職責一企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃管理工作任務1．組織制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時進行調(diào)整2．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂企業(yè)各階段經(jīng)營管理計劃并監(jiān)督實施3．與董事會保持良好溝通，保證企業(yè)各項經(jīng)營計劃順利實施職責二企業(yè)日常經(jīng)營管理工作任務1．組織實施董事會的有關決議，完成董事會下達的各項指標2．主持總經(jīng)理辦公會，組織貫徹會議決議3．協(xié)調(diào)各部門之間的關系，保證信息暢通；合理配置各部門資源，最大化利用現(xiàn)有資源職責三企業(yè)規(guī)章制度制定與監(jiān)督實施工作任務1．組織制定企業(yè)的各項規(guī)章制度，并根據(jù)實際情況適時調(diào)整2．貫徹實施企業(yè)的各項規(guī)章制度職責四對外公共關系管理工作任務1．出席企業(yè)重要的公關活動2．處理企業(yè)的重大對外關系問題職責五經(jīng)營團隊管理工作任務1．負責經(jīng)營管理團隊的建設，協(xié)調(diào)、指導下屬的工作，督促、檢查工作任務的完成2．審定經(jīng)理級及以上級別員工的聘用、晉升、獎懲、解聘等事項二、營銷總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱營銷總監(jiān)職位編號所屬部門營銷部直接上級總經(jīng)理職位概述負責營銷策劃及實施，完成公司下達的各項主要經(jīng)營指標任職資格學 歷大學本科以上專 業(yè)市場營銷、工商管理類工作經(jīng)驗5年以上市場、銷售工作經(jīng)驗，3年以上相應職位工作經(jīng)驗能力素質(zhì)市場策劃能力強，市場敏感度高，具備優(yōu)秀的資源整合能力、良好的溝通技巧和團隊建設能力業(yè)務了解范圍熟悉產(chǎn)品品牌市場及各種銷售渠道，精通品牌運作管理工作關系內(nèi) 部公司內(nèi)部各個部門外 部廠商、代理公司、客戶及其他合作單位職 責 細 化 描 述崗位職責職責一參與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理工作任務1．制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司重大營銷決策提供建議和信息支持2．參與制訂公司年度經(jīng)營計劃和預算方案職責二市場開發(fā)管理工作任務1．組織市場調(diào)研和需求分析2．負責公司各項業(yè)務的全面推廣工作，制訂營銷工作計劃并組織實施職責三銷售管理工作任務1．圍繞公司下達的銷售目標制訂營銷計劃，分解銷售目標2．拓展市場，組建銷售團隊，完成銷售任務3．針對銷售過程中出現(xiàn)的問題提出有效的糾正措施和指導建議，確保銷售目標完成職責四客戶關系管理工作任務1．建立、拓展與客戶及社會各界的關系，建立完善的客戶關系管理體系2．監(jiān)督、檢查客戶服務及售后服務情況，確保服務質(zhì)量不斷提高3．維護與重要客戶間的良好合作關系職責五分管部門內(nèi)部管理工作任務1．負責分管部門各項業(yè)務工作的協(xié)調(diào)、安排2．負責營銷隊伍的組建、人員的考核、激勵及培訓機制的建立三、財務總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱財務總監(jiān)職位編號所屬部門財務部直接上級總經(jīng)理職位概述在董事長、總裁的授權(quán)下，制定公司整體財務規(guī)劃，并負責領導公司的財務管理、成本管理、會計核算及資金總體調(diào)度等工作任職資格學 歷大學本科以上專 業(yè)財會、經(jīng)濟管理或相關專業(yè)工作經(jīng)驗8年以上財務工作經(jīng)驗，至少3年財務部經(jīng)理級以上工作經(jīng)驗，具有高級會計師職稱能力素質(zhì)具有較強的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力，具有高度的工作熱情和責任感業(yè)務了解范圍熟悉各項財務政策，精通財務管理知識工作關系內(nèi) 部總經(jīng)理、總監(jiān)、公司各部門負責人外 部工商、稅務、銀行及財政等主管部門職 責 細 化 描 述崗位職責職責一公司財務管理體系構(gòu)建工作任務1．