【正文】 從一開始就處于明顯的不利地位,而且這種不利地位在整個(gè)選拔過(guò)程中都不會(huì)改變。雖然大多數(shù)企業(yè)都經(jīng)營(yíng)一系列產(chǎn)品或提供一系列服務(wù),但它們都有自己的專長(zhǎng)。 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的穩(wěn)定性是預(yù)測(cè)企業(yè)短期前景的重要信息。 對(duì)私有企業(yè)來(lái)說(shuō),沒(méi)有那么多信息可供你參考。盡管這些信息必須運(yùn)用外交手段才能獲得,但實(shí)際上,通過(guò)這個(gè)渠道你非常容易就能得到。前者熟悉企業(yè)的相關(guān)信息以及本領(lǐng)域的一般市場(chǎng),后者擅長(zhǎng)聯(lián)系和介紹。 注意一下企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的形式,這可以讓你了解企業(yè)的營(yíng)銷方式和側(cè)重點(diǎn)。此時(shí),根據(jù)求職者的反應(yīng),招聘者就可以對(duì)其做出評(píng)價(jià),而且可以據(jù)此推斷他在工作中會(huì)做出怎樣的反應(yīng)。 記住,當(dāng)你感到壓力越來(lái)越大的時(shí)候,最重要的并不是你怎樣解決問(wèn)題,而是你表現(xiàn)出的承受壓力的能力。這些都是行為中焦慮的例子。 當(dāng)在面試前感到行為焦慮時(shí),重要的是消除或者避免那些會(huì)造成焦慮的事情。要記住,除了注意你的表現(xiàn)之外,招聘者頭腦中還有很多其他事情。不管采取什么樣的方式,事先一定要有心理準(zhǔn)備,知道行為焦慮可能會(huì)在面試前和面試中對(duì)你產(chǎn)生影響。他自己也感覺表現(xiàn)不好,頹喪地回到自己的座位上。在三個(gè)人都表演完畢后,盡管兩位女求職者明顯比那位男士表現(xiàn)出色,但女考官還是決定淘汰她們,并恭賀這名男士獲得這份工作。像這部短劇一樣,決定面試結(jié)果有各種各樣的因素,而其中許多因素是你無(wú)法控制的。也可能在尋找一些證據(jù)以肯定自己的行動(dòng)。在面試中,他尋找跡象來(lái)證明自己的擔(dān)心。相反,認(rèn)為自己別無(wú)選擇時(shí),他倒是可以得到一切。然而他對(duì)這份工作非常有熱情,還兩次專門請(qǐng)求獲得這一職位。 了解誰(shuí)是老板 有這樣一個(gè)情形:當(dāng)新員工上崗時(shí),發(fā)現(xiàn)自己將為一個(gè)面試時(shí)從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的人工作。一般來(lái)說(shuō),在那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為最關(guān)鍵的職位上,員工與最高層之間的中間級(jí)別最少。在翻閱世界500強(qiáng)企業(yè)的面試程序后,為了從招聘者的角度回顧面試過(guò)程,我們編寫了如下內(nèi)容:首先是招聘者初次面試的目標(biāo),其次是任何面試中都可能采取的步驟。通過(guò)分析一個(gè)人的背景可以確定他的成功潛力。 觀察求職者在面試中的行為。向求職者說(shuō)明,他(她)將會(huì)被問(wèn)到幾個(gè)問(wèn)題。 。) 。 這些步驟在篩選或者首次面試中很可能會(huì)被采用。之后,他會(huì)抽時(shí)間和候選者一起做包括娛樂(lè)活動(dòng)在內(nèi)的很多事情。從1980年到1987年,世界500強(qiáng)以外的企業(yè)創(chuàng)造了1700萬(wàn)個(gè)工作崗位。 這些企業(yè)大都不公開年度報(bào)告之類的財(cái)務(wù)信息。同時(shí),你應(yīng)該知道,缺乏穩(wěn)定性也有有利的方面———在小企業(yè)中更容易獲得升遷的機(jī)會(huì)。另外,如果招聘者能夠幫助企業(yè)物色到一個(gè)優(yōu)秀人選,也經(jīng)常能給他們帶來(lái)榮譽(yù)。在面試前,列出你想知道的關(guān)于企業(yè)和這份工作的所有問(wèn)題,然后帶著這份清單去面試。十、自我測(cè)試 你要穿什么服裝去面試? 你有需要了解但還沒(méi)有掌握的信息嗎?如果有,是什么信息?你準(zhǔn)備什么時(shí)候得到這些信息? 你的簡(jiǎn)歷印制得精美嗎?如果不是,你應(yīng)該在什么時(shí)候、到哪里去印制? 對(duì)你的雇主,你了解哪些信息? 