中醫(yī)科工作流程圖doc(存儲(chǔ)版)
【正文】 5. 1月后復(fù)查；6. 有不適及時(shí)來(lái)院復(fù)查。3．隨訪頻次：可于患者出院后1周、1月左右進(jìn)行回訪；可以集中時(shí)間一次隨訪所有出院患者。在回答患者的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議患者就診。2．實(shí)施者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考。方 法1．醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療。例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX嗎？我是XXX醫(yī)院的醫(yī)師XXX，這次給您電話是對(duì)您的出院回訪。目 的1．對(duì)出院患者進(jìn)行分類：A、B、C三類，重點(diǎn)隨訪A、B類患者。1. 填寫(xiě)《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》2. 投至意見(jiàn)箱內(nèi)。5. 情況允許可叫當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)化解。，告訴其將開(kāi)院務(wù)會(huì)，盡快予以答復(fù)。，表示相應(yīng)歉意。，盡快講明，并把責(zé)任歸于自己。3. 對(duì)各位院領(lǐng)導(dǎo)及專家表示感謝。但病來(lái)如山倒，病去如抽絲，“您可能還需住院xx天，請(qǐng)您安心靜養(yǎng)。2. “現(xiàn)在我再為您檢查一下吧。2. 主管醫(yī)生：“您好，今天主任醫(yī)師查房，一周只查一次，是難得的機(jī)會(huì)，請(qǐng)家屬在病房外等候。如告訴患者有哪些治療措施，各種措施的作用。如：告訴患者請(qǐng)您解開(kāi)衣扣，我給您聽(tīng)一下心肺；遇到年老患者幫脫一下外套；遇年輕女患者解開(kāi)胸扣時(shí)要回避周?chē)娜?；冬天檢查患者身體時(shí)，要搓暖雙手等等。1. 詢問(wèn)現(xiàn)病史。1. 如患者痛苦貌，可能為急診。1. 請(qǐng)示患者出示身份證等相關(guān)證件，核對(duì)是否與本人真實(shí)信息相符。出院時(shí)向患者交待出院后注意事項(xiàng) 新入院患者第一次見(jiàn)面服務(wù)流程護(hù)士交接自我介紹登記信息起身接待左側(cè)腹股溝處可見(jiàn)皮膚隆起一5cm3cm大小的包塊，色紅，質(zhì)硬，觸痛明顯，中心可觸及波動(dòng)感，皮溫略升高；1. 主班護(hù)士給新入院患者介紹完病區(qū)環(huán)境后，將患者交代給醫(yī)生。床前詢問(wèn)患者病史，結(jié)合中醫(yī)四診、體格檢查，減輕患者痛苦，給病人以溫暖、關(guān)懷您的檢查結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了，結(jié)合剛才的中醫(yī)辨證和體格檢查，您的診斷很明確，是xxx的問(wèn)題，接下來(lái)我們會(huì)馬上安排您用藥和治療。. ..
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