電話銷售異議處理(存儲(chǔ)版)
【正文】 類似崗位上還是很有優(yōu)勢的，我們智聯(lián)最近一段時(shí)間，廣告投入的力度很大，我想您也可能在電視上、很多網(wǎng)站上、還有電臺(tái)和樓宇里，都能看到。也就說，我們兩個(gè)網(wǎng)站有80%的應(yīng)聘者是不重合的?？蛻簦亨迾I(yè)務(wù)：所以，我們智聯(lián)作的就是提供最好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，投放大量的商業(yè)廣告，準(zhǔn)備好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，而至于后面提到的這四個(gè)因素，則是需要咱們企業(yè)的努力。可是，我還想向您請教三個(gè)問題：第一個(gè)問題，在招聘會(huì)上，確實(shí)能看到人，但是第二天可能就記不清誰是誰了；我想您可能也有這樣的感受；第二個(gè)問題，招聘會(huì)的時(shí)間特短，往往只有2天，其實(shí)很難保證咱們需要的人，那天就恰好去了，否則，對咱們企業(yè)發(fā)展就是一種損失；還有就是去招聘會(huì)動(dòng)輒3千塊，這筆錢可以在我們這里做全年廣告了，對比其性價(jià)比可能并不高。是吧？客戶：是這么回事兒業(yè)務(wù)：也就是說，適合咱們的簡歷數(shù)并沒有太大增加；更沒有減少。對于什么是真實(shí)的簡歷，我認(rèn)為有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，您聽聽對不對？一是寫簡歷的這個(gè)人是存在的，不是虛構(gòu)出來的；二是寫簡歷的這個(gè)人，的確有想換換工作的想法，只要機(jī)會(huì)合適，他們就會(huì)考慮?？蛻簦菏茄綐I(yè)務(wù)：那您大概知道，為什么老板沒有批地原因嘛？是因?yàn)榉桨覆缓线m，還是價(jià)格不滿意呢？到底是為什么呢？客戶：具體也說不清楚業(yè)務(wù)：原來是這樣，其實(shí)我建議，您得跟緊點(diǎn)，問問到底是為什么，知道了具體原因，我們也好能幫到您，否則我們干著急，就是幫不上忙的。以后需求量大的時(shí)候，再聯(lián)系吧。我明白了，就這個(gè)問題，我?guī)湍治鱿?，您看看對不對？其?shí)簡歷質(zhì)量主要取決于三個(gè)因素：一是咱們的招聘崗位是不是有吸引力；二是崗位描述是不是很準(zhǔn)確；三是咱們投放職位在網(wǎng)站上的位置。所以，我們就利用了一些免費(fèi)的招聘機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)：哦，原來是這樣。并且我們的培訓(xùn)，也是業(yè)內(nèi)非常有名的。現(xiàn)在的問題是，您是否已經(jīng)足夠確認(rèn)跟我們合作了呢？別我去申請了，等領(lǐng)導(dǎo)同意了，您這里在變卦？客戶：不會(huì)的，你放心業(yè)務(wù)：好的，有您這句話，就得了。只是現(xiàn)在的問題是，咱們老板還是不批，對吧？客戶：是的；方案早就報(bào)上去了10業(yè)務(wù)：估計(jì)咱們老板也有他的考慮。所以我們感覺質(zhì)量不高。這些人的投遞簡歷量的確是驚人的。業(yè)務(wù)：原來是這樣。我說下，我對這個(gè)問題的看法，你聽聽有沒有道理？客戶：好8業(yè)務(wù)：幫客戶提高招聘效果，也是我們智聯(lián)強(qiáng)力追求的。的確，根據(jù)應(yīng)聘者的投遞習(xí)慣，通常他們都不會(huì)只選擇一家網(wǎng)站投遞，而是還會(huì)選擇其他家。所以，我想跟您請教下，您在選擇合作的時(shí)候會(huì)比較看重哪些方面呢，是服務(wù)還是品牌之類的？客戶：我們比較看重服務(wù)。因?yàn)闆]有效果，或者服務(wù)不好，再低的價(jià)格，您也不能接受，我說的對吧？客戶：是的業(yè)務(wù)：所以，我說價(jià)格肯定不是您考慮的第一因素。讓他應(yīng)接不暇，結(jié)果不到3天就招到了5位合適的司機(jī)師傅。那，我還想問下，您希望試用，到底是為什么呢？客戶：就是想試用下。如果您所說，咱們只是招些簡單的、一般的崗位。以后再說吧業(yè)務(wù)：啊，那看來您時(shí)間還是很緊張的，那我長話短說，就占用您簡單的1分鐘就可以了。業(yè)務(wù)：哦，前些天我也遇到跟您想法差不多的一個(gè)客戶，他也比較習(xí)慣用報(bào)紙。我打開我們網(wǎng)站的人才庫，發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位的簡歷數(shù)量還是非常多的，大概有2萬多份。當(dāng)您有這方面需求的時(shí)候，都可以告訴我。這也說明咱們?nèi)耸虏块T是很強(qiáng)的。業(yè)務(wù)：那抱歉，我想知道上次您跟我們合作是什么時(shí)間呢？我看您對網(wǎng)絡(luò)招聘還是比較認(rèn)可的，所以想多問下。業(yè)務(wù)：哦，我今天給您電話不是來談?wù)衅傅?；您先消消氣兒，看來您?jīng)常受到類似電話的騷擾。客戶：哦業(yè)務(wù)：對了，咱們跟51合作的效果還不錯(cuò)吧？順便想問下，有沒有什么比較難招的職位，看看用我們的平臺(tái)是否可以幫到您這里！客戶：我們剛合作，如果有效果不好的，我再找你……業(yè)務(wù)：好呀，如果您感覺招聘有困難的，或者簡歷數(shù)兒不多的，我可以幫您分析下，幫您從我們公司的簡歷庫里找些您需要的簡歷……不需要客戶：我們不需要，你以后不要打電話來了。不想再跟你們合作了?？蛻簦号丁瓫]有招聘需求客戶：我們沒有招聘需求，以后不要打電話來了業(yè)務(wù)：哦，如果是咱們公司人員比較穩(wěn)定，不需要招聘，真是一件很讓人高興的事兒。我們智聯(lián)其實(shí)不單是招聘，而是一家“一站式”的人力資源公司，我們還有培訓(xùn)、人力測評、獵頭等業(yè)務(wù)。3業(yè)務(wù)：服裝設(shè)計(jì)師的確是個(gè)比較專業(yè)的人才。業(yè)務(wù)：那我想咱們用報(bào)紙進(jìn)行招聘，應(yīng)該有些年頭了吧？客戶：是呀，或多年了?？蛻簦菏堑臉I(yè)務(wù)：那您看，如果您時(shí)間方便的話，我想拿代理跟現(xiàn)在
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