企業(yè)理念 專長(zhǎng)領(lǐng)域 成就 挫折 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 當(dāng)前的主要任務(wù) 長(zhǎng)期合同 如果可能,在進(jìn)行求職面試之前回答下面的7個(gè)問(wèn)題。其實(shí),很多因素都會(huì)影響面試人的決策,并且最終決定他們對(duì)你的看法。解釋的角度多種多樣,從科學(xué)(遺傳學(xué))到宿命(因果報(bào)應(yīng))都有。它們通常要求員工能夠承擔(dān)一系列責(zé)任。 做有準(zhǔn)備的面試 對(duì)于小企業(yè)的面試,你可以運(yùn)用本書中已經(jīng)概括的有效面試策略,但是這些策略需要做一些調(diào)整。如果你認(rèn)識(shí)這些企業(yè)的某個(gè)人,你可以讓他幫你獲得面試機(jī)會(huì)。你同樣需要認(rèn)真仔細(xì)地工作。 種種跡象表明小企業(yè)的市場(chǎng)很活躍,而且發(fā)展得也很快,它為求職者提供了大量的工作機(jī)會(huì)。1980年以來(lái),隱藏經(jīng)濟(jì)在美國(guó)所創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)超過(guò)了歐洲和日本。為了找到關(guān)鍵職位的合適人員,這個(gè)評(píng)估過(guò)程要持續(xù)兩個(gè)月到三年的時(shí)間。趁著對(duì)應(yīng)聘者的感覺還很清晰,趕緊記下你對(duì)他(她)的印象?；卮鹎舐氄咛岢龅膯?wèn)題,同時(shí)證實(shí)你的評(píng)價(jià),驗(yàn)證求職者是否有興趣在本企業(yè)工作。比如可以問(wèn)這樣的問(wèn)題:“請(qǐng)?jiān)敿?xì)講一講您在這個(gè)項(xiàng)目中的作用。采取一切必要的手段(在合理的范圍內(nèi))讓求職者感到受歡迎并相對(duì)放松。 評(píng)價(jià)求職者的成功模式。 面試的目的是通過(guò)考查求職者的背景,從而發(fā)現(xiàn)他是否有取得成功的可能。盡管不同企業(yè)處理面試過(guò)程的方式會(huì)有所不同,但是無(wú)論你從任何企業(yè)獲得工作,你一般都至少要經(jīng)歷兩個(gè)步驟,一個(gè)是最初篩選,一個(gè)是深入面談。它還說(shuō)明了你可以向上升遷多少級(jí)。記住,除了為這個(gè)職位招聘到合適的人選外,大多數(shù)招聘者頭腦中還有很多事情。一個(gè)候選者專業(yè)背景很好,面試效果也不錯(cuò),但他從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)求得到這份工作,而且也從來(lái)沒(méi)有明顯地表現(xiàn)出對(duì)這份工作的熱情。如果他只是一時(shí)突發(fā)奇想,你這樣想肯定是對(duì)的。他的心一沉,覺得這次面試可能是浪費(fèi)時(shí)間。你可能會(huì)感到奇怪,為什么這些忙碌的工作人員還在這件事情上浪費(fèi)時(shí)間。最不應(yīng)該的是,有些人在被拒絕之后,需要幾周甚至幾個(gè)月的時(shí)間才能恢復(fù),然后才開始尋找其他的面試機(jī)會(huì)。接著,她拿起木工鋸回到座位上,用鋸條撥弄繃緊的牙線,就仿佛是用樂(lè)弓拉小提琴一樣。 那個(gè)男性求職者首先開始。面試本來(lái)就是一種令人緊張的經(jīng)歷,你不必因?yàn)閾?dān)心行為焦慮而承受太多的心理負(fù)擔(dān)。 求職者通常會(huì)關(guān)注招聘者所有可能造成緊張反應(yīng)的舉動(dòng)。被問(wèn)到一個(gè)未曾預(yù)料的問(wèn)題可能使人產(chǎn)生焦慮,消極理解招聘者的身體語(yǔ)言也可能造成焦慮。賽跑運(yùn)動(dòng)員跌倒后就難以恢復(fù)動(dòng)力。 在面試中遇到壓力時(shí),要記住最重要的一點(diǎn)是,不管是看起來(lái)無(wú)法回答的問(wèn)題,還是看起來(lái)很難處理的情況,招聘者最在意的是你面對(duì)壓力時(shí)的表現(xiàn)。在這部電影里有這樣一個(gè)場(chǎng)景:求職者走進(jìn)招聘者的辦公室,坐下后不久,招聘者問(wèn)求職者是否愿意打開窗戶。在任何情況下,花費(fèi)一定時(shí)間同在那里工作的人交談,可以幫助你更好地了解這家企業(yè),同時(shí)也可以幫助你在實(shí)際面試時(shí)調(diào)整自己的表現(xiàn)。盡管需要從大量的宣傳中篩選,但是通過(guò)這個(gè)途徑,你確實(shí)可以得到很多實(shí)質(zhì)性的信息。