負責公司財務系統(tǒng)的建立和完善，建立健全科學、系統(tǒng)、符合企業(yè)實際情況的財務核算體系，預、結(jié)算體系和財務監(jiān)控審計體系，進行有效的財務內(nèi)部控制2．建立并完善公司內(nèi)部審計體系以及核算和財務管理的規(guī)章制度職責二財務分析與預測工作任務1．參與公司重要事項的分析和決策，為公司的經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展及對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據(jù)2．定期對公司經(jīng)營狀況進行階段性財務分析與財務預測，并提出財務改進方案職責三主持編制、下達財務收支計劃并監(jiān)督其執(zhí)行工作任務1．編制年度資金收支計劃、信貸計劃，擬定資金籌措方案2．執(zhí)行全部資金的調(diào)度計劃，檢查計劃實施情況3．負責組織向金融機構(gòu)的融資工作職責四財務監(jiān)控工作任務1．加強對營運資金的管理，加強對存貨、應收賬款和應付賬款的管理，提高資金利用效率2．審核公司開發(fā)經(jīng)營項目的經(jīng)濟效益，對項目開發(fā)的成本費用及時跟蹤、分析和控制，確保達成開發(fā)經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益指標職責五指導公司各部門進行預算及財務部的結(jié)算、成本核算等工作工作任務1．根據(jù)公司經(jīng)營目標，指導各職能部門編制成本、費用預算，控制預算的總體執(zhí)行情況，并對預算執(zhí)行進行評價和考核2．審核財務預算、成本計劃、利潤計劃3．監(jiān)督公司整體預算的執(zhí)行情況4．負責審核主要經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理公司相關業(yè)務的結(jié)算工作職責六財務系統(tǒng)內(nèi)部組織管理工作工作任務1．負責公司財務人員隊伍建設，選拔、配備、評價下屬人員2．負責指導下屬員工制訂階段性工作計劃，并督促執(zhí)行3．負責控制財務系統(tǒng)內(nèi)部費用預算四、采購總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱采購總監(jiān)職位編號所屬部門采購部直接上級總經(jīng)理職位概述全面負責采購部各項工作，努力達成公司所期望的貨物種類、庫存和利潤目標，確保公司各項生產(chǎn)活動順利進行任職資格學 歷本科以上專 業(yè)物流管理、企業(yè)管理及相關專業(yè)工作經(jīng)驗5年以上采購經(jīng)驗，其中2年以上同等職位工作經(jīng)驗能力素質(zhì)具備良好的信息獲取能力、決策判斷能力、計劃組織能力、談判能力；有創(chuàng)新能力，善于溝通業(yè)務了解范圍熟悉物資采購業(yè)務及其流程；了解企業(yè)所需采購物資的市場供應情況工作關系內(nèi) 部各部門及公司高層領導外 部主要供應商及其他合作單位等職 責 細 化 描 述崗位職責職責一采購戰(zhàn)略制定工作任務1．協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領域內(nèi)短期及長期發(fā)展戰(zhàn)略的制定2．依據(jù)公司經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定采購策略職責二采購計劃管理工作任務1．審核各部門年度呈報的采購計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃和確定采購內(nèi)容2．組織編制供應商開發(fā)計劃、整體采購計劃等3．監(jiān)督各項計劃的執(zhí)行，確保采購任務順利完成職責三采購執(zhí)行管理工作任務1．指導、監(jiān)督下屬開展采購活動，確保公司采購工作順利完成2．監(jiān)督、檢查下屬的采購進程和價格控制，保證購進商品的質(zhì)量3．參與大批量商品訂貨的業(yè)務洽談，監(jiān)督談判合同的執(zhí)行和落實情況職責四采購成本控制工作任務1．組織編制采購預算，控制采購成本2．監(jiān)督采購預算執(zhí)行，并