某公司基于bsc的部門績(jī)效指標(biāo)分解(存儲(chǔ)版)
【正文】 回訪的及時(shí)性對(duì)客戶需求響應(yīng)的及時(shí)性降低投訴對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴次數(shù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴次數(shù)建立良好的企業(yè)和品牌形象品牌認(rèn)知度提高市場(chǎng)活動(dòng)有效性市場(chǎng)活動(dòng)參加的比率市場(chǎng)活動(dòng)效果評(píng)估行業(yè)信息收集的及時(shí)性行業(yè)信息收集的完整性市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量著名品牌、專利申報(bào)國(guó)家、省、市各類投資申報(bào)效果知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)的及時(shí)性品牌申報(bào)成功率提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率 新產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)周期專利數(shù)量研發(fā)目標(biāo)達(dá)成率提高技術(shù)創(chuàng)新的效率需求分析的準(zhǔn)確性計(jì)劃偏差率產(chǎn)品上市周期渠道建設(shè) 經(jīng)銷商管理體系的執(zhí)行效果提高質(zhì)量 提高研發(fā)質(zhì)量產(chǎn)品重大缺陷數(shù)產(chǎn)品生命周期研發(fā)質(zhì)量的投訴提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量開箱不良率產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的投訴加強(qiáng)質(zhì)量管理監(jiān)管力度質(zhì)量體系的完善性質(zhì)量檢查的效果質(zhì)量檢查的及時(shí)性分析報(bào)告的有效性基礎(chǔ)管理 制度、流程的完善性、執(zhí)行力度制度的完善性制度的推廣及時(shí)性制度、流程執(zhí)行的符合度提高職能管理水平職能部門服務(wù)滿意度檔案管理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高人力資源工作的有效性人員規(guī)劃開展的及時(shí)性實(shí)際人數(shù)與定編人數(shù)的差異薪酬體系的完善性招聘平均天數(shù)招聘成功率各項(xiàng)工作的及時(shí)性各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性提高財(cái)務(wù)工作開展的有效性財(cái)務(wù)工作開展的及時(shí)性財(cái)務(wù)工作開展的有效性提高信息技術(shù)服務(wù)的有效性軟硬件系統(tǒng)事故次數(shù)軟硬件系統(tǒng)事故處理的及時(shí)性信息安全管理的及時(shí)性信息系統(tǒng)建設(shè)完成率固定資產(chǎn)管理定期盤點(diǎn)的及時(shí)性、各部門指標(biāo)庫(kù)部門類別編號(hào)考核指標(biāo)定義/公式/說(shuō)明單位數(shù)據(jù)來(lái)源人力資源部財(cái)務(wù)類1部門費(fèi)用預(yù)算完成率(實(shí)際部門費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)100％％財(cái)務(wù)部2人工成本增長(zhǎng)率[(本年工資福利支出上年工資福利支出)/上年工資福利支出]100％％財(cái)務(wù)部3招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)100％％財(cái)務(wù)部4培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)100％％財(cái)務(wù)部客戶類5員工滿意度對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值％人力資源部?jī)?nèi)部流程6培訓(xùn)計(jì)劃完成率(實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí))100％％人力資源部7員工培訓(xùn)滿意率根據(jù)《滿意度調(diào)查表》計(jì)算％人力資源部8招聘計(jì)劃完成率(實(shí)際招聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù))100％％人力資源部9空缺職位招聘周期所有崗位招聘天數(shù)/招聘崗位數(shù)天人力資源部10試用期員工被動(dòng)離職率(試用期內(nèi)被動(dòng)離職人數(shù)/試用期員工數(shù))100％％人力資源部11人員編制控制率(實(shí)際人數(shù)/計(jì)劃編制人數(shù))100％％人力資源部12員工離職率(離職人數(shù)/員工人數(shù))100％％人力資源部13核心員工離職率(核心員工離職人數(shù)/員工人數(shù))100％％人力資源部14勞動(dòng)合同簽定率(已簽定勞動(dòng)合同人數(shù)/員工人數(shù))100％％人力資源部15人事工作辦理的差錯(cuò)次數(shù)按照誤差次數(shù)計(jì)算次人力資源部16工資發(fā)放差錯(cuò)次數(shù)按照誤差次數(shù)計(jì)算次人力資源部17員工績(jī)效考核的比例(實(shí)際考核人數(shù)/應(yīng)考核人數(shù))100％％人力資源部18績(jī)效申訴處理的及時(shí)性按照延期次數(shù)計(jì)算次人力資源部19各項(xiàng)工作開展的及時(shí)性、準(zhǔn)確性按照延期及誤差的人、次計(jì)算次人力資源部20重點(diǎn)工作開展的情況按照計(jì)劃進(jìn)行 人力資源部21制度體系等的建立、完善按照計(jì)劃進(jìn)行 人力資源部學(xué)習(xí)與發(fā)展22培訓(xùn)積分完成率(實(shí)際完成積分/計(jì)劃完成積分)100％％人力資源部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)類1總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(銷售收入/總資產(chǎn))100％％財(cái)務(wù)部2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(銷售收入/平均應(yīng)收賬款)100％％財(cái)務(wù)部3應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率(銷售收入/平均應(yīng)付賬款)100％％財(cái)務(wù)部4庫(kù)存周轉(zhuǎn)率(銷售收入/平均庫(kù)存 )100％％財(cái)務(wù)部5固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(銷售收入
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