【正文】 一、支付系統(tǒng)(一)各種支付工具的使用情況及相關(guān)法律法規(guī)(二)電話銀行的功能、流程及安全措施(三)電話支付與移動支付的區(qū)別中國移動手機(jī)支付業(yè)務(wù)特色：（1）輕松即時結(jié)賬 現(xiàn)場刷卡消費(fèi)： 無論是網(wǎng)上購物，還是用“手機(jī)錢包”在合作商戶POS機(jī)上現(xiàn)場刷“機(jī)”消費(fèi)，手機(jī)支付都能為您輕松解決。隨時隨地享受手機(jī)支付方式的便捷，手機(jī)就是您的“錢包（2）移動網(wǎng)點(diǎn)遍布 開通賬戶方便： 您可以足不出戶， 或編輯手機(jī)短信“KT”發(fā)送到“10658888”，即可開通手機(jī)支付。消費(fèi)時您可以選擇使用手機(jī)錢包或者信用卡賬戶資金進(jìn)行消費(fèi)。遠(yuǎn)程支付要通過網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)必須可以上網(wǎng)，可以進(jìn)行手機(jī)購物，手機(jī)繳納水電費(fèi)，手機(jī)訂票，手機(jī)應(yīng)用商店付費(fèi)，手機(jī)充值等，代表公司：財付通，掌中付，錢袋等；而電話支付是電子支付的一種線下實(shí)現(xiàn)形式，是指消費(fèi)者使用電話（固定電話、手機(jī)、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。警方還查明，羅、陳二人利用盜刷銀行卡的手段作案多起，落網(wǎng)后警方僅僅繳獲6000 元贓款，其余贓款均已揮霍。應(yīng)充分利用銀行營業(yè)大廳電子顯示器、宣傳欄等宣傳陣地，對不法分子常見的詐騙套路進(jìn)行揭露，客戶在接到陌生短信、甚至用親戚的號碼打來的陌生電話要保持警惕，都千萬不要輕易相信，不管對方以何種緊急事件為由讓你匯款，都要通過其他途徑確認(rèn)其身份后才可以進(jìn)行，提高廣大群眾防范意識。4．融資租賃業(yè)務(wù)：招銀租賃為企業(yè)提供專業(yè)的融資租賃服務(wù)。 2 工商銀行 除了傳統(tǒng)電子銀行，還劃分了：手機(jī)銀行，電話銀行，這是其他銀行不具有的特點(diǎn)。招商銀行的網(wǎng)上銀行一般公認(rèn)做的比較出色,而且其安全性也值得保證 ,招商銀行以其優(yōu)良的服務(wù),服務(wù)項(xiàng)目多的,人性化，不斷發(fā)展與壯大，不僅如此招商銀行注重創(chuàng)新和改革，業(yè)內(nèi)比較看好. 網(wǎng)上、網(wǎng)下加電話，申請方式多樣；用戶開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)極其方便；同時由于招商銀行網(wǎng)站的欄目設(shè)置合理，頁面簡潔，用戶可以在網(wǎng)站提示下，很簡單地完成操作；而且查詢速度很快，網(wǎng)站的安全性也非常高。(二)撰寫網(wǎng)店開設(shè)策劃書網(wǎng)店策劃書前言時尚對于我們21世紀(jì)的年輕人來說，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要彰顯出自己的個性，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因?yàn)樗奖憧旖荨＞W(wǎng)店營銷策略（1）網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳在學(xué)校的論壇、社區(qū)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳。④采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算（3）市場不確定風(fēng)險市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點(diǎn)。 （5）在信息時代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，還擁有了一個極具潛力的消費(fèi)市場。 集分寶：是支付寶集分寶的網(wǎng)站名稱。最后遇到釣魚就要第一時間向公安機(jī)關(guān)報案，支付寶會全力配合幫助用戶挽回用戶的損失。（4）盈利方式：[支付寶現(xiàn)在對我們進(jìn)行的服務(wù)無論是轉(zhuǎn)帳還是交易都是免手續(xù)費(fèi)，大家看來應(yīng)該覺得很吸引，也覺得支付寶是為我們服務(wù)了。財付通是一個專業(yè)的在線支付平臺，其核心業(yè)務(wù)是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易的雙方完成支付和收款?？