第七章旅游地形象設(shè)計(jì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 1%。Goodrich、Mayo、Pearce、Phelps、Calantone、Echtner等認(rèn)為旅游感知形象的影響因素主要體現(xiàn)在景色、氣候和交通等方面。良性事件發(fā)生的當(dāng)時(shí)，會(huì)明顯增加旅游者的數(shù)量；惡性事件發(fā)生的當(dāng)時(shí)，會(huì)明顯減少旅游者的數(shù)量。人們?cè)谏形礇Q定旅游消費(fèi)之前已經(jīng)接受各類(lèi)信息傳媒的影響，而沉積在記憶里的信息碎片所構(gòu)成的對(duì)旅游地的映像就是本底感知形象。（一）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是其基本的主要內(nèi)容。（五）實(shí)物展示實(shí)物也是傳播形象的重要渠道。六、旅游地形象設(shè)計(jì)的程序所謂旅游地形象設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)旅游地本身以及社會(huì)公眾心理需要的了解，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)出旅游地的旅游產(chǎn)品，并將近些產(chǎn)品賦予鮮明的地方特色，向社會(huì)公眾展示，宣傳旅游地形象。應(yīng)結(jié)合以下基本原則：①地方特征。④廣告效果：形式借鑒廣告。第一句口號(hào)中的“天成”體現(xiàn)了地方特征，“青山秀水”反映了與旅游相關(guān)，“青山秀水，美景天成”便于記憶，有廣告詞的效果。旅游組織經(jīng)營(yíng)觀念的具體內(nèi)容主要包括組織精神、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、組織的凝聚力等。③公眾/居民：熱情好客、熱愛(ài)家鄉(xiāng)、了解家鄉(xiāng)、宣傳家鄉(xiāng)，培養(yǎng)全民旅游意識(shí)，樹(shù)立“人人都是導(dǎo)游員，個(gè)個(gè)都是旅游形象”理念，特別是窗口行業(yè)的員工。旅游行為識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入就是調(diào)整、完善旅游組織的內(nèi)、外活動(dòng)，使其規(guī)范化、契約化，充分體現(xiàn)旅游組織的經(jīng)營(yíng)理念，以獲得社會(huì)公眾對(duì)旅游地的識(shí)別和認(rèn)可。成立旅游行業(yè)切會(huì)、制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)員上培訓(xùn)?；疽厥侵赣脕?lái)傳達(dá)旅游組織精神內(nèi)涵的識(shí)別符號(hào)，包括旅游組織的名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、造型、宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等。第一印象Ix_給游客良好的印象，將會(huì)使游客產(chǎn)生先入為主的印象。地標(biāo)區(qū)：指能夠作為整個(gè)旅游區(qū)的形象代表的地段或景點(diǎn)，如旅游區(qū)的游客中心標(biāo)志性景區(qū)。 對(duì)于默默無(wú)聞的名稱(地名)，則棄之，使用其他高知名度的名稱。顏色要與地方文化和環(huán)境相協(xié)調(diào)，并要體現(xiàn)組織的理念。旅游商品首先要體現(xiàn)地方特色和旅游景區(qū)、游者的購(gòu)物心理，高檔的適合收藏，如手工藝品，金銀紀(jì)念幣(章)等；中檔的適用，如T恤、背包、玩具、明信片、撲克、畫(huà)冊(cè)、掛歷等。居民的視覺(jué)設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn)： 具有服務(wù)理念和激情； 了解并熱愛(ài)旅游地旅游資源和歷史文化。但須與景點(diǎn)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，并形成與自然環(huán)境和文化環(huán)境的和諧。⒁指示類(lèi)應(yīng)用設(shè)計(jì)包括路牌、方向牌、標(biāo)志牌、景點(diǎn)導(dǎo)游牌及導(dǎo)游圖等。在商業(yè)區(qū)、主要街道或交通樞紐可采用多種形式、多種手段相結(jié)合，統(tǒng)一納入旅游地形象設(shè)計(jì)中。⑧旅游商品旅游地的紀(jì)念品是旅游者從旅游地購(gòu)買(mǎi)、帶走的有形物品，它是對(duì)旅游地形象的高度濃縮。用中英文對(duì)照，即可專門(mén)設(shè)計(jì)又可請(qǐng)名人題寫(xiě)，注意符合國(guó)家關(guān)于語(yǔ)言文字的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 旅游地形象的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展和生長(zhǎng)的系統(tǒng)，可以從以下幾方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)： ①旅游地名稱 旅游地的名稱是旅游者認(rèn)知的起點(diǎn)和傳播的焦點(diǎn)，好的名稱，可以強(qiáng)化旅游地的知名度。