【正文】 人員設置、職權劃分以及運行關系的模式。45．非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞。52．單環(huán)學習:是將組織動作的結果與組織的策略和行為聯系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內，而組織規(guī)范與目標本身則保持不變。58．激勵法:即運用精神與物質的鼓勵或者兩者相結合的鼓勵．通過開展評比、獎勵、提口號、提目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工作．并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎之上。64．工作再設計:就是通過對工作進行重新調整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。68．敏感性訓練:又稱敏感度訓練或“T組訓練”，是一種在實驗室進行的訓練方式。正式組織的特征有：(1)經過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；(2)有較為明確的組織目標；(3)組織內部分成各個部門，各個部門的職責、權限及完成工作任務皆有明確規(guī)定；(4)組織內各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔一定的角色；(5)有明確的法律、制度和行為規(guī)范。9．簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。13．行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面?(1)整合功能；(2)效率功能；(3)控制功能；(4)溝通功能；(5)心理需求功能。(1)職掌明確，機能_致；(2)單一指揮；(3)從屬關系明確；(4)合理競爭；(5)主管部門和業(yè)務部門相配合。國務院有權改變或者撤銷下屬機構發(fā)布的不適當的命令、指示和規(guī)章。26．簡述民族區(qū)域自治政府的設置原則。兩者之間有著密切的關系 (2)群體凝聚力與員工滿意度的關系。36．領導影響力的作用具體表現在哪些方面?(1)領導影響力是整個領導活動得以順利進行的前提條件；(2)領導影響力影響著組織群體的凝聚力與團結；(3)領導影響力可以改變和影響組織成員的行為。47．簡述沖突的消極功能。(1)溝通的動態(tài)性；(2)溝通的互動性；(3)溝通的不可逆性；(4)溝通的環(huán)境制約性。(3)單向溝通比較嚴肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時，易產生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機會，使受訊者有參與感，能增強其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，’建立融洽的人際關系。馬魁特認為，當討論學習型組織時，應將焦點放在what39。(1)提升行政組織成員素質；(2)促進學習型政府建設；(3)順應全球化、信息化浪潮對行政組織環(huán)境的置換；(4)有利于創(chuàng)造面向民眾、公務員和世界的“生態(tài)政府”；(5)促進行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會整合能力。(1)以“公仆精神”為代表的服務型行政組織文化；(2)以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以“公民導向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。效率指標通常包括服務水準的提供、活動的執(zhí)行、服務與產品的數目、每項服務的單位成本等，其可以簡單理解為投入與產出的比例關系。68．簡析組織的內部變革的征兆。這三種權力分配可以有七種不同的變革方式。73．何謂斯坎隆制度?斯坎隆制度的基本內容和主張是什么?．斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。75．與傳統(tǒng)的經濟相比，知識經濟具有哪些明顯的特點? (1)知識是組織根本的生產要素；(2)符號商品增加；四、簡答題1．簡述組織的構成要素：(1)組織目標；(2)機構設置；(3)人員構成；(4)權責體系；(5)制度規(guī)范；(6)資金設備；(7)技術；(8)信息溝通；(9)團體意識；(10)環(huán)境。(2)內聚性。 ．6．簡述行政組織學的研究特點：(1)政治性和社會性的統(tǒng)一；(2)應用性和理論性的統(tǒng)一；(3)綜合性與獨立性的統(tǒng)一；(4)權變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。(1)組織不僅是一個技術一經濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)：(2)組織成員不單純是受經濟獎勵的激勵，而且受不同的社會和心理因素的激勵；(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響；(4)考慮到各種社會心理因素，應對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結構和職能為基礎的領導模式作實質性修正；(5)領導不僅需要有有效的技術才能，同時應具有有效的人際關系技能。艾德奇認為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。有利于信息傳遞和監(jiān)督；(3)在層級化下，組織目標明確，分工明確，工作程序明確，有利于調動下屬和工作人員的積極性。17．簡述組織結構層級化的優(yōu)缺點。 (1)資源的提供者；(2)服務的對象；(3)利益群體；(4)政府組織。(1)明確的分工；(2)嚴格的層級節(jié)制；(3)嚴明的組織紀律；(4)規(guī)范的錄用制度；(5)實行任命制；(6)固定的薪俸制度。3．簡述非正式組織及其特點：非正式組織是正式組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經人為的設計而產生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關系。(1)使受訓者能更了解到本身的行為，以及這些行為對別人的影響；(2)使受訓者更能了解和感受到別人行為的含義；(3)使受訓者更了解．更能知覺到群體內與群體之間的種種程序。組織診斷的步驟：(1)組織結構層面；(2)組織程序層面；(3)信息與控制層面；(4)組織行為層面。哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式。67．簡述組織變革的基本特征。經濟指標關系的是“投入”的項目，以及如何使投入的項目作最經濟的利用。(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉變；(3)由集權型行政組織文化向參與型行政組織文化轉變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉變；(5)由管制型行政組織文化向服務型行政組織文化轉變。(1)行政組織學習是一種集體學習；(2)行政組織學習是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程；(3)行政組織學習是應對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學習過程；(4)行政組織學習可以帶來行為和組織績效多方面改善；(5)行政組織學習有助于促進組織體系的不斷完善。從理論上說，對組織學習的研究要早于對學習型組織的研究。單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現在：(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見，故信息傳遞的速度比較緩慢。(1)發(fā)訊者；(2)編碼；(3)信息；(4)渠道或媒介；(5)受訊者；(6)譯碼；(7)受訊者的反應；(8)反饋。46．簡述沖突的積極功能。40．簡述行政組織決策的特征。35．簡述行政組織領導的基本職能。33．簡述群體凝聚力的主要作用。25．