【正文】 ]名詞解釋計劃工作,即選定任務和目標以及達成這些目標或完成任務的行動，它需要作出決策，以便在未來的各種行動方案中進行選擇。答：赫茨伯格的雙因素理論認為個人與工作的關系是一個基本方面，個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務的成功與失敗。效率是指投入與產(chǎn)出比，效益則是指目標達成度。答：（1）分工明確，明確授權給誰和授權什么。（1）科學管理理論是美國人泰勒提出的，它是指采用科學方法來確定從事某項工作的最佳方法。組織文化一般是以下兩方面相互作用的結果，第一創(chuàng)始人的傾向性和假設。組織文化影響控制，包括是否允許雇員自主控制還是施加外部控制、雇員績效評價中應強調哪些標準、個人經(jīng)算超支將會引起什么反響。其中內在需要是促使人產(chǎn)生某種動機的根本原因。答：（1）小企業(yè)老板最主要的職責是加強與外部的聯(lián)系，而大企業(yè)的老板最重要的職責是決定各個部門可以得到何種資源以及多少資源。相反，如果一個組織沒有一個好的計劃，那控制工作做的越好越會促使組織走向失敗。（2）要制定合適的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。權利：權利是指一個人影響決策的能力。個體需要會逐層上升。論述、答：（1）品德，品德體現(xiàn)一個人得人生觀、價值觀、世界觀和法制觀念，持續(xù)有力的指導著他對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式。分權是一個組織向其下屬各級組織進行系統(tǒng)授權的過程，是形成任何組織內部權利關系的基本手段。答：（1）確定標準。（3）從單一化管理向多元化管理轉變?？v向比較是將自己過去的和現(xiàn)在的收入付出比相比較，來確定報酬的公平性。（3）公平理論是美國心理學家亞當斯提出的它主要討論報酬的公平性對人們積極性的影響。四、 論述題答：（1）從適應產(chǎn)品經(jīng)濟的封閉型管理向適應社會主義市場經(jīng)濟的開放型管理轉變。答：公平理論是由美國心理學家亞當斯提出的，也稱為社會比較理論，它主要討論的是報酬的公平性對人們工作的積極性的影響。 效益：指目標的達成度 權利：一個人影響決策的能力 領導：指帶領和指導群眾實現(xiàn)共同確定得目標得各種活動的總和過程 反饋控制：通過行為結果與行為標準對比發(fā)現(xiàn)問題，解決問題發(fā)生在活動結束之后。這種影響力或通過這種影響過程，可以使下屬自覺的為實現(xiàn)組織目標而努力。每一個企業(yè)都承擔社會責任，它與企業(yè)績效存在正相關的關系，因為企業(yè)承擔社會責任為企業(yè)帶來大量的利益。管理方法：怎樣同別人一起和通過別人使工作完成的更有效的一種途徑。（4）身為CEO的王哲本身不適應中國的企業(yè)文化?？刂乒ぷ鞯暮脡呐c計劃工作緊密相關。他包含嚴格的等級層次、固定的職責、高度的正規(guī)化、正是的溝通渠道以及集權的決策。[2002試題]填空一般環(huán)境、具體環(huán)境工作、人資源、目標工作激勵、成果獎勵、培養(yǎng)教育反復出現(xiàn)判斷、1T 2T 3F 4 F 5F 6T 7 F 8T 9F 10T簡答、答：動機是個體和環(huán)境相互作用的結果，是在需要的基礎上產(chǎn)生的，動機的產(chǎn)生必然有某種未滿足的需要，當這種需要達到一定的強度時動機才會形成，也就是說有需要并有誘因才能產(chǎn)生現(xiàn)實的動機導致行為的產(chǎn)生。組織文化影響管理者的組織工作，包括雇員工作應具有的自主性程度、任務應由小組還是個人來完成、部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度。（3）權變理論則是識別和響應情景變量變化的理論。論述題答：在上個世紀管理才被系統(tǒng)的加以研究，逐漸形成一種共同的只是體系，成為一門正式的學科。一個管理者需要信息來完成他們的工作，及時而準確的信息能使管理者更有效率和效果。答：管理是指同別人一起或通過別人使工作完成的更有效的過程。目標管理通過一種專門的過程使目標具有可操作性，這種過程一級接一級的將目標分解到組織的各個單位，每個人對它的所在單位成果的貢獻都很明確。在控制上，要建立完善的監(jiān)督機制，表現(xiàn)好的員工得到獎勵，對差的則給予一定的懲罰措施。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。在該公司中，組織手冊中規(guī)定：總經(jīng)理負責全面主持公司的管理和業(yè)務；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負責人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公司各部門的考核。工作目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。（2）安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。舉的例子應該是一個中期目標。組織會有真實目標與宣稱目標，組織對外宣稱的目標往往取決于聽眾想聽什么。 簡述控制的基本過程