反之，如果游客在這些地點(diǎn)產(chǎn)生不良的印象，即使其景點(diǎn)的形象再好，旅游者也會(huì)形成整個(gè)區(qū)域的不良印象。我們將第一印象區(qū)、光環(huán)效應(yīng)區(qū)、地標(biāo)區(qū)、典型鏡頭區(qū)統(tǒng)稱為視覺(jué)識(shí)別物質(zhì)形象系統(tǒng)。是CIS中最具傳播力與感染力的一個(gè)系統(tǒng)。制定服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。①政府：成立了旅游和會(huì)旅游專家咨詢組強(qiáng)化旅游行政主管部門(mén)的宏觀管理職能。 旅游行為識(shí)別是以理念識(shí)別為核心和基礎(chǔ)，傳播旅游組織理念的一種動(dòng)態(tài)識(shí)別的方式。加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定旅游產(chǎn)業(yè)政策，規(guī)范旅游市場(chǎng)，營(yíng)造旅游環(huán)境，加強(qiáng)旅游公共設(shè)施的配套建設(shè)，維護(hù)旅游者權(quán)益，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的理念。 經(jīng)營(yíng)觀念：指旅游組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所依據(jù)的一定的思想觀念，反映組織管理當(dāng)局的價(jià)值和思想水平。這里提出幾個(gè)傳播口號(hào)僅作參考。③時(shí)代特征：語(yǔ)言緊扣時(shí)代。旅游地在重視宣傳形象的同時(shí)，必須注重理念形象，逐步完善景區(qū)的內(nèi)部管理。旅游地的形象資源雖然無(wú)形，但其建立和發(fā)展都須基于當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品、環(huán)境、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等客觀條件。（四）服務(wù)態(tài)度旅游者一般把商業(yè)性飯店作為臨時(shí)居住地，他們希望自己在整個(gè)逗留期間的每天24小時(shí)內(nèi)都受到熱情款待。通常作為已經(jīng)歷過(guò)實(shí)地旅游的消費(fèi)者可通過(guò)以上三個(gè)階段建立起完整的旅游地形象，而更多的潛在旅游者對(duì)旅游地的形象認(rèn)知停留在前兩個(gè)階段，甚至是第一個(gè)階段。也有學(xué)者提出了區(qū)域旅游形象的構(gòu)成體系?！昂?yīng)”聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)荒誕，但說(shuō)明了事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性；初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。前者是由城市內(nèi)部的園林、建筑、綠地、街頭小品、博物館和服務(wù)設(shè)施等及城市周?chē)娘L(fēng)景名勝區(qū)組成，它主要通過(guò)對(duì)旅游者感官上的直接刺激，使旅游者產(chǎn)生一個(gè)物質(zhì)形態(tài)上的印象；而后者則是由旅游地社區(qū)居民素質(zhì)、民俗民風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等要素構(gòu)成，它雖不能直接給旅游者產(chǎn)生物質(zhì)上的印象，但對(duì)TDI的形成起著重要作用。如從80年代以來(lái)，加拿大忽視了對(duì)美國(guó)這個(gè)最大的客源國(guó)的宣傳，致使美國(guó)旅游者對(duì)加拿大的形象認(rèn)識(shí)模糊。如果時(shí)間和金錢(qián)許可，就會(huì)作出外出旅游的決策。之所以如此，是因?yàn)槠髽I(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中感到樹(shù)立企業(yè)形象的重要性。因?yàn)槿藗儗?duì)某旅游地的印象除了受主觀因素的影響外，還要基于旅游地的客觀狀況。這里強(qiáng)調(diào)知覺(jué)者為社會(huì)公眾，而不是個(gè)別人，因?yàn)樾蜗笫且环N抽象概念，它受知覺(jué)者主觀因素制約，對(duì)同一知覺(jué)對(duì)象，不同的人由于其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、情感以及個(gè)人情況等因素不同，可能會(huì)產(chǎn)生不同的印象和評(píng)價(jià)，即使同一個(gè)知覺(jué)者在不同時(shí)期也可能由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、情感等因
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