【正文】 ..............................44（二）按消費傾向細分目標人群 ...................................45（三）針對目標人群的營銷方案 ...................................46三、營銷策略 .....................................................47（一）營銷組合模式及“6P”營銷策略概述 .........................47（二）產(chǎn)品策略— 消費者組合，服務升級、延伸 .....................49（三）價格策略— 成本分析、定價策略、組合定價 ...................51（四）渠道策略 .................................................53（五）促銷策略 .................................................55（六）政治策略 .................................................624 / 98（七）公共關(guān)系營銷策略 .........................................62第五部分 財務計劃 .................................................63一、主要的財務假定及盈利預測編制基礎(chǔ) .............................63（一）財務編制概述 .............................................63（二）財務基本假設 .............................................63二、資金的籌集管理與運用 .........................................63（一）資金來源分析（資本結(jié)構(gòu)） .................................63（二）資金使用狀況 .............................................64三、預計收入、成本與費用 .........................................65（一）相關(guān)財務假設 .............................................65（二）收入核算 .................................................65（三）成本與費用核算 ...........................................67（四）營業(yè)稅金及附加 ...........................................69四、未來五年的效益預測 ...........................................70第六部分 財務指標分析 .............................................73一、投資效益分析 .................................................73（一）預計現(xiàn)金流量 .............................................73（二）投資回收期 ...............................................73（三）凈現(xiàn)值 ...................................................74（四）內(nèi)含報酬率 ...............................................74（五）獲利指數(shù) .................................................75二、盈虧平衡點分析 ...............................................75三、經(jīng)營安全系數(shù)分析 .............................................76四、預計獲利能力分析 .............................................77（一）預計盈利能力分析 .........................................77（二）預計營運能力分析 .........................................77（三）預計增長能力分析 .........................................77第七部分 公司管理體系 .............................................79一、公司性質(zhì) .....................................................79二、組織形式、組織結(jié)構(gòu)圖 .........................................79三、部門職責 .....................................................79（一）董事會 ...................................................795 / 98（二）總經(jīng)理 ...................................................79（三）醫(yī)療及法律顧問 ...........................................80（四）營銷中心 .................................................80（五）醫(yī)療服務中心 .............................................80（六）人力資源部 ...............................................80（七）財務部 ...................................................80四、薪酬制度 .....................................................80五、考勤監(jiān)督制度 .................................................81（一）辦公人員考勤監(jiān)督制度 .....................................81（二）醫(yī)務人員考勤監(jiān)督制度 .....................................81六、員工激勵制度 .................................................81（一）直接報酬激勵 .............................................82（二）間接員工激勵制度 .........................................82第八部分 風險分析與應對措施 .......................................83一、風險分析 .....................................................83（一）技術(shù)風險 .................................................83（二）資金風險 .................................................83（三）市場風險 .................................................83（四）管理風險 .................................................83二、應對措施 .....................................................83（一）針對技術(shù)風險的對策 .......................................83（二）針對資金風險的對策 .......................................84（三）針對市場風險的對策 .......................................84（四）針對管理風險的對策 .......................................84第九部分 風險資本的退出 ...........................................85一、股份轉(zhuǎn)讓 .....................................................85二、股份回購 .....................................................85第十部分 附錄（參考文獻、調(diào)查問卷、績效考核） .....................876 / 98第一部分 執(zhí)行概要一、公司簡介頤康萬家“家庭醫(yī)生”服務有限公司是一家健康醫(yī)療服務公司，致力于為客戶提供年費在 5 千元以內(nèi)的標準化、簡易版的私人醫(yī)生上門服務。因此，對于絕大多數(shù)國人而言，私人醫(yī)生服務是不可獲得的，所以，患者們不得不忍受公立醫(yī)院現(xiàn)有糟糕的就醫(yī)體驗，這種不滿也是當前醫(yī)患關(guān)系緊張、7 / 98醫(yī)患問題頻發(fā)的主要原因。1. 新建社區(qū)的居民特點決定了我們擁有大量的潛在客戶。通過對出醫(yī)成本、營銷宣傳成本以及病種診斷項目成本的控制，和用標準化、簡易版的服務所擴大的我們目標人群，保證了我們的盈利最大化。200 分鐘 24 小時免費電話咨詢提供電子檔案服務老年人24 次上門診療，每次不低于 45 分鐘。山東省衛(wèi)生廳在其《2022 年山東衛(wèi)生工作要點》明確提出鼓勵家庭醫(yī)生服務模式的發(fā)展。 2 《和諧醫(yī)患如何回歸》，中國青年報 11 / 98第二部分 市場分析一、PEST 分析目前，為年收入 8 萬元以上的人群提供年費在 5000 元以內(nèi)的標準化、簡易版的私人醫(yī)生上門服務在國內(nèi)是一種新型的商業(yè)模式。隨著國家對社會資本進入醫(yī)療機構(gòu)的許可以及山東省政府對家庭醫(yī)生服務模式的支持。政策提倡學習西方“私人醫(yī)生”的服務模式，大力培養(yǎng)全科醫(yī)生，并以此發(fā)展適合國情的“家庭醫(yī)生” 。（三）社會因素新型社區(qū)的興起、人口結(jié)構(gòu)變化、醫(yī)療保健意識加強新型社區(qū)的興起、人口結(jié)構(gòu)變化以及人們醫(yī)療保健意識的加強為私人醫(yī)生上門服務的新型商業(yè)模式創(chuàng)造了社會條件。隨著人口老齡化進程的加快，未來中國人口年齡結(jié)構(gòu)將步入中老年社會，那么針對這批人群提供標準化、簡易的私人醫(yī)生上門服務顯得尤為重要。這一系統(tǒng)的建立也利于我們對消費者的健康狀態(tài)進行實時跟蹤，同時也方便人們的治療及健康咨詢。并針對這些環(huán)節(jié)對消費者對就醫(yī)各環(huán)節(jié)的關(guān)注度和現(xiàn)有的醫(yī)療機構(gòu)的服務水平進行調(diào)研，在對數(shù)據(jù)整理分析后,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有醫(yī)療服務體系遠不能滿足消費者對醫(yī)療服務的要求,具體結(jié)果如表 22 所示；表 22 消費者對現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)環(huán)節(jié)的不滿意度醫(yī)療技術(shù)就醫(yī)安全就醫(yī)費用就診科目醫(yī)療設備建筑面積等待時間就診滿意度就醫(yī)環(huán)境個人隱私地理位置服務態(tài)度對大型醫(yī)院各環(huán)節(jié)的不滿意度7% 6% 78% 5% 17% 29% 91% 66% 30% 43% 73% 82%對小型醫(yī)療機構(gòu)各環(huán)節(jié)的不滿意度67% 74% 38% 83% 76% 67% 38% 71% 37% 67% 37% 47%4. 在我們調(diào)查的 454 個人的樣本中，人們對于“家庭醫(yī)生”價格的接收情況具體統(tǒng)計結(jié)果為（如圖 23 所示，定價單位為：元/月/家庭） ；17 / 98圖 23 抽樣調(diào)查人群對“家庭醫(yī)生”價格接受狀況分布5. 在我們調(diào)研的人群中，各年齡階段中各收入層對我們“家庭醫(yī)生”的接受度整理后具體如下圖所示；圖 24 各年齡段不同收入階層對“家庭醫(yī)生”服務的接受度年齡層次 收入范圍 人群比例 接受 不接受2022 元以下 11% 19% 81%20224000 元 61% 54% 46%40006000 元 24% 73% 27%2738 歲(28%)6000 元以上 4% 89% 11%2022 元以下 4% 6% 94%20224000 元 78% 49% 51%40006000 元 16% 78% 22%3849 歲(41%)6000 元以上 2% 91% 9%2022 元以下 3% 13% 87%20224000 元 59% 53% 47%40006000 元 26% % %49 歲以上(31%)6000 元以上 12% 96% 4%由以上我們具體的市場調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以看出濟南市的“家庭醫(yī)生”服務市場具有以下特征；人們普遍對現(xiàn)有的公共醫(yī)療服務不滿意，這一比率接近 40%，而人們對“家庭醫(yī)生”的接受度很高，市場接受度高達 %。三、市場細分及市場定位（一）醫(yī)療服務市場現(xiàn)狀分析根據(jù)我們對現(xiàn)有就醫(yī)過程的 12 各環(huán)節(jié)（醫(yī)療