【正文】 略情報和戰(zhàn)術情報的關系，并且不斷了解整個組織的情報需求，明確界定競爭情報活動的任務?！　moco世界開發(fā)商業(yè)集團（WEBG）開發(fā)了三種以競爭情報部門在銷售和營銷領域中的績效為中心的定量和定性評估方法：Amoco的數(shù)據(jù)質量評估、Amoco的銷售和營銷反饋及Amoco的信息供應商產(chǎn)品評估13?！　≡摼W(wǎng)絡的核心是組建12個以高級執(zhí)行官為常駐專家，以競爭對手為研究對象的競爭情報團隊，如圖12所示?！　∶绹慕?jīng)驗表明，由于競爭情報的特點，人永遠是競爭情報系統(tǒng)中最重要的因素。該模塊以任務和項目為導向，搜集原始的、二手的、口頭的和管理信息系統(tǒng)中的信息，向情報流程提供合適的數(shù)據(jù)流；　　l 情報數(shù)據(jù)庫。為此，由美國生產(chǎn)力與質量中心（APQC）競爭情報主題專家John E. Prescott教授和Jan P. Herring先生及競爭與商業(yè)情報聯(lián)合會（CBIC）定標比超分析主管Pegi Panfely女士負責開展了競爭情報機構如何在組織中創(chuàng)造可行性情報的調查，采用定標比超方法，分析最佳實踐企業(yè)在創(chuàng)造可行性情報時所采用的機制和程序?！　。?）用戶反饋實施的聯(lián)系 調查表明，競爭情報的用戶識別、需求識別、反饋以及實施是一個過程，美國許多企業(yè)創(chuàng)造了一些非常優(yōu)秀的流程以確保情報工作的有條不紊地進行。起耳目、尖兵和參謀作用、參與決策，當好參謀、為各級管理部門科學決策服務的指導思想，以情報研究為主導、信息資源為基礎、信息技術為保障的工作方法，至今也是美國競爭情報工作的基本思路。 Paul Slayton. Shaping a Corporate Competitive Intelligence Function at IBM. Competitive Intelligence Review, 1998, (2) 499 John E. Prescott，Introduction：Competitive IntelligenceLessons from the Trenches, in Proven Strategies in Competitive Intelligence, John Wiley amp。主要研究方向：信息系統(tǒng)、信息服務和網(wǎng)絡傳播。主要從事國防科技和情報研究的關鍵技術和發(fā)展戰(zhàn)略研究。s Perspective. Competitive Intelligence Review, 1996, Vol. 7(3) 4146 St233。他們創(chuàng)造了停車場聚會、戰(zhàn)爭游戲（War Games）、物質獎勵、首席執(zhí)行官帶頭、將競爭情報計劃納入企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃中去?！　。?）聯(lián)系 調查證明，戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術過程是互聯(lián)、互動的一個循環(huán)過程。以用戶為導向、從首席執(zhí)行官開始的企業(yè)全員參與以及有效的傳播渠道，對任何競爭情報部門的成功都是至關重要的因素?！　?．1 Duquesne大學的調查　　為了研究作為戰(zhàn)略工具的競爭情報在組織中的運行過程，Duquesne大學市場營銷專業(yè)的Conway L. Lackman博士等以閉環(huán)式情報流程為基礎，對16家企業(yè)進行了一次定標比超分析，提出如下建議19：　?。?）競爭情報發(fā)展 為確保競爭情報工作具備應對各種未來數(shù)據(jù)和長期挑戰(zhàn)的實力，應：　　l 選擇一種能保證領導者充分領會競爭情報的核心價值，并將提供支持的管理關系；　　l 吸引并雇傭一流的、具有高度主動性、致力于投身競爭情報事業(yè)的專業(yè)人士；　　l 獲取足夠的資金和運營預算，從而能夠對競爭情報部門提供長期支持?！　。?）框架設定部分 含知識經(jīng)紀人和注釋2個模塊； 　?。?）研究部分 含執(zhí)行官主題、競爭情報新聞快報、競爭對手文檔、黃色文檔（Yellow File）以及人力資源管理6個模塊；　?。?）知識管理部分 含競爭情報實踐社區(qū)、信息技術鳥瞰、出擊/應對戰(zhàn)術、個人討論、定標比超、第三方研究、會議與事件以及需求網(wǎng)8個模塊?！　D10和圖11給出了戰(zhàn)略早期預警系統(tǒng)及其信息源。對分析師的評估標準包括人際情報網(wǎng)絡的建立、情報報告的質量、促進建議實施的能力、情報的時效性和人際互動水平。