【正文】 　　識別故障現(xiàn)象時，應(yīng)該向操作者詢問以下幾個問題： 　　(1)當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時，正在運行什么進(jìn)程(即操作者正在對電腦進(jìn)行什么操作)。 　　列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因 　　作為網(wǎng)絡(luò)管理員，則應(yīng)當(dāng)考慮，導(dǎo)致無法查看信息的原因可能有哪些，如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)鹊取?　　隔離錯誤 　　經(jīng)過你的一番折騰后，這時你基本上知道了故障的部位，對于電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網(wǎng)卡是否安裝好、TCP/IP協(xié)議是否安裝并設(shè)置正確、Web瀏覽器的連接設(shè)置是否得當(dāng)?shù)纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。因此，應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。為了進(jìn)一步進(jìn)行確認(rèn)，可再換一臺電腦用同樣的方法進(jìn)行判斷。 　　故障原因分析 　?、賲f(xié)議未安裝：實現(xiàn)局域網(wǎng)通信，需安裝NetBEUI協(xié)議。 　　配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種： 　?、匐娔X只能與某些電腦而不是全部電腦進(jìn)行通信； 　?、陔娔X無法訪問任何其他設(shè)備?！　J45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。　　，則表明本機TCP/IP協(xié)議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個步驟繼續(xù)診斷。 這幾步執(zhí)行完畢后，網(wǎng)絡(luò)中的故障所在點就已明確，我們就可以正確的解決問題了。使我受益非淺?！?．ping一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ45接頭的腳位是否相符；線頭是否頂?shù)絉J45接頭頂端，若沒有，；觀察RJ45側(cè)面。 　我們先大致從網(wǎng)卡外表觀察一下：如果仍看不到其他電腦，可以使用“查找”命令，能找到其他電腦，就一切OK了； 　　故障表現(xiàn)及分析 　　配置故障更多的時候是表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)上，如不能訪問某一臺電腦等。 　?、垭娔X在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。知道出了什么問題并能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。對于任何機會都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。例如，主機不響應(yīng)客戶請求服務(wù)。由于此項技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中具有不可替代的作用，因而在最近十多年里得到了較大的發(fā)展，已有四類防火墻在流行，即包過濾防火墻、代理防火墻、狀態(tài)檢測防火墻和第四代防火墻。（２）代理服務(wù)技術(shù)代理服務(wù)又稱為應(yīng)用級防火墻、代理防火墻或應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，一般針對某一特定的應(yīng)用來使用特定的代理模塊。碰橦沖突產(chǎn)生擁塞，碰橦沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電纜過長、過分利用、或者“聾”節(jié)點。2．以太接口故障排除以太接口的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數(shù)頻繁；使用不兼容的幀類型。4）串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。 解決故障的工作步驟1． 物理層及其診斷物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口，為數(shù)據(jù)鏈路實體之間進(jìn)行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。因特網(wǎng)采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當(dāng)今世界最大的和最流行的國際性網(wǎng)絡(luò)。為方便下面的討論，首先簡單回顧一下網(wǎng)絡(luò)和路由器的基本概念。 IPX的可擴展性受到其高層廣播通信和高開銷的限制。NETBEUI特別包括了廣播通信的 記數(shù)并依賴它解決命名沖突。當(dāng)今局域網(wǎng)中最常見的三個協(xié)議是MICROSOFT的NETBEUI、NOVELL的IPX/SPX和交叉 平臺TCP/IP。 l 應(yīng)用層：應(yīng)用層(Application layer)是參考模型的最高層。主要功能是：為數(shù)據(jù)在結(jié)點之間傳輸創(chuàng)建邏輯鏈路，通過路由選擇算法為分組通過通信子網(wǎng)選擇最適當(dāng)?shù)穆窂?，以及實現(xiàn)擁塞控制、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)等功能。一般臺站沒有這種設(shè)備，但使用起來很簡單，把網(wǎng)線的兩端分別插到測試儀上，打開測試儀的電源，其中有8個燈，如果都亮則該網(wǎng)線是通的。 連通性故障故障表現(xiàn) 　連通性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況： 電腦無法登錄到服務(wù)器； ②電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet；③電腦在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機； 　?、茈娔X無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)訪問其他電腦上的資源； 　?、菥W(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運行速度異常的緩慢?？吹玫骄W(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他電腦嗎？只要其中一項回答為“yes”，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。④信息插座是否有故障。 每塊網(wǎng)卡都帶有ＬＥＤ指示燈，位置一般在主機箱的背面，綠燈表示連接正常有的綠燈和紅燈都要亮，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方興未艾。ping從源點向目標(biāo)發(fā)出ICMP信息包，如果成功的話，返回的ping信息包就證實從源點到目標(biāo)之間所有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)羅層的功能都運行正常。觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，及時預(yù)測網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。 局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。在民用方面，具有代表性的研究團體是IBM公司。在美軍《2010年聯(lián)合構(gòu)想》中，首次把通信故障管理作為與“主宰機動、精確打擊、全維防護(hù)”相并列的四大作戰(zhàn)原則之一。計算機網(wǎng)絡(luò)按其計算機分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，設(shè)法確定通信失敗的故障點，直到系統(tǒng)通信正常為止。譬如，通過IP協(xié)議來測定設(shè)備是否可達(dá)到的常用方法是使用ping命令。常見計算機網(wǎng)絡(luò)故障的判斷 解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障的意義世紀(jì)之交，全球因特網(wǎng)高速發(fā)展。計算機網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟①首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。③兩邊的ＲＪ－４５頭是否插好。到底是不是呢？可以通過測試進(jìn)行驗證。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無法實現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)檢查H　ub。這種情況下屏幕將會提示：　　C:\windowsping 　　Unknown host 　　C:\windows　 診斷的硬件工具可以用此測試儀測試網(wǎng)線的通斷。 網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)層(Networkl layer)是參考模型的第3層。主要功能是：用于處理在兩個通信系統(tǒng)中交換信息的表示方式，主要包括數(shù)據(jù)格式變換、數(shù)據(jù)加密與解密、數(shù)據(jù)壓縮與恢復(fù)等功能。而那些保留下來的協(xié)議經(jīng)歷了時間的考驗并成為有效的通 信方法。 網(wǎng)橋負(fù)責(zé)按照數(shù)據(jù)鏈路層地址在網(wǎng)絡(luò)之間轉(zhuǎn)發(fā)通信，但是有很多缺點。它包括32位網(wǎng)絡(luò)地址，在單個環(huán)境中允 許有許多路由網(wǎng)絡(luò)。 CISCO路由器和交換機網(wǎng)絡(luò)診斷是一門綜合性技術(shù)，涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方方面面。因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)。　每對接口要和與其通信的其他設(shè)備有相同的封裝。3)串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設(shè)置的大小。以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡(luò)要求是不同的，一般情況發(fā)現(xiàn)沖突每秒有5次就應(yīng)