【正文】 長是對你的恩惠?！　≡谌魏温毼簧稀⌒那橛鋹偂”M善盡美　提升成為必然　1901年39歲　美國鋼鐵公司的總經(jīng)理　年薪100萬　伯利恒鋼鐵公司　普通公司到最可怕的況爭對手　“那些不能全力以赴做事的人將一事無成。在發(fā)揮相同的聰明才智的前提下，工作最多的人得到的報酬就會最多。 　　我認(rèn)為這些愛發(fā)牢騷的人，是最無能的人。我認(rèn)為“不公平”是一個永遠(yuǎn)存在的客觀事實，“公平”只會相對地存在，而沒有絕對的“公平”。除此之外，不會有其他的收獲。這時，我突然意識到，我所能改變的只有我自己?！　《绻阏J(rèn)為外在條件不好，而消極對待老板時，你的老板在失去財富的同時，你自己正在失去最寶貴的東西――時間。因為好和壞都是工作的一部分。對工作負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。　　除了職位說明書，同事之間或者領(lǐng)導(dǎo)與員工之間還應(yīng)該進(jìn)行職責(zé)討論會和期望值討論會，大家互想討論，從領(lǐng)導(dǎo)的眼光、其他部門的眼光、同事的眼光中了解別人對自己的工作期望值是什么，自己在哪些方面應(yīng)該加強(qiáng)，等等?！　‖F(xiàn)在很多人眼高手低，以為自己有文憑，有一點工作經(jīng)驗，就能承擔(dān)大的責(zé)任，不屑于去做小事?！?　　(3)企業(yè)興亡，我的責(zé)任　　人生的意義就在于承擔(dān)一定的責(zé)任，而承擔(dān)責(zé)任的大小也就決定了一個人人生意義的大小，并且承擔(dān)足夠多的責(zé)任，才會激發(fā)你內(nèi)在的巨大的力量，促使你超速成長?？傊?，只要企業(yè)搞的不好，就是你的責(zé)任。比如：(案例：對小孩子撞在柱子上的不同教育方法)　　，就不要找借口　　如果有一次，你遲到了，你的心里會怎么想?　　“糟糕，遲到了，找個什么借口比較好呢?堵車，生病，還是……”　　或者，你有這個想法，“麻煩，遲到了，我的遲到會給工作帶來很大損失嗎?我要趕緊到單位，并向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)遲到的錯誤”?！彼麄儠孕谐袚?dān)挫敗和失誤，然后用心分析問題并加以解決。這份承諾包含了你會怎樣對待工作，你具有哪些能力，你會為企業(yè)帶來什么，等等?！　∮眯氖翘岣吖ぷ髌焚|(zhì)的一個前提，從來沒有人會在無意之中獲得提高。　　現(xiàn)在很多人的心態(tài)比較浮躁，他們每天在茫然地上班、下班，到了固定日子領(lǐng)回自己的薪水，高興一番或抱怨一番之后，仍然茫然地上班、下班……他們很少靜下心來，思索一些問題，對工作任務(wù)只是機(jī)械地、被動地完成，而不是思考如何創(chuàng)造性地完成。品質(zhì)反映在我們所從事的每一項活動和每一個運作環(huán)節(jié)之中，而卓越本是一種毫厘之間的競爭。我的成長歷程告訴我，這樣做以后一定會有回報”)　　案例：(東京迪斯尼樂園的掃地工　學(xué)生　培訓(xùn)三天　三種掃把　扒樹葉的　刮紙屑的　撣灰塵的　掃葉不飄　撣灰不飄　開門時、關(guān)門時、吃午飯時、距人15米等不掃)　　上面這些都是大公司，但他們對小事與細(xì)節(jié)的要求卻如此嚴(yán)密，這也就是一些大公司之所以能做大的原因吧。我們滿足對質(zhì)量的需求達(dá)到什么程度，那么我們的與眾不同就會達(dá)到什么程度，同是老板的滿意就能保持到什么程度。比如，如果你是一名推銷員，你想成為下面的哪一種 ：　　A. 我是推銷員　　B. 我是一名優(yōu)秀 的推銷員　　C. 我是最優(yōu)秀的推銷員　　相信你以不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，你取得的成績會大不想同?！　∮袝r，受工作種類的限制，你可以以每月或每周進(jìn)行改進(jìn)。每天工作之前，你都應(yīng)花幾分鐘的時間想一下：“我今天怎樣會把工作做得更好?”“我還能為顧客提供哪些更好的服務(wù)?”“我該如何使工作做得更有率?”最好，把這些想法和計劃落實到紙上，制定出每天的改進(jìn)計劃。所以，不要滿足于平常的成果，不然你就只能取得平庸的成績，這樣老板對你也難以賦予重任。而且，你在自己的職位上，改善你的工作是你的責(zé)任所在，因為你是專家，你專門負(fù)責(zé)這份工作，而老板是通才，他要負(fù)責(zé)整個公司的運營?！　“咐?麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克洛克　參觀特許經(jīng)營店　蒼蠅　失去特許權(quán)　“我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。請問一下自己，對現(xiàn)在的工作，你在盡力而為嗎?