某公司基于bsc的部門績效指標分解(存儲版)
【正文】 回訪的及時性對客戶需求響應的及時性降低投訴對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴次數(shù)對服務質(zhì)量的投訴次數(shù)建立良好的企業(yè)和品牌形象品牌認知度提高市場活動有效性市場活動參加的比率市場活動效果評估行業(yè)信息收集的及時性行業(yè)信息收集的完整性市場調(diào)研的質(zhì)量著名品牌、專利申報國家、省、市各類投資申報效果知識產(chǎn)權(quán)申報的及時性品牌申報成功率提高內(nèi)部運營效率 新產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)周期專利數(shù)量研發(fā)目標達成率提高技術(shù)創(chuàng)新的效率需求分析的準確性計劃偏差率產(chǎn)品上市周期渠道建設 經(jīng)銷商管理體系的執(zhí)行效果提高質(zhì)量 提高研發(fā)質(zhì)量產(chǎn)品重大缺陷數(shù)產(chǎn)品生命周期研發(fā)質(zhì)量的投訴提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量開箱不良率產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的投訴加強質(zhì)量管理監(jiān)管力度質(zhì)量體系的完善性質(zhì)量檢查的效果質(zhì)量檢查的及時性分析報告的有效性基礎(chǔ)管理 制度、流程的完善性、執(zhí)行力度制度的完善性制度的推廣及時性制度、流程執(zhí)行的符合度提高職能管理水平職能部門服務滿意度檔案管理的及時性、準確性提高人力資源工作的有效性人員規(guī)劃開展的及時性實際人數(shù)與定編人數(shù)的差異薪酬體系的完善性招聘平均天數(shù)招聘成功率各項工作的及時性各項工作的準確性提高財務工作開展的有效性財務工作開展的及時性財務工作開展的有效性提高信息技術(shù)服務的有效性軟硬件系統(tǒng)事故次數(shù)軟硬件系統(tǒng)事故處理的及時性信息安全管理的及時性信息系統(tǒng)建設完成率固定資產(chǎn)管理定期盤點的及時性、各部門指標庫部門類別編號考核指標定義/公式/說明單位數(shù)據(jù)來源人力資源部財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)100％％財務部2人工成本增長率[(本年工資福利支出上年工資福利支出)/上年工資福利支出]100％％財務部3招聘費用預算達成率(實際發(fā)生費用/計劃費用)100％％財務部4培訓費用預算達成率(實際發(fā)生費用/計劃費用)100％％財務部客戶類5員工滿意度對員工進行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值％人力資源部內(nèi)部流程6培訓計劃完成率(實際培訓課時/計劃培訓課時)100％％人力資源部7員工培訓滿意率根據(jù)《滿意度調(diào)查表》計算％人力資源部8招聘計劃完成率(實際招聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù))100％％人力資源部9空缺職位招聘周期所有崗位招聘天數(shù)/招聘崗位數(shù)天人力資源部10試用期員工被動離職率(試用期內(nèi)被動離職人數(shù)/試用期員工數(shù))100％％人力資源部11人員編制控制率(實際人數(shù)/計劃編制人數(shù))100％％人力資源部12員工離職率(離職人數(shù)/員工人數(shù))100％％人力資源部13核心員工離職率(核心員工離職人數(shù)/員工人數(shù))100％％人力資源部14勞動合同簽定率(已簽定勞動合同人數(shù)/員工人數(shù))100％％人力資源部15人事工作辦理的差錯次數(shù)按照誤差次數(shù)計算次人力資源部16工資發(fā)放差錯次數(shù)按照誤差次數(shù)計算次人力資源部17員工績效考核的比例(實際考核人數(shù)/應考核人數(shù))100％％人力資源部18績效申訴處理的及時性按照延期次數(shù)計算次人力資源部19各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次人力資源部20重點工作開展的情況按照計劃進行 人力資源部21制度體系等的建立、完善按照計劃進行 人力資源部學習與發(fā)展22培訓積分完成率(實際完成積分/計劃完成積分)100％％人力資源部財務部財務類1總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(銷售收入/總資產(chǎn))100％％財務部2應收賬款周轉(zhuǎn)率(銷售收入/平均應收賬款)100％％財務部3應付賬款周轉(zhuǎn)率(銷售收入/平均應付賬款)100％％財務部4庫存周轉(zhuǎn)率(銷售收入/平均庫存 )100％％財務部5固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(銷售收入
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