【正文】 ，他完成了127個(gè)目標(biāo)中的106個(gè)?！薄　〉诙€(gè)工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作呢?！　±习宕愫芸瘫?，領(lǐng)導(dǎo)壓根兒就沒把你當(dāng)人才看。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于你之手。他們不把工作當(dāng)作一個(gè)鍛煉能力的東西，一個(gè)訓(xùn)練建造品格的大學(xué)校?！薄　〉诙€(gè)工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作呢?！　〖偈鼓銓?duì)于你的工作能待之以藝術(shù)家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對(duì)于工作能帶來濃郁的趣味而貫注熱誠(chéng)——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對(duì)于工作就不致產(chǎn)生厭惡或痛苦的感覺。　　通用人力資源負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣說：“我們?cè)诜治鰬?yīng)征者能不能適合某項(xiàng)工作時(shí)，經(jīng)常要考慮他對(duì)目前工作的態(tài)度。如果你認(rèn)為你很虛弱，你的條件不足，會(huì)失敗，是二流貨色等等，這些想法會(huì)注定你會(huì)平平庸庸地度過一輩子。而這一點(diǎn)，可以用于人類為之努力的每一個(gè)領(lǐng)域：經(jīng)營(yíng)旅館、銀行或工廠，寫作、演講、做模特或者繪畫。 料到了，我好后悔當(dāng)時(shí)沒有做！”真可惜天下沒有賣后悔藥的。只有行動(dòng)才能使地圖、法規(guī)、寶典、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義?！　∷_始做洗碗的工作，后來找到什么活就做什么。后來她便和許多朋友在東洛杉磯創(chuàng)建了“泛美國(guó)民銀行”?？墒牵缴鐓^(qū)銷售股票時(shí)卻遇到另外一個(gè)麻煩，因?yàn)槿藗儗?duì)他們毫無信心，她向人們兜售股票時(shí)遭到拒絕。當(dāng)時(shí)她僅有3000美元的積蓄，而別人告訴她最低的資本投資額是她的積蓄的許多倍?！薄　〗Y(jié)果，她真地做到了。我出生時(shí)，上帝準(zhǔn)是在打瞌睡，為什么他沒有把珠寶放在我的手上，也沒有把桂冠戴在我的頭上？　　以前的我是多么愚昧多么狹隘?。‖F(xiàn)在我才知道，只有辛勤的勞動(dòng)才能結(jié)出最甜美最豐碩的果實(shí)?！　‖F(xiàn)在我知道，為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，我必須恪盡職守，爭(zhēng)分奪秒，精益求精，盡善盡美?！　】嗖钍情_掘?qū)毑氐奈┮煌緩?，惟有它能夠改變我的命運(yùn)。我知道，只有這樣，我才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。從今以后，我不僅僅殫精竭慮竭盡所能，還要盡可能地盡善盡美精益求精。　　當(dāng)一般人放棄的時(shí)候，他們找尋下一位顧客；　　當(dāng)顧客拒絕他的時(shí)候，他追問：“你到底要不要買？”　　當(dāng)顧客不買的時(shí)候，他繼續(xù)追問：“你為什么不買？”　　他們總是在找尋如何自我改進(jìn)的方法，以及顧客不買的原因，他們永遠(yuǎn)在不斷地改善自己的行為、態(tài)度、舉止和自己的人格；他們總是希望知道人們?yōu)槭裁促I，為什么不買的原因，他們總是希望更有活力，產(chǎn)生更大的行動(dòng)力。到頭來，所有的人都將深受其害?！笨墒请妶?bào)里卻漏了一個(gè)句號(hào)，結(jié)果成了“不太高?！　“⒒厥敲绹?guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名小職員。