【正文】 Tell me about yourself. 簡要介紹你自己。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。Relevance 相關(guān)：記住面試官只是希望知道你的個人經(jīng)歷及特點是否能夠為未來的工作鋪路。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實習(xí)）。比較滿意的回答：每個人在團隊中都應(yīng)該可以自由坦誠地發(fā)表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案?？疾炷愕?Conflicts Management 這一項勝任力——你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎？現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。關(guān)于自我介紹更多案例和技巧，請訪問應(yīng)屆生論壇面試、面經(jīng)版：《面試經(jīng)驗介紹：自我介紹合集篇》 應(yīng)屆生通常會被問到的問題（1）考查素質(zhì)能力的問題考察你的 Decision Quality 這一項勝任力 ——你為什么會選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢？ 中國最大的資料庫下載不要簡單的說“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等?？梢圆捎谩癠RBAN”法則：Unique, Relevance, Bonding, Arousing, NeatUnique 獨特：在眾多應(yīng)聘者中第一分鐘就凸顯出來。 自我介紹(Selfintroduction)第八章 面 試建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。其實，小組討論所考察的素質(zhì)對于每個人來說都很值得去培養(yǎng)，特別是邏輯思維。自由辯論時，沒有必要與同一個人做持久的爭執(zhí)當有人反駁或者質(zhì)疑自己觀點的時候，我們很容易忍不住跟對方爭辯，然后兩個人就一直站著你一言，我一句地吵，這個很明顯就不好啦。這樣做是因為，最后做陳述的人還是會比較緊張的，即使之前總結(jié)的內(nèi)容有多充分，要完美演出還是有一定難度的。注意材料的限定條件在看材料的時候，很容易就一些大點直接進行分析，從而忽略了限定條件。一般來說，強勢的人發(fā)言都比較有邏輯性和條理性。針對角色扮演這種方式，我就玩過一次，最大的感覺就是要充分融入角色，而且在看完材料后，第一時間和其他角色的成員進行交流。最后是總結(jié)者，通常來說，總結(jié)者需要比較清晰的思路，也就是我之前所說的大局觀與邏輯思維，能夠把眾人的觀點清晰地串起來，而這個通常都不會由記錄員來做，而同樣地，在討論結(jié)束前是難以知道哪位最適合做這個總結(jié)的。而在面試中的案例分析，其實跟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論差別不大，主要是側(cè)重點不同。另外一個好處是，自由辯論的時候，我們很容易主導(dǎo)話題，因為范圍廣，隨便都能找到例子，可以從多點發(fā)起攻擊?？v橫分析材料基本分析好以后，就要在論點或觀點上見高下了。（3）群面全方位討論（推薦）[ 19 ]一、群面的指導(dǎo)思想一般來說，群面的問題都是非專業(yè)的，主要考察面試者的分析能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力以，解決問題能力以及臨場反應(yīng)等（其他的表達能力、團隊合作精神等不在此部分討論）。哪怕你在整個過程中只有機會說一句話，確保這句話是點睛之筆。小組面試所考察的素質(zhì)能力：領(lǐng)導(dǎo)力：一個好的領(lǐng)導(dǎo)者能把握討論節(jié)奏，調(diào)動起小組成員討論的積極性，充分考慮各種情況，并能夠給予有效的解決思路。例如：講述以前做過項目的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，設(shè)計及技術(shù)要點1)具體怎么做的，為什么？為什么不這樣做？2)指出設(shè)計漏洞，如何補救？3)如果需要裁減，你要裁哪部分？為什么？設(shè)計一個項目模塊1)明確模塊功能，輸入輸出2)結(jié)合變化參量(平臺，用戶，模式，網(wǎng)絡(luò)等) 第 190 頁 共 300 頁3)技術(shù)認定，為什么設(shè)計并實現(xiàn)一個 16 位對齊的存儲管理器1)存儲指針運算……第八章 面 試建議：挑出幾門你在申請表上所列出的課程加以溫習(xí)。我去找輔導(dǎo)員看了自己每個項目的得分，發(fā)現(xiàn)自己的確是 C。另一個壞處是會使面試人對你是否愿服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。