你所應(yīng)聘企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該企業(yè)會(huì)有所關(guān)注。企業(yè)簽訂的長(zhǎng)期合同可以表明企業(yè)的長(zhǎng)期愿景。 另外,從這些信息中,你也可以發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面有一展身手的機(jī)會(huì)。通過(guò)這些信息,結(jié)合你自己的喜好和做事方式,確定這家企業(yè)是否適合你。對(duì)與此有關(guān)的問(wèn)題,比如“你怎樣理解企業(yè)中發(fā)生的變化?”“你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)新沖擊的挑戰(zhàn)?”等,你的回答將決定招聘者對(duì)你的看法,他們將據(jù)此評(píng)估你將來(lái)能否為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。經(jīng)理們還要學(xué)習(xí)怎樣幫助員工,讓員工自己解決問(wèn)題,而不再是簡(jiǎn)單的包辦代替。理解了服從戰(zhàn)略到奉獻(xiàn)戰(zhàn)略的這種微妙變化,你就掌握了應(yīng)聘管理層的真正秘訣,也為求職做好了充分的準(zhǔn)備。 對(duì)有效面試的意義 在面試中,如果你向面試人表達(dá)了希望在進(jìn)入企業(yè)后能得到企業(yè)照顧的意愿,那么,不管這種表達(dá)是直截了當(dāng)?shù)倪€是暗示性的,都會(huì)讓招聘者不悅。 對(duì)有效面試的意義 在很多崗位上,長(zhǎng)期的相互忠誠(chéng)已經(jīng)被短期的共同投入所取代,企業(yè)只想招聘到高效的員工以實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。 變化4:從注重行動(dòng)到注重業(yè)績(jī) 如果你喜歡用過(guò)去的工作業(yè)績(jī)來(lái)描述自己的工作經(jīng)歷,那么這種從注重業(yè)務(wù)到注重業(yè)績(jī)的變化對(duì)你有重要的指導(dǎo)意義。但是,通過(guò)對(duì)系統(tǒng)思考的理解,你可以顯示自己理解企業(yè)生命周期的復(fù)雜性,這將對(duì)你大有益處。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)非常普遍,因此對(duì)任何應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)歷,就會(huì)處于弱勢(shì),而且很可能最后被淘汰。心智模式通常反映一個(gè)企業(yè)的文化,因此,如果你能表現(xiàn)出十分理解這種企業(yè)文化,就很有可能在有效面試中取得成功。 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考是評(píng)價(jià)企業(yè)的一種方式,它用于分析企業(yè)的每一個(gè)方面對(duì)其他各個(gè)方面的影響。心智模式反映了我們對(duì)假設(shè)、推理以及環(huán)境的看法。在大型企業(yè)里,學(xué)習(xí)型組織的支持者已經(jīng)越來(lái)越多。一旦任何一方發(fā)現(xiàn)這種雇傭關(guān)系無(wú)利可圖時(shí),就業(yè)關(guān)系就會(huì)終止。那么新沖擊究竟是什么呢?它是新興企業(yè)在21世紀(jì)的一種生存方式。這里向你推薦一種非常有效的練習(xí)方法———在面試之前,你可以思考一下面試中可能會(huì)被問(wèn)到哪些問(wèn)題,想一想哪些問(wèn)題會(huì)使你感到緊張,然后把它們整理出來(lái),請(qǐng)別人拿這些問(wèn)題向你提問(wèn)。 培養(yǎng)面試能力 誰(shuí)也不愿意因?yàn)橛刑嗟拿嬖嚱?jīng)歷而成為這方面的專家,并希望面試越少越好。因此,在整個(gè)找工作的過(guò)程中,隨時(shí)記錄下你的相關(guān)活動(dòng),這樣你就知道自己總有新的目標(biāo)和任務(wù)需要完成,從而不會(huì)被短期的失望所困擾,最終找到理想的工作。 它表明你是一個(gè)有恒心、有毅力的人。 跟進(jìn) 有些人往往能夠進(jìn)入重要的面試階段,并獲得重要的職位,這其中的原因之一就是,他們知道后續(xù)聯(lián)系的重要性。在談話中,你可以向他們提問(wèn),了解他們?cè)谒龅氖虑橹袑?duì)哪些方面滿意、對(duì)哪些方面不滿意。