【正文】 反對壟斷價格，保證自由競爭合理價格的正常交易。在電力商品的價值構成與電力行業(yè)的價值鏈中，產品的價值是由發(fā)電企業(yè)創(chuàng)造的，服務價值、人員價值、形象價值則是商業(yè)化運營過程中由供電企業(yè)來創(chuàng)造。從3年前的“社會看電力”、2004年的“電力服務沿江行”，到05年的“真誠服務在電力”，這一系列活動充分表明電力公司在適應電力體制改革、滿足社會發(fā)展需求、打造電力服務品牌等方面，思路越來越清晰，舉措越來越新穎，服務越來越實在。全“一口對外、內轉外不轉的”服務網絡體系，加強程序管理和細節(jié)控制，對業(yè)擴工程的環(huán)節(jié)進行督促、監(jiān)督和跟蹤考核，嚴格兌現(xiàn)送電承諾時間。二是要抓住國有重點大型企業(yè)和有效益的中小企業(yè)用電大市場；盯緊國家重點發(fā)展的鐵路、公路、住宅建設等產業(yè)，將是產生新的用電增長點的大市場；開拓好城鄉(xiāng)居民生活、農村、三產等具有長期發(fā)展?jié)摿?、前景廣闊的大市場；實施可替代能源競爭，推進以電代煤、以電代油、以電代氣、以電代柴工程的實施，提高電能在中團能耗中的占有率。除采取二級模擬法人承包或落實目標責任制的辦法外，還必須從機構、人員上來保證供電局市場營銷功能的真正實現(xiàn)。三、加強優(yōu)質供電服務一是加強需求側管理，深入開展用電市場的調查，了解供電區(qū)域內經濟發(fā)展的走勢，準確預測電力供應的需求現(xiàn)狀。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。網絡營銷是一種市場營銷的全新方式，特別是網絡發(fā)帖推廣，他們整合網站上的各種資源，進行總結性的，帶有廣告性質的發(fā)帖，比較好的現(xiàn)在發(fā)帖的像地藏發(fā)帖，他們都是專業(yè)的發(fā)帖隊伍，能在短時間內聚集起來，做得較專業(yè)的有地藏發(fā)貼機構，具體可以去搜索引擎搜索下該機構。電力企業(yè)要加強與當?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進行溝通，用自己的優(yōu)質服務，來改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當?shù)亟洕陌l(fā)展。建立預警機制，提前防范風險,要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風險預警。供電局是電力系統(tǒng)直接面對用戶、面對市場的窗口部位，也是實現(xiàn)電力銷售的最終環(huán)節(jié)。要主動研究市場、開拓市場。從客戶最急、最難、最希望解決的事情做起，根據(jù)客戶需求實施服務舉措，塑造服務品牌形象。由于用戶對近年來電力市場發(fā)生的一系列變化不甚了解,因此主動提供方便、快捷優(yōu)質服務就成為大力開拓電力市場的當務之急。我國各大區(qū)電網最高負荷逐年出現(xiàn)不同程度的增長，隨之而來的是峰谷差增大，造成系統(tǒng)調峰投資增大，低谷機組大量閑置，水電在豐水期或低谷用電期損失大量棄水電量，造成資源浪費與整體經濟效益低下。在國家電力體制徹底改革，電價形成機制完全理順后，供電企業(yè)經營管理水平不斷提高，而價格作為企業(yè)市場營銷組合中的最活躍因素，是電力市場營銷中的核心問題，由于是電力商品的特殊性決定了電價應由政府規(guī)范管理，但應由過去的政府定價逐步轉變?yōu)槠髽I(yè)定價，由過去的計劃壟斷價格轉變?yōu)橹饕伞笆袌鰴C制形成價格，政府可以制定和頒布選擇的主要營銷公關工具有介紹電力知識和電力企業(yè)情況的公開出版物、新聞報道、社會文化活動和公益服務活動、建立宣展中心等。轉變工作作風，積極主動上門推銷。從這個意義上來探討電力市場營銷的產品策略，至少包括：（1）電能產品本身的特性清潔性和多用途性，既可以轉換成熱能(電鍋爐、電熱器)、冷能(冰箱、空調)、光能(電燈、照明)、機械能(電動機)、化學能(蓄電池)等，也可以作為終端能源使用。第五章制定開拓電力市場營銷方案隨著電力供應由短轉平轉長，經濟時代由工業(yè)經濟社會向知識經濟社會過渡，客戶對電力產品和服務的滿意與否，將成為我國供電企業(yè)發(fā)展的決定性因素。由于歷史的原因，供電企業(yè)營銷隊伍整體素質不高，尤其是一線營銷人員的文化素質偏低、操作技能差、市場觀念和服務意識淡薄，計劃經濟條件下形成的“用戶求我”的思想沒有徹底轉變，目前的營銷隊伍遠遠不能適應企業(yè)營銷業(yè)務工作的需要?！峁┯袃斣鲋捣?。主動向客戶推出多種用電方式和付費方式，讓客戶自由選擇，盡可能做到“您只需打一個電話，其余的事情由我們來辦”——提供快捷的服務。長期以來，重城市用電，輕農村用電；重工業(yè)用電，輕農業(yè)用電；重城市居民用電，輕農村農民用電，造成了電力市場發(fā)育不健全。進一步深化內部考核機制和管理辦法，更好地實現(xiàn)電力營銷管理制度化、標準化、規(guī)范化，不斷提高營銷工作質量和辦事效率，加強營銷環(huán)節(jié)全過程管理，不斷提高營銷服務水平，充分調動基層營銷員工的工作積極性和主動性。