【正文】 用 口 令 才 能 進(jìn) 入 應(yīng) 用 軟 件 主 窗 口 ，并 根 據(jù) 指 定 的 權(quán) 限 使 用 軟 件 的 各 功 能 模 塊 。其 中 “用 房 標(biāo) 志 ”的 值 為 0（ 空 ） 可 使 用 、 1（ 占 ） 使 用 中 、 2（ 臟 ） 需 打 掃 、 3（ 維 客房管理系統(tǒng) 16修 中 ） 。 表 中 需 要 輸入 “服 務(wù) 時(shí) 間 ”數(shù) 據(jù) ， 其 他 數(shù) 據(jù) 可 通 過(guò) “服 務(wù) 類 型 表 ”自 動(dòng) 創(chuàng) 建 。 因 此 軟 件 測(cè) 試 的 目 標(biāo) 應(yīng) 該 是 以 盡 可 能 少 的 代 價(jià) 和 時(shí) 間 找 出 軟 件系 統(tǒng) 中 潛 在 的 錯(cuò) 誤 和 缺 陷 。 系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)信息 客房管理系統(tǒng) 19 系統(tǒng)的維護(hù) 以 提 高 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 的 效 率 與 服 務(wù) 水 平 ， 這 就 需 要 自 始 至 終 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 的 維 護(hù) 工 作 。 系統(tǒng)的安全性軟 件 的 的 安 全 性 ， 是 指 為 了 保 護(hù) 系 統(tǒng) 硬 件 、 軟 件 和 數(shù) 據(jù) 不 致 受 到 偶 然 的 或 蓄 意 的 修 改 、 破壞 和 泄 露 ， 而 采 取 的 技 術(shù) 和 管 理 措 施 。（ 3） 功 能 強(qiáng) 大實(shí) 現(xiàn) 了 圖 片 、 音 樂(lè) 、 文 本 的 編 輯 ， 并 進(jìn) 行 多 媒 體 片 段 演 示 的 基 本 功 能 。因?yàn)閷?duì)客房管理系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)了解的比較少，對(duì)整個(gè)流程也不是非常熟練，在需求分析時(shí)未能做到完全滿足用戶的需求。 客房管理系統(tǒng) 20 系統(tǒng)的特點(diǎn)（ 1） 界 面 友 好系 統(tǒng) 界 面 簡(jiǎn) 潔 ； 表 格 設(shè) 計(jì) 使 得 用 戶 “所 想 即 所 見(jiàn) ， 所 見(jiàn) 即 所 得 ”。 人是 信 息 系 統(tǒng) 應(yīng) 用 和 運(yùn) 行 的 主 體 。從產(chǎn)品的角度看，測(cè)試計(jì)劃中的測(cè)試項(xiàng)目包括軟件結(jié)構(gòu)中的分系統(tǒng)層、子系統(tǒng)層、功能模塊層、程序模塊層中的各類模塊，從測(cè)試本身看，分為單元測(cè)試、組合測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試等。 客房管理系統(tǒng) 18第 六 章 系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)價(jià) 系統(tǒng)測(cè)試在 客 房 管 理 系 統(tǒng) 的 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 中 采 用 了 多 種 措 施 保 證 軟 件 質(zhì) 量 ， 但 是 實(shí) 際 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 中 還 是不 可 避 免 的 會(huì) 產(chǎn) 生 錯(cuò) 誤 ， 系 統(tǒng) 中 通 常 可 能 隱 藏 著 錯(cuò) 誤 和 缺 陷 ， 未 經(jīng) 周 密 測(cè) 試 的 系 統(tǒng) 投 入 運(yùn) 行 ，將 會(huì) 造 成 難 以 想 象 的 后 果 ， 因 此 系 統(tǒng) 測(cè) 試 是 軟 件 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 中 為 保 證 軟 件 質(zhì) 量 必 須 進(jìn) 行 的 工 作 。