為了長(zhǎng)期維護(hù)良好的聲譽(yù)，他們對(duì)外保證出自公司的任何產(chǎn)品，如不滿意，可以無條件予以退貨。你所做的一切都應(yīng)該代表著優(yōu)秀，代表著卓越，應(yīng)該讓所有的人知道，你的作品不是漫不經(jīng)心的潦草之作，而是完美的杰作——無論是你自己，還是別人，都不可能做到比這更出色了。他工作的那家公司破產(chǎn)了，但他卻有一個(gè)好名聲。 得的成績(jī)，從各個(gè)層面的成就出發(fā)，從而讓自己變得堅(jiān)不可摧。　　阿穆耳飼料廠的廠長(zhǎng)麥克道爾之所以能夠從一個(gè)速記員一步一步往上升，就是因?yàn)樗诠ぷ髦锌偸亲非蟊M善盡美。　　“是誰做的呢?”　　“我的速記員麥克道爾做的?！　　斑@大概不是你做的吧?”阿穆耳先生問。做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，是卓越；做人堅(jiān)持原則，不隨波逐流，不為蠅頭小利所惑，“言必行，行必果”，也是卓越；生活中重秩序，講文明，遵紀(jì)守法，甚至小到起居有節(jié)、衣冠整潔、舉止得體，也是卓越的體現(xiàn)?！　∫?yàn)橥昝罆?huì)使你受挫，使你被削弱，而卓越卻是一個(gè)盡其所能去做到最佳的，不斷前進(jìn)的目標(biāo)。你向世界展示你的才能，你以此來服務(wù)于大眾。他為此而得到了應(yīng)得的回報(bào)?！　∽鍪录?xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，是卓越；做人堅(jiān)持原則，不隨波逐流，不為蠅頭小利所惑，“言必行，行必果”，也是卓越；生活中重秩序，講文明，遵紀(jì)守法，甚至小到起居有節(jié)、衣冠整潔、舉止得體，也是卓越的體現(xiàn)。價(jià)格高不高？買不買？”薩克拉門托的那個(gè)商人原意是要說：“不。這種壞習(xí)慣不但害了自己，并且還帶壞了別人。 全力以赴、追求卓越的那些先知先覺的人們?！　慕褚院螅鋈魏问虑?，我將竭盡所能全力以赴?！　慕褚院螅乙詢?yōu)異的成績(jī)讓世人為之驚嘆。從今以后我要洗心革面，我不能再虛度光陰，我不能再重蹈覆轍?！　墓胖两?，能夠做到這一點(diǎn)的人寥寥無幾屈指可數(shù)，但只有他們享受到了成功的殊榮?！　∥以?jīng)一面敷衍我的雇主，一面抱怨我每時(shí)每刻面對(duì)的都是奴役。我也徹底研究過我可能遭到的困難?！　∮幸晃荒贻p婦女，她在兩年前決定代理銷售活動(dòng)房屋。結(jié)果她真的夢(mèng)想成真了。　　“我們需要自己的銀行”?！　∷龓е粔K普通披巾包起全部財(cái)產(chǎn)，跨過里奧蘭德河，在得克薩斯州的埃爾帕索安頓下來，開始在一家洗衣店工作，一天僅賺1美元，但她從沒忘記自己的夢(mèng)想，即要在貧困的陰影中創(chuàng)建一種受人尊敬的生活。嚴(yán)明的法規(guī)條文，無論多么神圣，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的滋生。天下最可悲的一句話就是，“我當(dāng)時(shí)真應(yīng)該那么做卻沒有那么做。愛爾伯特　　這也就是說，你認(rèn)為你怎樣就會(huì)怎樣。因?yàn)樗朴谒伎?，他?dāng)時(shí)對(duì)于工作的熱情已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出他想更上一層樓?！　∧悴粦?yīng)該僅僅把工作視作取得面包、乳酪、衣服、公寓的一種討厭的“需要”，一種無可避免的苦役。世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，只要全力以赴地去做，再惡心的工作也會(huì)變成最出色的工作，就像希爾頓說的：“世界上沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的人。　　許多人，不知道尊重自己的工作?？墒?，你有沒有想過，如果你連這些瑣碎、具體的事情都做不好，你又怎么可能去做轟轟烈烈的大事呢？