為此，通過設計一個競爭情報流程以協(xié)調戰(zhàn)略和戰(zhàn)術情報，不僅能夠提供經(jīng)理和雇員具體的決策需要，而且也使公司在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術行動中保持內部的一致性，從而克服了戰(zhàn)略情報和戰(zhàn)術情報因分割而分離?！　￡P鍵情報課題的識別通常采用兩種模式：響應模式（Responsive Mode）和主動模式（Proactive Mode），即我國所稱的被動選題和主動選題。 Technology)、摩托羅拉情報主管、美國競爭情報創(chuàng)始人之一的Jan P. Herring先生推出并引入商業(yè)活動的12?！　‖F(xiàn)在美國競爭情報界典型的表達方式如圖8所示。該公司競爭情報主管Bret Breeding先生說10： 我以為我們能從唐因此，競爭情報戰(zhàn)略的實施也與企業(yè)文化密切相關。在這些方法和工具中，首推競爭情報分析方法和工具。他們認為，成功的競爭情報部門必須保持與領導者的密切關系，從部門啟動之初即應明確他們的情報需求，必須保證他們的始終參與，不僅要參與情報的及時更新，更要參與整個部門的工作過程。通常競爭情報部門擁有遍及全公司的情報網(wǎng)絡，組建虛擬的情報團隊，實行專兼職相結合。它應該比市場營銷的地位更為重要，因為如果你的戰(zhàn)略是錯誤的，那么你就會將一筆巨大的市場營銷費用浪費在一些根本錯誤的觀點上。過去39?！　∥覉孕鸥偁幥閳髱椭覀冊贜utraSweet公司做出的絕大部分決定都是正確的。如果你對這些一無所知，那么你就和一個不知地雷為何物就把他的部隊往地雷陣里派的將軍是一個樣。他在1994年4月29日指出4：情報在海灣戰(zhàn)爭的結果中所扮演的角色給企業(yè)的執(zhí)行官們上了很好的一課。他強調：公司的主管想從競爭情報中得到什么？這歸根結底落實在一件事上：導向（Guidance），你必須告訴他們（決策層）你掌握的信息對公司來說意味著什么。John H. Hovis博士以圖示方式給出了競爭情報在戰(zhàn)略管理中的作用。具體來說，如表2所示：表2 LexisNexis公司的競爭情報　　2．4 Avnet公司的副總裁　　Avnet公司是全球馳名的電子器件、電腦硬件、電腦外設、軟件及相關服務的供應商。在建設新型組織結構的過程中，我們正在努力從一開始就納入正軌，使商業(yè)情報深入融入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃?！　?．1 微軟公司的創(chuàng)始人　　世界首富比爾o蓋茨（Bill Gates）在《建立于思維速度之上的事業(yè)》一書中認為1：我有一個簡單但強烈的信念，那就是使你和你的對手、使你和平庸的大眾有所區(qū)別的最有力的方式，就是和信息打一場出色的交道。在政治軍事領域是這樣，在經(jīng)濟技術領域也是這樣。 petitive intelligence. It can provide references to the petitive intelligence practices and information science researches of China.Keyword petitive intelligence intelligence analysis corporation petitive intelligence American corporations39。關鍵字 競爭情報 情報研究 企業(yè)競爭情報 美國企業(yè)競爭情報 競爭情報戰(zhàn)略Strategies in Competitive Intelligence Reviews on the Competitive Intelligence Activities of American CorporationsBao Changhuo 在我國情報界出現(xiàn)泛信息化現(xiàn)象的時候，關注和揭示美國企業(yè)的Intelligence化趨勢，不無理論和現(xiàn)實意義。　　筆者認為，美國競爭情報戰(zhàn)略的基本思路是：以提升企業(yè)決策能力為目標，以競爭情報系統(tǒng)建設為手段，實行競爭情報活動的目標、組織、流程、技術和文化的一體化，從而促進企業(yè)盈利水平的提高。　　與信息打一場出色交道，就是強化信息資源的開發(fā)與利用，而對信息資源開發(fā)與利用的核心是Information的Intelligence化，即將信息轉化為情報、知識和謀略。他說：競爭情報讓我們從中受益，制定出真正充滿活力和可行的競爭戰(zhàn)略。　　John H. Hovis博士認為3：戰(zhàn)略控制就是要擊