【正文】 ，且對(duì)于商戶(hù)包郵商品，客戶(hù)承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)的一半和回郵郵費(fèi)，對(duì)于非商戶(hù)包郵產(chǎn)品，客戶(hù)承擔(dān)全部郵費(fèi)； 客戶(hù)提出賠付申請(qǐng)的商品需滿(mǎn)足本規(guī)則所附《商品類(lèi)目與退換貨條件》； 客戶(hù)所購(gòu)商品不屬于下列任何類(lèi)目的商品： ①定制類(lèi)商品； ②旅行類(lèi)目、彩票類(lèi)目、演出旅游吃喝玩樂(lè)折扣券類(lèi)目、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品交易區(qū)類(lèi)目、網(wǎng)店裝修用品物流快遞圖片存儲(chǔ)類(lèi)目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類(lèi)目、珠寶鉆石翡翠黃金類(lèi)目下所有商品； ③OTC藥品、計(jì)生用品和隱形眼鏡類(lèi)商品； ④電子憑證、裝修設(shè)計(jì)服務(wù)、施工監(jiān)理服務(wù)、家具安裝服務(wù)等服務(wù)類(lèi)商品； ⑤其他由特色館官方活動(dòng)規(guī)則規(guī)定不支持“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品； 客戶(hù)的賠付申請(qǐng)應(yīng)在選擇以“7天無(wú)理由退換貨”為退貨原因的退款過(guò)程中或交易成功之日起14天內(nèi)提出。 如商戶(hù)根據(jù)本規(guī)則規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行賠付，或特色館從商戶(hù)銀行賬戶(hù)直接扣劃相應(yīng)金額款項(xiàng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行先行賠付時(shí)，即視為商戶(hù)違規(guī)，特色館有權(quán)給予商戶(hù)相應(yīng)的處罰，包括但不限于終止與商戶(hù)的《交通銀行網(wǎng)上商城?特色館商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》并將商戶(hù)清退出特色館。 食品/茶葉/零食/特產(chǎn) 服裝、鞋帽、箱包等類(lèi)所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、穿過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。 彩妝/香水/護(hù)膚/美體 此類(lèi)所退換商品要求具備收到時(shí)的完整外包裝。 商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM 標(biāo)識(shí)），或由權(quán)利人排他性授權(quán)并入駐特色館開(kāi)設(shè)的店鋪。 經(jīng)營(yíng)特色館同一招商大類(lèi)下兩個(gè)及以上品牌（商標(biāo)為R或TM標(biāo)識(shí)）商品的店鋪，在店鋪里品牌類(lèi)目和數(shù)量不限，店鋪名稱(chēng)為：企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)+類(lèi)目+“專(zhuān)營(yíng)店”。 1.《關(guān)于申請(qǐng)交通銀行網(wǎng)上商城供應(yīng)商及/或采購(gòu)商服務(wù)的授權(quán)書(shū)》。 ，還需提供經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件及經(jīng)辦授權(quán)書(shū)。 申請(qǐng)專(zhuān)營(yíng)店所需提供的店鋪資質(zhì)材料如下： E、具備完善的售后服務(wù)支持，提供用戶(hù)投訴途徑并及時(shí)響應(yīng)。 2013年6月30日前，所有入駐特色館商戶(hù)的交易手續(xù)費(fèi)率均為1%。 D、具有良好的社會(huì)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)，注冊(cè)資本在人民幣100 萬(wàn)元 （含）以上。 申請(qǐng)成為特色館商戶(hù)的企業(yè)需至少具備以下資質(zhì)： ：商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)原件及復(fù)印件；代理品牌：需提供該商品品牌的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)復(fù)印件，及商標(biāo)所有權(quán)人出具的排他性授權(quán)書(shū)原件及復(fù)印件。 。 店鋪定義： 寵物食品及用品 除商城珠寶/鉆石/翡翠/黃金類(lèi)目商品不支持7天無(wú)理由退換外，其余商品進(jìn)行退換的，要求該商品外包裝、配件、吊牌完整；購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、戴過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸不提供退換；任何經(jīng)過(guò)佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動(dòng)過(guò)的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷(xiāo)售的不予退換。 床上用品/靠墊/窗簾/布藝 電腦硬件/臺(tái)式整機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、手機(jī)、數(shù)碼配件、數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)、筆記本電腦、MP3/MP4/iPod/錄音筆、家用電器/hifi音響/耳機(jī)、辦公設(shè)備/文具/耗材、個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材 如商戶(hù)銀行賬戶(hù)中的金額不足以賠付時(shí)，商戶(hù)應(yīng)自行支付額外的賠付金額，特色館沒(méi)有使用自有資金向客戶(hù)支付任何款項(xiàng)的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)于不同類(lèi)目的商品，商戶(hù)應(yīng)根據(jù)特色館的要求提交不同的證據(jù)材料，并應(yīng)視投訴或維權(quán)處理情況應(yīng)特色館要求進(jìn)一步提供其它的證據(jù)材料。？ 