【正文】 ，在企業(yè)外部有吸引和輻射作用。它為什么優(yōu)越呢？核心的東西是，靠分工協(xié)作、專業(yè)化而生成的“集體力”、結(jié)合力。第三，歸屬感。 具體說來，我們可以將企業(yè)文化的本質(zhì)特征歸納為幾個方面。 (二)社會性 　　企業(yè)文化是企業(yè)這個經(jīng)濟社會群體的共同的價值取向、行為準(zhǔn)則、生活信息，等等。這種“共性”化的管理模式盡管在今后也不應(yīng)完全拋棄，但它的確是以往 “一刀切”弊病的原因之一，而企業(yè)文化理論則更強調(diào)把握企業(yè)的個性特征，強調(diào)按照企業(yè)自身的特點進行有效的管理。企業(yè)不光為員工提供了謀生手段，同時為員工提供了人生舞臺，提供了滿足多種需求的條件。三是對企業(yè)各基層單位、廣大員工群眾中新萌生出的文化胚芽進行概括、加工性地綜合。企業(yè)的時空環(huán)境是影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，企業(yè)文化是時代的產(chǎn)物。 (九)民族性 　　所謂民族，就是“人們在歷史上形成的一個有共同語言、共同區(qū)域、共同經(jīng)濟生活以及表現(xiàn)于共同文化上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體”。 　　其次，企業(yè)文化體現(xiàn)民族文化的特色。一個重要原則是，它是企業(yè)的凝聚力、向心力之所在。那么，如何理解、如何把握企業(yè)文化這一凝聚功能呢？這是一個需要真正弄清，把握住其一系列凝聚機制的問題。企業(yè)文化的準(zhǔn)則機制，先是以卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，激發(fā)廣大員工作出不同凡響的貢獻，從而在成千上萬員工心目中形成一種強烈的目標(biāo)感。這樣，由企業(yè)文化所產(chǎn)生的強烈的企業(yè)共同意識成為一種強有力的凝聚力，把企業(yè)全體成員的力量凝聚成一種合力，就使由個人行為構(gòu)成的企業(yè)行為協(xié)作系統(tǒng)產(chǎn)生出最大的功效。我們經(jīng)常在企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，廣大員工對企業(yè)目標(biāo)的獻身精神和從事生產(chǎn)勞動的態(tài)度是有極大差異的。常見的激勵方式主要有4個：（1）目標(biāo)激勵。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮各人工作能力的60%，其余的40%則有賴于領(lǐng)導(dǎo)者的激發(fā)。獎勵和懲罰得當(dāng)，都能發(fā)揮人的積極性，并化消極因素為積極因素。我們認為，企業(yè)文化在實質(zhì)上是一種內(nèi)滋激勵，它能綜合發(fā)揮目標(biāo)激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、競爭激勵、獎懲激勵等多種激勵手段的作用，從而激發(fā)出企業(yè)內(nèi)各部門和所有勞動者的積極性，這種積極性同時也成為企業(yè)發(fā)展的無窮力量。一類是商品讓渡文化流。再一類是媒介傳播文化流。企業(yè)文化對企業(yè)管理的推動作用大致有6個方面： （1）推動企業(yè)管理的重點轉(zhuǎn)向以人為中心的現(xiàn)代化管理。不斷調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，使企業(yè)全體員工各司其職，各盡其能，充分發(fā)揮員工自身的潛能和積極性。但是，企業(yè)文化是一種約定俗成的東西，是一個企業(yè)內(nèi)部上下員工必須共同遵守的一種行為規(guī)范和思想道德準(zhǔn)繩。 （6）通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)調(diào)整了管理組織，改革了管理制度，培育了管理人才，形成了良好的企業(yè)人文環(huán)境。 （3）企業(yè)文化強調(diào)的是以人為本的管理方式。從某種意義上來講，企業(yè)文化是企業(yè)科學(xué)管理的發(fā)展和完善，通過這種發(fā)展和完善，使得企業(yè)的管理更加出色、有效和富于活力。擴大一點說，文藝演出、體育表演等等，也都可以起到文化流作用，具有這種文化輻射功能。 　　企業(yè)文化是如何向周圍社會文化場輻射的呢？簡單說，這主要在于企業(yè)文化流的作用機制，主要是靠企業(yè)文化流來實現(xiàn)的。 　　美國管理學(xué)家道格拉斯、麥克雷戈曾把激勵因素分為外附激勵和內(nèi)滋激勵兩類。獎勵是對人們某種良好行為的肯定與表揚，使人在物質(zhì)上和心理上得到一種新的滿足，并能繼續(xù)保持和發(fā)揚這種好的行為業(yè)績。（2）領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。 　　二是因為企業(yè)文化能起到精神激勵的能動作用，能發(fā)揮其他激勵手段所起不到的作用。 　　