4． “服 務(wù) 費(fèi) 用 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu)“服 務(wù) 費(fèi) 用 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu) 如 圖 所 示 。 這 里 列 出 利 用 SQL Server2022 自 帶 的 數(shù) 據(jù)庫(kù) 創(chuàng) 建 的 數(shù) 據(jù) 表 的 物 理 結(jié) 構(gòu) 。 1 個(gè) “消 費(fèi) 費(fèi) 用 帳 表 ”， 記錄 客 戶 消 費(fèi) 服 務(wù) 的 時(shí) 間 和 名 稱 。實(shí) 體 組 成 的 關(guān) 系 如 下 。這 里 僅 對(duì) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 設(shè) 計(jì) 進(jìn) 行 說(shuō) 明 。(2) 客 房 信 息 維 護(hù) ： 用 戶 對(duì) 客 房 信 息 進(jìn) 行 管 理 ， 包 括 對(duì) 客 房 的 基 本 信 息 (如 客 房 號(hào) 、 客房 類 型 、 客 房 位 置 等 )進(jìn) 行 檢 索 、 錄 入 和 修 改 。 其 特 點(diǎn) 如 下 ：（ 1） 支 持 日 常 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 作 。 根 據(jù) 用 戶 名 和 口 令 進(jìn) 行 登 錄 。4． 結(jié) 算 管 理（ 1） 退 房 結(jié) 算 ： 輸 入 客 戶 房 號(hào) ， 查 找 該 客 戶 信 息 ， 并 登 記 是 否 優(yōu) 惠 ， 優(yōu) 惠 的 折 扣 率 。（ 2） 今 日 打 掃 房 號(hào) 提 示 ： 根 據(jù) 該 信 息 管 理 人 員 可 對(duì) 這 些 有 客 戶 的 房 間 進(jìn) 行 常 規(guī) 衛(wèi) 生 打 掃 。 而 且 ， 在 進(jìn) 行 客 戶 記 錄 時(shí) ， 一 個(gè) 房 號(hào) 一 經(jīng) 記 錄 ， 會(huì) 自 動(dòng) 將 占 用 的 房 間 作 使 用 標(biāo) 記 （ 1） ，相 關(guān) 的 房 間 信 息 也 就 反 映 在 系 統(tǒng) 中 。在 確 定 要 開(kāi) 發(fā) 一 個(gè) 應(yīng) 用 軟 件 系 統(tǒng) 后 ， 要 通 過(guò) 大 量 的 時(shí) 間 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 調(diào) 查 ， 了 解 用 戶 需 求 、分 析 應(yīng) 用 軟 件 系 統(tǒng) 的 功 能 需 求 。 前 臺(tái) 的各 管 理 模 塊 需 要 經(jīng) 過(guò) 權(quán) 限 授 權(quán) 才 可 以 使 用 ， 我 們 為 此 設(shè) 計(jì) 了 兩 個(gè) 角 色 ： 一 是 酒 店 管 理 員 ， 二是 前 臺(tái) 服 務(wù) 員 。 系 統(tǒng) 還 需 要 有 較 好 的 安 全 性 和 可 擴(kuò) 展 性 。 使 用 各 功 能 模 塊 時(shí) ， 系 統(tǒng) 應(yīng) 驗(yàn) 證 用 戶 身 份 的 有 效 性 ， 否 則要 求 用 戶 登 錄 。主 要 設(shè) 備 儀 器 及 其 數(shù) 量 ： 該 系 統(tǒng) 所 需 硬 件 設(shè) 備 ， 主 要 是 微 機(jī) 一 臺(tái) ， 鑒 于 當(dāng) 前 流 行 的 操 作系 統(tǒng) 是 winxp， 所 以 為 了 本 系 統(tǒng) 能 長(zhǎng) 期 使 用 ， 所 以 采 用 配 置 相 對(duì) 較 高 的 一 臺(tái) 微 機(jī) ， 具 體 配 置為 ： p4 ， DDR256M 內(nèi) 存 ， 硬 盤 60G， 配 有 光 驅(qū) ， 軟 驅(qū) ， usb 接 口 。 前 臺(tái) 應(yīng) 用 只 需 有 一 臺(tái) 可 連 入 局 域網(wǎng) 的 計(jì) 算 機(jī) ， 這 樣 就 可 省 去 C/S 結(jié) 構(gòu) 中 的 每 臺(tái) 客 戶 機(jī) 都 要 安 裝 客 戶 端 程 序 的 麻 煩 。能 夠 利 用 Web 檢 索 和 發(fā) 布 數(shù) 據(jù) ， 實(shí) 現(xiàn) 與 Inter 的 連 接 。2． 