東西方跨文化旅游交互習(xí)性研究(存儲(chǔ)版)
【正文】 尊重并認(rèn)同東西方旅游者行為差異的客觀存在是發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的必要條件，國(guó)際旅游（入境和出境）與國(guó)內(nèi)旅游是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的兩大重心，學(xué)術(shù)界也對(duì)主客文化差異及社會(huì)背景對(duì)旅游者態(tài)度和交互行為的影響越來越重視。“文化移情”，尋找文化認(rèn)同，模糊差異文化。從認(rèn)知角度講，交際焦慮會(huì)導(dǎo)致信息加工時(shí)出現(xiàn)偏離，人們?cè)浇箲]，也越有可能負(fù)面地評(píng)價(jià)與自我不同的陌生旅游者。在交互觀念上，東方旅游者常常給人以謹(jǐn)慎、保守和內(nèi)斂的印象，不易融入異鄉(xiāng)社會(huì)，所以只有59%左右的旅游者表現(xiàn)出和當(dāng)?shù)鼐用竦慕煌庠?，這主要是與東方人的習(xí)性、觀念、價(jià)值、行為取向以及英語(yǔ)普及程度有關(guān)；而西方旅游者具有積極、開放和外向的習(xí)性、觀念、價(jià)值和行為取向，所以有98%以上的游客表現(xiàn)出愿意和當(dāng)?shù)鼐用褚约八麌?guó)旅游者交往的極強(qiáng)意愿。在旅游行為上提倡適度旅游、“求穩(wěn)”（%），反對(duì)過于張揚(yáng)和冒險(xiǎn)；以歐美為代表的西方人受西方宗教文化的影響，認(rèn)為個(gè)體的存在是群體存在的前提，重視獨(dú)立性、邏輯性、差異性，推崇個(gè)人主義。因?yàn)?，這些“定勢(shì)感知”過于簡(jiǎn)單化、概括化或夸大化，有些是建立在半真實(shí)的、扭曲的或想象的前提下，并不斷被重復(fù)和加深，最后經(jīng)常被認(rèn)成真理。最近歐洲媒體出現(xiàn)了大量刻畫中國(guó)游客的報(bào)道：“中國(guó)游客在食宿方面比較節(jié)約，每天大約50歐元花費(fèi)在酒店上，而美日兩國(guó)游客酒店開銷分別高達(dá)130歐元和144歐元。國(guó)外學(xué)者用直接法和間接法兩種途徑對(duì)跨文化旅游進(jìn)行了研究，并取得了一定的成就。還存在著研究人員對(duì)該領(lǐng)域的興趣與關(guān)注程度不足，在實(shí)證研究中對(duì)比研究少，理論與實(shí)踐結(jié)合綜合性研究不強(qiáng)，重基礎(chǔ)輕應(yīng)用，研究論文呈現(xiàn)高相似性等問題。尤其是大多專業(yè)社會(huì)學(xué)者對(duì)旅游現(xiàn)象采取學(xué)術(shù)“漠視”的態(tài)度，普遍認(rèn)為社會(huì)學(xué)只應(yīng)研究“嚴(yán)肅、有用、重大”的問題，而旅游不值得花費(fèi)精力去研究，被“天然合理”地排除在社會(huì)學(xué)研究對(duì)象之外[5]。從1970年代開始，伴隨著社會(huì)學(xué)和其他學(xué)科的交叉結(jié)合，旅游社會(huì)學(xué)作為社會(huì)學(xué)的一個(gè)分支開始出現(xiàn)。社會(huì)學(xué)為旅游研究提供了一種認(rèn)識(shí)和理解的全新客觀的觀察視角。分別從心里認(rèn)知、價(jià)值和行為取向、交互模式等影響跨文化旅游交際的層面加以比較研究，解讀不同社會(huì)背景旅游者的“交互習(xí)性”。但以社會(huì)學(xué)為主，從“跨文化”角度研究旅游的內(nèi)容還是較為欠缺的。因此，旅游學(xué)科的構(gòu)建絕對(duì)離不開社會(huì)學(xué)，同時(shí)可以看到，對(duì)旅游的研究也必然是多學(xué)科、多層次、多角度的綜合性研究。實(shí)踐洱瑞（Urry John，1990）在《游客的注視》[7]一書中指出：旅游是重要的社會(huì)、文化現(xiàn)象，通過對(duì)旅游現(xiàn)象和非旅游現(xiàn)象“越軌行為”的對(duì)比研究，可以揭示本來不易為人發(fā)覺的“正?！鄙鐣?huì)中有趣和重要的問題和矛盾，也可以為我們更好地提供洞察。旅游者離開了原居住地，進(jìn)入了一個(gè)與本土社會(huì)、文化背景完全不同的陌生旅游地，必然與接待地居民、旅游產(chǎn)品(服務(wù))供給者和其他旅游者以及旅游媒體、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)間進(jìn)行直接或間接的接觸，其中，居主要地位的是旅游者與接待地社會(huì)的相互關(guān)系，并由此引發(fā)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。Groetzbach，E（.1988）指出“東方人的旅游風(fēng)格顯然比歐洲人更消極但更具集體性”。通過對(duì)處于長(zhǎng)江三角洲旅游目的地的旅游從業(yè)者和居民與外來旅游者的交互認(rèn)知調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)他們的認(rèn)知具有兩大特征：一是往往以先入為主的印象來審視對(duì)方，并多采取“文化定勢(shì)感知”的態(tài)度，易產(chǎn)生旅游偏見；二是從業(yè)人員和居民對(duì)與本土社會(huì)和文化差異較大的旅游者的接受能力相對(duì)較差。大量的研究告訴我們，東方人長(zhǎng)于總體把握，而西方人長(zhǎng)于條縷分析；東方人強(qiáng)調(diào)群體（國(guó)際旅游團(tuán)體占70%以上），西方人注重個(gè)體（國(guó)際旅游團(tuán)體占47%左右）；東方人重悟性，西方人重理性等等，這些典型的文化差異表現(xiàn)在旅游過程上也具有較為明顯的特點(diǎn)。游客類別游客特征旅游形式交互模式日、韓游客較謹(jǐn)慎、內(nèi)斂團(tuán)體多于個(gè)體不易交互模式東南亞游客慎重、較外向團(tuán)隊(duì)為主可交互模式歐洲游客紳士、外向個(gè)體略多于團(tuán)體較易交互模式北美游客開放、外向團(tuán)體少、個(gè)體多宜交互模式資料來源：根據(jù)旅游市場(chǎng)調(diào)研整理。民族中心主義在跨文化旅游交互中最直接的影響是容易產(chǎn)生“旅游距離”。，同時(shí)文化差異也是一種優(yōu)勢(shì)。參考文獻(xiàn)：[1][M].北京：中國(guó)旅游出版社，2005.[2][M].北京：中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2005.[3][M].臺(tái)灣：商務(wù)印書館，1994.[4][J].旅游學(xué)刊，1996,11(3)：810.[5]“好
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