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終端前移培訓(xùn)手冊(存儲版)

2025-07-29 04:54上一頁面

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【正文】 成自己的品牌專賣店。   對有產(chǎn)品推介權(quán)、掌握更多營業(yè)主動權(quán)的營業(yè)人員、服務(wù)小姐,不但要盡量爭取對他們進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn),還要以提成、聯(lián)誼座談及其它方式激勵與拉近他們,以增加自己產(chǎn)品的營業(yè)受提及率和被推介率。   同時要注重個人形象。結(jié)合促銷活動,以合理庫存為基礎(chǔ)下定單,不要完全根據(jù)客戶的要求送貨??蛻魯?shù)據(jù)庫的建立;       移動信使的特點(diǎn):    a、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率:以短消息方式幫助企業(yè)發(fā)布會議通知、工資單、工作檢查、提醒、節(jié)日問候語等信息,不必一個一個打電話或傳真通知,使企業(yè)信息流通順暢,大大提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。    D歷史記錄:信息發(fā)送有記錄,隨時查詢與核對。   對不同的通路渠道,設(shè)定不同的價(jià)格,要求各市場嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格體系。 隨著市場競爭的加劇,白酒品牌市場的逐步細(xì)分,婚慶用酒作為一個用量大、口碑傳播較為廣泛,互動影響較強(qiáng)的一塊大蛋糕,越來越被眾多的白酒企業(yè)所看重,甚至被一些中小型白酒企業(yè)看作是啟動區(qū)域市場或團(tuán)購市場的利器,一時間,上到國內(nèi)高端白酒品牌,下到地方白酒企業(yè)紛紛進(jìn)入婚慶用酒行列,使婚慶用酒市場在極速開拓的過程中也顯得混亂起來。目前在國內(nèi)的眾多市場中,各類婚慶用酒的包裝幾乎都是千篇一律的大紅底子,加上一個大大的雙喜字,有的還在喜字旁邊點(diǎn)綴幾串鞭炮,再在加廠家名稱,單調(diào)而無新意,缺乏時尚與潮流。所以從一定意義上講,婚宴市場做好了,其他終端市場就可以運(yùn)作自如,而且可以節(jié)約相當(dāng)一部分宣傳費(fèi)用?! ‘?dāng)?shù)剌^有名氣的喜糖分銷點(diǎn)或商店?!∪盐蘸美婢€的設(shè)計(jì),提高全員動力  目標(biāo)客戶的購買利益線設(shè)計(jì),提高產(chǎn)品在眾多競爭品牌中的競爭力;  傳統(tǒng)銷售渠道的利益線設(shè)計(jì),推進(jìn)產(chǎn)品快速進(jìn)店和上市,同時要兼顧產(chǎn)品的首次進(jìn)店和上貨的利益推動;  特殊通路各環(huán)節(jié)的利益線設(shè)計(jì),確保與目標(biāo)客戶首次接觸的信息和信心傳遞到位,加深品牌在目標(biāo)客戶心目中的映象,促成后期的購買行為;  企業(yè)內(nèi)部營銷人員的利益線設(shè)計(jì)。該種銷售政策的推出,已經(jīng)嚴(yán)重偏離了該產(chǎn)品的初始定位,最終結(jié)果大家可想而知。信陽市場利用良好的直銷政策和豐富的人際關(guān)系網(wǎng),信陽市場在河南的直銷工作一直健康平穩(wěn)的發(fā)展著,信陽市技術(shù)監(jiān)督局消費(fèi)能力強(qiáng),局長夫人人際關(guān)系網(wǎng)非常好,按照公司的直銷政策,很快打開了局面,已經(jīng)多次消費(fèi),并帶動了其它單位和下級部門一起消費(fèi)。并在外包裝箱上粘貼“鶴壁市政府專供”字樣,提高錦上添花的知名度,并利用市政府的影響力,成功把鶴壁市招商局、鶴壁迎賓館、淇河賓館等單位簽定了專供協(xié)議。大力度的促銷政策還會嚴(yán)重影響特殊通路的利益線設(shè)計(jì),企業(yè)業(yè)只有兩種選擇,要么降低特殊通路的利益,要么企業(yè)向里貼錢。推進(jìn)目標(biāo)客戶對產(chǎn)品品牌的信任和接受。  婚慶服務(wù)公司。  在酒質(zhì)設(shè)計(jì)方面,由于婚宴用酒消費(fèi)相當(dāng)集中,消費(fèi)者在選擇品牌的過程中,口碑的推薦作用對白酒品牌選擇的影響相當(dāng)大,排位居廣告、促銷之前。大部分婚宴用酒的命名都始終徘徊在XX喜酒、XX緣酒,更有甚者干脆就給酒的名字叫“婚慶專供酒”,好像用這種名字就能將目標(biāo)群體鎖定于該產(chǎn)品一樣,嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致品牌個性化突出不明顯,曇花一現(xiàn)后就無聲無息。怎樣向客戶介紹五糧神系列酒,怎樣進(jìn)行客情維護(hù),區(qū)域地圖的規(guī)劃、拜訪路線編制、怎樣組織進(jìn)行定期回訪等;   將當(dāng)?shù)厥袌鰟澐殖扇舾善瑓^(qū),每個片區(qū)由一名營銷人員管理,并隨機(jī)抽樣檢查營銷人員的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)狀況;   城市經(jīng)理應(yīng)階段性的制定網(wǎng)建人員的網(wǎng)建目標(biāo)和計(jì)劃,網(wǎng)建人員應(yīng)按網(wǎng)建目標(biāo)與計(jì)劃推進(jìn),當(dāng)期沒有完成的,應(yīng)及時向城市經(jīng)理報(bào)告原因和下一步應(yīng)采取的措施,網(wǎng)建工作中應(yīng)注意終端陳列工作,形成回訪制度,建立客戶檔案。    