3 開(kāi) 發(fā) 語(yǔ) 言 簡(jiǎn) 介Microsoft 的 Visual Studio .NET 作 為 一 種 面 向 網(wǎng) 絡(luò) 、 支 持 各 種 用 戶 終 端 的 開(kāi) 發(fā) 平 臺(tái)環(huán) 境 ， 推 動(dòng) 新 一 代 因 特 網(wǎng) 的 發(fā) 展 ， 真 正 地 讓 人 們 可 以 在 任 何 時(shí) 間 、 任 何 地 點(diǎn) 、 通 過(guò) 任 何 設(shè) 備得 到 信 息 。 ）2. 前 臺(tái) 管 理 系 統(tǒng) ： 用 戶 的 Check in（ 登 入 ） 、 Check out（ 結(jié) 帳 ） 系 統(tǒng) ， 以 及 后 客房管理系統(tǒng) 6臺(tái) 的 數(shù) 據(jù) 處 理 、 統(tǒng) 一 結(jié) 帳 系 統(tǒng) 和 相 關(guān) 報(bào) 表 提 交 /打 印 系 統(tǒng) 。 酒 店 客 房 主 要 功能 是 給 客 人 提 供 方 便 、 舒 適 的 休 息 環(huán) 境 ； 讓 酒 店 的 工 作 人 員 及 時(shí) 、 準(zhǔn) 確 地 了 解 客 戶 的 需 求 ，為 客 人 提 供 完 善 周 到 的 服 務(wù) ； 同 時(shí) 酒 店 的 管 理 人 員 還 希 望 ， 在 提 供 周 到 服 務(wù) 的 同 時(shí) ， 又 能 最大 程 度 地 利 用 能 源 ， 避 免 不 必 要 的 能 源 浪 費(fèi) 節(jié) 能 我 作 為 一 個(gè) 計(jì) 算 機(jī) 應(yīng) 用 的 本 科 生 ， 希 望 能 用 我 四 年 的 所 學(xué) 編 制 出 一 個(gè) 實(shí) 用 的 程 序 來(lái) 幫 助其 進(jìn) 行 更 有 效 的 信 息 管 理 。因 此 ， 我 決 定 選 擇 客 房 管 理 系 統(tǒng) 作 為 本 人 的 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) ， 力 求 開(kāi) 發(fā) 出 一 套 界 面 友 好 ， 功 能強(qiáng) 大 ， 使 用 簡(jiǎn) 單 的 適 用 于 各 大 、 中 、 小 規(guī) 模 的 酒 店 的 管 理 系 統(tǒng) 。 無(wú) 疑 ， 使 用 網(wǎng)絡(luò) 信 息 化 管 理 使 客 房 管 理 更 先 進(jìn) 、 更 高 效 、 更 科 學(xué) ， 信 息 交 流 更 迅 速 。有 助 于 提 高 管 理 的 效 率 ,客 房管 理 系 統(tǒng) 是 根 據(jù) 某 賓 館 對(duì) 客 房 管 理 的 實(shí) 際 情 況 進(jìn) 行 編 寫 的 ，主要 目 的 是 為 了 方 便 賓 館 對(duì) 客 房 的 實(shí) 際 情 況 進(jìn) 行 集 中 的 查 詢 與 管理 工 作 ，以 提 高 整 個(gè) 賓 館 的 工 作 。客房管理系統(tǒng) 摘 要賓 館 客 房 管 理 系 統(tǒng) 是 典 型 的 管 理 信 息 系 統(tǒng) (MIS),其 開(kāi) 發(fā) 主 要包 括 后 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 的 建 立 和 維 護(hù) 以 及 前 端 應(yīng) 用 程 序 的 開(kāi) 發(fā) 兩 個(gè) 方面 ?？?房 管 理 系 統(tǒng) 可 以 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 客 房 的 科 學(xué) 化 、規(guī) 范 化 、查 詢 顧 客情 況 、定 房 信 息 、以 及 結(jié) 算 信 息 等 。 客 房 管 理 的 信 息 化 程 度 體 現(xiàn) 在 將 計(jì)算 機(jī) 及 網(wǎng) 絡(luò) 與 信 息 技 術(shù) 應(yīng) 用 于 經(jīng) 營(yíng) 與 管 理 ， 以 現(xiàn) 代 化 工 具 代 替 傳 統(tǒng) 手 工 作 業(yè) 。 且 辦 事 效 率 也 是 決 定 收 入 的 一 個(gè) 關(guān) 鍵 因 素 。