【正文】 營活動。另一方面通過對資源的整合獲取資本價值，以上市的手段進行資本運作，獲取資本利潤。為了提高系統(tǒng)的可靠性，我們采用了 HACMP 高可用性技術(shù)。最外層路由器利用包過濾機制和服務(wù)質(zhì)量控制對中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心整個系統(tǒng)進行最初的安全保護。根據(jù)商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，我們設(shè)計了一個專業(yè)電子交易解決方案作為其電子商務(wù)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)，功能從簡單到豐富，逐步發(fā)展。. XML 技術(shù)XML 是一種描述數(shù)據(jù)的元語言，是定義語言的語言，它具有強大的表達數(shù)據(jù)語義的能力，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與顯示樣式的分離，它的這些特性決定了它具有強大的內(nèi)容承載能力，可以描述各行各業(yè)的數(shù)據(jù)、資料、文檔等。呼叫中心對于中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心具有特別重要的意義，當(dāng)今世界隨著技術(shù)的進步，降低了進入市場的投資，從而導(dǎo)致了市場競爭的日趨激烈，使得企業(yè)的最終成功取決于服務(wù)。. 高可用性中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心將提供 724 的服務(wù)，因此，系統(tǒng)的各項資源，包括主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)，將隨時保證處于可用狀態(tài)，提供不間斷的服務(wù)。. 競爭風(fēng)險與防范競爭對手搶先占領(lǐng)市場的風(fēng)險，本項風(fēng)險取決于本項目資金能否迅速到位。防范規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)遵從幾個原則：? 大處著眼，小處著手的原則：規(guī)劃時要站得高，眼界要寬，著眼點要遠大，有一定的前瞻性，這樣做規(guī)劃才能有發(fā)展。? 因后續(xù)資金不足造成項目無法持續(xù)發(fā)展。? 科技部立項，擁有技術(shù)上的優(yōu)勢；中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心是國家科技部‘九五’重要攻關(guān)項目，其技術(shù)設(shè)計經(jīng)過專家論證，并被中國科技部立為行業(yè)示范重點工程。? 技術(shù)先進；先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是保證中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心適應(yīng)更多客戶需求的必備條件，也是中心具有長久競爭力的基礎(chǔ)。中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的股東本身是煤焦行業(yè)的主力軍，自身業(yè)務(wù)量很大。6. 廣告服務(wù)費：平臺建有廣告中心，為客戶提供廣告服務(wù)。5．煤焦中心為考慮到企業(yè)信息化程度不同的特征，同時支持電話，傳真，手機等多種信息終端。 在產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營獲得成功之后，一方面建立良性內(nèi)循環(huán)機制，增加公司實力，使公司逐步發(fā)展，另一方面通過公開發(fā)行股票的方式，上市累積資金，保證公司可持續(xù)發(fā)展。? 通過對平臺各種信息分析，進行資源整合，實施資本運作，獲得資本利潤，實現(xiàn)企業(yè)擴張。實際上，戰(zhàn)略模型下部兩個矩形主要表示著眼的內(nèi)部事務(wù)，上部兩個矩形主要表示著眼于外部事務(wù)；左邊兩個矩形主要表示目前應(yīng)該關(guān)注的事務(wù)，右邊 圖 31 中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項目的簡要戰(zhàn)略模型13 / 55兩個矩形主要表示未來應(yīng)該關(guān)注的事務(wù)。11 / 55. 總體設(shè)計，分步實施中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心作為大型數(shù)字交易市場，進行系統(tǒng)設(shè)計時必須要從總體把握，不能受現(xiàn)有能力所限，這樣才能為整個工程打下良好的基礎(chǔ)。? 以信息化帶動工業(yè)化，提高山西省區(qū)域經(jīng)濟綜合競爭力。. 項目結(jié)構(gòu)體系項目的結(jié)構(gòu)體系是確保項目方向的正確與有效，并保證項目成功實施的方法體系。5 / 55? 客戶服務(wù)中心中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心使用最先進的數(shù)據(jù)管理設(shè)備，根據(jù)不同客戶的不同需求進行分層次的有效管理，同時與省政府經(jīng)貿(mào)委、銀行、行政執(zhí)法部門等合作，率先開展征信工作，建立網(wǎng)上信用管理體系。. 項目主要內(nèi)容中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的經(jīng)營方式是提供增值服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和4 / 55信息技術(shù)的支持下，發(fā)揮中心的高素質(zhì)人力優(yōu)勢，整合各種資源，為煤焦及其關(guān)聯(lián)企業(yè)提供一系列綜合服務(wù)。面對即將到來的 WTO 所帶來的全球范圍內(nèi)的競爭和機遇，煤焦行業(yè)積極2 / 55進行信息化建設(shè)，開展電子商務(wù)已經(jīng)是必然和唯一的選擇。中國煤焦電子商務(wù)(網(wǎng))中心商 務(wù) 策 劃 書山西省信息產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司i / 55目 錄一. 項目綜述 ................................................................................................................................1. 項目背景 ..........................................................................................................................1. 項目總體目標(biāo) ..................................................................................................................2. 項目宗旨 ..........................................................................................................................3. 項目主要內(nèi)容 ..................................................................................................................3. 項目結(jié)構(gòu)體系 ..................................................................................................................6. 項目主題與口號 ..............................................................................................................7. 項目實施意義 ..................................................................................................................8二. 項目基本原則 ........................................................................................................................9. 政府引導(dǎo)，企業(yè)運作 ......................................................................................................9. 立足山西、服務(wù)全國、連接世界 ................................................................................10. 技術(shù)先進，設(shè)施齊備 ....................................................................................................10. 服務(wù)功能完善 ................................................................................................................10. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) ....................................................................................................................10. 總體設(shè)計，分步實施 ....................................................................................................11. 實施與運營一體化 ........................................................................................................11三. 項目戰(zhàn)略規(guī)劃 ......................................................................................................................12. 總體戰(zhàn)略設(shè)計 ................................................................................................................12. 戰(zhàn)略模型 ...............................................................................................................12. 戰(zhàn)略核心 ...............................................................................................................13. 總體戰(zhàn)略設(shè)計 .......................................................................................................14. 總體戰(zhàn)略內(nèi)容 .......................................................................................................15. 實施戰(zhàn)略 ........................................................................................................................16. 經(jīng)營戰(zhàn)略 ........................................................................................................................17. 發(fā)展戰(zhàn)略 ........................................................................................................................18四. 項目商務(wù)設(shè)計 ......................................................................................................................20. 市場定位 ........................................................................................................................20. 商務(wù)模式 ........................................................................................................................22. 業(yè)務(wù)模型 ........................................................................................................................24. 業(yè)務(wù)流程 ........................................................................................................................25. 價值分析 ........................................................................................................................26. 核心競爭力 ....................................................................................................................28. 成功要素 ...............................................................................................................28ii / 55. 競爭優(yōu)勢 ...............................................................................................................29. 核心競爭力的形成 .......................