激勵是基于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的刺激和影響，而誘發(fā)起人這個有機體產(chǎn)生的一種自勉力、發(fā)奮進取精神，以及推動人們獻身事業(yè)的責(zé)任感和行為。它通過共識，使人們認識自己在企業(yè)中的價值與作用，當(dāng)員工意識到自己受到尊重和信賴時，就必然潛意識地對企業(yè)產(chǎn)生一種強烈的向心力、凝聚力，增強企業(yè)意識。 　　企業(yè)文化的確無法分析計算出來，但是，成績卓著的公司，成功的企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種內(nèi)容豐富、道德高尚，且易為大家接受的文化準(zhǔn)則、價值準(zhǔn)則。但是，企業(yè)文化所塑造的人們的共同價值觀念、共同意識表現(xiàn)出更大的作用，表現(xiàn)為一種把全體員工凝聚在一起，形成一種強大的生產(chǎn)合力的功能——凝聚功能。但是，對企業(yè)文化的功能及其在企業(yè)經(jīng)營活動中所扮演的角色，并不是所有的人都認識十分清楚的，特別是把它作為 20世紀(jì)80年代以來新形成的一種企業(yè)管理理論，尚有待于不斷完善和科學(xué)化、系統(tǒng)化。世界不同國家、不同民族的企業(yè)，其文化往往都以自己的民族文化作為根源。經(jīng)濟、政治體制改革日益深入，市場經(jīng)濟日益發(fā)展，改革開放，開拓進取，競爭，效率等觀念、文化都必然成為未來企業(yè)文化的主旋律。當(dāng)企業(yè)員工的思想行為與企業(yè)文化發(fā)生矛盾時，應(yīng)當(dāng)服從企業(yè)整體文化的規(guī)范要求，在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個人利益與集體利益、個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來。企業(yè)文化的綜合性大體上可劃分為三個層次：一是對不同民族、不同地區(qū)、不同城市的宏觀文化的吸納性的綜合，這里還包括有選擇的成分。企業(yè)是一個社會組織，是現(xiàn)代社會的一種社區(qū)類型。企業(yè)文化是依靠一個企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來的，所以說，企業(yè)文化具有集體性。從企業(yè)內(nèi)部來看，企業(yè)不應(yīng)是單純地制造產(chǎn)品、追求利潤的機器，員工不應(yīng)是這部機器上的部件；企業(yè)應(yīng)該是使員工能夠發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)事業(yè)追求，和睦相處、舒暢生活的大家庭。因為企業(yè)文化的特征是由其結(jié)構(gòu)和功能決定的。 　　由此可見，團隊意識的功能和作用，首先表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力，即1+12的結(jié)合力，或叫“系統(tǒng)效應(yīng)”。 (十)團隊意識——企業(yè)文化的集中體現(xiàn) 團隊意識，對于企業(yè)來說，是至關(guān)重要的東西。 (八)企業(yè)形象——企業(yè)文化的無形資產(chǎn) 　　企業(yè)形象是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。經(jīng)常舉行交流、比賽、輔導(dǎo)、展覽等活動，不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要，而且形成了適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)的社會進步要求的文明、健康、科學(xué)的生活方式和積極向上的文化氛圍。這包括三個具體內(nèi)容：一是開發(fā)生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內(nèi)容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環(huán)境。這是企業(yè)民主制度在企業(yè)和員工行為中的具體體現(xiàn)，并形成一種慣例，不需要克服困難得以實現(xiàn)的自覺行為，比如民主選舉、民主評議、民主對話成為一種慣例，它是企業(yè)民主發(fā)展到高水平、高境界的表現(xiàn)，如南方大廈長期實行的“溝通日”制度，已成為了一種民主習(xí)慣與傳統(tǒng)。員工參加企業(yè)管理，領(lǐng)導(dǎo)則尊重、體貼、理解員工，這本身就是企業(yè)民主的體現(xiàn)。每月10日、25日為干部溝通日，由總經(jīng)理和黨委書記直接傾聽員工意見，從而增強了員工的主人翁意識，促進了員工愛廈如家的責(zé)任感。 企業(yè)民主的內(nèi)容有三個層次： 　　第一是企業(yè)的民主意識。同時，對每個工人實行定崗、定責(zé)、定薪，將競爭機制引入生產(chǎn)、管理崗位，徹底打破八級工資制，使大家在相同的條件下進行公平競爭。