購(gòu)物中心客戶服務(wù)docxdocx(存儲(chǔ)版)
【正文】 望與何老師建立特別是在目前我項(xiàng)目開(kāi)發(fā)忽略招商先行所造成的壓力之下，項(xiàng)目的改進(jìn)提煉和招商的進(jìn)度有了不小的提升，尤其讓招商顧問(wèn)以放開(kāi)的心態(tài)學(xué)會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷和招商的工作動(dòng)力和方式得到了很好的提升”3多位營(yíng)銷培訓(xùn)的老師，何老師雖不是最優(yōu)秀的一個(gè)，但一定是最講究實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的一個(gè)，不空談，很實(shí)際，而且何老師的項(xiàng)目體驗(yàn)相當(dāng)深刻，知識(shí)面非常廣闊，促使我公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)極力的崇拜。2 導(dǎo)師過(guò)往案例現(xiàn)身說(shuō)法，實(shí)戰(zhàn)演練178。你的客戶為什么會(huì)不滿甚至投訴？二.3040%，針對(duì)課程各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)作技巧和話術(shù)演練； 案例討論只有客戶的滿意程度不斷的提高，才會(huì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和企業(yè)的品牌知名度。其功能又涉及地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等方面，因此，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)就顯得極其重要！在商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理工作過(guò)程中，維系商業(yè)繁榮的最大因素就是客戶服務(wù)，除對(duì)進(jìn)駐的商家進(jìn)行貼心跟蹤服務(wù)外，對(duì)廣大消費(fèi)群體的服務(wù)也極其關(guān)鍵?？梢允箍蛻舴?wù)人員全面掌握服務(wù)禮儀與技巧，只有留住客戶，才能創(chuàng)造價(jià)值。培訓(xùn)目標(biāo) 樹立商場(chǎng)客服人員的卓越服務(wù)意識(shí)，改變運(yùn)營(yíng)公司全體人員服務(wù)的觀念； 培養(yǎng)卓越服務(wù)所需的技能技巧。市場(chǎng)在變，客戶在變EMBA，房地產(chǎn)營(yíng)銷“截道論”創(chuàng)立者房教中國(guó)、中房商學(xué)院特聘講師；前綠地集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)綠地集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)、定位策劃、商業(yè)規(guī)劃及招商工作，協(xié)調(diào)各商業(yè)項(xiàng)目的招商與運(yùn)營(yíng)管理，全程操盤江蘇昆山花橋綠地 摒棄行業(yè)固化思維，剖析新形勢(shì)下商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、招商與運(yùn)營(yíng)成功的內(nèi)在本質(zhì)與核心所在；178。課程內(nèi)容不論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)我個(gè)人都很有幫助。35年的長(zhǎng)期合作，感謝何老師給我們企業(yè)帶來(lái)這么好的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，也希望何老師以后能夠經(jīng)常到我們復(fù)地集團(tuán)培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助我們企業(yè)業(yè)績(jī)繼續(xù)保持大幅度增長(zhǎng)”兗州達(dá)安置業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)李鋒“我們公司是很熟悉何老師的，他是我們公司特聘的顧問(wèn)專家，我們公司幾乎全體人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)過(guò)何老師的課程，此次我們的招商團(tuán)隊(duì)花了10 為學(xué)員搭建專業(yè)資訊交流平臺(tái)，互惠共贏【部分咨詢客戶及培訓(xùn)學(xué)員感言】“我們?cè)谶x擇此類培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候，看重何老師在房地產(chǎn)行業(yè)有十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任高層管理職務(wù)，且從一般職員開(kāi)始逐步提升，從未離開(kāi)過(guò)項(xiàng)目的7具體工作，而且給很多的企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢，這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因；前些年我們企業(yè)做了很多住宅地產(chǎn)項(xiàng)目，這是第一次涉及到商業(yè)地產(chǎn)，因此我們對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的整體運(yùn)作沒(méi)有十足的把握，為了少走彎路，我們特意聘請(qǐng)何老師給我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們公司的人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理，和分管培訓(xùn)的副總也抽出了【主講課程】《商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)招商與運(yùn)營(yíng)管理核心剖析》《商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》《園林景觀公司與甲方溝通技巧課程大綱》【課程
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