一屋不掃，又何以掃天下？　　一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。當(dāng)初，是你主動(dòng)應(yīng)聘到了這家公司；或者，是你托了關(guān)系好不容易才擠進(jìn)了這家單位?！　∈聦?shí)證明他的確是做到了這一點(diǎn)?！　‘?dāng)把夢(mèng)想莊嚴(yán)地寫在紙上之后，他開始循序漸進(jìn)地實(shí)行。一個(gè)年輕人，只要他具備毅力、恒心和信念，他完全有可能成為一個(gè)杰出人物。我們不可能阻擋一個(gè)林肯一樣、威爾遜一樣、或者希爾頓一樣的人物的崛起?！　』厮輾v史，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)偉大的建樹每一項(xiàng)杰出的成就都是由那些志向高遠(yuǎn)的人所創(chuàng)造的，不論是像愛迪生、福特、貝爾、萊特兄弟這樣的發(fā)明家，還是像馬丁每一個(gè)城市每一個(gè)公司，都是大多數(shù)人在底層，少數(shù)人在頂部，而處在頂部的人都是從底層逐漸上升的?！　〔荒苎娱L(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以增加生命的寬度。把自己視為合伙人，你個(gè)人要學(xué)會(huì)怎樣做才能夠削減公司的成本、改善生產(chǎn)力、減少浪費(fèi)、提升對(duì)客戶的業(yè)務(wù)品質(zhì)，并且讓公司的工作氣氛更加和諧。　　4練習(xí)使其他人增值的技巧?！　∶刻焐习啻蚩ǎ爝^8個(gè)小時(shí)重復(fù)性的工作之后，打卡下班，這種人在現(xiàn)代的職場(chǎng)已經(jīng)沒有存活的空間。我們?cè)谑澜缟系膬r(jià)值相當(dāng)于我們?yōu)樽约侯A(yù)定的價(jià)值。公司的業(yè)務(wù)一度陷入低谷，他找到業(yè)務(wù)經(jīng)理，說：“我對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，但是我想試著幫個(gè)忙。而這其中的關(guān)鍵因素，便是愿意是否能夠不計(jì)短期報(bào)酬，認(rèn)真地投入、付出、再學(xué)習(xí)。換個(gè)角度想一想，如果你是老板你會(huì)雇傭哪一個(gè)?你會(huì)賞識(shí)哪一個(gè)?如果要加薪、提升，作為老板你愿意把機(jī)會(huì)留給誰?所以，如果你想做一個(gè)成功的值得老板信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美?！　∈聦?shí)證明，老板們也是這樣期待自己的雇員的。希爾所編的雜志，讓他收到了六千多美元的訂閱費(fèi)。希爾年輕的時(shí)候，一所學(xué)院邀請(qǐng)他去講學(xué)、做工作報(bào)告，他受到了前所未有的歡迎。直到希爾的私人秘書辭職，希爾尋找人選替補(bǔ)這個(gè)空缺時(shí)，自然而然地想到了她。她的薪水和其他從事相類似工作的人大致相同。”但是生活并不遵循這樣的規(guī)律?！倍鴺I(yè)務(wù)員找到老板說：“讓我做銷售部經(jīng)理吧，我會(huì)讓你看到我真正的能力。尤其是說起變荒島為樂園的經(jīng)歷時(shí)，更是神采奕奕?！惫び破淅?，必先利其器。一道我們要在這種職位上做一輩子嗎？成功者除了做好本職工作以外，還需要做一些分外的、不同尋常的事情來培養(yǎng)自己的能力，引起人們的關(guān)注。”律師笑了笑，向海倫表示謝意。道尼斯這樣做，獲得了報(bào)酬嗎？當(dāng)然，他獲得了一個(gè)最好的機(jī)會(huì)，獲得了某個(gè)人的信賴，而這個(gè)人就是公司的老板，有提升他的絕對(duì)權(quán)力。道尼斯先生最初替汽車制造商杜蘭特工作時(shí)，只是擔(dān)任很低微的職務(wù)。就是這一件看起來很簡(jiǎn)單的事，成了他一生中意義最為深遠(yuǎn)的事情。”　　