這些倫理道德實際上是人們心中的 “靈魂立法”，用以規(guī)范員工和企業(yè)的行為，協(xié)同并肩，同心同德，為企業(yè)繁榮而奮斗。企業(yè)道德并沒有強制性的約束力，但是具有強大的輿論約束力，因而企業(yè)道德在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。其三，戰(zhàn)略指向成果化。何為企業(yè)目標(biāo)，簡單地說，企業(yè)目標(biāo)是以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)形式表達的一種企業(yè)觀念形態(tài)文化。正如日本“經(jīng)營之神”松下幸之助說的那樣：公司可以憑借自己高尚的價值觀，把全體員工的思想引導(dǎo)到自身想象不到的至高境界，產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁，這才是決定企業(yè)成敗的根本。 企業(yè)精神還有一個重要特點是：表現(xiàn)形式簡明扼要，語言精練、恰當(dāng)，富有動員性。他們采取的第一條措施是：公司的任何一個商店、辦公室都貼著一張既吸引人，又使人費解的宣傳畫：一個巨大的人頭像，頭頂上頂著一個小鐵塔，塔尖的四周放射著閃電，這叫做西武公司的“熱情發(fā)電圖”，象征員工對公司的熱烈情感會化作巨大的智慧，像閃電一樣給公司以巨大的推動力。成功的企業(yè)都有自己積極進取、富有鮮明個性的企業(yè)精神。從企業(yè)管理工作視點上看，即企業(yè)家、管理人員正是從培育和調(diào)控企業(yè)的社會群體文化心理的角度來影響、制導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)行為和日常經(jīng)營的。它們在最初只是一些偶然的感受，如講究衛(wèi)生、飯菜色香味俱佳的餐館顧客多，反之則少；花樣新而質(zhì)料好的布賣價高，銷貨快等，經(jīng)過足夠的反復(fù)之后，便變成了一種定勢和信念，形成了質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等企業(yè)文化觀念。 　　上述種種見解，對企業(yè)文化內(nèi)涵的分析和界定，都從一個角度進行了透視，揭示了它若干主要的或基本的內(nèi)在特性。 　　第六種意見認為，企業(yè)文化是指企業(yè)管理的“硬件”與“軟件”的結(jié)合，即包括西方學(xué)者發(fā)明的7“S”要素。這種觀點的支持者認為，企業(yè)文化這一概念的內(nèi)涵有兩個基本點：其一，企業(yè)文化不是一個純粹的“社會性” 概念，而是更多地體現(xiàn)出“經(jīng)濟性”?！巴怙@文化”指企業(yè)文化的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛、聯(lián)誼活動等等。這些非經(jīng)濟要素（即軟件要素）對企業(yè)的生存與發(fā)展有著更為重要的決定性作用，可以在員工內(nèi)心建立自覺性。廣義上的企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的總和。 (3)提高企業(yè)一般員工的文化水平、文化素質(zhì)，豐富員工的文化生活。” (3)迪爾和肯尼迪認為，企業(yè)文化由5個方面的要素組成： ①企業(yè)環(huán)境，這是對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素。望文生義，企業(yè)文化是發(fā)生在企業(yè)中的文化。法國啟蒙思想家把“文化”解釋為一種教養(yǎng)，指通過教育能獲得的良好的風(fēng)度，以及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)方面的修養(yǎng)。 　　文化這個詞的概念是隨著人類歷史的發(fā)展而不斷深化和豐富的。因為國外許多大公司、大企業(yè)的經(jīng)營管理者已經(jīng)深刻地認識到：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)是整個社會科技進步的一大主體。在這種體制下，企業(yè)既是一種商品，又同時是一個利益共同體。 　　文化作為人類特有的社會現(xiàn)象之一，是人類社會生存和發(fā)展的具體方式，與一定地域條件下的種族特性密切相聯(lián)系，一定條件下文化的發(fā)展程度和形態(tài)受一定的經(jīng)濟、政治狀況的制約。早在第一次世界大戰(zhàn)后不久，對工人“管、卡、壓”的泰羅制已引起工人們的廣泛不滿，他們用怠工和罷工與之對抗。信息技術(shù)導(dǎo)致整個社會成為一個信息化的網(wǎng)絡(luò)社會。另一方面，員工的文化水平有了普遍的提高。 　　既然以前的管理科學(xué)無法回答這個難題，那么在流水線上工作的勞動者自然躁動不安起來。泰羅那塊測定體力勞動者定額的“碼表”，在腦力革命的今天，失靈了，不準(zhǔn)了! 　　其次，流水線上的工人開始躁動起來。 　　然而正是在鮮花和贊歌聲中，管理科學(xué)的一場真正的危機卻悄悄來臨了。西歐各國也紛紛致力于企業(yè)文化研究。