【正文】 的思維，很少考慮長(zhǎng)期的發(fā)展，不制定長(zhǎng)期規(guī)劃，其結(jié)果多為短期行為，喪失長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后勁，埋下了不穩(wěn)定的隱患。將法約爾的這些樸素的管理原則和職能落到實(shí)處才是企業(yè)走向成功的基石。 二．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的誕生霍桑試驗(yàn) 　與此同時(shí)，人的積極性對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響和作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出來(lái)，并引起了許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的重視，但是對(duì)其進(jìn)行專門的、系統(tǒng)的研究，進(jìn)而形成一種較為完整的全新的管理理論則始于20世紀(jì)20年代美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧等人所繼續(xù)進(jìn)行的著名的霍桑試驗(yàn)。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn)。 梅奧指出，非正式組織與正式組織有重大差別，在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范，而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范，如果管理人員只是根據(jù)效率邏輯來(lái)管理，而忽略工人的感情邏輯，必然會(huì)引起沖突，影響企業(yè)生產(chǎn)率的提高和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的實(shí)踐思索 　霍桑試驗(yàn)對(duì)古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來(lái)，不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充，開(kāi)辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。興有滿意的員工才是有生產(chǎn)力的員工，富于生產(chǎn)力的員工才是企業(yè)真正的人才，才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。 3． 企業(yè)文化尋求效率邏輯與感情邏輯之間的動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑 發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在是梅奧人際關(guān)系理論的重要貢獻(xiàn)，作為企業(yè)的管理者，也應(yīng)對(duì)此有所重視，員工不是作為一個(gè)孤立的個(gè)體而存在，而是生活在集體中的一員，他們的行為很大程度上是受集體中其他個(gè)體的影響。僅就霍桑效應(yīng)而言，就有很大的實(shí)用性，如承包制試點(diǎn)時(shí)，受注意了，一路開(kāi)綠燈，一推廣，雖有些成績(jī)，但也是不宣而敗。他幫助制定過(guò)美國(guó)原子能委員會(huì)的政策，在新澤西緊急救濟(jì)隊(duì)、新澤西感化院、聯(lián)合勞務(wù)組織擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。這些協(xié)作組織是正式組織，都包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系。當(dāng)一個(gè)組織系統(tǒng)協(xié)作得很成功，能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)就是有效性的，它是系統(tǒng)存在的必要條件。 　經(jīng)理人員成為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，必須具有權(quán)威。 １、 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)行為的四要素：確定目標(biāo)，運(yùn)用手段，控制組織，進(jìn)行協(xié)調(diào)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織偏重于非正式組織和非結(jié)構(gòu)化的決策與溝通機(jī)制，目標(biāo)也是隱含的，要將其改造為現(xiàn)代組織，就必須明確組織的目標(biāo)，權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，明確組織的動(dòng)力結(jié)構(gòu)即激勵(lì)機(jī)制，明確組織內(nèi)部的信息溝通機(jī)制。 讓團(tuán)對(duì)參與決策，所有的方針政策由集體討論做出決策，領(lǐng)導(dǎo)者加以指導(dǎo)、鼓勵(lì)和協(xié)助。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏影響力。但他們對(duì)團(tuán)對(duì)的成員不夠關(guān)心，被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的社會(huì)心理距離比較大，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏敏感性，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者存在戒心和敵意，容易使群體成員產(chǎn)生挫折感和機(jī)械化的行為傾向。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，放任型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體的績(jī)效低于專制型和民主型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體；專制型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體與民主型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體工作數(shù)量大體相當(dāng)；民主型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體的工作質(zhì)量與工作滿意度更高。