對生活中每一天，你在盡力而為嗎? 　　對日本人來說，泡茶招待客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這家公司一定管理不好。”當(dāng)你靜下心來，用心思考是地，你才會知道自己到底想要什么，你才會發(fā)現(xiàn)自己為什么要做這份工作，工作給自己帶來了什么，自己平常所做的工作中，哪些因素在影響自己的工作績效，自己應(yīng)該在哪些方面得到改善，等等?，F(xiàn)實中，我們在從事并體驗著各種職業(yè)，比如會計、軟件開發(fā)、推銷等等，但我們很少有人成為會計師、軟件開發(fā)工程師、推銷大師等各方面的專家，為什么?因為我們沒有用心?！　?1)遵守自己的承諾　　很多商品都有產(chǎn)品說明書或者質(zhì)量保證書，上面詳細(xì)地標(biāo)明具有了哪些功能，能達(dá)到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在任務(wù)沒有完成或犯錯后，他們總是在講，“我以為，我認(rèn)為……”等等來為自己辯解，找各種借口，其潛臺詞就是，“我不行”“我不可能”，這種消極的心態(tài)剝奪了個人成功的機(jī)會，最終讓人一事無成?！　∠氤蔀橛兴鳛榈哪贻p人，勇敢地多承擔(dān)一點責(zé)任吧。市場營銷搞的不好，是你的責(zé)任。(案例：鮑威爾，美國歷史上第一個黑人四星上將和國務(wù)卿　“遠(yuǎn)大計劃?”“盡量讓自己成為最好的軍人，而其余的事自然水到渠成。而工作態(tài)度完全取決于你自己?！　÷毼徽f明書，一般由上級為下級制定，但是員工工作，又不能僅僅局限在崗位說明書里。也就是說，先做自己應(yīng)該做的事，再做自己喜歡的事。你選擇了這份職業(yè)，就必須接受它的全部。在老板滿意的過程中，你在累加自己的價值、自己的經(jīng)驗、自己的技能，這是屬于你自己的財富。等到了中年，我發(fā)現(xiàn)國家也改變不了，于是我想改變我的城市。不要對得失斤斤計較，不要指望今天付出了，明天就得到回報?！　?2) 不要祈求絕對的公平　　公平是大家永恒的追求目標(biāo)，既然大家一直在追求公平，就說明這個世界上很多事情是不公平的。　　“老板對我一點也不好，我真后悔選擇在這里上班”　　總之，有的人每天都是在發(fā)著牢騷，不是感覺這不好，就是感覺那不滿意。而不情愿比這多做一點的人是愚蠢的。我們只能在業(yè)績中提升自己。”那么我們可以套用一下，“不要問企業(yè)能為你做什么，而要問你能為企業(yè)做什么”。如果你為老板創(chuàng)造的價值高，他就會多給你支付薪水。 　　其實，即使你付出的比接受的多，又能失去什么呢?失去了一點娛樂與休息的時間?但是正因為你的努力，你才會擺脫平庸?！　“咐?松下幸之助的工資觀)　　所以，想多掙錢也很容易?！　?3)為企業(yè)創(chuàng)造的價值非常低，企業(yè)可能正在想辦法將你開除。而現(xiàn)實社會中，有一部分人從來不想自己能為對方做什么，眼睛總是盯在錢上，這樣的人，又有幾個真正掙到錢?有一些所謂的“成功學(xué)家”教導(dǎo)人們，要天天喊“我要成為百萬富翁”，這樣就能成為百萬富翁嗎?即使偶然的機(jī)遇，你成為了百萬富翁，如果沒有正確的價值觀，你的財富能保持長久嗎? 　　所以，我們所要做的就是發(fā)現(xiàn)自己的工作能為別人帶來什么價值，而不僅僅是在為薪水而工作。　　案例：(三個瓦匠的故事)　　我們可以想一下，是否這種事情真的有可能發(fā)生，為什么會這樣呢?那些總想讓自己能掙到錢的人，為什么一生只在平庸中度過?而總想著通過自己的工作為別人創(chuàng)造價值的人，卻取得了了不起的成績。所以，我們要努力增加自身的利用價值，不要怕自己被利用，只怕自己沒有用。 　　但現(xiàn)實中，為什么我們總是會聽到這樣的高論：企業(yè)給我的待遇太低了，薪水這么一點點，我才不會給它好好干呢；老板不重視我，不欣賞我，我沒心情給他好好干?！　』拘畔ⅰ　÷殘鲂膽B(tài)zhi chang xin tai　　職場心態(tài)就是指在工作的時候?qū)κ挛锇l(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點。一個完整的年終報告應(yīng)該包括:總結(jié)的目的以及總結(jié)的要義，這個部分簡單概括；對上一年度工作的回顧，用事實、業(yè)績、數(shù)字說話，把工作業(yè)績展示出來；分析取得成績的原因，要把整個團(tuán)隊合作加進(jìn)去，不要只把功勞歸于自己；分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題，多總結(jié)一下，還應(yīng)談到下步的對策；對未來形勢的展望和分析，這個問題切忌空談；下一年度的工作計劃與安排，能腳踏實地、切實可行，又要有新的創(chuàng)意，千萬不可假大空”。而只有做好