電商客服(業(yè)務(wù)員)考核與工資考核標(biāo)準(zhǔn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 制時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)事件,超過 11~30 分鐘 10 分/次以上規(guī)定為初稿，公司可根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整；生命，就是這樣匆匆，還來(lái)不及細(xì)細(xì)品味，就只剩下了回憶。每個(gè)人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰(shuí)都不是常勝將軍，都會(huì)猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧?！ ≌嬲谝饽愕娜?，不會(huì)對(duì)你無(wú)情無(wú)義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無(wú)。所以，忘記所有的不愉快，才能為美好的情緒留出空間，才能讓心情燦然綻放。心累，有時(shí)候是為了生存，有時(shí)候是為了攀比。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負(fù)，輕松前行。 愛過，恨過，都會(huì)裝點(diǎn)我們?cè)旧n白的人生，感謝曾經(jīng)在我們生命中出現(xiàn)過的人。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。不是所有的相識(shí)都能地久天長(zhǎng)，不是所有的情誼都能地老天荒?！ ∮行〇|西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷。 人生就是一個(gè)口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重。如果無(wú)緣繼續(xù)紅塵相伴，就選擇放下吧，給自己和對(duì)方都留一段美好的回憶和前行的空間。 一人難如百人愿 ,不是所有的人，都會(huì)欣賞和喜歡自己?！ ≈挥蟹畔铝b絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然開朗，領(lǐng)悟到“一蓑煙雨任平生”的超然物外。文件簽發(fā)人：當(dāng)月未良好履行客服人員的工作職責(zé) (違反中度違規(guī)中的兩條或以上, 違反輕度違規(guī)四條或以上) ,追加扣分 20 分/次未請(qǐng)假缺席部門例會(huì) 10 分/次1客服信息錄入錯(cuò)誤 2 分/次遲到、早退 25 分/次在完成本職工作情況下,能夠完成上級(jí)提出的額外工作 5 分/次客戶評(píng)價(jià) 滿意度 10分個(gè)人的訂單量轉(zhuǎn)化率 10分（c） 客戶回訪滿意度 （30分）第三階段 3000以上 4500元+*（總訂單量）基本工資 3000 3200 3400 3600（13）能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì) 出色完成主管安排下的任務(wù)（5）在本職崗位能夠很好的有針對(duì)性進(jìn)行品牌宣傳.（10）具備新進(jìn)員工的培訓(xùn)管理的能力（2）能夠有效的利用電子商務(wù)平臺(tái)和顧客進(jìn)行有效的溝通.（3） 熟悉公司下單流程和貨品基本常識(shí),熟悉商品規(guī)格和參數(shù)（3） 了解公司下單流程和貨品基本常識(shí),熟悉商品規(guī)格和參數(shù)分為初級(jí)客服、中級(jí)客服、高級(jí)客服、資深客服四個(gè)類別。（一） 基本工資以客服職稱劃分，分為初級(jí)客服、中級(jí)客服、高級(jí)客服、資深客服四個(gè)類別。（6） 很好的配合好公司的各項(xiàng)(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求.（6） 很好的配合好公司的各項(xiàng)
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