【正文】 客戶投訴不超過3次。 178。 領(lǐng)導(dǎo)市場經(jīng)營。 采購資料的批準(zhǔn)。 新工藝技術(shù)引進(jìn)、舊工藝完善，以保證高質(zhì)量、低成本準(zhǔn)時(shí)交貨的服務(wù)。 設(shè)計(jì)選材標(biāo)準(zhǔn)化、工藝基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化、新技術(shù)的引進(jìn)，以確保高質(zhì)量、低成本的生產(chǎn)。 工藝革新。 組織內(nèi)部質(zhì)量審核并向總經(jīng)理報(bào)告。客戶滿意度調(diào)查。 負(fù)責(zé)本公司倉庫及物料采購的管理，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 完善物料采購流程和倉庫管理制度，確定原材料損耗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制采購成本。 做好供應(yīng)商的調(diào)查、與各相關(guān)部門進(jìn)行供應(yīng)商評估，選擇質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的供應(yīng)商。 負(fù)責(zé)倉庫物料的登記入帳工作，認(rèn)真核實(shí)進(jìn)、出、存單據(jù)，做到帳、物、卡相符。 負(fù)責(zé)全公司的人事、行政、后勤、保安、清潔、工業(yè)安全、對外聯(lián)絡(luò)等。 組織必須的教育培訓(xùn)及考核評定，提供培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施178。 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、分析。 協(xié)助廠長及協(xié)調(diào)相關(guān)部門。178。178。178。品管部主管178。 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、分析。 協(xié)助廠長及協(xié)調(diào)相關(guān)部門。 合格品的包裝、入倉。詳細(xì)參考《內(nèi)部溝通管理程序》。 ，會(huì)議將作出相關(guān)對質(zhì)量體系的決策，這些決策需在會(huì)議上落實(shí)具體的執(zhí)行要求。《培訓(xùn)需求表》向人事行政部提出培訓(xùn)要求，人事行政部根據(jù)各部門要求制訂次年年度培訓(xùn)計(jì)劃并交總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。“6資源管理”?？蛻敉素浗挥缮a(chǎn)部，生產(chǎn)部收集客戶退貨報(bào)告及不良品樣板，作退貨有效期及缺陷鑒定，記錄于“客戶退貨鑒定報(bào)告”內(nèi)，對于客戶退回的產(chǎn)品，由生產(chǎn)部確定處理方法并執(zhí)行。對送樣評估合格的供應(yīng)商作為合格供應(yīng)商，記錄于“合格供應(yīng)商名冊”內(nèi)。 倉管員每月需對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并交采購主管。，符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，處于受控狀態(tài)，從而確保符合客戶要求；確保制程/服務(wù)過程有效，達(dá)到“提供稱心滿意的產(chǎn)品/服務(wù)以滿足客戶要求”的目的。及時(shí)掌握各工位/項(xiàng)目生產(chǎn)/服務(wù)進(jìn)度，保證生產(chǎn)/服務(wù)順暢并按計(jì)劃進(jìn)行。同種物料，當(dāng)有不同的供應(yīng)商時(shí)，另用存卡進(jìn)行區(qū)分?jǐn)[放。在制程過程中需根據(jù)需要首檢、巡檢、自檢中檢出的不合格品以“不合格品區(qū)”、“不合格品框”等形式標(biāo)識(shí)其狀態(tài)。貯存所有物料，倉管員必須核對發(fā)料及入庫資料，按收發(fā)料程序辦理。生產(chǎn)部建立“檢測及測量儀器臺(tái)帳及周期檢定表”對所有檢測儀器進(jìn)行管理。、有計(jì)劃地實(shí)施對整個(gè)質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，保證所有的質(zhì)量活動(dòng)及相關(guān)結(jié)果符合預(yù)先的計(jì)劃，從而保證質(zhì)量體系的有效性。2) 外部機(jī)構(gòu)或最高管理者的要求。所有出貨/交付必須經(jīng)過檢驗(yàn)合格后才可放行。相關(guān)部門負(fù)責(zé)原因分析、制訂及執(zhí)行改善措施。當(dāng)整批合格時(shí)，記錄于“生產(chǎn)部成品檢驗(yàn)日報(bào)表”內(nèi)。根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍，確定選用如下統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 內(nèi)部質(zhì)量體系審核不符合項(xiàng)目 質(zhì)量方針、目標(biāo)不能達(dá)成1 。 2 生產(chǎn)部每年在分析、篩選來自各方的信息，對存在不合格或潛在不合格趨勢，發(fā)起〈糾正和預(yù)防措施報(bào)告〉報(bào)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。 預(yù)防措施 1生產(chǎn)部，收集匯總來自各方面的有關(guān)不合格和質(zhì)量問題信息并妥善貯存。8. 。各部門根據(jù)實(shí)際管理需要選擇統(tǒng)計(jì)方法并實(shí)施。 報(bào)廢：不能返工的不合格品按名稱、規(guī)格分類，申請報(bào)廢處理。分析不合格品/不和格項(xiàng)產(chǎn)生的根本原因并采取有效措施改善，以維護(hù)穩(wěn)定的生產(chǎn)/服務(wù)，提高質(zhì)量。詳細(xì)運(yùn)作請參考“過程控制程序” ，并對檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行有效的管制。當(dāng)有以下情況時(shí)必須適時(shí)進(jìn)行。，并將結(jié)果反饋到相關(guān)部門。倉庫負(fù)責(zé)管理，品管部負(fù)責(zé)校正，使用部門負(fù)責(zé)維護(hù)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 參考《顧客財(cái)產(chǎn)管理程序》 確保原材料、半成品及成品在整個(gè)形成和最終完成交付過程中，存在的物品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)、與交付作業(yè)，各相關(guān)部門參照《倉庫管理程序》運(yùn)作。