而 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 發(fā) 展 ， 使 得 計(jì) 算 機(jī) 參 與 到 酒 店 的 日 常 營(yíng) 業(yè) 管 理 之 中 ， 更 充 分 地 發(fā) 揮 了 現(xiàn) 代 化的 工 作 優(yōu) 勢(shì) ， 提 高 了 服 務(wù) 質(zhì) 量 和 管 理 水 平 ， 進(jìn) 而 促 進(jìn) 了 酒 店 業(yè) 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益 。主 要 功 能 ：1. 語(yǔ) 音 通 訊 管 理 系 統(tǒng) ： 語(yǔ) 音 通 訊 管 理 是 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 中 比 較 傳 統(tǒng) 的 項(xiàng) 目 之 一 ， 但 在 系 統(tǒng)中 的 地 位 也 是 非 常 重 要 的 ， 主 要 包 括 幾 個(gè) 部 分 ： PMS 酒 店 服 務(wù) 、 呼 入 呼 出 管 理 、 計(jì)費(fèi) 管 理 、 等 級(jí) 限 制 、 客 房 狀 態(tài) 、 內(nèi) 部 服 務(wù) 和 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) （ 這 部 分 是 新 近 隨 著 通 訊 與 計(jì)算 機(jī) 系 統(tǒng) 的 發(fā) 展 和 融 合 以 及 對(duì) 客 戶 服 務(wù) 的 現(xiàn) 代 化 管 理 而 提 出 的 ， 只 有 部 分 設(shè) 備 具 有 這 種接 口 和 協(xié) 議 。（ 4） 支 持 前 臺(tái) 退 房 結(jié) 算 自 動(dòng) 化 。強(qiáng) 大 的 數(shù) 據(jù) 處 理 功 能 ， 在 一 個(gè) 工 作 組 級(jí) 別 的 網(wǎng) 絡(luò) 環(huán) 境 中 ， 使 用 Access 開(kāi) 發(fā) 的 多 用戶 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 管 理 系 統(tǒng) 具 有 傳 統(tǒng) 的 XBASE（ DBASE、 FoxBASE 的 統(tǒng) 稱 ） 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng) 所 無(wú) 法 實(shí) 現(xiàn)的 客 戶 服 務(wù) 器 (Cient/Server)結(jié) 構(gòu) 和 相 應(yīng) 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 安 全 機(jī) 制 ， Access 具 備 了 許 多 先 進(jìn)的 大 型 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 管 理 系 統(tǒng) 所 具 備 的 特 征 ， 如 事 務(wù) 處 理 /出 錯(cuò) 回 滾 能 力 等 。 這 樣 只 需 要 一 臺(tái) 計(jì) 算 機(jī) 作 為 服 務(wù) 器 即 可 。設(shè) 計(jì) 方 案 ： 賓 館 客 房 系 統(tǒng) 的 建 立 ， 需 要 進(jìn) 行 用 戶 的 需 求 調(diào) 查 與 分 析 ， 以 確 定 系 統(tǒng) 目 標(biāo) ，提 出 解 決 問(wèn) 題 的 詳 細(xì) 方 案 ， 這 是 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 重 要 環(huán) 節(jié) 。(2) 系 統(tǒng) 需 對(duì) 用 戶 登 錄 進(jìn) 行 管 理 。(6) 系 統(tǒng) 的 客 戶 端 在 Windows 平 臺(tái) 下 運(yùn) 行 ， 服 務(wù) 器 端 可 在 Windows 平 臺(tái) 或 UNIX 平 臺(tái) 下運(yùn) 行 。為 了 確 保 客 戶 和 酒 店 的 信 息 具 有 更 好 的 安 全 性 ， 前 臺(tái) 管 理 和 后 臺(tái) 管 理 是 分 離 的 。 客 房 直 接 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益 是指 由 于 系 統(tǒng) 的 建 立 使 客 房 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 或 客 房 的 管 理 取 得 直 接 的 利 潤(rùn)