控制的過程：（1）衡量實際績效：綜合使用來自個人觀察、統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等四種信息，盡量采用定量方法，輔之以定性方法。（2） 協(xié)調作用：領導者需要化解人們的分歧，協(xié)調人們之間的關系，把大家團結起來，朝著共同的目標前進。按照過程方法，管理者從事計劃、組織、領導和控制工作；系統(tǒng)方法認識到組織內部活動之間，以及組織與外部環(huán)境之間的相互依賴；權變方法分離出影響組織行動和組織績效的情境變量。韋伯將理想的官僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規(guī)定等級、訂有詳細的規(guī)則和制度，以及具有非人格化關系的組織?？茖W管理通過尋求從事每項工作的“最佳方法”追求更高的生產(chǎn)效率；一般行政管理理論家們尋求應用于整體組織的管理原則；人力資源方法集中于人的管理；定量化方法采用數(shù)學和統(tǒng)計技術改進資源分配的決策。三、 簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分） 列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。 有效的管理，要求既講究_效果____,又講究_效率_。時至今日，仍按照管理職能來組織內容，不過已經(jīng)精簡為四個基本職能：計劃、組織、領導和控制。很多具體怎么寫的我都有些忘記了，有些我都是直接粘貼過來的，到時候你得注意一下語句的通順也就是了。二是沒有加強監(jiān)督控制，既沒有對李某進行有效的監(jiān)督，又沒有告之王經(jīng)理，使之建立起對李某工作的監(jiān)督控制。王經(jīng)理所擁有的是直線權力，是李某的直線管理者，因此他應對這一問題負主要責任。五、案例（28分）管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。如果組織崇尚開放、誠實與寫作，鼓勵員工的參與性與自主性，就比較容易形成信任和環(huán)境。企業(yè)家可以運用正式權利以外的活動來影響他人。組織結構建立要有利于人員在工作中得到培養(yǎng)、提高和成長，有利于吸引人才，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。（1）目標原則。MBO不是用目標來控制，而是用它來激勵下級。對于一個高薪員工來說，少量的全勤獎金額對其的吸引力是很小的。它包括三項變量或三種聯(lián)系：（1）努力—績效的聯(lián)系：個體感覺到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性。（2）產(chǎn)生更多的方案。也就是完成活動以便達到組織的目標。雙因素理論認為不滿意的對立面是沒有不滿意、滿意的對立面是沒有滿意 。三、填空（每題3分，共30分）組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 有共同的目標、合理的分工協(xié)作。授權著對被授權者有指揮、監(jiān)督權力；被授權者對 授權者負有匯報情況和完成任務職責?！腹芾韺W1999試題」一、名詞解釋（每題5分，共20分）管理幅度與管理層次 矩陣組織結構 目標管理 追蹤決策二、簡答題（每題10分，共30分）簡述非正式組織及其作用。10，管理的本質是[ ]。2，科學管理的根本目的是[ ]。1請根據(jù)影響組織結構變化的權變因素，分析它（原文如此）進行這四次管理變革的必要性？2您認為該公司陷入目前困境的內部管理原因主要有哪些？3作為一個有過杰出的成績和非凡個人魅力的企業(yè)家，駱輝該有哪些應吸取的教訓？4通過此例，您的最大感受是什么？「管理學2001試題」一、名詞解釋（本大題共5小題，每題2分，共10分） 獎金社會人管理方法動機5權利二、填空題（本大題共9小題，每空1分，共10分）為輸入方便，改為括號由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合組織形式稱為（）組織有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關系稱為（）決策的目的是為了（）在網(wǎng)絡圖中，關鍵路線是指由始點事項至重點事項的路線中最（）的路線直線關系是一種（）的關系內部環(huán)境包括組織內部的（）環(huán)境和（）環(huán)境組織設計的目的是為了建立合理的（），規(guī)范組織成員在活動中的關系組織文化的核心是組織（）控制工作的主要內容包括確立標準、衡量績效和（）三、簡答題（本大題共7小題，每題7分，共49分）簡述過分集權的弊端。 1997年，駱輝聘請美國哈佛大學MBA王哲身為太陽神集團股份有限公司執(zhí)行董事和太陽神集團有限公司總經(jīng)理。有效的解決了在快速膨脹過程中的管理問題，并確定了太陽神“層級結構”的管理模式。