【正文】 ，且對于商戶包郵商品，客戶承擔(dān)發(fā)貨郵費的一半和回郵郵費，對于非商戶包郵產(chǎn)品，客戶承擔(dān)全部郵費； 客戶提出賠付申請的商品需滿足本規(guī)則所附《商品類目與退換貨條件》； 客戶所購商品不屬于下列任何類目的商品： ①定制類商品； ②旅行類目、彩票類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品交易區(qū)類目、網(wǎng)店裝修用品物流快遞圖片存儲類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、珠寶鉆石翡翠黃金類目下所有商品； ③OTC藥品、計生用品和隱形眼鏡類商品； ④電子憑證、裝修設(shè)計服務(wù)、施工監(jiān)理服務(wù)、家具安裝服務(wù)等服務(wù)類商品； ⑤其他由特色館官方活動規(guī)則規(guī)定不支持“7天無理由退換貨”服務(wù)的商品； 客戶的賠付申請應(yīng)在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14天內(nèi)提出。 如商戶根據(jù)本規(guī)則規(guī)定對客戶進行賠付，或特色館從商戶銀行賬戶直接扣劃相應(yīng)金額款項對客戶進行先行賠付時，即視為商戶違規(guī)，特色館有權(quán)給予商戶相應(yīng)的處罰，包括但不限于終止與商戶的《交通銀行網(wǎng)上商城?特色館商戶服務(wù)協(xié)議》并將商戶清退出特色館。 食品/茶葉/零食/特產(chǎn) 服裝、鞋帽、箱包等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。 彩妝/香水/護膚/美體 此類所退換商品要求具備收到時的完整外包裝。 商家以自有品牌（商標為R或TM 標識），或由權(quán)利人排他性授權(quán)并入駐特色館開設(shè)的店鋪。 經(jīng)營特色館同一招商大類下兩個及以上品牌（商標為R或TM標識）商品的店鋪，在店鋪里品牌類目和數(shù)量不限，店鋪名稱為：企業(yè)簡稱+類目+“專營店”。 1.《關(guān)于申請交通銀行網(wǎng)上商城供應(yīng)商及/或采購商服務(wù)的授權(quán)書》。 ，還需提供經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件及經(jīng)辦授權(quán)書。 申請專營店所需提供的店鋪資質(zhì)材料如下： E、具備完善的售后服務(wù)支持，提供用戶投訴途徑并及時響應(yīng)。 2013年6月30日前，所有入駐特色館商戶的交易手續(xù)費率均為1%。 D、具有良好的社會信譽和商業(yè)信譽，注冊資本在人民幣100 萬元 （含）以上。 申請成為特色館商戶的企業(yè)需至少具備以下資質(zhì)： ：商標注冊證或商標注冊申請受理通知書原件及復(fù)印件；代理品牌：需提供該商品品牌的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復(fù)印件，及商標所有權(quán)人出具的排他性授權(quán)書原件及復(fù)印件。 。 店鋪定義： 寵物食品及用品 除商城珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目商品不支持7天無理由退換外，其余商品進行退換的，要求該商品外包裝、配件、吊牌完整；購買物品被洗過、戴過、人為破壞或標牌拆卸不提供退換；任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換。 床上用品/靠墊/窗簾/布藝 電腦硬件/臺式整機/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、手機、數(shù)碼配件、數(shù)碼相機/攝像機、筆記本電腦、MP3/MP4/iPod/錄音筆、家用電器/hifi音響/耳機、辦公設(shè)備/文具/耗材、個人護理/保健/按摩器材 如商戶銀行賬戶中的金額不足以賠付時，商戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額，特色館沒有使用自有資金向客戶支付任何款項的責(zé)任和義務(wù)。