但是，勒溫的理論也存在一定的局限。馬斯洛提出需要的５個(gè)層次如下： １、 生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。馬斯洛本人的著作中對(duì)需要層次論作了更多的探討。需要層次論建立在滿足上升的基礎(chǔ)上，ＥＲＧ理論不僅體現(xiàn)滿足上升的理論，而且也提到了的挫折倒退這一方面。 　團(tuán)體是處于均衡狀態(tài)的各種力的力場(chǎng)，叫做生活場(chǎng)所、自由運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。連續(xù)地過(guò)度地追求正式組織的工作目標(biāo)有損于團(tuán)體行為的內(nèi)泵力。此外，如果團(tuán)體成員的裙力和地位比較平等，則參與者的人數(shù)會(huì)顯著增加。另一種解釋是團(tuán)體責(zé)任的擴(kuò)散。在個(gè)人主要受團(tuán)體目標(biāo)激勵(lì)的集體主義社會(huì)里，這種結(jié)論就不一定適用了。當(dāng)這種行為的后果。另外，社會(huì)惰化現(xiàn)象與文化背景有緊密的關(guān)系?？梢园l(fā)現(xiàn)，這種社會(huì)惰化效應(yīng)產(chǎn)生的原因也許是團(tuán)體成員認(rèn)為其他人沒(méi)有盡到應(yīng)盡的職責(zé)。同時(shí)盧因還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)體除了領(lǐng)導(dǎo)者之外，還有參與者。團(tuán)體行為就是各種相互影響的力的一種錯(cuò)綜復(fù)雜的結(jié)合，這些力不僅影響團(tuán)體結(jié)構(gòu)，也修正一個(gè)人的行為。情緒是人們內(nèi)在的看不見(jiàn)的勝利活動(dòng)，如態(tài)度、情感、意見(jiàn)、信息，但可以從人的活動(dòng)和相互影響中推知其活動(dòng)，相互影響和情緒不是各自孤立的而是密切相關(guān)的其中一項(xiàng)變動(dòng)，會(huì)使其他要素發(fā)生改變。⑶成長(zhǎng)的需要，包括人類潛能的發(fā)展、自尊和自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的，而且是按先后順序發(fā)展，滿足了的需要不再是激勵(lì)因素等。２、人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實(shí)現(xiàn)）。許多后續(xù)的理論都是從勒溫的理論發(fā)展而來(lái)的。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的群體在年齡、人格特征、智商、生理?xiàng)l件和家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等方面進(jìn)行了匹配，也就是說(shuō)，幾個(gè)不同的實(shí)驗(yàn)組僅僅在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上有所區(qū)別。 　勒溫認(rèn)為，這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。 影響力 領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)力、地位等因素強(qiáng)制性地影響被領(lǐng)導(dǎo)者。三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征如下表所示： 　 專制型 民主型 放任型 權(quán)力分配 權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。 　巴納德在組織管理理論方面的開(kāi)創(chuàng)性研究，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，后來(lái)的許多學(xué)者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地收益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展。經(jīng)理人員不應(yīng)濫用權(quán)威，發(fā)布無(wú)法執(zhí)行或得不到執(zhí)行的命令。管理的藝術(shù)就是把內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)綜合起來(lái)。個(gè)人可以對(duì)是否參與某一協(xié)作系統(tǒng)作出選擇，這取決于個(gè)人的動(dòng)機(jī)包括目標(biāo)、愿望和推動(dòng)力，組織則通過(guò)其影響和控制的職能來(lái)有意識(shí)地協(xié)調(diào)和改變個(gè)人的行為和動(dòng)機(jī)。他將社會(huì)學(xué)概念應(yīng)用于分析經(jīng)理人員的職能和工作過(guò)程，并把研究重點(diǎn)放在組織結(jié)構(gòu)的邏輯分析上，提出了一套協(xié)作和組織的理論。后來(lái)卻由于他在研究企業(yè)組織的性質(zhì)和理論方面作出了杰出的貢獻(xiàn)，得到過(guò)7個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位，他于1909年進(jìn)入美國(guó)電話電報(bào)公司工作，1927年起擔(dān)任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理，一直到退休。最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源將成為現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)的主旋律，重視人，尊重人和理解人的管理思想模式才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造美好燦爛的明天。在公開(kāi)的場(chǎng)合對(duì)有貢獻(xiàn)的員是給予恰當(dāng)?shù)姆Q贊，會(huì)使員增強(qiáng)自信心和使命感，從而努力創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。誰(shuí)就有可能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。高的滿意度來(lái)源于工人個(gè)人需求的有效滿足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。 2．在決定工人工作效率因素中，工人為團(tuán)全所接受的融洽性和安全感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用。 