聽了這話，柯金斯一下就憤怒了，但他仍平靜地說：“既然這件事不是你的分內(nèi)的事，那就請(qǐng)你另謀高就吧！”　　這個(gè)青年，要想縱橫職場(chǎng)，取得成功，除了盡心盡力做好本職工作以外，還要多做一些分外的工作。但是，當(dāng)你從事超過你報(bào)酬價(jià)值的工作時(shí)，你的行動(dòng)將會(huì)促使與你的工作有關(guān)的所有人對(duì)你做出良好的聲譽(yù)；一個(gè)業(yè)務(wù)員要成功，必須拜訪非常多的客戶，如果他不知道，最頂尖的業(yè)務(wù)員一天拜訪多少個(gè)客戶，那么他根本就沒有成功的機(jī)會(huì)；如果他無法付出頂尖業(yè)務(wù)員所做的行在現(xiàn)代企業(yè)中，許多人工作是為了老板工作?！　∷扇醵鴱?qiáng)的秘訣是：他每得到一個(gè)位置時(shí)，從不把月薪的多少放在心里，他最注意的是把新的位置和過去的比較一番，看看是否有更大的前途。　　他小時(shí)候的生活環(huán)境非常貧苦，只受過短短幾年教育。他們無時(shí)不在考察誰是可靠的，誰是不可靠的。把金錢放在第一位，你可能一直處于貧窮之中。對(duì)于你的老板而言，這可能會(huì)是幾個(gè)美元的損失，而對(duì)你自身來說，這卻是人格和自尊的喪失，是做人的喪失。當(dāng)你和所服務(wù)的公司理念契合，而且所從事的工作能夠讓你的才能以及技能得到充分的發(fā)揮時(shí)，你的事業(yè)才能開花結(jié)果。　　如果要讓我對(duì)剛踏入社會(huì)的青年所遇到的切身問題發(fā)表意見，那么我希望每個(gè)青年都切切牢記：對(duì)工作應(yīng)該有非做不可的使命感并且要樂在其中。林肯，他一直在尋求不斷的自我進(jìn)步，終于在他51歲的時(shí)候當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)。我們不可能阻擋一個(gè)像林肯一樣、威爾遜一樣，或者希爾頓一樣的人物的崛起?！　』厮輾v史，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)偉大的建樹每一項(xiàng)杰出的成就都是由那些志向高遠(yuǎn)的人所創(chuàng)造的，不論是像愛迪生、福特、貝爾、萊特兄弟這樣的發(fā)明家，還是像馬丁　　但先知先覺的人不一樣，他是在為自己工作，他是在享受工作，因?yàn)楣ぷ髡撬砷L(zhǎng)的一個(gè)契機(jī)，機(jī)遇，他把工作當(dāng)作一種享受，而非聊以糊口的工具。這是我們?cè)诼殘?chǎng)如魚得水游刃有余的惟一法寶，如果你做好了，你不用擔(dān)心沒有人看不見，沒有人不認(rèn)可你，如果你是金子，總會(huì)閃光?！　∵@是一個(gè)很樸實(shí)的道理，可是很多人不知道，知道了也不愿意去努力去實(shí)踐；　　這是一個(gè)很偉大的成功秘訣，它使所有其他法則相形見絀；　　它無疑包含在數(shù)千年數(shù)百年來被證實(shí)了的各項(xiàng)原則中；　　因?yàn)樗y做到了，所以大多數(shù)人一再地漠視它躲避它違背它?！　《系劭偸沁@樣獎(jiǎng)勵(lì)他們：他們不為工作而工作，但最后他們總是能從工作中得到最大的回報(bào)?！　『髞?，他成了世界旅館業(yè)大王，他的事業(yè)遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停頓、永不滿足的創(chuàng)造與卓越的行動(dòng)。”　　老板大怒：“那你為什么還呆在這里？”　　而可憐的約翰還呆在原地，左顧右盼，不知如何是好?！薄　∵@時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理跳起來說：“采購(gòu)成本上升了10%，是由于俄羅斯一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格急速攀升。”　　原來如此——誰都沒有責(zé)任。令人十分惋惜！這種行動(dòng)上的遲緩、思想上的愚鈍和道德上的玩忽職守，導(dǎo)致大量的工作崗位有名無實(shí)、大量的工作資源被無謂地浪費(fèi)掉。