C批處理:信息批量處理,一次操作、數(shù)人接收?;ヂ?lián)網(wǎng)信息系統(tǒng);    ,庫存管理,配送管理,客戶資料管理,市場信息管理,財(cái)務(wù)管理以及促銷管理,使市場管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴更加科學(xué)、合理、規(guī)范,避免因?yàn)槿藶槭韬龌蛘呷藛T素質(zhì)的因素,使管理出現(xiàn)漏洞。然后再按照各區(qū)域終端客戶動銷狀況,依據(jù)周期進(jìn)貨頻率和重點(diǎn)非重點(diǎn)來確定。要有隨機(jī)處理問題的能力。    ,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;    、懸掛和陳列;    ;    ,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出意見;    ,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象;    ,以最經(jīng)濟(jì)的方式開展各類促銷活動;    ,完整、準(zhǔn)確、及時地制作、匯報(bào)各類報(bào)表;    ,管理好各類促銷人員;    (如回款、處理消費(fèi)者投訴等)。  口碑傳播   終端銷售人員是最重要的終端資源之一,五糧神的銷售人員包括了經(jīng)銷商的直銷隊(duì)伍,終端店員,服務(wù)小姐以及五糧神的銷售管理人員等等。完善終端陳列,根據(jù)具體情況做五糧神產(chǎn)品詳細(xì)的陳列規(guī)劃。五、如何取得商店店主的信任及合作①別出心裁的名片別出心裁的名片,能吸引準(zhǔn)客戶的注意??蛻舻膬?yōu)越感被滿足,初見面的警戒心也自然消失了,彼此距離拉近,能讓雙方的好感向前邁進(jìn)一大步。指令頒發(fā)不久,大樹、花卉、怪石……等等絡(luò)繹不絕地有人捐出。(3)給客戶好的外觀印象人的外觀也會給人暗示的效果,因此,您要盡量使自己的外觀給初次會面的客戶一個好印象。 業(yè)務(wù)員通過與店方的溝通,了解促銷員實(shí)際表現(xiàn),調(diào)查促銷期間的真實(shí)銷量。 業(yè)務(wù)員按《促銷管理與培訓(xùn)手冊》有關(guān)規(guī)定管理促銷員l促銷員的管理l 通過商店客流量、銷售潛力、競品促銷等因素,確定日常促銷與周末促銷。 促銷點(diǎn)的選擇要均勻、合理ll(2)情感式的溝通是通過人來處理,如定期舉辦一些俱樂部形式的活動,集中部分售貨員,辦一些娛樂性的活動,或抽獎等形式。四、運(yùn)作方法 終端售點(diǎn)作為最終實(shí)現(xiàn)購買行為的場所,也是各種市場信息匯合集中的地方,所以,終端的信息收集是公司信息系統(tǒng)的最基礎(chǔ)也是最重要的部分。 要求問候客戶時態(tài)度要真誠,充滿信心,精力充沛,切忌叫不出客戶的名字或沒有信心,也不能態(tài)度傲慢,對客戶視而不見。 拜訪程序 ,管理好各類促銷人員; ,以最經(jīng)濟(jì)的方式開展各類促銷活動; ,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出意見; 、懸掛和陳列;豪華五糧液市場運(yùn)作超越傳統(tǒng)模式,全面創(chuàng)新,首次提出全新“終端前移”直銷理念與操作模式豪華五糧液開創(chuàng)中國白酒營銷渠道領(lǐng)域“新藍(lán)?!?徹底解決白酒“做終端找死,不做終端等死,做了終端虧死…..”的癥狀。通過增加和創(chuàng)造現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)未提供的某些價(jià)值元素,并剔除和減少產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的某些價(jià)值元素, 就有可能同時追求“差異化”和“成本領(lǐng)先”,即以較低的成本為買方提供價(jià)值上的突破。全新白酒營銷渠道——機(jī)關(guān)家屬院、高檔住宅區(qū)?!熬葡悴慌孪镒由睢钡膬?yōu)勢已一去不復(fù)返了……“茅五劍“傳統(tǒng)的專賣店只開到地級城市,在地級以上的城市競爭,形成高端白酒的“紅?!? 在已知的市場空間―—“紅?!敝?白酒的界限已被劃定并為人們所接受,競爭規(guī)則也已為人們所知??柯愤叺男腥酥鲃觼碣I:“坐商”。產(chǎn)品成了貨品,殘酷的競爭也讓現(xiàn)有的市場變得越發(fā)鮮血淋漓。打敗競爭者的唯一辦法,就是停止那種試圖擊敗競爭者的做法。白酒營銷企業(yè)需要做的,不是比照現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐,而是改變產(chǎn)業(yè)景框,重新設(shè)定游戲規(guī)則。 ;并節(jié)約利用時間,雷厲風(fēng)行,盡早出行隨時做好收款準(zhǔn)備,事先要帶好收款的發(fā)票。 客戶有時的異議并非是真正的拒絕或刁難,專業(yè)的銷售人員應(yīng)及時把握實(shí)際將異議轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I。通過終端調(diào)查,可以掌握競爭產(chǎn)品情況,了解競
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