成品在成品的包裝上注明名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等。根據(jù)制程控制圖表/服務(wù)過程控制圖表監(jiān)督整個(gè)生產(chǎn)/服務(wù)過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并及時(shí)排除，保證生產(chǎn)/服務(wù)過程的有效，保證質(zhì)量符合要求。 對進(jìn)料檢驗(yàn)過程及結(jié)果進(jìn)行記錄、并交業(yè)務(wù)部主管批準(zhǔn)。調(diào)查評審?fù)ㄟ^后即要求送樣給生產(chǎn)部評估，作為供應(yīng)商資格證明?！昂贤u審程序”公司應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)資訊、合約、詢價(jià)、定單處理等方面和客戶有效的溝通，并參照如下程序作好相關(guān)的服務(wù) 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集客戶投訴的信息，填寫CAR（Corrective Action Request：改善行動(dòng)要求）向生產(chǎn)部提出改善和預(yù)防的要求并將結(jié)果回復(fù)客戶，直至客戶滿意。，評審的項(xiàng)目主要包括：客戶名稱、地址、聯(lián)絡(luò)、訂購產(chǎn)品/服務(wù)名稱/項(xiàng)目、規(guī)格、質(zhì)量技術(shù)要求、產(chǎn)品的使用及法規(guī)要求、數(shù)量、交期、交貨方式、交貨地點(diǎn)等等，各項(xiàng)要求要清晰無誤并確?？梢赃_(dá)成。管理者根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝要求決定所需的工作環(huán)境，并提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。： ：人事行政部安排對新入公司員工進(jìn)行入公司培訓(xùn)：公司紀(jì)律、人事制度、工資制度等等。內(nèi)外部審核結(jié)果客戶投訴及退貨，客戶滿意度。2 質(zhì)量異常改善、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審。 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢測成品，認(rèn)真填寫記錄，如實(shí)標(biāo)識(shí)結(jié)果。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備得當(dāng)管理和控制。178。178。178。178。178。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備得當(dāng)管理和控制。178。 負(fù)責(zé)提供符合要求的人力資源。 負(fù)責(zé)入庫物料的驗(yàn)收，做好驗(yàn)收質(zhì)量記錄，并向采購主管反饋。 負(fù)責(zé)倉庫貨物的保存、管理，做到貨物擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰易見。 了解市場行情，做好物料市場價(jià)格的調(diào)查工作，確保采購物料的性能、價(jià)格合理化，控制采購成本。 控制物料的最高庫存量和單批采購量，降低物料的庫存成本。 交貨付運(yùn)的協(xié)調(diào)管理。 負(fù)責(zé)或組織訂單評審以及結(jié)果的傳遞。 監(jiān)督并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的運(yùn)作。 分析各質(zhì)量異常并采取相應(yīng)的措施。 對總經(jīng)理的協(xié)助以及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)提供充足可靠的人力資源配備。 組織對供應(yīng)商的選擇。 定期組織管理評審，以保證質(zhì)量體系持續(xù)性、適宜性和有效性。 總經(jīng)理董事會(huì)管理代表業(yè)務(wù)部采購部行政人事部部工程部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部品管部研磨房維修組文控室數(shù)控車間開料車間. 職責(zé)、權(quán)限總經(jīng)理178。質(zhì)量目標(biāo)178。 服務(wù)：一切以客戶為中心，滿足客戶要求為目的。178。概述178。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時(shí)，按照上述所述另行分開保存。、改善提升的重要資料。受控文件不得私自復(fù)印，如有丟失、損壞或其他需求時(shí)，須提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由文檔室辦理。 ，作為日常工作使用。180。；具有自身職能和行政管理的公司、有限公司、商業(yè)、企業(yè)、行政機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無論是合法法人團(tuán)體、公營或私營。8．0質(zhì)量手冊控制發(fā)行名單部門副本編號(hào)部門副本編號(hào)部門副本編號(hào)總經(jīng)理01行政人事部04倉庫部07管理者代表02業(yè)務(wù)部05采購部08生產(chǎn)部03品管部06工程部09更改記錄版本章節(jié)頁碼日期內(nèi) 容備 注A/00全文2004/06/28新版發(fā)行A/01第7頁2004/09/06權(quán)責(zé)列表沒有采購部及工程部A/01第25頁2004/09/06產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之設(shè)計(jì)開發(fā)刪減不明確1. 總則1. 1目的：本手冊是為了順應(yīng)國際趨勢及經(jīng)貿(mào)要求和規(guī)范本公司在活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)中的品質(zhì)管理而訂定的,本標(biāo)準(zhǔn)用以：1）：證實(shí)公司有能力穩(wěn)定的提供符合客戶和適用的法規(guī)要求。 ：A0174。 本手冊展示質(zhì)量要求如何被達(dá)成，對外可增強(qiáng)顧客信心，對內(nèi)可提高經(jīng)營管理的效能。負(fù)責(zé)組織、建立和維持ISO9001：2000質(zhì)量管理體系工作。 本質(zhì)量手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員，根據(jù)公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，結(jié)合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條文要求而建立