頂部 江上郎 發(fā)表于： 05/07/16 13:59 梅奧的人際關(guān)系理論(1933) 一、 古典管理理論的困惑 　古典管理理論的杰出代表泰勒法約爾等人在不同的方面對(duì)管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，并對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深刻的影響，但是他們共同的特點(diǎn)是，鄭重強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、合理性、紀(jì)律性，而未給管理中人的因素和作用以足夠重視。而管理出效益現(xiàn)象的遍地開(kāi)花尚待時(shí)日。他的這一主張，在今天看來(lái)仍象在他那個(gè)時(shí)代一樣重要。只有站在這個(gè)高度，才能真正領(lǐng)會(huì)到法約爾一般管理理論中所蘊(yùn)含的精神實(shí)質(zhì)，才能在現(xiàn)代管理中巧用其芒。管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。其主要內(nèi)容如下： 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng) 法約爾區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營(yíng)之中。這些管理的職能和原則對(duì)企業(yè)而言，是為和不為的問(wèn)題，而不是能和不能的問(wèn)題；實(shí)質(zhì)上也是企業(yè)維系長(zhǎng)期的有效競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，有之未必然，無(wú)之必不然。 　向管理要效益已逐漸成為中國(guó)企業(yè)的共識(shí)。法約爾十分重視計(jì)劃職能，尤其強(qiáng)調(diào)制定長(zhǎng)期計(jì)劃，這是他對(duì)管理思想作出的一個(gè)杰出貢獻(xiàn)。它是被依于文化模式、道德水準(zhǔn)和社會(huì)制度的變遷而不斷向前發(fā)展的。 提出十四項(xiàng)管理原則 法約爾提出一般管理的十四項(xiàng)原則： 勞動(dòng)分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；人員報(bào)酬；8等級(jí)制度；集中；秩序；1公平；1人員穩(wěn)定；1首創(chuàng)精神；1團(tuán)隊(duì)精神 　法約爾的一般管理理論是西方古典思想的重要代表，后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)（該學(xué)派將法約爾尊奉為開(kāi)山祖師），也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。 　法約爾的著述很多，1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》是其最主要的代表作，標(biāo)志著一般管理理論的形成。 　但是，閔斯特伯格所考慮的面比較狹窄，僅限于個(gè)體心理的研究，缺乏社會(huì)心理學(xué)和人類學(xué)的觀點(diǎn)和論據(jù)。心理學(xué)家對(duì)研究人的因素?zé)o疑處于最有貢獻(xiàn)的地位。 　在閔斯特伯格開(kāi)創(chuàng)工業(yè)心理學(xué)的時(shí)期，工業(yè)心理學(xué)的目的就是追求個(gè)人在工業(yè)中的最高效率和最適宜的環(huán)境條件。 　閔斯特伯格進(jìn)行了大量的工業(yè)中實(shí)際問(wèn)題的研究。19世紀(jì)末20世紀(jì)初的第二次工業(yè)革命使得工業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。閔斯特伯格在德國(guó)萊比錫大學(xué)的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室中受到了正統(tǒng)的學(xué)術(shù)教育和訓(xùn)練，于1885年獲得心理學(xué)博士學(xué)位。一人身系天下安危，這種脆弱的權(quán)力體系直接影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的后續(xù)發(fā)展。 　到今天，官僚一詞已從技術(shù)意義上的行政組織演變成效率低下的代名詞。他認(rèn)為一套支配行為的特殊規(guī)則的存在，是組織概念的本質(zhì)所在。 專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。 有了適合于行政組織體系的權(quán)力基礎(chǔ)，韋伯勾畫出理想的官僚組織模式（Bureaucratic Ideal Type），具有下列特征： 組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。但是，人們對(duì)傳統(tǒng)權(quán)力的服從并不是以與個(gè)人無(wú)關(guān)的秩序?yàn)橐罁?jù)，而是在習(xí)慣義務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的個(gè)人忠誠(chéng)。 頂部 江上郎 發(fā)表于： 05/07/16 13:56 韋伯的組織理論(1911) 　被稱為組織理論之父的韋伯與泰勒、法約汞是西方古典管理理論的三位先驅(qū)。他們開(kāi)創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。但是，這種沒(méi)有變化的燈光軌跡卻不能確定動(dòng)作的速度和方向。莉蓮畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱為管理學(xué)的第一夫人。后來(lái),他成為建筑工程師,被晉升為承包公司總管,弗蘭克發(fā)現(xiàn)工人們砌磚的動(dòng)作各不相同,探索窨哪一種動(dòng)作模式是最好而效率最高的。 泰勒的科學(xué)管理主要有兩大貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。泰勒及其同行者與追隨者的理論與實(shí)踐構(gòu)成了泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。當(dāng)雙方友好合作，互相幫助以代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)時(shí)，通過(guò)雙方共同的努力，就能夠生產(chǎn)出比過(guò)去更大的利潤(rùn)來(lái)，從而使雇員提高工資，獲得較高的滿意度，使雇主的利潤(rùn)增加起來(lái)，使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。