技術(shù)支持工程師(存儲(chǔ)版)
【正文】 出自己的優(yōu)勢(shì)。 對(duì)投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù)，投標(biāo)中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對(duì)設(shè)備慎重使用，防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞，不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，可能因?yàn)椴恍⌒膭h除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容，講多長(zhǎng)時(shí)間，都要做到心中有數(shù)。盡管前期與用戶有充分的接觸，可能與一些評(píng)委熟悉并有良好的關(guān)系，但是，在招標(biāo)的正式場(chǎng)所，通常是禮貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易與用戶有太多的交流和親密交談，這些舉動(dòng)可能會(huì)造成其它評(píng)委的誤會(huì)，也可能會(huì)給對(duì)手“授之以柄”。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。因?yàn)樵谡綀?bào)價(jià)單封裝好到遞交報(bào)價(jià)單前的這段時(shí)間，銷售人員很可能探聽(tīng)到對(duì)手的價(jià)格或用戶對(duì)項(xiàng)目整體價(jià)格的意見(jiàn)，這是候需要根據(jù)項(xiàng)目、市場(chǎng)、對(duì)手、用戶的情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，這時(shí)就可以使用備份的報(bào)價(jià)單。首要是確保投標(biāo)有效。投標(biāo)小組成員在編寫(xiě)標(biāo)書(shū)前，應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書(shū)，特別是對(duì)投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容，投標(biāo)小組對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行討論，找出招標(biāo)書(shū)中描述不清楚的地方，根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋，確定項(xiàng)目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等；制訂投標(biāo)策略；確定投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容、投標(biāo)方式；初步編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)的大綱。這需要平時(shí)的技術(shù)積累，對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累，投標(biāo)書(shū)的積累，如有類似的的標(biāo)書(shū)或模版，以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和氛圍。 這樣便于與用戶進(jìn)行深入的交流，找到與用戶相互的共鳴點(diǎn)。 ； 、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求； 招投標(biāo)前與用戶接觸，了解用戶的真實(shí)需求和想法，通過(guò)交流，了解用戶對(duì)系統(tǒng)框架、平臺(tái)、新技術(shù)的偏好，使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。 ，起草項(xiàng)目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書(shū)。 項(xiàng)目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。 ●對(duì)本公司的開(kāi)發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有比較清楚的認(rèn)識(shí)。 216。 項(xiàng)目技術(shù)支持，包括客戶溝通、技術(shù)交流、需求引導(dǎo)、方案制作、方案論證、標(biāo)書(shū)制作、講解標(biāo)書(shū)等；216。 需要時(shí)到用戶現(xiàn)場(chǎng)，為用戶進(jìn)行安裝、調(diào)試和故障排除；216。技術(shù)支持工程師百科名片技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴(kuò)大用戶群體對(duì)自有品牌的良好口碑。 客戶基礎(chǔ)關(guān)系的維護(hù)216。 綜合能力：具體獨(dú)立工作能力及強(qiáng)責(zé)任感；協(xié)作意識(shí)及協(xié)調(diào)能力突礎(chǔ)；能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作環(huán)境；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，勤奮且能長(zhǎng)期出差；技術(shù)支持（售前）● 職責(zé)：216。 溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及很強(qiáng)的執(zhí)行能力。售前人員要求具備一個(gè)技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)，具體如下： ●善于交流，有良好的溝通能力和技巧。 至少要做到用戶對(duì)公司有一定的興趣，愿意邀請(qǐng)你參加投標(biāo)。 可以將以往做過(guò)項(xiàng)目的情況、功能特點(diǎn)講給用戶，最好是借助演示，這是用戶會(huì)告訴你哪些是他感興趣的，哪些是沒(méi)有意思的，其它對(duì)手的產(chǎn)品是什么樣的等等。 投標(biāo)的時(shí)間一般都是確定的日期，而且比較短，這也是考驗(yàn)一個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度，必須在這個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)完成投標(biāo)書(shū)的制作，否則，將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。 在投標(biāo)小組中，建立保密制度，特別是對(duì)于特大型項(xiàng)目，關(guān)于報(bào)價(jià)、核心技術(shù)等內(nèi)容，最好在小范圍討論和確定。 用戶的招標(biāo)書(shū)通常包括：招標(biāo)邀請(qǐng)函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔，這些文檔是編寫(xiě)投
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