他們享受現(xiàn)代文明的成果，他們漠視自己內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求，他們只要求索取和坐享天成。它必須趕在狼群之前找到一日的早餐，否則，今天可能又是一個(gè)忍饑挨餓的日子。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。工作不是為了生存，而是要把個(gè)人的生活賦予意義，把一己的生命賦予光彩?！　∫恢磺嗤芟耄和炅?，完了，全完了，這么高的一只牛奶罐啊，我是永遠(yuǎn)也出不去了，于是它很快的沉了下去。為什么呢？不是因?yàn)樘閱适Я颂S能力，而是遭受挫折以后，變得心灰意冷?！　￠L(zhǎng)期以來，困擾企業(yè)的不是員工的技術(shù)和技能問題，而是工作精神問題。第二章 Ⅱ工作態(tài)度決定一切 　　把一只跳蚤放在一個(gè)玻璃罩里，然后讓跳蚤自由跳動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)跳蚤第一次起跳就碰到了玻璃罩。他有個(gè)外號(hào)叫“每桶四美元”這是因?yàn)樗看卧诼灭^住宿或書信及收據(jù)上簽名時(shí)，總要在自己名字的下方認(rèn)認(rèn)真真寫上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”幾個(gè)字?！　〔恢^了多久，它突然發(fā)現(xiàn)腳下粘稠的牛奶變得堅(jiān)實(shí)起來。但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。　　最先跑起來的是羚羊。它們奔跑完全是來自內(nèi)心的驅(qū)使——要么生存，要么死亡。這些人私下里認(rèn)為自己很聰明，他們滿足于混日子，敷衍了事，混水摸魚，過一天算一天，日復(fù)一日年復(fù)一年浪費(fèi)自己寶貴的青春，生命，大好前程。當(dāng)其中一只老鼠爬到另外兩只老鼠的肩膀上，“勝利”即將在望時(shí)，不知什么原因，油瓶突然倒了，巨大的響聲驚醒了主人，它們只好抱頭鼠竄，落荒而逃。營(yíng)銷部經(jīng)理說：“最近銷售不理想，我們得負(fù)一定的責(zé)任。相互推諉、扯皮，責(zé)任能推就推，事情能躲就躲。這是他涉世之初的第一份工作，因此他很激動(dòng)，暗下決心：一定要竭盡所能，不辜負(fù)父母的期望。希爾頓。　　這樣的人，就是有著強(qiáng)大的內(nèi)心精神動(dòng)力的人，就是有“自驅(qū)力”的人?！　∽龅阶詈檬侨松囊环N歷程，做一個(gè)最好的清潔員、做一個(gè)最好的父親、做一個(gè)最好的上司，這本身不是一種目標(biāo)，而是一種態(tài)度。　　喝不喝馬桶里的水并不是最重要的?！　∷麄冦”M職守、殫精竭慮、竭盡所能、從來都不僅僅以份內(nèi)之事為己任，人家要他們走一里路，那么他們肯定自覺自愿地多走一里路；他們獨(dú)辟蹊徑，義無反顧，比常人做得更純粹，更無畏。曼德拉這樣的社會(huì)改革家。他們就是擁有“自驅(qū)力”的人。正如胚芽通過力量的積蓄最終鉆出地面一樣，竹子需要在地下長(zhǎng)四年長(zhǎng)到地上然后每年快于一年，你也將通過持之以恒的努力逐漸地遠(yuǎn)離平庸，擁有輝煌而壯麗的人生。 ，只是為了薪水而工作，很可能既賺不到錢，也找不到人生的樂趣?！　≡S多年輕人認(rèn)為他們目前所得的薪水太微薄了，所以竟然連比薪水更重要的東西也寧愿放棄了?！　∮幸粋€(gè)普通的婦女，最初只是因?yàn)椴荒茏尲议T口是一片黃沙而去植樹，然后承租了幾萬畝沙漠，想讓沙漠變?yōu)榫G洲。當(dāng)然，薪水的數(shù)目，對(duì)你來說當(dāng)然多多益善，但你應(yīng)該明白，這是一個(gè)很小的問題，當(dāng)你從事該職業(yè)時(shí)，你就獲得了一個(gè)深入那個(gè)行業(yè)詳情、以及接觸其他人的機(jī)會(huì)。我真誠(chéng)地希望每個(gè)人牢記這幾句話：事情不分大小，都應(yīng)當(dāng)使出全部精力做得盡善盡美，