由于電網建設長期滯后于電源建設，影響企業(yè)電力市場的正常發(fā)育，造成了一個“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時并存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。第一，大力促進科技與市場營銷的結合，加快實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理，開發(fā)符合市場需求和適應各供電企業(yè)自身特色的電力營銷軟件，促進營銷流程應用電子商務技術。與此同時，要解決制約用電市場發(fā)展的具體問題，比如：城鄉(xiāng)用電卡脖子問題，以及農村戶戶通電問題，等等。隨著國家產業(yè)結構的調整和市場經濟的推動，社會對電的依賴性會越來越強，電力在終端能源消費中的份額也必然會越來越大。市場營銷實行創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展的必然選擇。 電力市場需求預測電力市場需求預測是在市場調查的基礎上，運用科學的方法對市場需求和電力企業(yè)需求以及影響市場需求變化的諸因素進行分析研究，對未來的發(fā)展趨勢做出判斷和推測，為電力企業(yè)制定正確的市場營銷決策提供依據(jù)。電力市場營銷理論包括電力市場營銷原理、電力市場需求與預測、電力市場營銷環(huán)境、電力市場細分、電力目標市場、電力營銷組合策略等內容。電力銷售市場除了具備一般的市場主體條件外，買賣雙方必須依法履行手續(xù)獲準許可，才能夠成為真正的市場主體。在這里的電力市場，并不是按照生產環(huán)節(jié)分類的廣義的電力市場——發(fā)電市場、輸電市場、配（售）電市場，而是指的配（售）電市場，即電力銷售市場，其市場主體是電力銷售企業(yè)和廣大電力用戶。人們用電力提供的產品及動力服務和能源服務來滿足自己的需要和欲望，電力產品是一個整體概念：（1）電力產品核心概念。地方保護主義、部門主義的封鎖等各種與市場相悖的做法仍在一定時期內存在，這在一定程度上阻礙電力企業(yè)市場化進程，也阻礙了我國電力市場營銷的發(fā)展。市場經濟的核心是客戶至上，對電力企業(yè)來講，為客戶服務是電力企業(yè)員工的宗旨，要樹立優(yōu)質的服務是一種長期投資的思想，以優(yōu)質滿意的服務贏得市場競爭優(yōu)勢。帶來的更嚴重的問題就是，供電企業(yè)缺乏足夠的專業(yè)人員采取適當?shù)拇胧┤ケO(jiān)視和預測其周圍的電力市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化，也不能分析和鑒別由于環(huán)境變化而造成的主要機會和威脅，及時采取適當?shù)膶Σ摺?．我國電力市場營銷存在的問題由于電力行業(yè)由的特殊性，在我國計劃經濟體制下，長期的缺電局面和這些年來通過優(yōu)質服務活動的開展，服務意識有了提高，但服務方式和項目遠不能適應客戶的需求, 坐等客戶上門的現(xiàn)象普遍存在，沒有推出適應客戶的多樣化需求的服務項目，壟斷造成的“門難進,臉難看”的局面沒有得到根本改變，距離“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的方針要求還存在差距，難以適應市場經濟運作的需要。缺少自主的價格調整手段國家對電價控制過死，造成縣級電力企業(yè)無權對電價作相應的調整。如電熔鎂、鐵合金、工業(yè)硅等生產企業(yè)。相當?shù)臋C組和機組容量得不到發(fā)揮作用。2005年，國內國外貿易快速發(fā)展。農牧業(yè)生產經營方式轉變加快，畜牧業(yè)生產平穩(wěn)發(fā)展，在農牧業(yè)中的比重進一步提高。抄、核、收及業(yè)擴報裝、報表分析、計量管理全靠人工去完成（1）國民經濟穩(wěn)定快速增長。用戶多用電在電價上不能明顯受益,制約了電力市場的拓展。3．農村電網普遍存在著管理層次多,電價混亂且過高的現(xiàn)象,一般農戶不敢放開手腳用電,制約了售電量的增長。但這并不意味著要從20世紀初市場營銷學誕生時的生產觀念、產品觀念與推銷觀念做起，而要反映當今時代的特點，樹立以消費者需求與企業(yè)市場競爭為導向的整體市場營銷觀念，樹立顧客既是上帝，又是企業(yè)合作伙伴的觀念，樹立服務市場營銷與合作市場營銷觀念，樹立動態(tài)經營觀念、危機轉化觀念、電力市場創(chuàng)新觀念，才能有效地開拓電力市場。市場營銷組合目錄第一章概述第二章電力企業(yè)對電力市場的研究第三章電力企業(yè)對電力市場營銷的研究 電力市場營銷的特點 電力市場需求預測第四章電力市場營銷組合策略及戰(zhàn)略第五章制定開拓電力市場營銷方案 基本電力產品策略 電費管理。電力企業(yè)對電力市場營銷策略的研究[摘 要]我國的電力體制改革已經進入到廠網分開、競價上網，初步形成電力市場的階段，作為電力市場的主體發(fā)電企業(yè)，由于面臨著全新的市場環(huán)境，如何采取有效的營銷策略，對于發(fā)電企業(yè)在電力市場條件下取得良好的經濟效益是至關重要的。目前，電力市場營銷雖然尚處于觀念形成與營銷世紀初級市場營銷起點階段。2．國有小型企業(yè)和個體經營的小型企業(yè),由于基礎設施的投入較大,使這些企業(yè)的資金入不敷出,直接影響到供電企業(yè)電量的銷售。