但是，用這個技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要讓面試官感覺你刻意在用；第二是語氣一定要緩和友好。壓力面試的主要目的，就是通過你的恐懼來解除你的事前準備，觀察你在壓力下的反映，從而能看到一個真實的你。(3) 智力題（Brainteasers）應(yīng)對智力題應(yīng)牢記三條原則：u 要鎮(zhèn)定這種問題常常用來考察你在面對一個不知所措的困難時候的冷靜。大聲計算在 Guesstimate 中面試官也希望能夠了解你是否有著基本的數(shù)據(jù)運算能力。由于 Guesstimates 的問題千變?nèi)f化，因此沒有萬能的切入點，往往需要大家根據(jù)問題來思考，但是通過人口切入有時是很好的解決辦法。影響Revenue 的是銷量和價格，而銷量會收到促銷，產(chǎn)品和渠道的影響。你可以問面試官該客戶以前有沒有碰到過同樣的問題，其他的公司有沒有碰到過同樣的問題等，甚至還可以問替代品市場上有沒有出現(xiàn)過同樣的問題（比如咖啡市場和茶市場就可以適當?shù)幕ハ嘟梃b）。雖然說分析能力需要長時間的培養(yǎng)，但是適當?shù)姆椒ê图记煽梢允沟媚愀宄?Case Interview 當中改如何運用你的分析能力和該注意哪些方面。由于面試時候的緊張，在心理上從一個面試者完全走到一個解決問題的咨詢師是有一定難度的，這就需要你平時多些進行 Mock Interview 來熟練。u A – Ask Questions （提問問題）在 Case Interview 當中，面試官是希望你提問題的，而且是只要你需要獲取更多的信息以使得你能夠更好的進行分析，任何的問題都是歡迎的?！边@個有兩個個好處：面試官一看到就會覺得你的思考很結(jié)構(gòu)化，而這正是他們想要的。第八章 面 試除了如上的一些 Framework，還有一些像 4C’s,Value Chain, BCG Matrix 等 Framework也可能會涉及到。固定成本和可變成本還可以繼續(xù)分解下去，但是要根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)來具體討論。Promotion：促銷：多樣化的世界，多元的產(chǎn)品給消費者在購買過程中提供了無數(shù)選擇。同時還需要考慮品牌定位：高端品牌應(yīng)該通過更高的價格來傳遞“高端”這個信息。通過 4P’s 的分析可以使公司了解必要的背景情況，公司通過評估自己的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷手段等可以制定出出色的營銷戰(zhàn)略。u 注意面試官的提示如果你分析的方向有問題，或者分析的方法不是很合適，面試官往往會提醒你。如果一個 Case 比較長，這樣的信息有好幾個，那你就很容易因為連續(xù)幾次的期望落差影響心情。在整個過程當中，都要思考清楚了再問，寧愿問的問題少，但是每個都很關(guān)鍵，也不要問了一堆自己剛開口就后悔的問題。我們把在 Business Case Interview 里面所有的技巧和主意事項歸結(jié)為“MAFIA”法則：MAFIA”法則：MMinutia 細節(jié)u 做筆記：當面試官開始向你闡述這個案例的時候，一定要在紙上記錄有關(guān)的信息，尤其是關(guān)鍵的背景資料和數(shù)據(jù)。面試中寧可說慢一些，花點時間思考，也不要結(jié)結(jié)巴巴地陳詞。因此在 Case Interview 的時候，一個真實的你就被完全展現(xiàn)在面試官的眼前。d 談?wù)撃闼龅暮湍愕哪芰λ刭|(zhì)：在全文的敘述過程中，要突出“我”，多說“我”做了什么以及“我”為什么這樣做，而不是活動本身?！保?）團隊合作能力(Teamwork)：常見的問題是：“請舉例說明你通過在團隊中協(xié)同合作最后完成一個項目。寶潔、強生一面、雀巢二三面、PWC 的一面通常都采用這種面試類型。有些咨詢公司在面試的時候讓你隨機抽取一個主題來做一個 5 分鐘的英文陳述。在面試官未詢問的情況下，不要主動提供任何信息。當然借口除了手機信號外，還可以是別的，但必須是合情合理的理由。常見的面試類型分為：（1）電話面試(Telephone Interview)（2）一對一面試(Oneonone Interview)（3）一對多面試(Committee/Panel Interview)（4）行為面試(Behavioral Interview)（5）案例面試(Case Interview)（6）壓力面試(Stress Interview)（7）技術(shù)面試(Technical Interview)（8）小組面試(Group Interview) 電話面試(Telephone Interview)電話面試的作用和問題類似于談話之前的交流，采用中文或是英文，不同公司會采用不同的方式。 第 178 頁 共 300 頁（4） 把握最后的提問第八章 面 試求職者把握最后的提問時間，這是一次自我展示的機會，事先準備好一些有內(nèi)容有深度的問題，讓 HR 感到你的聰明，并為展示自己的優(yōu)勢做好鋪墊。