日本公司文化由于歷史和民族的原因，使員工們志同道合，而美國國民富于創(chuàng)新、勇于競爭、傾向個性自由和民族文化的多元化，使得企業(yè)內(nèi)部由于意見不易趨于一致而導(dǎo)致了浪費。管理原因也還只是表象，背后的真正原因是文化差異。 　　面對日本咄咄逼人的氣勢，震驚之余，美國人不得不開始考慮是什么力量促使了日本經(jīng)濟的持續(xù)、高速增長，日本人憑借什么來實現(xiàn)經(jīng)濟的崛起？ 　　日本是個島國，國土面積狹小，國內(nèi)資源缺乏，作為第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，政治、經(jīng)濟、文化都受到嚴(yán)重打擊。20世紀(jì)70年代后期，日本經(jīng)濟增長率為美國的400%。 　　企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展過程是企業(yè)管理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程。企業(yè)文化開始孕育、發(fā)生也是一種微弱的沒有把握的東西，只是到了以后才開始明確和肯定起來。人們驚呼：“桃太郎” 生吞了“山姆大叔”! 　　1965年，美國國際商用機器公司（IBM）以轉(zhuǎn)讓IBM計算機制造技術(shù)為條件，打開了日本市場，但很快就被富士、三菱、日本電器趕出了日本。其變化之快，令人不禁想尋出背后的究竟。以日本企業(yè)文化為基礎(chǔ)，結(jié)合自身文化背景、經(jīng)濟體制等因素來致力于調(diào)整本國的企業(yè)文化。 　　現(xiàn)實也使美國學(xué)者和企業(yè)家認識到，美國要重振經(jīng)濟雄風(fēng)，必須對美國傳統(tǒng)的經(jīng)濟文化和傳統(tǒng)管理方式進行深刻認真的調(diào)整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化。 　　管理作為一門科學(xué)，自泰羅創(chuàng)立起來才100年，但它卻得到了極大的發(fā)展，令世人刮目相看。有人估計，當(dāng)代每兩年內(nèi)社會經(jīng)濟發(fā)生的變化相當(dāng)于20世紀(jì)初的30年、牛頓以前的300年、石器時代的3000年的變化。單調(diào)重復(fù)的勞動使勞動者感到疲憊不堪。流水線工作的發(fā)祥地，大名鼎鼎的美國福特公司，之所以被后來趕上的日本汽車公司拋之身后，沒有解決好這個新課題也是原因之一。他們有強烈的參與感。例如，消費者的需求出現(xiàn)了多元化，需求心理不再是過去的“大家都買，我也要買”的認同需求，而是“大家都買，我就不買”的個性化需求?！毙缕垦b舊酒式的努力，解除不了管理學(xué)的危機，于是一場管理學(xué)的革命正在悄悄地醞釀著。 　　法國學(xué)者米歇爾 二、企業(yè)文化的概念 　　“企業(yè)文化”是企業(yè)文化學(xué)的一個最重要、最基本的主體范疇，這一范疇的生成、發(fā)展和確立從根本點上標(biāo)志著企業(yè)文化學(xué)科的誕生。 （2）企業(yè)管理權(quán)不是掌握在資本家家族手中，而是由那些具有真才實學(xué)和豐富的管理經(jīng)驗的管理專家來負責(zé)企業(yè)管理。因此，要了解什么是企業(yè)文化，首先必須了解什么是文化。這種用法今天仍在“農(nóng)業(yè)”和“園藝”兩詞中保存著，它指的是一種農(nóng)藝技術(shù)。它反映了人類對于物質(zhì)和精神世界的全部認識，并且通過人類的道德、價值、知識、信仰、風(fēng)格、習(xí)慣、才能等多方面表現(xiàn)出來。大內(nèi)認為：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個公司的文化。 ④禮節(jié)和儀式，即企業(yè)的日常慣例和常規(guī)，向員工們表明了所期望他們的行為模式。有的人認為，企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中，在總結(jié)經(jīng)營成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，由企業(yè)的經(jīng)營者提煉和培育起來的一種適合于本企業(yè)特點的經(jīng)營管理的方式和方法，是由企業(yè)群體所共同認可的特有的價值觀念、行為規(guī)范和獎懲規(guī)則。其出發(fā)點和歸宿是尊重和堅持員工的主人翁地位，提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)以經(jīng)濟建設(shè)為中心的全面發(fā)展的積極因素，形成合力，在企業(yè)實現(xiàn)社會物質(zhì)文明和精神文明的共同進步，其中含“人”和“物”兩方面的管理，以“人” 的管理為主；“軟”管理和“硬”管理兼?zhèn)?，以“軟”管理為主。由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式、規(guī)章制度等的總合，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)。 　　第