對于不同類目的商品，商戶應(yīng)根據(jù)特色館的要求提交不同的證據(jù)材料，并應(yīng)視投訴或維權(quán)處理情況應(yīng)特色館要求進一步提供其它的證據(jù)材料。？ 進入商務(wù)中心，點擊“我的訂單”進入名下所有訂單列表，對于訂單狀態(tài)為“交易完成”的訂單，可以進行評價。7．如何維護發(fā)貨及退貨地址商戶進入商務(wù)中心，點擊“地址庫管理”，可以自行設(shè)置發(fā)貨地址和退貨地址。如果交易狀態(tài)是“等待客戶付款”，客戶未付款成功，但您已經(jīng)給客戶發(fā)貨，此時建議您主動聯(lián)系客戶及時支付交易款項。10．已經(jīng)付款的訂單，還能更改價錢嗎？當(dāng)交易狀態(tài)變更為“客戶已付款”或是“商戶已發(fā)貨”的狀態(tài)，均無法再修改價格。，怎么關(guān)閉交易？客戶已經(jīng)付款的狀態(tài)，買賣雙方均無法直接關(guān)閉交易，需要客戶主動申請退款操作。（2）商家發(fā)布商品圖片如獲品牌所有人許可，允許帶有產(chǎn)品品牌LOGO或品牌名稱/標志，除此之外商品圖片中不得帶有其他任何標志。：可對商品信息進行修改，修改后需等待后臺審核通過方可上架。 ；若涉及產(chǎn)品限售規(guī)則所包含的產(chǎn)品則應(yīng)根據(jù)特色館的要求提供相應(yīng)的證明文件。 在添加商品LED彩電時，選擇該分類“家用電器大家電電視機”，可選擇品牌A。品牌的添加、修改需后臺審核，審核通過后，商戶即可按品牌發(fā)布商品。（三）運費模板：賣家可登錄特色館，進入“商務(wù)中心——我是賣家——運費模板添加”來設(shè)置相關(guān)地區(qū)的物流運費。修改部分對應(yīng)店鋪首頁位置如下：4．聯(lián)系我們進入商務(wù)中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護——聯(lián)系我們，編輯輸入框，點擊“確認提交”，信息將在店鋪——聯(lián)系我們頁面中顯示。 （3）專營店 經(jīng)營特色館同一招商大類下兩個及以上品牌（商標為R或TM標識）商品的店鋪，在店鋪里品牌類目和數(shù)量不限，店鋪名稱為：企業(yè)簡稱+類目+“專營店”。商品來源正規(guī)、質(zhì)量好、銷量大。SKU=店鋪單品數(shù)=計劃發(fā)布商品數(shù)。（五）填制《交通銀行網(wǎng)上商城特色館商戶申請表》。（6）頁面跳轉(zhuǎn)至企業(yè)網(wǎng)銀認證頁，可選擇企業(yè)網(wǎng)銀普通用戶或證書用戶登錄進行認證。（4）若未能收到激活郵件，且已關(guān)閉上述提醒頁面，則可在登錄頁面輸入注冊時填寫的郵箱地址與密碼點擊登錄后，系統(tǒng)會提示郵箱鏈接未激活，此時您可點擊“點擊重新發(fā)送激活郵件”，屆時會再次發(fā)送激活郵件至您的郵箱。2．郵箱注冊：客戶通過電子郵箱號碼注冊成為特色館普通會員。注冊激活用戶既可通過商城頁面，也可在“我的通行證”頁面點擊“注冊”按鈕進入注冊頁面。若兩次發(fā)送短信后均未注冊成功，需15分鐘后該短信的時效消失，可再用相同的手機號進行注冊?？蛻粢部梢允褂谩皼]有收到郵件”下面的三個鏈接實現(xiàn)重發(fā)、重新申請和進入手機號注冊頁面的功能，但郵件重發(fā)次數(shù)不能超過3次。（5）如已是交行企業(yè)網(wǎng)銀用戶可點擊“現(xiàn)在去認證”，如尚未成為交行企業(yè)網(wǎng)銀用戶，則需先至當(dāng)?shù)亟恍芯W(wǎng)點申請企業(yè)網(wǎng)銀。（四）若由經(jīng)辦人辦理的，還需提供經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件及經(jīng)辦授權(quán)書。品牌類型：請選擇以下十四類目中的一條： 服裝內(nèi)衣、戶外運動、居家生活、母嬰用品、美容美體、手機數(shù)碼、家用電器、鞋包配件、珠寶飾品、食品飲料、汽車城、家具建材、辦公文教、圖書音像。 （3）經(jīng)營行為和經(jīng)營商品符合國家相關(guān)法規(guī)，經(jīng)營商品類型在以