Tips: 不要用簡單的 Yes/No 來回答問題如果問你一個 closeended（封閉式終結(jié)）的問題，在回答完 yes/no 之后，一定要給出具體的論據(jù)，讓面試官能更了解你對一些選擇的問題要事先思考清楚這不僅僅針對面試，從開始找工作就應(yīng)該思考很多選擇性的問題。在聯(lián)合面試中一般會有幾位面試官同時面試一位候選人，過程也會相對辛苦和冗長。同時，在你講述這個例子的時候或者結(jié)束之后，他們會對細節(jié)進行追問，為的是更好地評估這個例子能夠在多大程度上反映相關(guān)素質(zhì)。Tips: 行為面試的五大黃金法則d 從該公司的文化記憶該職位所需的素質(zhì)入手準備例子d STAR 法則STAR 法則第一步：Clarify situation or taskSituation or Task：第一步明確你的任務(wù)是1) 什么類型的2) 怎樣產(chǎn)生的3) 當時情況是怎樣的STAR 法則第二步：Describe your action Action：4) 針對這樣的情況分析5) 決定的行動方式STAR 法則第三步：Specify the result Result：最后告訴面試官6) 結(jié)果怎樣7) 在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么根據(jù)以上所標示出來的 7 個點，你就可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。在這一部分，你可能需要做自我介紹，然后大致回答一下面試官針對簡歷以及個人選擇提出的一些問題。而且有些時候，面試官在一個 Case 討論到一定程度的時候提出換一個 Case，這不一定意味著你分析的不好，很有可能是因為面試官覺得你分析得不錯，想換一個 Case 再考察你。d 冷靜當咨詢師面對客戶的時候，面對壓力而冷靜的發(fā)現(xiàn)問題以及思考是很重要的素質(zhì)。即使你有著相關(guān)行業(yè)的實習(xí)，即使你覺得銷量下降可能是因為廣告不夠或者其他原因，也要按邏輯步驟一步一步分析。在這一部分你尤其需要留意以下三個方面：u 謹慎處理面試官提供的信息在面試的時候，不是所有面試官提供的信息都是對得出結(jié)論有用的。記?。好嬖嚬倏粗氐氖悄愕姆治瞿芰Σ皇墙Y(jié)果?！蹦悄憔鸵欢ㄒ淖兎较蚧蛘叻椒?，而且不用想著找個理由下臺或者圓場之類的，集中精神考慮 alternative。產(chǎn)品的特性因產(chǎn)品的不同而相差甚遠，因此這里不好做細致的論證。包括零售，批發(fā)，網(wǎng)絡(luò)銷售等。促銷對于顧客對產(chǎn)品的認知度是至關(guān)重要的。用途：在分析利潤為什么上升或者下降以及分析如果進入某個市場，是否短期有利可圖等案例都很有用。Case Interview的這個獨有的特點使得你必須要在這個方面多加注意和練習(xí)。如下面這個分析思路：在分析 profit 為什么上升的時候先分析了 Revenue，然后從 Sales開始一直分析，分析到廣告質(zhì)量中的廣告女主角的選取，面試官告訴你不對，這個時候如果你沒有把這個框架寫在紙上，你就無法“沿著原路走回去”，本應(yīng)該分析其他影響 copy quality的因素，你卻有可能去分析 Price 了。但是在大多數(shù) Case Interview 當中，最致命的錯誤不是問錯了問題，而是不去問。也就是說，你不要問完問題之后就一個人悶在那里作自己的思考和分析，你需要把你分析的角度、方法和原因告訴面試官，這樣面試官才能夠清楚你能否快速，準確以及很有邏輯的思考和解決問題。下面這個例子，可以很好的說明如果沒有結(jié)果導(dǎo)向思考問題將會帶來什么后果：u Structural and Logical Approach（結(jié)構(gòu)化邏輯分析）結(jié)構(gòu)化的意思是你需要用“樹”的結(jié)構(gòu)把一個大的問題分解成許多小的問題來分析，其中在“樹”的每一層之間的要素最好能滿足麥肯錫著名的“MECE”原則，即“MutuallyExclusive, Collectively Exhaustive”。在 Case Interview 結(jié)束的時候往往需要你對你剛才分析的東西進行總結(jié)。又被稱為“市場評估”，有時需要你在沒有細節(jié)提供的情況下，估計一個市場的大小。仔細體會下面的那個估計北京市餐館數(shù)目的例子你就明白了。在這個時候，你應(yīng)該大聲的閱讀你的計算步驟。但是咨詢工作需要你在 brainstorm 的階段能夠很發(fā)散的、很有創(chuàng)意的去思考問題的，因此遇到 brainteaser 就要立即讓自己走出解決傳統(tǒng) Case 的思路，而去發(fā)散的思考。無論碰到什么問題，要冷靜和信心，直視著面試官來回答問題。問題一：是否有教授曾讓你處于尷尬境地，讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？ 第 189 頁 共 300 頁第八章 面 試分析：