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”： 1990年董事長駱輝“杯酒釋兵權”。2目標管理是一種綜合的,以_____為中心和以______為中心的管理方法。9領導理論是研究領導______的理論。請問：在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？ 怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？2003年解釋（每題3分，共18分）1計劃工作 2 領導者 3 動機 4 組織 5 職權 6 激勵二、空題（每空2分，共24分）1在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力量統(tǒng)稱為___。 動機是由人的______所引起的。請問：總經(jīng)理有沒有批評錯？王經(jīng)理有什么責任，李工應負什么責任？他們如何處理比較合理？2004年一、 名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分） 計劃 管理者 管理職能管理環(huán)境 權利 保健因素二、 填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分） 根據(jù)管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為_____管理者、_____管理者、_____管理者。某企業(yè)為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解釋為什么？簡述霍桑實驗取得的主要研究成果?？刂乒ぷ鞯慕裹c通常有：人員、 、活動、 和組織整體績效。BA、改善住房條件 B、職工持股計劃 C、星級晉升制度 D、合理化活動 b 對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。你猜，喬玲玲說什么？她叫我立即讓這些護士回到產(chǎn)科部?！?D低工作，高關系二名詞解釋1網(wǎng)絡結構 2職務輪換 3前饋控制 4動機 5強制權 6管理幅度三，簡答題1有人認為：“計劃跟不上變化，所以制訂計劃是沒有用的”，你認為對不對，試論述之。B統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C 重新評估該青年員工的能力，根據(jù)評估結果作出處理DD職位設計和分析8， 選擇題1 控制工作中，分析和評估偏差信息首要是A找出產(chǎn)生偏差信息的主要原因 市場條件一般50乙12050B系主任B組織D梅克6，比較鏈式網(wǎng)絡和全通道網(wǎng)絡信息溝通的區(qū)別，可以得出的結論是A鏈式信息溝通比全通信息溝通更能激起員工的積極性7， 從安琪急切的聲音中，院長能感覺得到發(fā)生了什么事。要知道，我只是一個凡人。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用?！皩Υ?，你是贊同還是反對？請說明你的理由。面對這份報告，作為總經(jīng)理的選擇是 D ：A、批準實施 B、不批準 C、視資金情況而定 D、進一步明確問題二、名詞解釋授權 預算 技術技能人際溝通 直線職權 威信三、填空（每題3分，共30分）組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 、 。環(huán)境的不確定性可分解為二個維度： 、 。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。 ______的存在是組織存在的前提。 描述領導者的職責。4將資源分配給特定活動的數(shù)字性計劃，稱為______。c) 簡述管理者的職責。5程序化決策方法多用于處理______的問題。與此同時，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。但是在這種互相制衡的行政主導體制下，重要的決議往往拖爾不決。此外，王哲身雖來頭不小，但因對中文的聽、說、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國保健品行業(yè)。決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾個方面？簡述計劃的作用。5，用數(shù)字編制的財務計劃或綜合計劃稱為[ ]。3，簡述人員配備的基本原則。三、論述題（每題25分，共50分）試述組織中集權與分權的辨證關系。在許多組織中，預算是主要的計劃表現(xiàn)形式。計劃過程存在4種權變因素是指包括管理者所處的管理者所處的組織層次、組織的生命周期、環(huán)境的不確定性、以及未來許諾的時間長度。當產(chǎn)品價格降到1/2P時，產(chǎn)品的盈虧平衡點的產(chǎn)量為原來平衡點的3倍，那么降價前的盈虧平衡點是 Q4F/3P 。因此管理當局不能只是關注達到和實現(xiàn)組織目標，也就是關注效果，