戾X產(chǎn)品與服務(wù)包括： 人民幣支付：支持全球近27億張銀行卡、包括快錢賬戶支付、線下支付及電話支付； 充值卡支付：支持神州行、聯(lián)通、電信、駿網(wǎng)等年發(fā)行量過億的充值卡的在線支付； 外卡在線支付：支付VISA和MASTER卡在線支付； B2B支付：解決企業(yè)與企業(yè)之間資金往來的服務(wù)； VPOS支付：支持包括五大外卡在內(nèi)的全球近27億張銀行卡支付，使用無需開通網(wǎng)銀； 快易付：支持自動定期付款，省去多次操作的麻煩。對支付者而言，他所面對的是友好的界面，不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過程；(4) 支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。有關(guān)部門調(diào)查，2010 年該規(guī)模將達(dá)到 15300 萬， 未來幾年我國網(wǎng)上支付用戶規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大。第二步：選擇“已經(jīng)收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“立即申請退款”?？梢?，便捷、不受時空限制已經(jīng)成了 網(wǎng)民的基本需求之一。（3）督促第三方交易平臺落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)安全審計措施。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。目前，快錢是支付產(chǎn)品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產(chǎn)品包括但不限于人民幣支付，外卡支付，神州行卡支付，聯(lián)通充值卡支付，VPOS支付等眾多支付產(chǎn)品，支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話和 POS等多種終端，滿足各類企業(yè)和個人的不同支付需求。財付通財付通（tenpay）是騰訊公司創(chuàng)辦的在線支付平臺。 支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)、敏銳的市場預(yù)見能力及極大的社會責(zé)任感，贏得了銀行等合作伙伴的認(rèn)同。加強(qiáng)安全意識，安裝專業(yè)的殺毒軟件，保持上網(wǎng)環(huán)境安全。 微客：它是一款低成本、精準(zhǔn)性高的社區(qū)營銷工具，可以幫商家在社區(qū)做推廣，還能做慈善。支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系。 （3）對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。②在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。四、工行網(wǎng)銀模塊練習(xí)(一)個人網(wǎng)上銀行的開戶與申請(二)網(wǎng)上銀行的動態(tài)操作網(wǎng)上匯市網(wǎng)上國債工行理財(三)企業(yè)網(wǎng)上銀行的注冊和開戶進(jìn)入工商銀行網(wǎng)站（1）注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行。 業(yè)務(wù)特點(diǎn)：便捷易用、安全可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、功能豐富、物超所值 。中國銀行的船情調(diào)查業(yè)務(wù)是中國銀行通過與國際海事局、LLOYDS合作，向客戶提供包括承運(yùn)人、船名、起運(yùn)港、貨物情況等在內(nèi)的調(diào)查服務(wù)。 銀行網(wǎng)上企業(yè)業(yè)務(wù)的比較資金劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、財務(wù)支付、代發(fā)工資、收款方管理、款項(xiàng)用途維護(hù)通過批量委托、授權(quán)模式定制、全程跟蹤轉(zhuǎn)賬交易狀態(tài)、到帳時間查詢、實(shí)時EMAIL付款通知、預(yù)約付款、定向支付、交易數(shù)據(jù)下載；客戶留言互動、個性化頁面定制、定期提醒密碼更新等服務(wù)國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算，基金業(yè)務(wù)， 企業(yè)理財服務(wù)， 金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，電子銀行服務(wù)， 資產(chǎn)處置， 投資銀行：可由中國建設(shè)銀行簽約賬戶向全國任何一個商業(yè)銀行的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；：；