進(jìn)入商務(wù)中心，點(diǎn)擊“我的訂單”進(jìn)入名下所有訂單列表，對(duì)于訂單狀態(tài)為“交易完成”的訂單，可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。7．如何維護(hù)發(fā)貨及退貨地址商戶(hù)進(jìn)入商務(wù)中心，點(diǎn)擊“地址庫(kù)管理”，可以自行設(shè)置發(fā)貨地址和退貨地址。如果交易狀態(tài)是“等待客戶(hù)付款”，客戶(hù)未付款成功，但您已經(jīng)給客戶(hù)發(fā)貨，此時(shí)建議您主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)及時(shí)支付交易款項(xiàng)。10．已經(jīng)付款的訂單，還能更改價(jià)錢(qián)嗎？當(dāng)交易狀態(tài)變更為“客戶(hù)已付款”或是“商戶(hù)已發(fā)貨”的狀態(tài)，均無(wú)法再修改價(jià)格。，怎么關(guān)閉交易？客戶(hù)已經(jīng)付款的狀態(tài)，買(mǎi)賣(mài)雙方均無(wú)法直接關(guān)閉交易，需要客戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)退款操作。（2）商家發(fā)布商品圖片如獲品牌所有人許可，允許帶有產(chǎn)品品牌LOGO或品牌名稱(chēng)/標(biāo)志，除此之外商品圖片中不得帶有其他任何標(biāo)志。：可對(duì)商品信息進(jìn)行修改，修改后需等待后臺(tái)審核通過(guò)方可上架。 ；若涉及產(chǎn)品限售規(guī)則所包含的產(chǎn)品則應(yīng)根據(jù)特色館的要求提供相應(yīng)的證明文件。 在添加商品LED彩電時(shí)，選擇該分類(lèi)“家用電器大家電電視機(jī)”，可選擇品牌A。品牌的添加、修改需后臺(tái)審核，審核通過(guò)后，商戶(hù)即可按品牌發(fā)布商品。（三）運(yùn)費(fèi)模板：賣(mài)家可登錄特色館，進(jìn)入“商務(wù)中心——我是賣(mài)家——運(yùn)費(fèi)模板添加”來(lái)設(shè)置相關(guān)地區(qū)的物流運(yùn)費(fèi)。修改部分對(duì)應(yīng)店鋪首頁(yè)位置如下：4．聯(lián)系我們進(jìn)入商務(wù)中心——我是賣(mài)家——店鋪管理——店鋪信息維護(hù)——聯(lián)系我們，編輯輸入框，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”，信息將在店鋪——聯(lián)系我們頁(yè)面中顯示。 （3）專(zhuān)營(yíng)店 經(jīng)營(yíng)特色館同一招商大類(lèi)下兩個(gè)及以上品牌（商標(biāo)為R或TM標(biāo)識(shí)）商品的店鋪，在店鋪里品牌類(lèi)目和數(shù)量不限，店鋪名稱(chēng)為：企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)+類(lèi)目+“專(zhuān)營(yíng)店”。商品來(lái)源正規(guī)、質(zhì)量好、銷(xiāo)量大。SKU=店鋪單品數(shù)=計(jì)劃發(fā)布商品數(shù)。（五）填制《交通銀行網(wǎng)上商城特色館商戶(hù)申請(qǐng)表》。（6）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至企業(yè)網(wǎng)銀認(rèn)證頁(yè)，可選擇企業(yè)網(wǎng)銀普通用戶(hù)或證書(shū)用戶(hù)登錄進(jìn)行認(rèn)證。（4）若未能收到激活郵件，且已關(guān)閉上述提醒頁(yè)面，則可在登錄頁(yè)面輸入注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的郵箱地址與密碼點(diǎn)擊登錄后，系統(tǒng)會(huì)提示郵箱鏈接未激活，此時(shí)您可點(diǎn)擊“點(diǎn)擊重新發(fā)送激活郵件”，屆時(shí)會(huì)再次發(fā)送激活郵件至您的郵箱。2．郵箱注冊(cè)：客戶(hù)通過(guò)電子郵箱號(hào)碼注冊(cè)成為特色館普通會(huì)員。注冊(cè)激活用戶(hù)既可通過(guò)商城頁(yè)面，也可在“我的通行證”頁(yè)面點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。若兩次發(fā)送短信后均未注冊(cè)成功，需15分鐘后該短信的時(shí)效消失，可再用相同的手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)?？蛻?hù)也可以使用“沒(méi)有收到郵件”下面的三個(gè)鏈接實(shí)現(xiàn)重發(fā)、重新申請(qǐng)和進(jìn)入手機(jī)號(hào)注冊(cè)頁(yè)面的功能，但郵件重發(fā)次數(shù)不能超過(guò)3次。（5）如已是交行企業(yè)網(wǎng)銀用戶(hù)可點(diǎn)擊“現(xiàn)在去認(rèn)證”，如尚未成為交行企業(yè)網(wǎng)銀用戶(hù)，則需先至當(dāng)?shù)亟恍芯W(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)銀。（四）若由經(jīng)辦人辦理的，還需提供經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件及經(jīng)辦授權(quán)書(shū)。品牌類(lèi)型：請(qǐng)選擇以下十四類(lèi)目中的一條： 服裝內(nèi)衣、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、居家生活、母嬰用品、美容美體、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、鞋包配件、珠寶飾品、食品飲料、汽車(chē)城、家具建材、辦公文教、圖書(shū)音像。 （3）經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)商品符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)，經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)型在以