基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營(存儲版)
【正文】 解并制定適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢的智能管道政策。上海聯(lián)通還成功實現(xiàn)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的第一個非通信收入的商業(yè)項目，通過依托大數(shù)據(jù)精細化流量的相關(guān)業(yè)務(wù)營銷，用戶對增值業(yè)務(wù)類產(chǎn)品和營銷的滿意度提升近10個百分點。 4 依托大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營體系實踐 上海聯(lián)通從2013年下半年開始構(gòu)建新的存量經(jīng)營體系，去年年底體系正式建成?！ ≡趯嶋H工作中，上海聯(lián)通聚焦6項工作來構(gòu)建依托大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營體系?！ 〈媪拷?jīng)營的主題核心轉(zhuǎn)變?yōu)椤按媪康挠脩艉褪袌觥?；價值來源轉(zhuǎn)變成對內(nèi)使“存量用戶和市場”使用“更多的成熟通信產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品”，對外“存量用戶和市場的非通信價值的變現(xiàn)”；存量用戶和市場的大量消費行為數(shù)據(jù)，將在大數(shù)據(jù)分析工具的挖掘下，逐步把對內(nèi)（精準高效運營）和對外價值（依托大數(shù)據(jù)對外合作）顯現(xiàn)出來；而“存量經(jīng)營的運作思路”則要向“互聯(lián)網(wǎng)化思維”轉(zhuǎn)變，使其產(chǎn)品、經(jīng)營策劃、渠道、 互聯(lián)網(wǎng)開放合作能力、組織流程和人員配置互聯(lián)網(wǎng)化。中國聯(lián)通3G用戶的數(shù)據(jù)收入占比，在2013年跨越了50%的里程碑（含上網(wǎng)卡），領(lǐng)先中國移動15個百分點。盡早通過第三波收入轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)軌，也為第四波收入的獲得提供了先決條件。存量經(jīng)營的龐大用戶基數(shù)，必須通過大數(shù)據(jù)確定資源配置的方向，實現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營效率的最優(yōu)化；圍繞大數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，是建立以運營商為主的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的捷徑；大數(shù)據(jù)作為運營商的資源，具有突出的可交換外延價值，且這種價值與存量經(jīng)營用戶規(guī)模和活躍度正相關(guān)。以大數(shù)據(jù)為依托開展存量經(jīng)營，實現(xiàn)上海聯(lián)通內(nèi)部運營從“粗放型”向“精細化”發(fā)展，通過提升三個方面能力進行驅(qū)動轉(zhuǎn)型：提升大數(shù)據(jù)收集和分析能力；不斷滿足客戶的個性化需求能力；提升資源利用率、提升資源投入的適時性和渠道投放的準確性。長期以來中國運營商缺少對用戶潛在價值和社會傳播價值的二次開發(fā)，在客戶既有價值、客戶潛在價值、客戶傳播價值的發(fā)掘、管理、釋放中，同國際發(fā)達市場的通行客戶價值評價標準存在較大的差距?！ ∫苿油ㄐ湃袠I(yè)面臨來自增量市場的經(jīng)營壓力日益加大。在3G商用以后長達5年的制式紅利將隨著4G的商用終結(jié)，對流量應(yīng)用存在偏好的用戶將在WCDMA網(wǎng)絡(luò)以外尋找可能的服務(wù)替代提供者，這也將進一步壓縮增量市場的空間?；诖髷?shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營 隨著移動技術(shù)的升級和移動終端價格的不斷下降，多數(shù)市場的移動用戶滲透率超過了100%，移動市場的發(fā)展重點也從增量發(fā)展模式進入存量發(fā)展模式?！ ≈袊?G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)模商用將弱化中國聯(lián)通3G優(yōu)勢，顯著減少潛在用戶的轉(zhuǎn)入。單純依靠新增，已經(jīng)無力維持上海聯(lián)通繼續(xù)保持較大的增幅。按國際通行標準，通信消費占人均國民收入的合理比重為3%，預(yù)計兩年后中國人均國民收入將達到
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