告訴他你很想同投資經(jīng)紀(jì)人發(fā)展職業(yè)關(guān)系,但是現(xiàn)在你還不想投資,只是想先了解一下某一行業(yè)或者某一企業(yè)。在向自己感興趣的行業(yè)求職時(shí),為了增加面試的可能性,你必須行動(dòng)起來(lái),主動(dòng)求見這些行業(yè)里的人?！拔蚁朐谝患掖笮推髽I(yè)的會(huì)計(jì)部門找一份工作”這種說(shuō)法就很具體,它要比“我想找一份工作”好得多。所以,在說(shuō)明你希望從事哪些領(lǐng)域的工作時(shí),描述得越具體越好。你所要做的就是讓他們相信你,并允許你通過(guò)他們這道“門”。反過(guò)來(lái)說(shuō),如果你的表演真的很好,甚至可以騙過(guò)一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的招聘者,那你應(yīng)該去表演舞臺(tái)劇或者去拍電影,而不是到企業(yè)來(lái)面試。語(yǔ)氣詞或口頭禪太多會(huì)讓面試官誤以為求職者自信心和準(zhǔn)備不足。 四忌無(wú)備而來(lái) 無(wú)論學(xué)歷如何高,資歷如何好,工作經(jīng)驗(yàn)如何豐富,當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)求職者對(duì)申請(qǐng)的職位知之不多,甚至連最基本的問(wèn)題也回答不好,印象分自然大打折扣。因此,應(yīng)提前10至15分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。最后,還應(yīng)正確對(duì)待面試中的失誤。為了避免這一點(diǎn),一般開始談話時(shí)可以有意識(shí)地放慢講話速度,等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語(yǔ)氣和語(yǔ)速。 ①面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。因此,主考官會(huì)有乏味、枯燥之感。針對(duì)所提問(wèn)題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說(shuō)明程度。如果想吸引聽者的注意力或強(qiáng)調(diào)很重要的一點(diǎn),可把食指和大拇指捏在一起,以示強(qiáng)調(diào)。一般表示關(guān)注的手勢(shì)是:把雙手交叉,身體前傾。皺眉、擺頭可能表示你言語(yǔ)有不當(dāng)之處。 ③語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。有的主考官專門提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng),如果你“一觸即發(fā)”,亂了方寸,面試的效果顯然不會(huì)理想。一般情況下不要打斷主考官的問(wèn)話或搶問(wèn)搶答,否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。在主考官?zèng)]有請(qǐng)你坐下時(shí),切勿急于落座。在面試時(shí)你一定要注意細(xì)節(jié),這樣才容易給人留下深刻的印象,從而決定你的應(yīng)聘成敗。很少人能夠在面試中面對(duì)面試者做到“內(nèi)緊外松”。而能使人愉快的面部表情便是微笑。有人天生風(fēng)度翩翩,有人生來(lái)先天不足。 ,才會(huì)談到薪金問(wèn)題。如果你有幽默感,可以在此發(fā)揮,調(diào)節(jié)一下氣氛。保守淡雅的彩妝,切勿濃妝艷抹。如果是電話通知你面試,一定要問(wèn)清楚怎么到達(dá)方便,特別是問(wèn)清楚到了公司之后怎么找到面試場(chǎng)所。要用沉著、清晰的語(yǔ)氣,以冷靜的心情應(yīng)對(duì)。如果對(duì)方真的是忙不過(guò)來(lái),你可以提出另約時(shí)間,他答應(yīng)的話,或者是他首先提出的話,對(duì)你來(lái)說(shuō)是很有利的,一來(lái)你們多了接觸的機(jī)會(huì),二來(lái)他多少會(huì)覺得有點(diǎn)愧疚讓你白跑了一趟。如果不能喝,要有禮貌地拒絕,假如你應(yīng)聘的是技術(shù)之類的,不會(huì)喝酒對(duì)你不會(huì)有什么影響。 建議:對(duì)問(wèn)題的回答不宜太過(guò)發(fā)揮,盡量談?wù)勛约旱拈L(zhǎng)處和將來(lái)能對(duì)公司做的貢獻(xiàn)等。面試官主要問(wèn)一些與職位相關(guān)的問(wèn)題,以確定應(yīng)聘者是否具備候選資格與能力。 