隨后，美國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)率有了大幅度的提高，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資、高利潤(rùn)的新局面。 2． 對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和晉升。在他的管理生涯中，他不斷在工廠實(shí)行進(jìn)行試驗(yàn)，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，逐漸形成其管理體系科學(xué)管理。一百多年以來(lái)，管理運(yùn)動(dòng)時(shí)期所確立現(xiàn)代企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)以及一系列管理規(guī)則在經(jīng)歷滄桑巨變后仍然充滿生機(jī)與活力，管理運(yùn)動(dòng)中所研究的問(wèn)題已經(jīng)遍及現(xiàn)代管理的各個(gè)方面。梅特卡夫發(fā)表論文總結(jié)了1881年在他管理的兵工廠中實(shí)行的一種從完備監(jiān)督流程入手、分析控制管理費(fèi)用的車間定單記賬制度；奧柏林從而形成了社會(huì)性的管理研究潮流管理運(yùn)動(dòng)。他還注意到企業(yè)中人的因素,提出灌輸團(tuán)隊(duì)精神、克服照童辦事的僵化作風(fēng)、保持人的自覺(jué)性、各部門的生氣、服務(wù)精神、消除把人看作機(jī)器等超前的管理思想。其中具有里程碑意義的是，在1841年10月5日的一次鐵路事故后，從而使西部線成為世界上第一家以職業(yè)經(jīng)理通過(guò)嚴(yán)密的管理系統(tǒng)而經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)；,將財(cái)務(wù)活動(dòng)從鐵路作業(yè)活動(dòng)中獨(dú)立出來(lái),首次提出了記錄鐵路運(yùn)營(yíng)的款項(xiàng)并編制日?qǐng)?bào)表\月報(bào)表以便考核的制度。但在此之后，盡管工廠制度極其管理經(jīng)驗(yàn)從英國(guó)推廣到其他國(guó)家，但由于缺乏持續(xù)的技術(shù)和組織創(chuàng)新動(dòng)力，因此管理理論沒(méi)有大的進(jìn)展。 　歷史上，組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織的演變與管理思想和理論的發(fā)展存在著相互促進(jìn)的關(guān)系?；仡櫖F(xiàn)代管理一百多年的歷史，不能不從美國(guó)的管理運(yùn)動(dòng)開(kāi)始。于是以小瓦特、歐文、巴貝奇等人為代表，人們開(kāi)始真正重視組織管理理論的研究，從此生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)和勞動(dòng)分工、設(shè)備的合理使用、勞資關(guān)系等成為管理者的研究專題，管理思想從經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)進(jìn)入了較系統(tǒng)的研究。他們積極探索，不斷創(chuàng)新。而且他總結(jié)出了組織、溝通、信息等三條基本管理原則。 　同時(shí)，股份制的企業(yè)制度從鐵路行業(yè)擴(kuò)展到各個(gè)行業(yè)，所有權(quán)、控制權(quán)分離產(chǎn)生的職業(yè)經(jīng)理人員形成了新的社會(huì)階層（被稱為經(jīng)理革命），在原有管理方法難以適應(yīng)新情況，組織創(chuàng)新迫切需要新的管理理論作保證的形勢(shì)下，職業(yè)經(jīng)理人員構(gòu)成了管理理論專業(yè)研究隊(duì)伍的主體。在迷次會(huì)議上，亨利在企業(yè)財(cái)務(wù)方面，工廠計(jì)制度在鐵路企業(yè)的基礎(chǔ)上也不斷發(fā)展，亞歷山大 　管理運(yùn)動(dòng)凱歌行進(jìn)式的迅速發(fā)展及其豐碩成果再一次證實(shí)了恩格斯的偉大名言：社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要就會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)。他18歲從一名學(xué)徒工開(kāi)始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長(zhǎng)，工長(zhǎng)，維修工長(zhǎng)，設(shè)計(jì)室主任和總工程師。研究工人工作時(shí)動(dòng)作的合理性，去掉多余的動(dòng)作，改善必要?jiǎng)幼?，并?guī)定完成每一單位操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。 　上述這此措施雖然在現(xiàn)在已成為管理常識(shí)，但當(dāng)時(shí)卻是重大的變革。這樣雇主和雇員都把注意力從利潤(rùn)分配轉(zhuǎn)移到增加利潤(rùn)數(shù)量上來(lái)。同時(shí)，福特進(jìn)行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括在產(chǎn)品系列化，零件規(guī)格化，工廠專業(yè)化，機(jī)器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化等等。曾經(jīng)有人提出向管理要效益，的確，好的管理可以出效益，但在實(shí)踐層次上，我國(guó)企業(yè)還很有差距，這也是強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的原因所在。1885年弗蘭克通過(guò)了麻省理工學(xué)院的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒(méi)有入學(xué)，而是進(jìn)入建筑行業(yè)，并以一個(gè)砌磚學(xué)徒工的身份開(kāi)始了職業(yè)生涯。 　弗蘭克于1904年同莉蓮莫勒結(jié)婚。這樣，所拍攝的電影中的燈光軌跡就表示完成某一工作所用的動(dòng)作模式。他們竭力主張，管理和動(dòng)作分析的原則可以有效地應(yīng)用在自我管理這一尚未開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。 　弗蘭克吉爾布雷思的主要著作有〈動(dòng)作研究〉、〈應(yīng)用動(dòng)作研究〉；