簡述省級政府職權的主要內容。23．簡述國務院作為最高國家行政機關其地位的具體表現。18．促成組織結構分部化的動因有哪些?(1)組織活動的日趨復雜和組織規(guī)模的擴張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適應專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要：(2)通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責范圍，使各部門能夠專司其職并有效益和有效率地履行各自的職能；(3)通過分部化．可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當造成的困難；(4)分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用．專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；(5)組織協(xié)調與控制的需要。(1)組織結構的穩(wěn)定性；(2)組織結構的層級性；(3)組織結構的相對性；(4)組織結構的開放性及變異性。12．簡述影響行政組織運作的外部環(huán)境因素。8．簡述法約爾的組織管理原則。4．簡述組織的功能與作用：(1)組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；(2)組織能夠產生一種協(xié)同效應，提高組織工作的效率；(3)組織能夠滿足人們的需要。67．團隊建設:就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法。62．組織變革:是指組織系統(tǒng)為了適應內外環(huán)境的發(fā)展與變化．對組織系統(tǒng)的結構與功能進行調整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個過程或行為。56．行政組織文化:是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。50．組織學習:是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。43．組織溝通：是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達到相互了解、相互支持、實現組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。36．行政組織決策的程序：是指行政組織在決策過程中所必須經過和遵循的工作次序和工作步驟。30．領導：是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現目標的行動過程。24．村民委員會：是村民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。19．管理幅度：為一領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目。12．內部環(huán)境：指的是組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素。8．帕森斯：美國著名的社會學家，社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。6．霍桑實驗：人際關系學派的主要代表人物是喬治 )。 A．職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導 B．敏感性訓練C．團隊建設 D．過程咨詢83．工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。 B．經濟原因引起的抵制 C．組織本身的阻力 B．指導性變革他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合。 D．任務76．哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式。 A．技術 B．一般環(huán)境因素 C．利益誘因 )。 ABD B．社會績效 C經濟績效 D．文化績效70．一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構成要件：(D．信息交流系統(tǒng)67．目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有( )。 D．經驗學習65．行政組織學習途徑之一的試驗，可分為( C．單環(huán)學習 D．組織成員認知的改變63．行政組織學習的類型可分為( A．行為的改變A．組織機構引起的障礙B．語言障礙C．距離障礙D．溝通方式不當引起的障礙61．組織溝通中存在的客觀性障礙主要有( D．單向溝通網絡59．戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(C．間接溝通 AC C．不可逆性 ABCD A．談判 B．分離 B．健康的組織中沒有沖突 C．程度性 50．沖突的特性有( ACD A．確定型決策職位 D．群體抵觸意識42．行政組繚領導的特點是（ ABCD ）。 D．成熟階段41．群體意識主要包括(ABC D．反饋38．下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有( )。 )的人民代表大會和人民政府。 B．行政管理權 C．行政保護權 ‘D．自治旗33．鄉(xiāng)級政府行使的職權有( A．自治縣 )。一般來講，組織設計的程序可有兩種( BD )。 ABCD A D．矩陣式組織結構24．行政組織環(huán)境的基本特點為( ABCD )。 BC C．簡單與復雜 D．靜態(tài)與動態(tài)22．依據學者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括( B．內部環(huán)境 B．內部環(huán)境 C．組織環(huán)境 A A．韋伯 A．農業(yè)社會 A．過渡性A．物質因素 A．行政的權力A．建立法律基礎B．保持非扭曲的政策環(huán)境C．投資于基本的社會服務與基礎設施D．保護環(huán)境8．古典組織理論的主要代表人物有( ABC )。 D．“釋放”功能6．組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為( BCD )。 ABC )。 A．靜態(tài)的組織觀 C．適應循環(huán)的變革模式 D．系統(tǒng)變革模式75．羅賓 C．斯坎隆 D )。 )。 B．按權力來劃分的組織變革模式 A．投人 B．結果 D．軟約束性66．經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的( A )。 C A．目標導向功能 B．權力導向型文化 C．行政領導文化D社會學62．行政組織文化主要包括行政制度文化和( B．20世紀80年代 )關于組織學習方式分類基礎上提出的。 C．平行溝通 C．橫向溝通 D．下行溝通56．組織中，自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，此種溝通形式我們稱之為( C．雙向溝通 D A．爭斗型 C A．漸進決策模 B．情報信息系統(tǒng) )是行政組織進行決策的起點。 A．集體利益 B．4種 B．凝聚力D．協(xié)調40．從某種意義上講權力是一種 (D．創(chuàng)造性39．( C．非正式群體 B )。 A )的統(tǒng)一領導。 A A．3年 B．委員會制 C．議事機關D．中央軍委25．國務院是最高國家( )組織產生。 ．22．在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權。A．層級化 D斯蒂格利茨14．馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的( A．《管理心理學》B．《人類動機的理論》C．《工業(yè)文明中的人的問題》 D．《組織與管理》12．阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了( A．《管理的一般原則》 A．泰勒 B．懷特C．泰勒 B．規(guī)范性組織C．強制性組織 A．非正式組織此種類型的組織為(