ScreeningInterview的面試官,一般都很擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)不推薦你進(jìn)入第二次面試的理由。這種氣氛讓你很容易放松,你可能會(huì)滔滔不絕地和他聊起來(lái),感覺這次很有希望,其實(shí)這只是一個(gè)表象。另外,不要因?qū)Ψ缴埔獾耐炝舳牡锰?看情形差不多了你就應(yīng)該起身表示感謝并告退。要注意的一點(diǎn)是:盡量簡(jiǎn)短一些,當(dāng)你推銷完自己后,不要愣著讓對(duì)方提問(wèn),可以主動(dòng)問(wèn)面試官:您還有什么問(wèn)題嗎?他可能只會(huì)問(wèn)你一兩個(gè)問(wèn)題,然后結(jié)束這次面試。后者常常給人的感覺是相當(dāng)不好的。 、簡(jiǎn)單大方的套裝,比兩件式上下身搭配的服裝更能建立權(quán)威感與專業(yè)性。原則是:要給人的印象是有責(zé)任感,誠(chéng)實(shí),忠誠(chéng),勤奮,認(rèn)真等?！绷私饷嬖嚬俚囊鈭D來(lái)回答。四、注意你的外貌舉止 你的外貌舉止留給面試官的第一印象是十分深刻的,其實(shí)在你尚未進(jìn)入面試者的辦公室與面試者相見之前,面試者對(duì)你的一切想象都來(lái)自你的履歷———你的履歷勾畫出了一個(gè)你。這就是一項(xiàng)專門的技能。當(dāng)你去接受面試時(shí),自己內(nèi)心“想想快樂(lè)”,讓微笑使你的臉更美、更添光彩。也許你會(huì)想,握手也是一種技能嗎?它太平常了。如果遲到了,肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象,甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。離去時(shí)應(yīng)詢問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”,得到允許后應(yīng)微笑起立,道謝并且說(shuō)“再見”。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心,不要表現(xiàn)出不耐煩。那么,面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢? ①口齒清晰,語(yǔ)言流利,文雅大方。打招呼問(wèn)候時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào),加重語(yǔ)氣并帶拖音,以引起對(duì)方的注意。 ④注意聽者的反應(yīng)。 在日常生活交往中,人們都會(huì)自覺不自覺地運(yùn)用手勢(shì)幫助自己表達(dá)意愿。它使人感到你的熱情與自信,并讓人覺得你對(duì)所談問(wèn)題已是胸有成竹。長(zhǎng)篇大論,會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試中,如果對(duì)主考官提出的問(wèn)題,一時(shí)摸不著邊際,以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí),可將問(wèn)題復(fù)述一遍,并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解,請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí),回避閃爍、默不作聲、牽強(qiáng)附會(huì)、不懂裝懂的做法均不足取,誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處,反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。 ②面試過(guò)程中注意控制談話節(jié)奏。有的人在回答問(wèn)題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。要記住,一時(shí)失誤不等于面試的失敗,重要的是要戰(zhàn)勝自己,不要輕易地放棄機(jī)會(huì)。 二忌貶說(shuō)他人 切勿在面試時(shí)當(dāng)著面試官數(shù)落現(xiàn)任或前任雇主和同事的不是。 五忌長(zhǎng)話嘮叨 雖說(shuō)面試是推銷自己的時(shí)間,不過(guò),切勿滔滔不絕、喋喋不休,面試官最怕求職者長(zhǎng)篇大論,說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。如果你做得很好,為什么